药店店员基础训练手册，2013年谢子龙所著的图书

基本介绍

内容简介

药店店员基础训练手册《药店店员基础训练手册》编辑推荐：药店店员的“药学基础理论、药品基础知识、常见疾病防治知识”的训练手册，

全面提高药店店员的专业服务水平，提升药店的整体服务质量。

作者简介

药店店员基础训练手册谢子龙，湖南省药物流通行业协会会长，老百姓大药房连锁股份有限公司董事长，老百姓大药房连锁股份有限公司，创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单体民营药店发展起来的中外合资大型药品零售连锁企业，由老百姓大药房连锁股份有限公司及其15家省级子公司组成。它拥有总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额36．6亿元，员工18000多人。2003-2009年，公司年销售额连续七年居全国药品零售连锁企业前三强，其中2004－2006年连续三年销售额居全国连锁药店第一。

媒体推荐

随着我国经济的飞速发展，“以患者为中心”的新型医疗服务模式正在逐渐形成，对药学从业人员的专业服务能力提出了新的要求，药学从业人员在提高患者用药依从性、促进合理用药、防止药源性疾病的发生等方面处于举足轻重的地位。《药店店员基础训练手册》的出版，旨在加强对药店店员的“药学基础理论、药品基础知识、常见疾病防治知识”的训练，为药店店员又增加了一个专业提升的学习范本，使其能更好的为顾客提供专业服务，同时提升药店的整体服务水平。

图书目录

第一篇入门篇

第一章药店的沿革与发展

一、药品零售业的发展变迁

二、药品零售业态发展趋势

第二章开办药店的基本条件

一、药品

二、医疗器械

三、食品

四、其他产品

第三章开办药店涉及的法律法规

一、药品经营有关法律法规

二、《医疗器械监督管理条例》

三、《食品安全法》

四、《化妆品卫生监督条例》

五、《消毒产品标签说明书管理规范》

第四章如何做好商品陈列

一、商品陈列目的——好看、好选、好拿

二、商品陈列的AIDMA法则

三、商品陈列原则

四、商品陈列技巧

五、陈列方法

第五章中药斗谱和存放原则

一、药斗的设置

二、斗谱编排原则

三、特殊中药的存放

第六章顾客投诉处理的原则和技巧

一、顾客投诉类型

二、处理原则

三、处理技巧

第二篇基础理论篇

第一节解剖基础

一、人体的组成

二、运动系统

三、呼吸系统

四、消化系统

五、泌尿系统

六、生殖系统

七、循环系统

八、感觉器

九、神经系统

十、内分泌系统

第二节生理基础

一、内环境与稳态的概念

二、人体生理功能3大调节

三、血液

四、血液循环

五、呼吸

六、消化与吸收

七、感觉器

第三节体格检查

一、性别

二、年龄

三、体温

四、脉搏

五、呼吸

六、血压

七、营养状态

八、意识状态

九、面容与表情

十、体位

十一、步态与姿势

十二、皮肤与黏膜

第四节常见症状

一、发热

二、心悸

三、呕吐

四、呼吸困难

五、咳嗽

六、胸痛

七、水肿

八、腹痛

九、腹泻

十、膀胱刺激征

十一、昏迷

第八章中医基础

第一节中医学理论体系

一、中医学理论体系的基本内容

二、中医学理论体系的基本特点

第二节中医学哲学基础

一、阴阳学说

二、五行学说

第三节藏象

一、五脏

二、六腑

三、脏腑之间的关系

第四节精、气、血、津液

一、精

二、气

三、血

四、津液

五、气、血、精、津液的关系

第五节体质

一、体质分类的方法

二、正常体质

第六节病因

一、外感病因

二、六淫的性质及其致病特点

三、内伤病因

第九章药理常识

第一节药动学

一、药物分子的跨膜转运

二、药物的体内过程

三、药动学的几个概念

四、药物剂量的设计和优化

第二节药物的基本作用

一、药物作用与药理效应

……

第三篇商品基础篇

第四篇基本疾病篇

附录一处方常用拉丁文缩写中文对照表

附录二化验单参考值

附录三 十八反、十九畏歌诀及妊娠服药禁忌歌

附录四 儿童和老年人剂量折算法

中药汉语拼音索引

中成药汉语拼音索引

西药汉语拼音索引