中层管理培训

定义

企业中层职业经理人的管理技能的课程培训。

中层管理培训

培训背景

一家企业的成功不仅取决于总经理，中层管理者的水平起到了80%的作用！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！请记住一点，企业中存在的各种问题，无论是上司不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由

培训目的

使得职业经理人拥有更加优良的管理技能，使得公司更加高效的发展。

培训现状

1985年，世界货币基金组织宣告世界进入企业家时代，国家竞争主体更多是在企业之间展开。由此，经理人（整合经营型领导者、结构型管理者）不光决定着企业的命运，更关乎着民族的未来。因而，杰出经理人的科学化、流程化、规范化和生动化的锻造与培育，成为一个民族最重要的工作。

中层管理培训场景1“整合经营型领导者”其使命在于“找寻方向（模式、远景与使命）、汇聚力量（资源与文化）、整合运营（组织与流程）；“结构型的管理者”他们的使命在于“组织优化、平台构建、高效运营”。两类经理人三大使命的达成，通用技能（如商务礼仪、公众表达、英语、电脑使用等）专业技能（如人力资源、研发、营销、财务等）是前提和基础，管理技能和领导技能是根本和保障。

培训模式

课程培训专家跨国企业的实战背景，培养了其大气的视野和宽广的格局；中国一流民企的丰富生动卓越的中高层实战经验及咨询培训经验又助其对中国本土企业的发展状况、企业战略、企业文化、制度平台、管理与领导技术及行为习惯有震撼的感受和准确把握。课程的设计非常讲究逻辑性、结构性、实效性、操作性和生动性，课间安排实战研讨、互动演练；讲授理论全面融于案例、深具启发性，分析高屋建瓴、穷根索源、通俗幽默，从生动中来、到实战中去，演绎理性激情、务实落地而又纵横捭阖、大气洒脱。为中国经理人领导与管理技能课程中的顶级佳品。

知名培训师

常亮

老师专注于

1、中高层经理人管理与领导技能培训、

2、含店长管理与领导技能培训

服务客户：中国移动各省市分公司店长培训（年超35天）、

正大集团—卜蜂莲花店长培训（复训3场）、

华为上海研究所（600人大型员工培训）、

日本三洋集团（500人大型经销商培训）、

雅戈尔集团店长培训（复训3场）、

西南财经大学总裁研修班（复训5场）、

美的集团（复训10场）、

中国电信（复训10场）、

同济大学亚同环保（复训2场）。

陈馨贤

中国实战职业化与人力资源培训师陈馨贤老师       国际注册高级职业培训师       PTT国际职业训练协会认证培训师      中国人力资源开发研究会特约讲师      金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家      总裁网商学院主讲嘉宾      郑州大学继续教育学院客座讲师;      国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

服务客户：集团公司：中海油能源发展股份有限公司(天津）、京微雅格(北京）科技有限公司、深圳市太平物业管理有限公司上海张江分公司、山西长平煤业有限责任公司、中原高速郑漯分公司、明泰铝业股份有限公司、胜道公司、中原环保股份有限公司、显通集团、上海超日太阳能、广州佛山水泵厂、远光软件股份有限公司、中原高速郑漯分公司、京微雅格(北京）科技有限公司、中海油能源发展股份有限公司采油服务分公司、郑州云音文化传播有限公司等；房地产物业：新田置业、美好地产、石家庄众美城房地产开发有限公司、恒辉地产、正商明钻、美景鸿城、正弘置业、深圳市太平物业管理有限公司上海张江分公司等；烟草行业：湖北中烟三峡卷烟厂、成都大理卷烟厂、贵州六盘水烟草公司、河南中烟工业有限公司、新郑卷烟厂、南阳市烟草公司、河南中烟安阳卷烟厂、黄金枼烟草专卖、许昌卷烟厂、新世纪烟草公司等；金融行业：安徽宿州农村信用联社、中国邮政储蓄、信阳农村信用社、榆林佳县农村信用社、中国人民银行郑州培训中心、长垣信用联社等;

