房地产项目--前期物业服务协议

前期物业管理服务协议

本协议当事人

甲方（物业管理服务单位）：

乙方（业主/房屋所有权人）：

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企

业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

为了规范物业管理市场行为，加强对本物业的管理，保障前期物业

管理活动当事人（全体业主）的合法权益，保障辖区正常秩序，减少物

业管理纠纷，根据建设部（建住房[1999]246号文件）关于印发《前期

物业管理服务协议》（示范文本）的通知及有关法律、法规，在自愿、

平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，

甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条乙方所购物业基本情况

物业名称：XXX

类型：

坐落位置：栋（座）层号

建筑面积：平方米

乙方所购房屋销售（预售）合同编号：_________________

第二条双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、

交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管

理制度、《临时管理规约》和《客户手册》，并书面告知乙

方；

3、建立健全本物业的物业管理档案资料；

4、制止违反本物业的物业管理制度、《临时管理规约》、《客

户手册》的行为；

5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务

业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

1

6、依据本协议向乙方收取物业管理费用；

7、编制物业管理服务及财务年度计划；

8、每半年向乙方公布物业管理费用收支账目；

9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，

并与乙方订立《室内装饰装修管理服务协议》；

10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功

能；

11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服

务；

12、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企

业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经

业主委员会确认；

二、乙方的权利义务

1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督

权；

2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方

提出意见和建议；

3、遵守本物业的物业管理制度、《临时管理规约》、《客户手册》；

4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用；

5、装饰装修房屋时，遵守《室内装饰装修管理服务协议》；

6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使

用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共

用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，

造成损失的，给予赔偿；

7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；

8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《客

户手册》等造成的损失、损害承担民事责任；

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通

风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得

侵害他人的合法权益；

第三条物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理

共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重

2

墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、

走廊通道等。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压

水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供

热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、

池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设

备使用的房屋等。

三、环境卫生

1、对辖区内公共环境卫生及楼层公共部位进行清洁保洁；

2、公共部位清洁设施摆放整洁，垃圾日产日清；

3、定期对辖区进行“四害”消杀工作。

四、绿化

对绿地、花木草坪进行日常养护和管理，做到植物配置与季节

相适应，花草树木生长正常，定期修剪，不生虫害等。

五、保安

1、内容

（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；

（2）为小区客户辖区创造一个安全、有序的生活和工作环境；

（3）杜绝因管理责任造成的重大刑事案件和重大火灾。

2、责任

（1）对因管理责任造成的事故和损失负责；

（2）对客户的人身和财产不负保险保管责任；

（3）禁止散发广告、推销产品和无身份证明的人员进入辖区。

六、交通秩序与车辆停放

1、内容

（1）车辆进出实行验证、登记制度；

（2）车辆需按规定路线行驶，进场后需按指定位置停放；

（3）巡逻护卫负责疏通和维护辖区内交通秩序；

（4）禁止载有有毒、有害物品的车辆进入辖区。

2、责任

（1）对因管理人员直接责任造成的车辆丢失、损坏事故负赔

偿责任；

（2）在辖区内因车主乱停、乱放等原因造成的人员及财产损

3

失由肇事者负责。

七、房屋装饰装修管理

见附件《室内装饰装修管理服务协议》。

第四条物业管理服务质量

一、房屋外观

1、房屋外观完好、整洁、无私搭乱建、无妨碍市容、观瞻；

2、按规定允许加装的防盗网（如内阳台、窗户）安装统一有序，

无安全隐患；

3、室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一，无安全隐患或破损；

4、外墙装饰无破损或污迹。

二、设备运行

1、确保由发展商移交给物业公司的设备安全、正常运行；

2、设备维护率100%，大型及重要机电设备完好率99%。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

