首页 > 普法知识

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

更新时间:2024-11-15 00:18:37 阅读：评论：0

2022年8月12日发
(作者：葫芦岛市违章查询)

(20)

填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)

1.合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者

法定事由，而使基于合同发

生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协

议解除，二是__。

2.旅行社在经营活动中应当遵循__的原则，提高服务质量，维

护旅游者的合法权益。

3.__是从事导游工作的执照，是由旅*政管理部门颁发的准许进

行导游活动的凭证。

4.旅行社责任保险的保险期限为__年。

5.__是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表

机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。

6.对已经评定的饭店，实行复检制度，至少每__年复核一次。

7.自2006年12月1日起施行的__，标志着我国风景名胜区管

理工作全面纳入法制化的轨道。

8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严

和__受尊重的权利。

9.《旅行社条例》自__起施行。

10.在旅*程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__之外安排的购

物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

参考答案：1.法定解除2.自愿、平等、公平、诚信3.导游证

4.一5.旅行证6.一7.《风景名胜区条例》8.风俗习惯9.2009年5

月1日10.旅游合同

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(19)

简答题

1.违约责任承担方式有哪些?

2.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变

更接待计划的应如何处罚?

3.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

4.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务

和出境旅游业务分别指什么?

5.旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

6.简述导游证与导游人员资格证的区别。

7.旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?

8.当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以

继续完成行程吗?

【参考答案】

1.(I)继续履行。

(2)采取补救措施。

(3)赔偿损失。

(4)支付违约金。

(5)支付定金。

2.(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行

社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、

减少旅游项目或者中止导游活动。

(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行

社确定的接待计划即旅*程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅

行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅*程计划一般包括乘坐交通

工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内

容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严

格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的

旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活

动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅

游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅*政部

门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、

直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。

3.(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。

(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。

(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失

的。

(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。

(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

(7)其他损害旅游者利益的。

4.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招

徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，

是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行

政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅

游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特

别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅

游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地

居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅

游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特

别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游

的业务。

5.旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容

三个基本要素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关

系。旅游法律关系的主体主要包括：国家旅*政管理机关、与旅游事

业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等;旅游法律关系

的客体主要包括：物、行为、智力成果以及货币等;旅游法律关系的

内容为主体享有的权利和承担的义务。

6.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的

资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅*政管理部

门或国务院旅*政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅*

政管理部门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅*政管

理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

7.旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外

事故而引起的下列赔偿：

(1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿。

(2)受伤和急性病支出的医疗费。

(3)死亡处理或遗体遣返所需的费用。

(4)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。

(5)第三者责任引起的赔偿。

8.可以。导游人员的分值被扣完后，由最后扣分的旅*政执法单

位暂时保留其导游证，出具保留导游证的证明，并于10日内通报导

游人员所在地的旅*政管理部门和登记注册单位，正在带团的可持旅

游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(18)

判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表

示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分)

1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等

内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。()

2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。

()

3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天

数或游览点计算。()

4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。

()

5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物

行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。()7.

《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的

情况下才承担违约责任。()

8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地

区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。()

9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排

领队全程陪同。()

10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益

受到损害的，应当承担连带责任。()

参考答案：1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.×

10.√

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(17)

多选题

1、按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为(ABCD)

A.初级导游

B.中级导游

C.高级导游

D.特级导游

2、导游人员资格考试的条件有(ABCD)

A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.必须身体健康

D.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

3、申请领取导游证的条件(ABCDE)

A.取得《导游人员资格证书》

B.参加岗前培训

C.与旅行社订立劳动合同

D.在导游管理服务机构注册

E.不具有不予颁发导游证的情形

4、不予颁发导游人员执业证书的情形有(ABCD)

A.无民事行为能力或限制民事行为能力

B.患有传染性疾病

C.受过刑事处罚

D.被吊销导游证

5、无效合同和被撤销合同的法律后果通常有(ABC)几种情况

A.返还财产

B.赔偿损失

C.追缴财产

D.恢复原状

6、不可抗力包括以下事件(ABCD)

A.自然灾害

B.因社会原因导致的不可抗力

C.因政府行为导致合同不能履行

D.社会异常事件

7、合同的转让包括(ABC)

A.合同权利转让

B.合同义务的转移

C.合同权利义务概括转移

D.合同权利转移

8、合同的形式可以分为(ABCD)

