小区物业公司的职责有哪些

小区物业公司的职责有哪些

如今大多数的小区其实都是由专门的物业公司来提供相应

的物业管理服务的，当然在对方提供了服务之后，小区业主

自然也是需要交纳一定的物业费。但是有不少人对小区物业

公司的职责存在一定的疑惑，搞不清楚究竟物业公司有哪些

义务。下文中律师365小编针对这个问题为大家做详细解答。

如今大多数的小区其实都是由专门的物业公司来提供

相应的物业管理服务的，当然在对方提供了服务之后，小区

业主自然也是需要交纳一定的物业费。但是有不少人对小区

物业公司的职责存在一定的疑惑，搞不清楚究竟物业公司有

哪些义务。下文中小编针对这个问题为大家做详细解答。

▲一、小区物业公司的职责有哪些

小区物业公司主要为小区内的安保、设施设备等提供服

务。小区物业公司的职责主要来源于物业服务合同的规定，

主要有安保义务和部分基础设施的委托管理义务。

(一)小区物业公司主要的服务内容

1、小区的安全工作。安全保护义务是小区物业公司最

重要也是最基本的一项职责。发生安全事故时，物业管理企

业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报

告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应

当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公

共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业

使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人

约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

2、物业的维护。含房屋维护与修理、设备维护与开启;

园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加

压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。

3、综合服务。含治安--防盗、防火与消防、值勤、照

看停车;环卫--维护区容、区貌，所属范围内室外公共地方

的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等;生活服务，

含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家

用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办

保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合

理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾

乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入

小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫

卖等。

4、地产管理。主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、

乱堆等非法使用土地。

(二)小区物业公司的服务职责

1、合同义务。

小区物业公司应当依据物业服务合同的约定，提供相应

的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致

业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律

责任。

2、安保义务。

协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事

故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有

关行政管理部门报告，协助做好救助工作。小区物业公司对

物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用

等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并

及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物

业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依

法处理。

3、部分基础设施的委托管理义务

▲二、物业管理的法律责任有哪些

物业管理法律责任是指由于违反物业管理法律规范行

为而应当承担的法律后果。国家工作人员、公民或法人拒不

执行法律义务或作出法律所禁止的行为，并具备违法行为的

构成要素，便应承担这种违法行为所引起的法律后果。也就

是说，只要满足违法行为的构成要素就构成了物业管理法律

责任。那物业管理的法律责任有哪些呢?

物业管理中违法行为具体种类很多，涉及诸如民事违约

责任、民事侵权责任、行政责任、刑事责任等不同种类的物

业管理法律责任，其具体的构成要件也各有一定差异。在一

般情况下，法律责任的归责条件由下列四要素构成：

(一)行为违法。

法律责任一般是由违法行为的发生而引起的，因此，违

法本身的构成条件，自然应当成为法律责任构成的基础和必

要的前提条件。

(二)损害结果。

损害是指给被侵害方造成的利益损失和伤害。损害的形

式主要有人身的损害、财产的损害、精神的损害和其他利益

方面的损害。损害的范围包括直接实际损害和丧失预期可得

利益的间接损害。行为具有一定程度的社会危害性，给社会

特定利益关系造成了危险或损害，并且危害结果达到了法律

规定应追究相应法律责任的程度，是构成物业管理法律责任

的一个必要条件。在有些法律责任中，损害结果不是必要要

素。

(三)因果联系。

违法行为与损害结果之间应当存在因果联系。法律上的

因果联系不是一般的因果关系，而是指某种事实上的行为与

特定损害结果之间的必然联系。如果某项损害结果不是因某

人的行为所必然引起的，则该行为人就不对该项结果负责。

由于行为与结果之间的联系多种多样，有必然联系和偶然联

系、直接联系和间接联系之分，有一果多因和一因多果之分;

因此在把物业管理法律责任归于某一违法行为时，必须搞清

楚违法行为与特定的损告结果之间的联系，这对于行为定

性、确定法律责任种类和大小具有重大影响。

(四)行为人心理主观过错状态。

过错是指行为人实施行为时对自己的违法行为及其后

果的一种心理认识状态，分为故意和过失两种表现形式。直

接和间接故意的违法行为应负法律责任，重大过失的违法行

为一般要负民事责任或行政责任，在法律有明文规定下才须

负刑事责任。对物业管理中的民事侵权行为、行政违法行为

和刑事违法行为的归责，大多数是采取过错责任归责原则。

在现实生活中，很多购房者会在购房之前，和物业管理

达成协议，用约定的形式，固定物业管理者和住户的权利义

务关系，也就是说，物业管理的责任常常是法定责任与约定

责任结合。另外，技术规范所确定的责任份额大。这些技术

问题，有的是国家制定了相关的技术标准和技术规范，也有

的是物业管理双方当事人约定的技术要求或标准。这些技术

标准、规范、要求成了确定物业管理法律责任的重要且大量

的依据。最后，物业管理法律责任的种类繁多，有民事责任、

行政责任以及刑事责任。而且，这些责任在一项物业管理的

违法行为中往往会合并存在，出现法律责任复合的现象。

肯定是需要先满足规定的条件才行。而在物业费的收取

上面，其实针对不同资质的物业公司，具体的收费标准是不

一样。而作为小区物业公司，除了要保持小区的卫生环，

还对小区的公共设施、安全负有一定的维护、保护义务。