酒店英语口语(完整版)

更新时间:2022-09-29 20:20:33 阅读: 评论:0

个性稳重,大学担任团支书和生活委员,工作认真负责,具有较强的与人合作的精神。专业为英语;二专法律。会PPT,会声会影,电子书,Photoshop等多项操作。擅长国画,舞蹈和写作,目前是两家杂志社的通讯员。
What’syourname?MayIhaveyourname?您贵姓?请问您贵姓大名?
Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?您要喝茶吗?请问您想喝茶吗?
Overhere,plea.Couldyoucomethiswayplea?这边请。请您往这边走好吗?
*不要说OK,Sure,Yeah等等,而要说Certainly,Sir. 
*Hey,uh-huh,Hangon等等,也不适合在酒店中使用。
*别说“Idon’tknow.〞答复“不知道〞是非常不礼貌的说法。
可以说“justamoment,plea.I’llcheckthatforyou.〞〔请稍候,我来帮您确认〕,然后请有能力处理的人前来协助。
*对男性客人,尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.
在招呼客人时,最好说“Excume,Sir(Ms)〞,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩,可以直接使用Excume,但是不可以直接称呼boy或girl.
*正视对方的眼睛,以显示出你的信心和诚意。但必须注意,注视对方的眼睛,并不是无理地盯着对方看。
*在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心,因为对于不同国家、民族而言,手势的意义也大不相同。
二.根本待客英语
〔一〕在正式的英语表现里,疑问根本句型可分为以下四种: 
1.MayI~2.Couldyou~ 3.Wouldyou~ 4.ShallI~? 
只要理解这四种根本的句型,就可以处理大局部业务上的状况。
1.自己要做什么事时,就使用
MayI~ MayIhaveyourname,plea? 请问尊姓大名
 MayIhaveyourcheck-outtime,plea? 请问您什么时候结帐离开?

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