A.书面形式

B.口头形式

C.电报形式

D.传真形式

9、完全民事行为能力在《民法通则》中规定(AB)两种情况。

A.18周岁以上的公民

B.16周岁以上不满18周岁的公民以自己的劳动收入为主要生

活来源的

C.14周岁以上的公民

D.15周岁以上的公民

10、合同的内容包括(ABCDE)

A.当事人的名称、姓名或住所

B.标的、数量

C.质量价款

D.履行期限、地点和方式

E.违约责任和解决争议的方法

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(16)

单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多

选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)

1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当

()。

A.重新参加导游资格考试

B.重新申请导游证

C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证

D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证

2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是()。

A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的

B.曾患传染性疾病的

C.被吊销导游证的

D.曾因无证带团被处罚的

3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每

人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅*政管

理部门应对小王做出()。

A.警告，并处以

B.责令改正，并没收违法所得

C.警告，暂扣导游证3～6个月

D.责令改正，暂扣导游证3～6个月

4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根

据《导游人员管理条例》的相关规定，旅*政管理部门应责令其改

正，处()以上3万元以下的。

A.1000元

B.1500元

C.2000元

D.3000元

5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直

接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。

A.10%

B.20%

C.30%

D.同额

6.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客

发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对

游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由()。

A.李某与游客共同承担

B.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

C.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金

D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金

7.对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅*

政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币

()的。

A.3000元以上1万元以下

B.5000元以上1万元以下

C.5000元以上2万元以下

0000元以上5万元以下

8.王小报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故

不能参加旅游团，为减少损失，王小想人替她参加旅游团，请

问是否可以()。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的违约金

C.可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金

9.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到

严重破坏的，由()撤销其历史文化名城称号。

A.县级以上人民政府

B.省、自治区以上旅游局

C.省、自治区、直辖市人民政府

D.国务院

10.对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻()的方针。

A.保护、利用、开发

B.修旧如旧

C.不得破坏文物保护单位的环境风貌

D.保护第一，抢救为主

11.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发

团在即”的广告，该行为属于()。

A.要约

B.新要约

C.要约邀请

D.承诺

12.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对

原合同的内容进行修改，称为()。

A.合同变更

B.合同转让

C.合同撤销

D.合同解除

13.根据《旅游饭店的划分与评定》，我国旅游饭店评定实行

()。

A.三

B.四

C.五

D.六

14.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商

店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行

为侵犯了消费者的()。

A.知情权

B.求偿权

C.受尊重权

D.公平交易权

15.中级导游人员采用()的方式进行评定。

A.以评审考核为主，以考试为辅

B.考试、考核和评审相结合

C.考试和考核相结合

D.考核

16.某旅游者方某向旅*政管理部门投诉，称导游人员在带团过

程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假

冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应()。

A.赔偿旅游者的全部经济损失

B.退还旅游者购物价款的20%

C.全额退还旅游者购物价款

D.按旅游者的要求进行赔偿

17.旅游团一行l5人入住某三宾馆，其中游客张某因使用宾馆

提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求()赔偿。

A.组团社

B.人住宾馆

C.地接社

D.制鞋厂商

18.发给临时来中国采访的外国记者的签证是()。

A.C字签证

B.G字签证

C.J-1字签证

D.J-2字签证

19.《旅游投诉暂行规定》实行的是()原则。

A.严格责任

B.过错责任

C.连带责任

D.公平责任

20.公民申请普通护照需向()提出。

A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机

构

B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机

构

C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

参考答案：1.D2.C3.D4.A5.A6.C7.B8.D9.C10.D11.C

12.A13.C14.C15.C16.A17.A18.D19.B20.A

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(15)

填空题

(1)根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接

受旅行社委派，为旅游者提供、及相关服务的

人员。

参考答案：向导；讲解

(2)导游人员按导游使用的语言分为导游和

导游。

参考答案：外国语导游；中文导游

(3)根据属地管理原则，旅*政管理部门对导游人员实行

管理。

参考答案：分级

(4)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的

旅行、游览活动，不得或者。

参考答案：擅自增加、减少旅游项目；中止导游活动

(5)旅行社聘用导游人员应当签订。

参考答案：劳动合同

(6)导游人员计分办法实行年度分制。

参考答案：10

(7)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅*政管理部门

责令改正，处人民币以下的。

参考答案：一万元

(8)合同是平等主体之间订立的的协议。

参考答案：民事权利义务关系

(9)合同履行原则包括原则和原则

参考答案：全面履行；协作履行

(10)合同的解除方式有解除和解除。

参考答案：约定；法定

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(14)

