酒店英语常用语(培训)修改版

酒店英语常用语
〔一〕礼貌英语:
问候:Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.早上〔下午、晚上〕好
Howdoyoudo?您好
Howareyou?您好吗〔答复:Fine,thanks,andyou?〕
Goodmorning,Sir.CanIhelpyou?早上好先生,我能帮你吗?
辞别:Goodbye.再见
Seeyoulater.一会见
Seeyoutomorrow.明天见
Good-byeandgoodluck.再见,祝您一路平安。
Goodbyeandhopetoeyouagain.再见欢送下次再来
Haveanicetrip.祝您旅途愉快。
Iamgladtobervicetoyou.很快乐能为您效劳
欢送:welcome.
welcometoourhotel.
Goodmorning,Sir.Welcometoourhotel.
说明:
①“sir〞是对男性的尊称,使用时不受对方年龄、婚姻状况的限制。
②“madam〞是对已婚女性的尊称。
③“miss〞通常是对未婚女性的尊称。
④“howareyou〞用于熟悉的人们之间的问候语,使用时常加上对方的称呼,如“howareyou,misszhang?〞
答谢:
1、Thankyou.谢谢您
Thankyouverymuch.非常感谢
Thankyouforyourhelp.谢谢您的帮助
致谢的答复:
Youarewelcome.=Notatall.不用谢,没关系,您太客气
It’smypleasure.非常快乐为您效劳
It’sverykindofyou.您真是太客气了
〔三〕抱歉
1、sorry.对不起
Iamsorry.对不起
I’msosorrytotroubleyou.对不起麻烦您了
2、Excume.不好意思,打搅了。
3、Sorrytokeepyouwaiting.对不起,让您久等了。
4、Ibegyourpardon.请您原谅
说明:
①“sorry、I’msosorry、excume〞及“Ibegyourpardon〞等都表示“对不起〞,sorry、I’msosorry都有遗憾抱歉之意。与excume及Ibegyourpardon含义相同。但I’msosorry大多表示婉言拒绝他人的要求,表示不能同意或不能满足对方的意见或要求。如“sorry〔i‘msorry〕,thistablehasbeenrerved〞,但在招呼别人时,引起别人注意,只能用
“excume〞。
〔四〕引起对方注意或请求原谅:
1、Excume.劳驾
2、Excume.MayIcomein?请问,我可以入内吗?
3、Excumeforinterruptingyou.请原谅打断您〔说话、办事〕
〔五〕用语:
1、Hello,thisisDongYuanhotel.您好这是东源大酒店
2、Waitamoment,plea.请等一下
3、Ibegyourpardon?对不起,〔我没听清,请再说一遍〕
4、Couldyouspeakalittleslower,plea.请您稍微讲慢一点
〔六〕祝贺与祝愿:
1、Congratulations!恭喜您
2、Bestwishes!致以良好的祝愿
3、Happybirthday!祝您生日快乐
4、HappyNewYear!新年快乐
5、MerryChristmas!圣诞快乐
6、Haveagoodweekend!周末愉快
Haveagoodday.祝您今天一切都好!
五大接待用语
goodmorning,sir.
yes,sir
Thankyousir/Thankyou,welcometoagain.
I’msorrytohavekeptyouwaiting对不起让您久等了
I’msorry,waitamomentplea对不起请等一下
酒店效劳英语实例
〔四〕效劳人员英语礼貌用语30句
1、早晨好。中午好。晚上好。
Goodmorning/afternoon/evening.
2、欢送您光临东源大酒店。
WelcometoDongYuanHotel.
3、旅游愉快吗?
Didyouhavetonicetrip?
4、我是接待员〔行李员、话务员、收帐员、电工、清洁工、厨师、餐厅效劳员、调酒员、美容师〕。
Iamreceptionist.
〔porter/operator/cashier/electrician/cleaningperson/cook/waiter,waitress/bartender/beautician〕.
5、需要我帮助吗?
WhatcanIdoforyou?
6、还需要些什么?
WhatelcanIdoforyou?
7、请稍等一会儿。
Justamoment,plea.
8、很快乐为您效劳。
Iamalwaysatyourrvice.
9、希望您在这里住得愉快。
Ihopeyouwillenjoyyourstaywithushere.
10、对不起,给您添麻烦了。
Iamawfullysorrytohavecaudyousomuchinconvenience.
11、如果您需要什么帮助,请及时告诉我。
JustletmeknowifthereisanythingIcandoforyou.
12、这边请。
Thisway,plea.
13、请走这边。
Wouldyoucaretostepthisway,plea?
14、不客气。
Youarewelcome./Notatall./It’smypleasure.
15、为宾客效劳是我们的荣幸。
It’sourpleasuretorveourguests.
16、您先请。
Afteryou.
17、对不起,我马上就过来。
Excume,I’llbewithyouinaminute.
18、能告诉我您的姓名吗?
MayIhaveyouname?
19、对不起,让您久等了。
Sorrytohaveyoukeptwaiting.
20、您能填一下这张表吗?
Wouldyoupleafillinthisform?
21、您如何付帐,是现金还是信用卡?
Howareyougoingtopay,incashorbycreditcard?
22、对不起,我能进来吗?
Excume,mayIcomein?
23、一直往前走。
Gostraightahead.
24、您可以坐这部电梯到客房。
Youmaygotoyourroombythilevator.
25、我马上为您查一下。
Letmehaveacheckforyou.
26、请坐。
Takeaat,plea.
27、我来为您指路。
I’llshowyoutheway.
28、祝您旅途愉快。
Haveagoodtrip.
29、祝您生意兴隆。
Iwishyouagoodbusiness.
30、欢送您再来。
Youarewelcometostaywithusnexttime.
对话一: rerve a room预订房间
G: I’d like to rerve a room. 
我想预订一间房间。
H: When for Sir? 
先生,什么时候要用?
G: This weekend.
这周末。
H: Thank you. Just a moment, plea.
 谢谢。请等一会儿。
(A few conds later) (几秒钟以后)
H: We’ll have it ready for you, sir.
先生,我们会为您准备好房间。
G: Fine.
好!
对话二:order订餐
 I’d like to order my breakfast/lunch/supper。
喂,我想订午餐。
 What would you like to have,sir? 
先生, 您想要些什么?
Well, pineapple juice, bacon and eggs, toast, and a pot of coffee. 
我要菠萝汁、火腿和蛋、烤面包和一壶咖啡。
All right, sir. Anything el?
好的,先生。还要别的东西吗?
 No, that’s all. 
不要,就这些了。
Thank you. Just a moment, plea
实例:Ordering Breakfast throughRoom Service at the Hotel
通过酒店客房效劳部预订早餐
H: (Room Service): Hello. Room Service. 
(客房效劳部)喂!客房效劳部。
G: Hello. May I order my breakfast for tomorrow morning? 
喂!我可以预订明天早上的早餐吗?
H: Yes, Sir. What time would you like to have it, sir?
可以的。先生,请问您想什么时候吃早餐?
G: Can you make it at 8:00 
你们能在八点钟准备好吗?
H: All right, sir. What would you like to have? 
可以,先生。 您想要些什么?
G: Well, pineapple juice, bacon and eggs, toast, and a pot of coffee. 
我要菠萝汁、火腿和蛋、烤面包和一壶咖啡。
H: All right. Anything el.
好的。还要别的东西吗?
G: That’s all. My room number is 604. 
不要了。我房间的号码是604号。
H: Thank you, sir.
谢谢您,先生。
 How much do you charge? 
要多少钱?