广告专业名词x

1、CIS系统包括1公司的理念辨别

(mindidentity

简称

mi);2

公司行为辨别

(behavior
identity,

简称bi);3

公司视觉辨别

(visualidentity,

简称

vi).
2、4P(productpriceplacepromotion)是营销学名词,美国营销学学者麦卡锡教授在
20世纪的60年月提出“产品、价钱、渠道、促销”4大营销组合策略即为4P。产品(product)价钱(price)渠道(place)促销(promotion)四个单词的第一个字母缩写为4P。
3、“二八法例”
1897年,意大利经济学家帕列托在对19世纪英国社会各阶层的财富和利润统计剖析时发现:80%的社会财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有社会财富的20%,这就是“二八法例”。“二八法例”反响了一种不平衡性,但它却在社会、经济及生活中无处不在。
附:破窗理论等在商品营销中,商家往往会认为所有顾客同样重要;所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力,所有时机都必须抓住。而“二八法例”恰好指出了在原因和结
果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象:80%的成绩,归功于20%的努力;市场上80%的产品可能是20%的公司生产的;20%的顾客可能给商家带来80%的
利润。按照“二八法例”的公司在经营和管理中往往能抓住重点的少数顾客,精准定位,加强服务,达到事半功倍的效果。美国的普尔斯马特会员店始终坚持会员制,就是鉴于这一经营理念。“二八法例”同样合用于我们的生活,如一个人应当选择在几件事上追求优秀,而不必强求在每件事上都有好的表现;锁定少数能达成的人生目标,而不必追求所有的时机。
4、4S营销分别是:满意(satisfaction)、服务(rvice)、速度(speed)、诚心
(sincerity)。
4S营销战略强调从消费者需求出发,打破公司传统的市场占有率推销模式,成立起一种
全新的“消费者占有”的行销导向。要求公司对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及
综合性消费者满意指数和消费者满意级度的测评与改良,以服务品质最优化,使消费者满意度最大化,进而达到消费者忠诚的“指名度”,同时加强了公司的抵抗市场风险,经营管理创新和持续稳定增效的“三大能力”。?
4S营销战略意义是:
满意(satisfaction):顾客满意强调公司以顾客需求为导向,以顾客满意为中心,公司要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚,先人云:“动人心者,莫先乎情”。要想赢得顾客的人,必先投之以情,用真情服务感动顾客,以有情服务赢得无情的竞争。
服务(rvice):随时以笑容相迎客人,因为微笑是诚心最好的象征,服务包括以下几个内容:
精晓业务上的工作,?公司营销人员,为顾客提供更多的商品信息,经常与顾客联络,
询问他们是否需要第二天送货或更紧迫的要求,此举会使顾客感谢你的提醒所带来的便利。?
R:对顾客态度和蔼友善,推行“温馨人情”的用户管理策略,用体贴入微的服务来感
动用户。?
将每位顾客都视为特殊和重要的人物,顾客是我们的主人,不是我们的佣人,顾客是上帝,我们只有与之友好相处,才能生存发展。
邀请每一位顾客下次再度莅临,公司要以最好的服务、优质的产品、适中的价钱来吸引顾客多次莅临。
C:要为顾客创造一个温馨的服务环境,要求公司文化建设加鼎力度,从厂容厂貌以及大型商场的环境气氛更要建成现代化的超一流的环保市场,舒坦、温馨、超时代水平。
行销人员用眼神表达对顾客的关心,用眼睛去察看,用头脑去剖析,真实做到对顾客体贴入微关怀的服务。?
速度(speed):不让顾客久等,而能快速的接待、办理。?
诚心(sincerity):以详细化的微笑与速度行动来服务客人。
5、5W流传模式
1948年,拉斯韦尔明确提出了流传过程及其五个基本组成要素,即:谁(Who),说了什
么(Sayswhat),经过什么渠道(InWhichChannel),对谁说(ToWhom),取得了什么效果(WithWhatEffect)。这就是着名的5W流传模式。
6、4C营销(consumer/cost/convenience/communication)
以客户(Consumer)为中心进行营销,应关注并知足客户在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加强与客户的交流(Communication)。
7、4RS理论的内容(relevancy、respond、relationreturn)
第一,关系(Relevancy),即认为公司与顾客是一个命运共同体。成立并发展与顾客之间的长久关系是公司经营的核心理念和最重要的内容。
第二,反应(Respond),在相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于怎样控制、拟订和实施计划,而在于怎样站在顾客的角度实时地倾听和从推断性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。
第三,关系(Relation),在公司与客户的关系发生了本质性变化的市场的重点已转变为与顾客成立长久而牢固的关系。与此相适应产生了