判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表

示，错误的用“×”表示)

1.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等

内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。()

参考答案：√

2.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。

()

参考答案：×

3.旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天

数或游览点计算。()

参考答案：√

4.导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。

()

参考答案：√

5.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物

行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

参考答案：√

6.临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。()

参考答案：√

7.《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在

过错的情况下才承担违约责任。()

参考答案：×

8.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地

区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。()

参考答案：√

9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排

领队全程陪同。()

参考答案：×

10.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益

受到损害的，应当承担连带责任。()

参考答案：√

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(13)

1[简答题]违约责任承担方式有哪些?

参考答案：

(I)继续履行。

(2)采取补救措施。

(3)赔偿损失。

(4)支付违约金。

(5)支付定金。

2[简答题]导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?

对擅自变更接待计划的应如何处罚?

参考答案：

(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社

确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减

少旅游项目或者中止导游活动。

(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行

社确定的接待计划即旅*程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅

行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅*程计划一般包括乘坐交通

工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内

容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严

格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的

旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活

动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅

游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅*政部

门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、

直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。

3[简答题]旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什

么?

参考答案：

(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。

(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。

(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失

的。

(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。

(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

(7)其他损害旅游者利益的。

4[简答题]申请领取导游证的条件和程序是什么?

参考答案：《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格

证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可

持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人

民政府旅*政管理部门申请领取导游证。”

5[简答题]《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅

游业务和出境旅游业务分别指什么?

参考答案：《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指

旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅

游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香

港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民

来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地

的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民

在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待

中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台

湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地

的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民

出境旅游的业务。

6[简答题]民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么?

参考答案：

(1)处理机关不同，民事诉讼的处理机关是人民法院，旅游诉讼

的处理机关是旅*政管理部门的投诉管理机关。

(2)依据法规不同，民事诉讼依据的是《民事诉讼法》，旅游投

诉依据的是《旅游投诉暂行规定》。

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(12)

1.下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是()。

A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定

B.法律体现全民意志，政策体现党的意志

C.法具有严格的规范性，政策较为灵活

D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具

有约束力

参考答案：ACE

2.导游人员()，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅*

政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、

自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。

A.进行导游活动时未佩戴导游证的

B.擅自中止导游活动的

C.擅自变更接待计划的

D.擅自增加或者减少旅游项目的

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

参考答案：BCD

3.我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中()，

一次被扣除l0分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D.有损害国家利益和民族尊严的言行的

E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

参考答案：ABDE

4.下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是

()。

A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持

有效证件

B.外国旅游者的人身自由不受侵犯

C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证

件，并填写临时住宿登记表

D.外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度

E.来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中

国就业

参考答案：ABCDE

5.下列有关定金和押金的说法中，正确的是()。

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

参考答案：ABC

6.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅

自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有

()。

A.必须在导游活动结束之前

B.必须是未征得多数旅游者同意

C.必须是擅自中止

D.必须是彻底中止

E.必须是未向旅行社事先说明

参考答案：ACD

7.下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是()。

A.外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅

行社和外资旅行社

B.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅*政主管部门提出

申请

C.国务院旅*政主管部门应当自受理之日起60个工作日内审查

完毕

D.同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书

E.不同意设立的，书面或口头通知申请人并说明理由

参考答案：ABD

8.《民用航空法》的立法宗旨是()。

A.维护国家的航空主权和民用航空权利

B.保障民用航空活动安全有序地进行

C.保护民用航空主权和民用航空权利

D.促进民用航空事业的发展

E.促进经济发展

参考答案：ABCD

9.《食品安全法》的适用范围是()。

A.食品生产，食品流通和餐饮服务

B.食品添加剂的生产经营

C.用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生

产经营的工具、设备的生产经营

D.食品生产经营者使有食品添加剂、食品相关产品

E.对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理

参考答案：ABCDE

10.根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形

的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措

施并及时报告旅*政管理部门;在发生的，还应当及时报告()。

A.中国驻该国大使馆

B.中国驻该国领事馆

C.当地警方

D.相关驻外机构

E.当地旅行社

参考答案：ABCD

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(11)