培训流程

第一讲：沟通能力

1、沟通必须明确的四个问题

中层管理培训场景22、实施有效沟通的八个原则

3、沟通的程序与步骤

4、两种常用的沟通渠道

5、三种常用的沟通方式

6、四个最有效的沟通技巧

第二讲：组织协调能力

1、组织协调的四大作用

2、组织协调的两大内容

3、组织协调的六大方法

4、组织协调的八大误区

5、提高组织协调能力的两大途径

第三讲：号召鼓动能力

(一）、提高号召鼓动能力的基本方法

1、要及时掌握好思想动向

2、要精确分析利害关系

3、号召鼓动要找准切入点

(二）、提高号召鼓动能力的基本途径

1、树立威信是做好号召鼓动工作的前提

2、语言煽动是做好号召鼓动工作的手段

第四讲：专业分析能力

(一）、企业中层领导必备的专业能力

1、拥有专业能力的重要性

2、提高专业能力的途径

(二）、企业中层领导必备的综合分析能力

1、综合分析能力的重要性

2、提高综合分析能力的途径

第五讲：集权与分权技巧

(一）、企业中层领导要掌握集权与分权的原则

1、层级幅度合理原则

2、根据实际变通原则

3、坚持用人不疑原则

4、掌握适当超脱原则

5、权力责任平衡原则

(二）、企业中层领导集权与分权的方法

1、分权与集权要灵活变通

2、原则问题必须权力集中

3、分集适度形成权力制衡

第六讲：表扬与批评的艺术

(一）、企业中层领导实施表扬的艺术

1、表扬下属的原则

2、表扬下属的方法

(二）、企业中层领导实施批评的艺术

1、领导批评下属的原则

2、选准批评的最佳时机

3、开展批评的方法

第七讲：与上下级相处的能力

(一）、正职中层管理者的运权能力

1、少说话会更有威严

2、不揽权会更有权

3、无亲疏会更密切

4、勤交心会更同心

(二）、正职中层管理者要主动化解班子内部矛盾

1、要及时化解

2、要融通调解

3、要迂回缓解

4、要乘机快解

5、要因人巧解

6、要适当冷解

(三）、副职中层领导的配合能力

1、思考问题应换位

2、履行职责要到位

3、主动配合去补位

4、找准坐标不越位

(四）、企业中层管理者与上级领导集体相处的原则

1、组织上同等服从

2、工作上同等支持

3、态度上同等热情

4、分工和程序同等重要

(五）、积极争取上级领导的培养

1、了解上司需要什么样的部属

2、注意缩小与现实需求之间的差异

3、应正确处理好的几个关系

第八讲：与同级相处的能力

(一）、同级中层管理者间相处的原则

1、学会体谅与宽谅，别得罪人

2、学会忍让与谦让，广结善缘

(二）、学会处理同级中层管理者之间的竞争关系

1、端正竞争态度

2、讲究竞争方法

3、正确对待竞争成败

4、在竞争中加强合作

(三）、同级中层管理者避免龃龉的艺术

1、职责上，既明责守分，又注意前后照应

2、心态上，少打小算盘，凡事出于公道

3、行为上，讲究以诚待人，并注意避嫌

第九讲：管理下属的能力

(一）、企业中层管理者激发下属潜能的能力

1、尊重与信任：激发部属潜能的前提

2、悉心激励：激发部属潜能的要诀

(二）、企业中层管理者提升下属责任感的能力

1、明确目标

2、岗位轮换

3、竞争上岗

4、认真评价

5、率先垂范

6、施加压力

(三）、企业中层管理者调动部属积极性的能力

1、关注需求，合理满足

2、人事相宜，适度流动

3、综合治理，优化环境

4、调控差别，完善机制

(四）、企业中层管理者处理与下属矛盾的能力

1、弄清发生矛盾的原因

2、处理矛盾的方法

(五）、企业中层管理者管理下属的误区

1、把关心下属等同于小恩小惠

2、轻易许诺不兑现

3、关心的内容与下属的需求不对路

4、管理下属的方法不对头

5、不能一碗水端平

6、满足下属就是对下属有求必应

7、不善于批评下属

8、漠视下属的“牢骚

9、关心下属的动机“不纯”

第十讲：分派工作的方法

(一）、分派工作的技巧

1、明白准确地分派任务

2、亲自去做不该授权的事

3、布置任务之前的准备

(二）、认清分派工作中的障碍

1、警惕下属把分派的任务转手给别人

2、注意分派出去的工作出现反弹

3、警惕下属曲解你的本意

第十一讲：用人管人的方法

(一）、企业中层管理者用人的方法

1、用人以公，适合己意

2、分派工作，因人而异

3、人尽其才，各得其所

4、可以委任，却不放任

5、用人不疑，疑人不用

(二）、企业中层管理者管人的方法

1、企业中层管理者管人的最高境界

2、注意管人的态度

3、注意管人的规则

4、注意管人的策略

第十二讲：应对非常境遇的能力

(一）、当你出力不讨好时

1、对上级意图领会不够，工作努力方向不对

2、工作出现越位现象

3、事必躬亲

(二）、当上级领导批评你的下属时

1、检讨自己在平常工作中的过失

2、直接向上级领导提供正确信息

(三）、当被上级冷落时

1、不紧张，不着急

2、多反省，多沟通

3、干好事，蓄好势

(四）、当被上级免职时

1、以平常心对待降职

2、以宽容心对待冷漠

3、以赤诚心对待工作

(五）、面对下属抱怨

1、端正态度莫压制

2、排查原因明端详

3、采取措施严纠正

(六）、被下属顶撞

1、以理服人

2、以静制动

3、以柔克刚

4、严辞驳斥

5、旁敲侧击