1、对共用设施设备的维护，制订月、季、半年、年保养计划，

并认真执行，做好相关记录；

2、房屋本体共用设施整洁，公用楼梯、天台、通道、大厅无堆

放杂物及违章占用等；

3、道路平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共场所

（地）完好无损；

4、维修工程质量合格率100%；回访率15%以上；道路车场完好

率98%；化粪池、雨水井、污水井完好率98%；排水沟、明

暗沟完好率98%；路灯完好率99%；公共文体、休闲设施及

小品雕塑完好率98%。

四、环境卫生

1、确保清洁保洁率达到99%。

五、绿化

1、绿化完好率99%。

六、保安

1、保安各岗位（含监控中心）实行24小时值守；

2、杜绝因管理责任造成的重大刑事案件和火灾事故。

七、交通秩序与车辆停放

1、保持良好交通秩序，无堵塞，无占用消防通道现象；

2、机动车和非机动车辆分类停放，无乱停乱放现象；

4

3、杜绝因管理原因发生的交通事故、车辆被盗或车辆破损现象。

八、消防

1、消防监控中心设有专人24小时值班，室内配有必需的消防器

材；

2、成立义务消防队并进行培训、演练，制订灭火作战方案，杜

绝重大火灾发生；

3、在客户中经常开展预防火灾的宣传教育活动；

4、确保由开发商移交给物业公司的消防设施、设备完好。

九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修

小修

1、建立和落实日巡视、月检查制度，发现缺陷及时维修；

2、接到报修电话后，维修人员半小时内在约定时间内到达现场。

急修

1、急修时间不过夜，随报随修；

2、接到急修电话后，维修人员15分钟内赶到现场；

3、房屋零修、急修及时率100%，质量合格率100%。

第五条物业管理服务费用

（不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用）

一、乙方交纳费用时间：从发展商通知入伙之日起，开始向甲方

缴交管理费（逾期未办理入伙手续的业主视为已入伙，并按规定计收管

理费用及管理费用滞纳金）。

二、前期物业公共服务费不包含房屋共用部位、共用设施设备大、

中修、更新、翻修及改造的费用。前期物业公共服务费按照房屋所有权

证记载的房屋建筑面积收取；未办理房屋所有权证的，按房屋测绘机构

实测的房屋建筑面积收取。

小高层住宅按建筑面积每平方米元；

二、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳。

三、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用。

四、物业管理服务费用标准按市物价部门的有关规定进行调整。

五、每次交纳费用时间：当月5日前。

第六条其他有偿服务费用

一、车位及其他使用管理服务费用，根据政府最新文件规定收费。

5

收费标准：

机动车（小汽车）：

1、已售出车位每个车位月管理费收费标准：元/个/月；

2、室内车位月租（含管理费）收费标准：按物价部门文件执

行（业主购买车位月租不限）；

3、临时停车收费标准（室内/露天车位每辆）按物价部门文件执

行；

机动车（摩托车）

月租（含管理费）收费标准（室内车位每辆）：按物价部门文件

执行；

机动车（电单车）：

1、月租收费标准（室内车位每辆）：按物价部门文件执行；

2、月管理费（室内车位每辆）：按物价部门文件执行；

非机动车：

1、自行车标准：免费停放在指定位置；

2、其它收费标准：每电动车充电包月元/月，；

注1、小车指2吨或20座以下；大车指2－10吨或20座以上；

超大型车指10吨以上。

2、停放大车或超大车请前往物业公司管理处办理相关手续，一

般情况下，超大型车不能停放在住宅区内。

二、对于有线电视、居民（或商业）用水、用电、用气及排水费

的收缴标准，均按县物价局最新文件规定收取。

第七条代收代缴收费服务

受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、

热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费

用），收费标准按政府规定执行。

第八条维修资金的管理与使用

一、乙方需依据《物业管理条例》及政府有关规定缴交维修资金。

二、维修资金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理

行政部门审核后划拔。

三、维修资金不敷使用时，经物业管理行政主管部门审核批准，

按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。

6

四、乙方转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所

有权同时过户。

第九条保险

一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险

费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊；

二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。

第十条广告牌设置及权益

一、广告牌位置按照物业管理公司统一规定设置，必要时需报政

府有关部门审批。

二、广告位收益归全体业主，用于弥补辖区管理经费不足。

三、商铺所经营项目，不能超出甲方许可的范围，在申请工商登

记前必须经甲方审核及书面同意。

第十一条违约责任

一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权

要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的经

济或法律责任。

二、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要

求甲方退回多收、乱收的费用及利息。

三、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关

费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起每天按管理费及本体

金的0.5‰交纳滞纳金。

四、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲

方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相

应的法律责任。

第十二条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况

下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机

关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失

的，双方按有关法律规定处理。

第十三条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，

7

双方按有关法律规定处理。

第十四条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律法规执行。

第十五条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理

行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向仲裁委员会申请仲裁，

或向人民法院起诉。

第十六条本协议共8页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有

同等法律效力。

第十七条在签订本协议前，甲方已将协议样本送本区物业管理行政

主管部门备案。

第十八条本协议自签字之日起生效。

甲方签章：乙方签章：________________

代表人：____________________代表人：_____________________

年月日年月日

8