2019年司法局一站式法律服务中心亮点工作汇报

20XX年司法局“一站式”法律服务中心亮

点工作汇报

司法局“一站式”法律服务中心亮点工作汇报

为深入践行党的众路线教育实践活动，为众提供高效便民的司法

行政法律服务，X区司法局牢固树立“大服务”意识，突破难点创品

牌，突出特树形象，在法律服

务“一站式”模式的基础上，有效整合职能资源，全力打造一流的法

律服务中心。

一、“一厅式”管理实现集中化接待

服务大厅设置在交通便利的临街一层，设置醒目的法律援助标志，并

增加残疾人无障碍通道，方便众寻求法律援助。大厅紧挨区政府，

极大地方便了众来访。大厅以法律援助“法律服务窗口”、信访局

“信访接待窗口”为依托，整合司法行政各项服务职能，配备了XXXXX

法律援助办公室、律师服务室、心语室、联合人民调解室、公证代（转）

办室等。完善了各项规章制度，并上墙公示，制作了便民温馨提示卡。

基层法律服务者和专职人民调解员实行坐班服务，实行“一厅式”管

理，来访众只要走进服务大厅，就能得到热心的接待。所有涉法问

题都能得到“一站式”的法律帮助，让众真正感受到便利、高效，

真正实现了集中化对外办公。

二、“一站式”办理打造人性化关怀

法律服务大厅强化“以人为本、服务为民”的理念，开通了无障碍通

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道，厅内安放休息靠椅，全力将司法行政职能由管理型向服务型转变，

实现工作人员向服务人员的角替换，采取面对面服务的方式积极为

众提供人性化、贴心式的服务，让众满意而归。众只要有法律

需求,我们争取一站式的为其提供解决问题的方式、方法。能及时解

决的咨询、调解、予以法律援助的及时处理。不能及时处理的上访事

项、需要通过社会律师提供诉讼服务的事项、需要通过部门加强协调

解决的事项，信访法律服务中心会提供全面的分析研判，将有关事项

及时分流，做好与有关部门的接洽，并疏导当事人有关部门处理。

对情绪激动的多年上访或暂时得不到有效处理事项的当事人，由心语

室专业服务人员和专职律师共同为其提供心理咨询和法律咨询服务，

倾听其心声，受理其诉求，帮助其缓解、理顺情绪，并将收集起来的

矛盾登记建档，尽力帮助解决，尽可能地引导当事人通过正当渠道加

以解决，让众得到满意的结果。

来自河北、甘肃、X等地XX名农民工，在智某承建的工地上干活，

工程完工后，王某未向他们支付工资，拖欠张等XX人工资总计XXXXXX

元，他们到辖区派出所，经派出所调处，未得到解决。走投无路之

下，他们来到政府上访，经法援中心了解情况，此案涉及的人数众多，

快到年关及易引发社会矛盾，中心高度重视，立即受理了此案。并为

他们指派了一名专职律师办理案件。在法院立案后，为了及时让他们

在过年前拿到工资，法援律师又多次与法院协调，经法院简易程序审

理后，判决王某承担支付责任。一场纠纷在法律服务中心“服务员”

们的共同努力下，经过申请、审查、受理、结案等“一条龙”服务，

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终于画上了圆满的句号。

三、“一窗式”服务接受立体化监督

服务大厅按照法律援助规范化窗口建设的要求，以“一窗式”服务为

平台，深入推进政务公开的“阳光工程”，将工作流程，服务宗旨、

服务内容、服务方式以及办事程序等众关心的问题统一公示上墙，

设立并公布监督，自觉接受来自政府、社会和众的全方位、

立体式监督，确保服务工作公正、透明、廉洁。一位当事人感慨地说：

“法律服务大厅贴近民生，让我们在这里得到最全面、最专业的法律

帮助，真是办到了我们心坎里了。”

自建立法律服务中心，区司法局法律援助中心共办结法律援助案件

XXX件，挽回经济损失XXX万元，解答法律咨询XXX人次，接待来访

XXX人次。法律服务窗口的建设，使有限的资源得到了有效的整合，

在缓解信访工作压力、拓展司法行政工作的职能上起到了积极作用。

同时建立起一条政府和众沟通的纽带，有力地引导着众从“有事

政府”向“有事法律”转变，成为了化解矛盾的“消委会”，为

我区经济发展和社会稳定营造了良好的法治环境。

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