市场环境中,抢占5个转向:从一次
性交易转向强调成立长久友好合作关系;从着眼于短期利益转向重视长久利益;从顾客被
动适应公司单调销售转向顾客主动参与到生产过程中来;从相互的利益矛盾转向共同的和睦发展;从管理营销组合转向管理公司与顾客的互动关系。
第四,回报(Return),任何交易与合作关系的牢固和发展,都是经济利益问题。因此,一定的合理回报既是正确办理营销活动中各样矛盾的出发点,也是营销的落脚点
8、MAN法例(money、authority、need)认为作为顾客的人(Man)是由金钱(Money)、权力
(Authority)和需要(Need)这三个要素组成的。
一是该潜在客户是否有购置资本M(Money),即是否有钱,是否拥有消费此产品或服务的经济能力,也就是有没有购置力或筹措资本的能力。
二是该潜在客户是否有购置决议权A(Authority),即你所全力说服的对象是否有购置决定权,在成功的销售过程中,可否正确地认识真实的购置决议人是销售的重点。
三是该潜在客户是否有购置需要N(Need),在这里还包括需求。需假如指存在于人们心里的对某种目标的渴求或欲望,它由内在的或外在的、精神的或物质的刺激所引发。另一方面客户需求拥有层次性、复杂性、无限性、多样性和动向性等特点,它能够频频地激发每一次的购置决议,而且拥有接受信息和重组客户需要构造并修正下一次购置决议的功能。
只有同时具备购置力(Money)、购置决议权(Authority)和购置需求(Need)这三要素才是合格的顾客。现代推销学中把对某特定对象是否具备上述三要素的研究称为顾客资格
判定。顾客资格判定的目的在于发现真实的推销对象,防止推销时间的浪费,提高整个推销工作效率。
9、FABE法例(features/advantages/benefits/evidence)
F代表特点(Features)
F代表特点(Features):产品的特质、特性等最基本功能;以及它是怎样用来知足我们的各样需要的。比如从产品名称、产地、材料、工艺定位、特性等等方面深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差别点。特性,毫无疑问就是要自己品牌所独有的。
每一个产品都有其功能,否则就没有了存在的意义,这一点应是毋庸置疑的。对一个产品的惯例功能,很多推销人员也都有一定的认识。但需要特别提醒的是:要深刻挖掘自己产品的潜质,努力去找到竞争敌手和其他推销人员忽略的、没想到的特性。当你给了顾客一个“情理之中,意料之外”的感觉时,下一步的工作就很容易展开了。
A代表优点(Advantages)
A代表由这特点所产生的优点(Advantages):即(F)所列的商品特性终究发挥了什么功能?
是要向顾客证明“购置的原因”:同类产品相比较,列出比较优势;或许列出这个产品独
特的地方。能够直接,间接去阐述。比如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更
B代表利益(Benefits)
B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits):即(A)商品的优势带给顾客的利处。利益推
销已成为推销的主流理念,一切以顾客利益为中心,经过强调顾客获得的利益、利处激发顾客的购置欲望。这个实际上是右脑销售法例时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚构体验这个产品。
E代表凭证(Evidence)
包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等,经过现场演示,有关证明文件,品牌效应来印证方才的一系列介绍。所有作为“凭证”的材料都应当拥有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
总结
FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各样特点后,剖析这一特点所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出凭证,经过这四个重点环节的销售模式,解答消费诉求,证实该产品确能给顾客带来这些利益,极为巧妙的办理好顾客关心的问题,进而顺利实现产品的销售诉求。
10、AIDA法例————购置行为法例(attention/interest/desire/action)
购置行为产生有

4个过程,Attention

(注意)―Interest(

兴趣)―Desire(欲望)―Action
(行动)
在销售过程中我们什么样的方法去应付和服务于这四个行为,告诉大家用中医理论“望、闻、问、切”来就对购置行为最适合的了
Attention(注意):打招呼,邀请顾客接触服饰;——望眼光接触,留神顾客的行动?
Interest(兴趣):介绍产品的FAB;——闻听取顾客的需要,聆听,眼光接触,积极
回应
Desire(欲望):邀请拼上身观看,邀请试衣,强调其他顾客的反响及货物的热销程度;
——问主动,针对性,发问方式
Action(行动):主动询问顾客的感觉,主动为顾客取货;——切经过思考,经过受到
的资料作出剖析
11、所谓PDCA,即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。
不论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、履行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改良这样四个阶段。对HR经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA能够使你的管理向良性循环的方向发展,经过实施并娴熟运用,HR经理一定能在工作中不断提高效率,更为有效地驾驭工作。
12、“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和修养(Shitsuke)
这5个词的缩写。
5S起源于日本,是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,
这是日本公司独到的一种管理办法。
13、7p原则(product/price/place/promotion/people/process/physicalevidence)
7Ps营销理论(TheMarketing

Theoryof7Ps),1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner

)
建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的过程(Process)、物质环境(Physicalevidence)。

P”,即:人(

People

)、
人员(People):所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往特别显着。
过程(Process):服务经过一定的程序、体制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个重点要素。
物质环境(Physicalevidence):包括服务供给得以顺利传送的服务环境,有形商
品承载和表达服务的能力,目前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传达消费知足感的能力。
14、STP剖析
STP剖析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位
(Positioning)STP法例是整个营销建设的基础,STP法例对各自的市场进行了细分,并选
择了自己的目标市场,传达出各自不同的定位。
STP即目标市场营销,是指公司根据一定的标准对整体市场进行细分后,从中选择一个
或很多个细分市场作为自己的目标市场,并针对目标市场进行市场定位。
S——Segmentation(市场细分)
1、确定市场细分因素
2、描绘细分市场特点
T——Targeting(目标市场选择)
1、评论各细分市场
2、选择目标细分市场
P——Positioning(市场定位)
1、为各细分市场定位
2、向市场流传和送达市场定位信息
15、KV是什么?
英语全称KEYVISUAL或KEYVISION,缩写简称为KV。
中文能够解说为:核心创意,或许创意导引。
很多人把KV简单地翻成主视觉,但是这在字面与含义上都会显得过于狭隘。
其实KV就像一篇文章的要旨,亦即是广告设计的灵魂!
KV在广告设计里的重要性跟品牌定位或产品特点堪称不遑多让。