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一、抢答题

1、我国出现的第一部物业管理条例是〔B〕

A、物业管理条例B、经济特区住宅区物业管理条例C、城市新建住宅小区管理方法

2、〔〕规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进展管理。

A、物权法B、物业管理条例C、前期物业服务合同

3、房屋的〔B〕为业主。

A.使用人B.所有权人C.承租人D.建设单位

4、业主可以委托〔B〕参加业主大会会议。

A.直系亲属B.代理人C.房屋承租人D.物业管理人员

5

、物业管理企业的根本任务和根本属性是〔D〕。

A、维修B、管理C、经营D、服务

6

、在物业管理中占主导地位的是〔C〕。

A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会

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、业主大会定期会议应当按照〔Ａ〕的规定召开。

A.管理规约B.物业服务合同C.法规规定D.议事规那么

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、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为〔D〕。

A、2年B、3年C、4年D、5年

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、《物业管理条例》明确规定，未经〔C〕同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的

用途。

A、建设单位B、政府行政主管部门C、业主大会D、物业服务企业

10、业主委员会是业主大会的〔D〕。

A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构

11、物业管理企业承接物业时，应当对物业〔D〕进展查验。

A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备D、共用部位、共用设施设备

12、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家开展改革委员会和建设部于〔D〕联

合颁布了《物业服务收费管理方法》。

A、2002年11月B、2003年1月C、2004年8月D、2005年8月

13、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时

间等由〔C〕自主约定。

A、物业公司B、单方C、双方当事人D、业主委员会

14、物业管理主要是指向房屋与配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相

关区域的环境卫生和〔D〕的活动。

A、安全防B、社会治安C、精神文明建设D、公共秩序

15、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的选项是〔C〕。

A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业的正常使用

和保值增值C、有利于保证物业管理企业的收支平衡D、有利于保障全体业主的共同利益

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17、物业保修责任是指〔A〕有对物业竣工验收后在保修期出现不符合工程建筑强制性标

准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。

A、建设单位B、物业管理企业C、项目施工单位D、主要厂家

18、用户验收房屋后自行添臵、改动的设施、设备，由〔C〕承当维修责任。

A、物业管理企业B、房地产开发企业C、用户D、业主委员会

19、建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于〔D〕所规定的保修围和

修期限。

A、《建筑工程质量管理条例》B、《房屋建筑工程质量保修方法》C、《住宅使用说明书》

D、《住宅质量保证书》

20、物权中最根本、核心的权利是〔C〕。

A、使用权B、收益权C、所有权D、人身权

21、物业经营管理的容不包括〔D〕。

A、物业价值和经营绩效评估B、租赁管理C、物业运行操作管理D、房地产开发

22、从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好〔D〕。

A、与客户关系维护工作B、与行政管理部门的协调工作C、与开发商、施工企业的合作D、

房屋与设备维护工作

23、可出租面积是〔B〕。

A、单元建筑面积+外墙B、出租单元建筑面积+分摊公用建筑面积C、单元间分隔墙+分摊

公用建筑面积D、出租单元使用面积+分摊公用建筑面积

24、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据〔C〕从事

物业管理相关活动的经济实体。

A、物业管理服务容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用

25、物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就〔A〕所达成的具有法

律效力的协议或契约。

A、权利义务B、物业管理的核心容C、物业服务围D、物业管理的服务费用

26、〔B〕是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成

的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。

A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、早期介入协议

27、物业管理企业参与〔A〕，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能

配套以与其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

A、竣工验收B、建设单位C、业主大会D、业主委员会

28、验房验收不合格的局部，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进展工程不合格整改、

质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的方法是：〔B〕

A、向建设单位办理退房手续B、暂不发放钥匙C、向行业主管部门反映D、由业主自行解

决

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29、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是〔B〕以与国家和地方的其他规定。

A、《住宅使用说明书》B、建设部110号令《住宅室装饰装修管理规定》C、《业主〔住

户〕手册》D、《业主公约》

30、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是〔B〕以与国家和地方的其他规定。

A、《住宅使用说明书》B、建设部110号令《住宅室装饰装修管理规定》C、《业主〔住

户〕手册》D、《业主公约》

31、管理规约对全体业主具有约束力。〔√〕

32、物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位可以擅自处分。〔×〕

33、物业服务企业不可以将物业管理区域的专项服务业务委托给专业性服务企业。〔×〕

34、物业使用人未按约定缴纳物业服务费用的，业主不负连带交纳责任。〔×〕

35、物业服务企业承受委托代收供水、供电、供气等单位费用的，可以向业主收取手续费等

额外费用。〔×〕

36、住宅专项维修资金经业主双三分之二同意，可用于购置国债。〔√〕

37、物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。〔×〕

38、一个专有局部有两个所有权人的，两个所有权人均可行使表决权。〔×〕

39、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。〔×〕

40、按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。〔×〕

二、必答题

1、以什么面积收取业主的物业管理费？

答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，

以实测后的建筑面积收取物业管理费。

2、建筑区划，规划用于停放汽车的车位、车库归谁所有？

答：建筑区划，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑

区划，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出

租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业

主共有。

3、业主可否将住宅改变为经营性用房？

答：业主不得违反法律、法规以与管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将

住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以与管理规约外，应当经有利害关

系的业主同意。

4、有的业主不交物业管理费，这对缴费业主有影响吗？

答：有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持，如果有

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业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交

