QCC品管圈实务

基本介绍

《QCC品管圈实务》作者：康建平

组成：4盘VCD　出社：北京高教音像出版社品管圈概念源自美国，在日本发扬光大。在过去的38年中，品管圈概念被引入到了100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。推行品管圈可以鼓舞员工的士气，提高他们的素质和效率，改变他们的工作态度；同时可以改善公司的管理，降低成本，增加收益。

讲师：康建平

华东交通大学经济学学士、中国科技大学管理工程学士， IRCA国际注册审核员，QS9000：1998版通用培训结业。曾在多家知名企业担任品保主管及讲师，康老师擅长QS9000/ISO9000/ISO14001/VDA6.1/EAQF/AVSQ/TS/YYO287/EN46000/TQM/TPM/5S/QCC/QC七大手法/QFD/DOE/SPC；目标管理/绩效管理/项目管理/现场改善/工业工程/精益生产/六标准差/竞争力领先工程/中基层干部培训/杰出班组长等课程。培训过的企业有海尔、百威啤酒、三星电子、丰田汽车、中海油等上百家企业，获得学员的一致好评。那下面在康建平老师的指引下，让我们一起走进QCC品管圈的世界。

《QCC品管圈实务》内容提要：

1、正确认识品管圈

2、品管圈的运作模式

3、品管圈圈会及QC story 概述

4、QC story 12步骤详解（上）

5、QC story 12步骤详解（中）

6、QC story 12步骤详解（下）

有效开展QCC品管圈的方法

1、选择课题，阐述选题的背景

我们要选择那些有意义的、有使命感并对公司经营有积极影响的课题作为QCC活动小组的课题。在选题过程中，不仅要发挥员工自主创新的精神，鼓励他们从企业现存的各类问题中自主选择改善的课题（自主活动），还要引导他们积极承担一些企业经营中的关键课题（职务活动）。

2、项目管理和项目跟进

为了使QCC小组的活动卓有成效，对这些项目小组实施项目管理和项目跟进是十分必要的。课题改善项目的跟进通常有三种形式，首先是计划诊断，即要求QCC小组在一定时期内完成改善计划的制作，推进部门以及企业管理者对各个QCC小组所制作的计划进行诊断，确认计划的可行性，必要时可以提出建设性的修改建议。其次是过程诊断，即根据计划要求，定期（如，一个月一次）确认改善项目的进度，对改善活动过程中遇到的困难和一些需要协调的事项进行协调和指导，必要时还要帮助或建议小组修改改善活动方向。第三是结果诊断，就是对活动所带来的成果进行确认，指导员工对改善结果进行总结。

值得注意的是，所有的诊断活动都要秉承一个理念，那就是诊断的过程就是企业高层服务QCC小组的过程，要为小组成员提供全面的支持。

3、定期召开发表会，事先约定会期

定期召集发表会是强化推动力的一个十分有效的方法。在辅导企业开展QCC活动的过程中，我们通常会要求企业每三到四个月做一次改善发表大会，事先约定会期并广而告知。

发表会是一种很好的活动形式，首先它能够给员工提供一个展示的平台，让员工在发表会上展示自我，体会成就感，锻炼员工总结和发表的能力。更重要的是，为了在发表会上展示精彩，在会期到来之前，小组和小组成员都会感受到一种无形的和积极向上的压力。

总之，完全依赖员工自主自发的活动是不可能成就QCC活动的，必须采取行之有效的办法并采取有效的推进，对改善课题实施项目管理就是一个经过验证的好方法。