目前常用的几种网络调查.pdf

一,目前常用的几种网络调查
(一)通过电子邮件发送问卷的调查方法
用E-mail软件发送问卷比传统的邮寄问卷方式在操作土较为简单易行,这此问
卷自动生成并可同时向多个接受者发送无须耗用大量的人力进行问卷的发送与
回收.在经济上,E-mail方式能节约大量资金,具有很好的规模效益,间卷发送距
离越远,数量越大,越能体现其省时省钱的优点.另外,调查对象的范围札}对广泛
样本容量大'从而在一定程度1减少由丁地区差异所造成的系统性误
差使调查的结果分析更具有真实性一般此方法较适合于普查或抽样调查
(二)通过网络会议或网络实时交谈
(IRC)进行"访谈式,'的调查方法此调查无须借助大量的调查员访问被调查者,网
上集会在调查的速度上具有绝对的优势,待访谈结束,其调查结果便已到达调查
员的乎中,可以随时调阅,大大地缩短r调查周期.在调查中一问一答.但问者和
答者均在各自独立的环境中进行,此时网民的回答往往是坦诚的,一般对敏感性
问题也不采取回避的方式,使被调查所反馈的信息质量大大提高.减少无效的或
虚假的信息介人,这对调查专题的深人研究有着积极的作用「这调查左式较适合
于重点调查或典型调查
(三)通过网站设笠调查网页给网民
主动浏览作答的调查方法调查不受时空限制,由于网络有着分布J'泛的特点,被
调查者可以分布在天南地北,网站均可以全天24小时不间断地接受调查填表,成
本极低,易于操作.如中国互联网信息中心(CNNIC)就曾采取这种调查方法.调查
网站可以对众多的访问者设置"过滤网",在问卷填{写前设置些问题来确认其是
否符合调'查对象的要求,对不符合的,程序将自动判断并拒绝其填写问卷这样可
以防止大最无效问卷的产生「一("e)通过随机IP地址发送问卷的}调查方法{该
方法在调查对象的选取上充分体一现出随机抽样的原则,根据这一原则,便'可以
使总体中各单位选中与否完全取决4}}#Ili#i嘿i}tIPful-Mm}之以其他若干特
征标志进行判断,只允1许不同的网民接受一次调查,可以防止{重复回答的问卷.
一
(五)通过计算机辅助调查(CAI)的
调查方法调查采用的是"基于互联网用户的全景测量",恨据'I'CP/IP进行,调查
结果不仅记录了用户访问的网站,而且还记录了用户上传和下载软件,收发电子
邮件,视听媒体,聊天室及计算机游戏等全部网I行为.可以为调查者提供广泛和
一全面的资料该方法把传统的几个统计}调查步聚结合形成被调查者,调查者,一
数据用户之间有效的循环,大大缩短了'从数据收集到数据编辑的过程,改进数据
收集的时效性
综观以上五种调查方法.可以简单地对其进行归类为"主动调杳"与"被动调查"主
动调查指的是调查部门对调查对象的选取和问卷的发送上具有较大的主动权,如
E-mail方式,随机IP方式,一CAI方式等,而被动调查则是相对主动{调查而言它
依靠的是网民的主动参与,一如Netmeeting方式,网站浏览方式.通一常,在进行
对时效性要求较高以主题严肃的调查时,应采用主动调查方式,因为被动调查的
时效性相对较差,难以在调杏的效果和时问}得以保证
二,网络调查中存在的若干问题
(一)网络调查中误差问题
I抽样框误差〕抽样框误差包括丢失总体单位,包括非总休元素,复合连接题,抽
样框陈旧等问题.如丢失总体单位问题,因为日标总休的某此成员没能与抽样框
相连接,无法从样本或抽样框中发现他们,对丢失的总休元素不能发现并改正会
造成调查中的估计偏差,这可能是抽样框误差中最严重的问题这问题在网络调杳
中尤为突出,究其原因,卞要是日前互联网的普及程度低所造成的.这一情况在我
国更为严重,据中国互联网信息中心(CNNI.2002年发布的第九次《中国互联网络
发展状况统计报告》,我国L网计算机数约为1254万台,找国上网用户人数约为
3370万人_如此低的普及率,说明这一群体在很多领域尚不具有样本代表性,进
行网络调杳时,必须对此进行慎重的考虑.一般目前较为普遍采取的方式是网络
识别并辅之以特征识别.网络识别般是用E-mail地址或IP地址,特征识别便是针
对所调查的对象而言,如据CNNIC的调查,我国卜网人数中60为男性,40为女性,
其年龄为15-35岁的网民占全部网民的72.6等等,这此都应在抽样中有所考虑,
只有如此,才能尽量地减少抽样框误差2无回答误差无回答问题在网络调查中也
较为普遍,应子足够的重视首先,对单位无回答的情况主要重视在调查中的"征寻
"工作上,如DJInfomamh乡
调查网站采取了多种招募受访者方式像电子邮件邀请,横幅广告,Popup视窗,电
话/信件邀请等.同时还可以适当地采取有奖回答的方式,承诺对填写有效问卷的
网民给子定的奖励,可以是提供给他们在某ilt网站卜具有的"优等待遇',,从而
减少单位无回答.对于项日无回答,则可以采取善意提醒补答或对项目无回答进
行适当的调整,以减少无回答误差的产生,从而达到调查的目的.