费业户的利益，当然也影响了您的利益。

5、改变住宅使用性质有什么规定？

答：住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规

划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报相关

主管部门审批。物业管理区域按照规划建设的公共建筑和公共设施，不得改变使

用性质。违反上述规定，由有关行政管理部门按照相关法律、法规的规定处罚。

6、单位和个人能否占用物业管理区域的道路、场地？

答：任何单位和个人不得擅自占用物业管理区域的道路、场地。因物业维修或者

公共利益需要临时占用、挖掘道路、场地、绿地的，应当征得业主委员会和物业

服务企业的同意，与物业服务企业签订书面协议，并在约定的期限恢复原状。

7、对物业的维修责任是如何区分的？

在国家规定的保修期限，物业由开发建设单位负责维修。

保修期限届满后，业主对专有局部负责维修、养护；业主专有局部以外的共用部

位、共用设施设备，由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修、养护，涉

与物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造项目，可按程序申请动用物业

维修资金。

8、什么是物业维修资金？

物业维修资金，是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、

中修和更新、改造的资金。

9、业主办理了入住手续但没有入住，也要缴纳物业管理费？

答：是的，要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由

开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单元提供了公共性的物

业管理服务〔比如设施设备的养护、清洁绿化等服务〕，所以，是要交物业管理

费的。

10、业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿？

答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域的安全

防工作。保安服务容不包含对住户室财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安

费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区特定的人、财、物予以管

理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

11、房屋未装修，入住前是否要交纳物业管理费？

答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司

已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提

供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理

费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公

司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入

不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共

同利益受损。

12、因房屋存在质量问题，业主能否拒交管理费？

答：房屋质量问题是由开发商造成的，不属于物业管理公司负责的畴，因物业管

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理与房屋买卖是两种不同的独立的法律关系，物业管理公司与开发商是两个不同

的企业法人，业主不应该因开发商的问题而拒绝交付物业管理费。业主只要实际

接收了物业，在拥有该物业的过程中已享受了服务，就有交物业管理费的义务，

对于房屋质量问题，业主可另行与开发商协商维修。

13、物业客户服务部是干什么的？

答：负责入住、装修手续的办理，受理业主的投诉和报修、进展客户走访和意见

调查，业户特约性服务的接待和受理，接待业户与其访客咨询、协助收取物业管

理相关费用，并组织社区文化活动的开展等。

14、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费？

答：不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业

主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用

是违反物业服务合同的行为，要承当违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与

建设单位或通过物业公司代为协商处理。

15、假设是房屋出租，物业管理费是由谁来缴纳？

答：出租房屋时，物业服务费用的交费义务为业主，如果业主与物业使用人约定

由物业使用人交纳物业服务费用，从其约定，业主负连带交纳责任。

16、业主问：“我装修时，搬运装修材料，是否可以使用电梯？〞

答：因考虑到业主的装修实际情况与为了保护好电梯，要求搬运装修材料时，必

须申请电梯使用，获得同意后，安排保安员现场管理，对于大件物品〔超高、超

宽〕须从楼梯搬运，搬运河砂、水泥必须做好电梯地面的防护，服从保安员的指

挥，否那么可拒绝使用电梯。

17、物业是否对噪音施工有限制？

答：有，按照业主、施工方、物业公司三方签署的装修管理协议执行。

18、业主、物业管理公司能否擅自利用物业共用部位与共用设施设备？

答：业主不可以擅自利用。但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可

以视情况利用。

19、小修费用和公共设施维修费的区别？

答：小修费用是公共区域的常规维修和业主单元简单维修〔材料需自备〕。公共

设施维修是指各类供、配电、给排水、燃气设备等的维修费用，用途是不同的。

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20、业主利用物业共用部位、共用设施设备进展经营的，应当征得谁的同意？

答：物业小区的相关业主、业主大会、物业管理企业。

21、同一个物业管理区域的业主，应当在〔BCD〕的指导下成立业主大会。

A.市房产行政主管部门B.区、县人民政府房地产行政主管部门C.街道办事处

D.乡镇人民政府

22、住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的

〔ABD〕不得挪作他用。

A.维修B.更新C.小修D.改造

23、《物业管理条例》规定，对物业管理区域违反有关治安环保、物业装饰装修

和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行〔BCD〕等义务。

A.B.告知C.制止D.报告

24、根据我国《物权法》，在建筑区划出现直接定为业主共有局部的是〔ABC〕

A电梯间B楼梯C物业服务用房D停车位和车库

25、对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的

情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只

有在征得(AD)同意的情况下才可实施。

A、业主委员会B、城管部门C、建设单位D、物业管理企业

26、现实物业管理中，具备业主身份的情况有：(ABD)。

A、房屋所有权证书持有人B、待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有

人C、房屋所有权证书和房屋共有权证书持有人的直系亲属D、房屋共有权

证书持有人

27、在物业管理区域利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有

(ABC)。

A、办理了利用物业共用部位、共用设施设备进展经营的规定程序B、明确相

关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进展经营

的事前否决权C、收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主

要用于其维修养护D、住房专项维修资金是房屋“养老金〞，由全体业主按照

产权份额分期缴交。

28、《物业管理条例》法律责任的特点是：(ACD)。

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A、行政责任、民事责任并存B、优先考虑物业管理企业的实际困难C、但

凡能够通过承当民事责任解决的，不再设定行政处罚的原那么D、表达了业主

自我管理、自我监视的原那么

29、业主大会可以采用〔AB〕形式召开。

A.集体讨论B.书面征求意见C.公告D.公示

30、我国目前物业服务收费定价形式的种类有：(BC)。

A、业主定价B、市场调节价C、政府指导价D、政府定价

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