保险业诚信体系建设自查报告

保险业诚信体系建设自查报告

一、近年来我国保险业诚信体系建设所取得的成绩

（一）保险信用法制建设有所加强

一是《保险法》强调了诚实信用原则在保险业发展中的突出地

位，论我国保险业诚信体系建设。修改后的《保险法》着重突出了

对诚信原则的保护和运用。在总则中增加了一条

“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”作

为第5条；在分则中也对保险市场的各行为主体围绕诚信原则进行

了规范。二是相关法规充分体现了诚信原则。如《人身保险新型产

品信息披露管理暂行办法》中规定，“不

得对客户进行欺骗、误导和故意隐瞒”；《保险公司高级管理

人员任职资格管理规定》中规定，高管人员不得“进行虚假宣传，

误导投保人、被保险人、损害被保险人利益”等等。

保险信用法制建设的加强为我国保险业诚信体系建设提供了法律保

障。

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（二）保险诚信体系建设初步展开

作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，诚信

体系建设也已初步展开。20XX年全国保险工作会议强调，

“越是加快发展，越要注重诚信，搞好服务，树立良好的行业形

象”。全国各地保监办、保险行业协会围绕保险诚信体系建设做了

大量卓有成效的工作。

（三）保险诚信经营理念得到认同

各保险公司在经营理念中，均能突出强调诚信。如中国人保几

十年来秉承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导业务发展；中

国人寿以“诚信负责，稳健发展”为企业宗旨；泰康人寿认为“诚

信在保险行业至高无上”；新华人寿在各

分公司、中心支公司建立“信用体系建设实施小组”，领导

公司的信用体系建设；平安保险公司经国际权威机构认证，获得了

AAA级信用等级证书，经济学论文《论我国保险业诚信体系建设》。

由此可见，诚信在保险业发展中具有核心地位的理念已为保险业界

广泛认同，这为保险业诚信体系建设奠定了基础。

（四）营销员的诚信状况有所改善

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保险营销员曾一度以总体素质较低，诚信水平不高，社会形象

较差出现在社会公众面前。经过近年来的治理，营销员的诚信水平

有所提高，诚信状况有所改善，误导、欺瞒现象明显减少，失信行

为初步得到控制。营销员队伍数量庞大，且直接面对公众，因而可

以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。

营销员的诚信状况好转在一定程度上说明我国保险业诚信体系建设

已初见成效。

二、目前我国保险业诚信体系建设中存在的问题及其成

因分析

（一）存在问题

1.问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保

单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。保监会自成立以来，

始终将打假作为一项重要工作，20XX年甚至开展专项

“打假”活动。尽管如此，问题并未得到根本性解决。

2•惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐，服务不

到位，个别案件拒赔不合理，客观上表现出惜赔现象，在客户

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中造成不良影响，在社会中形成“投保易、索赔难”

“收款快、赔款慢”的恶劣印象。

3.误导问题并未根治。由于营销机制的不完善，营销员误导问

题只能在某种程度上有所减轻，实质上并未得到解决。尤其在一些

中小城市，在一些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户中，

误导、欺瞒现象并不罕见。

4.道德风险防范困难。近年来，我国保险知识普及程度有所提

高，但有的人在了解保险后，竟打起了骗保骗赔的主意。投保时不

履行如实告知义务的现象屡见不鲜，骗赔手段更是五花八门。

最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请

多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支

持！

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