1.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是()。

A.李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河

中

B.王某在旅游期间因意外车祸而受重伤

C.赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损

失

D.张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失

E.刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成

行

参考答案：CD

2.下列有关中国公民出入境申请的办理。表述正确的是()。

A.在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出

申请

B.在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出

申请

C.某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件

D.国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理

出境证件

E.海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件

参考答案：ADE

3.根据《娱乐场所管理条例》规定，()人员不得开办娱乐场

所或者在娱乐场所从业。

A.曾犯有赌博罪的

B.因犯罪曾被剥夺政治权利的

C.曾被吊销导游证的

D.曾因吸食、注射而被强制戒毒的

E.曾因聚众斗殴而被行政拘留的

参考答案：ABD

4.根据我国法律规定，()外国人包括旅游者，不准入境。

A.患有开放性传染病的

B.不能保障其在中国所需费用的

C.被认为人境后可能进行恐怖活动的

D.被认为入境后可能进行走私活动的

E.被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的

参考答案：ABCDE

5.对“三个代表”重要思想的集中概括是()。

A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求

B.中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向

C.中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向

D.中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益

E.中国共产党必须始终代表中国全体人民众的基本利益

参考答案：ABD

6.李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了

一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会

已经结束，李某先后到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合

格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁

公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向

()索赔。

A.甲单位

B.乙柜台

C.丙厂家

D.丁公司

E.当地消费者协会

参考答案：ABCD

7.国家对消费者合法权益的保护措施有()。

A.立法保护

B.行政保护

C.民事保护

D.司法保护

E.经济保护

参考答案：ABD

8.旅行社需要对旅游业务做出委托的，应()。

A.选择具有相应资质的旅行社

B.征得旅游者同意

C.签订委托合同

D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用

E.接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，

做出委托的旅行社应承担相应的责任

参考答案：ABCDE

9.国家旅游投诉管理机关的职责有()。

A.制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施

B.对收到的投诉，可以直接组织调查并做出处理

C.对收到的投诉转送有关部门处理

D.受理对投诉处理不服的复议申请

E.管理旅游投诉的其他事项

参考答案：ABCDE

10.可持续发展的基本含义是()。

A.经济持续增长的发展

B.满足当代人的需要的发展

C.不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展

D.经济快速、健康的发展

E.经济与社会和谐的发展

参考答案：BC

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题

(10)

案例分析题

1.游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费

用5600元。4月30日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关

以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他

的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。

为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游

费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费

共计21300元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承

担，与我社无关。

请回答以下问题：

(1)旅行社的辩解是否成立?为什么?

(2)旅行社的行为是否构成了欺诈?何谓欺诈?旅游质量监督管理

所应如何处理此起投诉?

2.高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5E1

游，其中旅行社承诺为每位游

客投保30万元的旅游意外保险，并向每位游客收取了相应的保

险费。在旅游活动进行到第三天下午，即8月5日下午，应一些旅

游者要求，随团导游人员同意游完普济寺和小西天两景点后，留出

一些时间，让旅游者去海滨浴场游泳。王某等7名旅游者从普陀山

小西天下山后，在地接社导游人员的带领下，直接到了百步沙海滨

浴场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水处游玩，一阵海浪

袭来，惊慌过后，人们才发觉少了王某。有关部门随即组织寻，

但没有结果。直到9日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现

了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照门票上约定的人身意外伤

害保险及相关责任，向王某家人支付了5万元保险金及3万元赔偿

金。王某家人对此表示满意，不再向浴场提其他要求。

王某家人在有关部门的主持下与旅游社就善后事宜进行了几次

协商，要求依照旅游合同中的旅游意外保险的规定，赔偿保险金。

对于王某家人的索赔要求，旅行社称：由于发团时间比较急，没来

得及投保，但依据保险规定，被保险人的年龄应在16周岁至65周

岁之间，而王某不在此列;另外，普陀山海滨浴场不是旅行社安排的

旅游项目，王某罹难属擅自活动而发生的意外，即使旅行社事先投

保，保险公司也不会理赔。旅行社表示，出于道义上的原因，愿意

向王某家人给付数千元的补偿。王某家人以旅行社未给王某上旅游

意外保险为由，要求旅行社支付相应的旅游意外保险金。

请回答以下问题：

(1)本案例中王某的行为是否属于自行活动?为什么?

(2)旅行社“依据保险规定，被保险人的年龄应在16周岁至65

周岁之间，而王某不在此列”的辩解是否成立?为什么?