(二)网络调查中的安全性问题
目前计算机网络系统安全在技术上包括访问控制,防火墙,审记,防病毒,加密和
人侵检测系统等.调查网站要防止黑客的恶意攻击窃取和破坏调查结果,扰必须
采取一定的安全防范措施.通常的做法是,A先设置网络安全扫描软件,通过测试
机来提前发现计算机上存在的网络安全漏洞.然后安装防火墙,它是近期发展起
来的一种保护计算机网络安全的技术性措施,是一个用以阻止网络中的黑客访
In」的某个机构的网络屏障,在网络边界上通过建立起来的相应网络通信监控系
统来隔离内部和外部网络,以阻正外来网络的浸人.但随着网络技术应用的发展
及攻击者技术的日益提高,单纯的防火墙已不能满足安全需求,因为它无法处理
合法用户的非法行为问题,便需要采用多方位,多手段来保证网络安全,其中人浸
检测系统(IDS)发挥着越来越大的作用,IDS系统通过检查网络用户的行为,从中
识别出是否有非法行为〕通过安装网络监视机,可实时阻断'正在进行的网络攻击,
记录黑客事件这样通过层层保护,才能使调查网站安全地进行统计调查J
(三)网络调查中的规范性问题
在网络调查中,调查者与被调查者两者的关系依托于网络系统,双方在整个调查
活动中应有什么样的权利和义务,如何保证双方在调查中待遇上的,'对等"原则
等,这些在目前网络调查中还是十分混乱和模糊的.这便需要从以下一此方面来
规范网络调查,首先要利用立.法来规范,如对网上调查的合法予以明确的界定.
包括其调查内容和调查方法的合法性,其中重要的是调查方法的合法性,在采用
某种调查方法时应在事先"广0告之".使被调查者预先知情,禁止采用像爆炸式
发送电子邮件,突袭聊天网民等,因为这样极容易造成网民的心理反感,使"拒答
率"提高这对调查效果的改善无半点益处其次要利用协约来规范,再进行调查中,
调查者为了提高调查效果,常常对被调查者进行某种承诺,这样一来,双方便已达
成"协议",调查者不得违背自己的承诺.如在调查中涉及一些隐私间题及一些不
宜公开或泄露的间题,调查者必须承诺对这此资料进行保密.调查者在被调查者
发回或填写有效问卷后,承诺的一些奖励也必须兑现从而使双方均可以在亨受权
利的同时承担义务
〔四)网络调查信息服务的问题一般调查部门利用网站进行网络调查获得的调查
信息应遵循何种原则对外公布,并对其所公布的信息真伪或质最的好坏负有怎样
的责任,还有对其所公布信息的所有权,使用权,解释权的归属问题,仍是比较模
糊的.就目前情况而言.调杳部门的调查信息一部分是无偿对外公布的,特别是对
社会,政治经济的热点问题,由于网民感兴趣,态度也比较合作,调查部门在这一
方面投人相对较少,大都采取无偿公布的方式但一些专业研究机构进行的专业性
很强的调查时,其调查获得的信息一般只对该机构公布,对外界进行限制或保密.
至于在调查网站之间进行调查信息的交换与合作,两者之间的数据资源共享等,
在目前的调查网站中涉及的较少,这些问题都有待于在将来的实际应用中加以解
决.
三,网络调查的设想
(一)未来的网络调查将是多种调查方法相结合
如果把网络调查称之为"虚拟"调查,而把传统的调查称之为"现实,'调查,那么将
来的网络调查将是现实与虚拟相结合,以传统调查为基础来确定抽样单位.通过
网络调查来获取调查信息以及调查信息的处理.只有这样,才能更大地发挥网络
调查的作用,也只有这样,才能够取得更加真实可靠的调查结果.像中国互联网信
息中心((CNNIC)发布的第九次中国互联网络发展状况统计调查报告,其采用的调
查方法便是电话调查,面访调查和网上联机调查等网上网下相结合的方式,通过
网上网下相结合,增大抽调查的范围,使样本更具有代表性.同时,在分析r不同
用户的特点之后针对性地采取了不同的调查方式,力求客观全面,这应该是未来
网络调查发展的一个方向.
(二)未来网络调查人员应该是综合型人才
网络调杳系统的建立是fir!复杂的任务,其中包括建立比较完善的调查对象的
网址清单系统,把各种抽样方法系统化和计算机化,形成一个调查软件系统,对采
集的信息进行整理井与统计分析系统相链接,以及对抽样结果的反馈系统等等.
这些工作的完成便要求网络调查人员应该具备:掌握统计调查的理论与方法,掌
握计算机理论,擅长网络技术的应用,能够对数据库及网络系统进行较好的管理,
熟悉与调查相关的政治,经济,社会等知识.故此.网络调查要获得长足的发展,便
需要对调查人员的文化知识,专业技能的培养,以人为本,应是网络调查发展中不
可忽视的个问题.
(三)未来的网络调查应该成为政府的一种重要的调查方式
相对传统调查而言,网络调查有着无与比拟的优点,政府部门为了更好地把握经
济发展状况,更加及时地了解企业,运用网络调查是非常必要的像我国建立5000
家工业企业的联网直接报送制度,使国家在现代网络技术的帮助下可以直接从企
业快速地收集反映经济运行动态的各种信息资料,及时了解企业发展以及经济发
展中出现的新情况,新问题,为国家制定政策,进行宏观调控提供依据.同时,应建
立政]初司的调查信息网络,充分运用网络技术进行调查fA息资源的共享,提倡
下级与上级,地方与地方之间的协作,以便更好地发挥网络调查的作用.
总之,虽然目前网络调查的应用范围还不太广泛,但这并不会掩盖网络调查在组
织实施,信息采集,信息处理,调查时效,调查费用等方面的优势,也不能阻止网络
调查的发展步伐.随着互联网的飞速发展,网络普及程度的不断提高,人们网络意
识的继续加强,网络技术的进一步完善,我们相信,网络调查的应用必将越来越广
泛,发挥的作用也将越来越明显,网络调杳将有望成为末来统计调查的一种趋势
和潮流