成本效益

设计总则

只有在收益大于成本时才会从事某项活动

具体解释

如果与设计互相影响的成本超过效益，说明设计很糟；如果效益超过成本，说明设计很好。例如，走一段路去博物馆看展览构成成本，展览趣味的大小构成效益。这样，如果趣味超过走路的成本，说明展览的设计不错。

了解某个信息的主要内容要点，读到何种程度就算过多？设置录像机的时间日期．几个步骤才算过多下载网页时可接受的最大时间为10秒钟。但是，下载时间的可接受性是下载页面提供的效益功能之一。高效益的页面不只是能够补偿超过10秒时间的下载成本。相反，低成本的页面不能补偿任何长度的下载时间成本。减少互动的成本确实能提高设计的质量，但是如果仅仅在成本范围内搞设计而不考虑互动效益，那就完全失去设计的目的一一提供效益。

运用成本效益原则的一个常见错误是去推测系统的哪些方面可看作成本，哪些方面可看作效益。例如，激发设计者的新设计特点或组成部分常常不会被与设计产生互动的人使用，甚至注意。在许多情况下，这种特点和组成部分通过增加系统的复杂性提高设计的互动成本。为避免这种情况，观察真实的目的环境中同该设计或类似设计互动的人们。在设计的形成期间，如果不能做自然观察，焦点群体座谈会和可用性测试在评估成本效益方面很有价值。

设计的各个方面都需要考虑成本效益原则。做设计决定时，不要只根据成本参数，而不充分考虑从互动中实现的效益。通过仔细观察、焦点群体座谈会和可用性测试核实目标人口成本效益的直觉。