(3)王某能否得到30万元的意外保险赔偿?由谁来赔偿?

参考答案：

1.(1)旅行社的辩解不能成立。因为李某在与旅行社签订的合同

中含护照费、签证费，造成李某损失旅行社也有责任，属违约行

为，故应当承担赔偿责任。

(2)旅行社的行为不构成欺诈。欺诈是指一方当事人故意告知对

方虚假的情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人做出错误

决定。质量监督管理所应依据有关的条文规定，做出处理决定，责

令旅行社向李某赔礼道歉，赔偿损失及承担全部或部分调查处理投

诉费用。

2.(1)本案例中王某的行为不属于自行活动。因为王某等到海滨

浴场游泳，是经过地接社导游人员的同意并在导游人员的带领下进

行的，因此，不能认定系终止约定的自行旅*为，而应视为双方约定

增加的自费游览项目。凡旅行社认可的游览活动都应纳入旅*程中，

在此期间发生的人身伤亡事故，旅游者或者其亲属有权依法获得相

应的保险金赔偿。

(2)旅行社“依据保险规定，被保险人的年龄应在16周岁至65

周岁之间，而王某不在此列”的辩解不成立，因此王某作为旅游者

主体参加旅游活动，与旅行社签订的旅游合同包括保险合同有效，

且交纳了旅游意外保险费，发生旅游意外事故，应该得到旅游意外

保险的赔偿。依据相关规定，参加旅游活动的所有人都是被保险

人，旅行社以年龄划界，剥夺王某应享有被保险人的权利，没有法

律依据。

(3)本案中的王某应该得到30万元的保险赔偿，由旅行社负赔

偿责任。因为旅行社收取了旅游意外保险费，而以“发团时间比较

急，没来得及投保”为由，没有履行合同约定，属于违约行为，应

当承担违约责任。王某由于得不到保险公司的理赔，故由旅行社向

王某赔付30万元旅游保险金。

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题(9)

简答题

1.在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

2.旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

3.旅游安全事故处理的一般程序是什么?

4.旅行社享有哪些权利?

参考答案：

1.为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场

和消费者的合法权益，必须加强导游人员的管理，主要是计分管理

和年审管理。

(1)导游人员的计分管理。根据《导游人员管理实施办法》，国

家对导游人员实行计分管理。国务院旅*政部门负责制定全国导游人

员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅*政管理部门负责本

行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，

导游人员的计分办法实行年度10分制。如果10分被扣除完，由最

后扣分的旅*政执法单位保留其导游证，并于10日内通报导游人员

所在的旅*政管理部门和登记注册单位。

(2)国家对导游人员实行年度核审制度。导游人员必须参加年

审。年审以考评为主，考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不

予通过年审三种。导游人员必须参加所在地旅*政管理部门举办的年

审培训。每年累计培训时间不得少于56小时。

2.旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的

消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即旅客支付了票款或者运

输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点

送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止;延期终

止.如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约

定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运

区间，应当向承运人补交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之

间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的旅游

运输合同终止;驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，

或者违反国家有关旅游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其

驱逐，双方旅游运输合同关系终止;违约终止，如果承运人或旅客严

重违反了旅游运输合同的约定义务，另一方当事人有权终止合同关

系。

3.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅

游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归

口部门。

(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协助有关部门进行抢救、侦查。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

4.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相

关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅*程安排，妥善保管随身

物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅

游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，

以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题(8)

判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表

示，错误的用“x”表示。每小题1分，共10分)

1.导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购

商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。()

2.凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可

成为初级导游人员。()

3.省旅游局评定委员会负责评定四和五饭店。()

4.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其

在中国停留的期限。()

5.对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或10日

以下的拘留处罚。()

6.未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他

有偿服务。()

7.无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕

疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其

所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。()

8.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双

方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公

平。()

9.根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为正式导游证

和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。()

10.旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定

书在10日内通知相关人员。()

参考答案：1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×

10.×

2021年导游证考试《政策与法规》专项习题(7)

1.消费者权利包括()。

A.保障安全权

B.知悉真情权

C.公平交易权

D.依法求偿权

E.依法结社权

2.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载

明()。

A.旅行社的名称及其经营范围、地址、和旅行社业务

经营许可证编号

B.签约地点和日期

C.旅*程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

D.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称

E.旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

3.《旅行社条例》第2条所称招徕、组织、接待旅游者提供的