邮政业法律法规知识有奖竞赛100题

邮政业法律法规知识有奖竞赛100题

1、长治市邮政管理局负责长治地区（）的监督管理工作。

A、邮政企业和快递企业

B、邮政服务和快递业务

C、邮政普遍服务和快递市场

D、邮政普遍服务和邮政市场

2、根据修订后的《邮政法》规定，承担提供邮政普遍服务义务的是

（）。

A、邮政管理部门

B、快递企业

C、邮政企业

D、政府部门

3、邮政管理部门对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、

公正以及（）的原则。

A、鼓励竞争、促进发展

B、激烈竞争、自我发展

C、占领市场、促进发展

D、鼓励竞争、自我发展

4、（）规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。

A、邮政管理部门B、邮政企业

C、国务院D、交通运输部

5、邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，

为用户提供（）的服务。

A、迅速、准确、安全、方便

B、及时、全面、稳定、持续

C、积极、创新、务实、活力

D、严谨、求实、创新、高效

6、地方各级人民政府应当重点扶持（）邮政设施的建设。

A、城市住宅小区B、繁华地段

C、农村边远地区D、社区

7、提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的

（）。

A、通信基础设施

B、为民服务措施

C、惠民政策

D、通信服务网

8、邮政企业撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所，应当（）并予

以公告。

A、经国务院批准

B、当地政府部门批准

C、经邮政管理部门批准

D、经上级邮政企业批准

9、建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由（）责令限期

改正。

A、国务院B、当地政府部门

C、邮政管理部门D、上级邮政企业

10、邮件、快件处理场所的设计和建设，应当符合（）依法履行职

责的要求。

A、公安部门和城市规划

B、国家安全机关和海关

C、邮政管理部门和国家安全机关

D、邮政管理部门和公安部门

11、征收邮政营业场所或者邮件处理场所的，（）应当根据保障邮政

普遍服务的要求，对邮政营业场所或者邮件处理场所的重新设置作出

妥善安排；未作出妥善安排前，不得征收。

A、城乡规划主管部门

B、当地政府部门

C、上级主管部门

D、邮政管理部门

12、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、给予（）。

A、补贴B、支持

C、帮助D、赞助

13、由（）编制。

A、邮政管理部门B、邮政企业

C、人民政府D、交通部门

14、对用户交寄的信件以外的邮件和快件，邮政企业和快递企业收寄

时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，邮政企业（）。

A、不予收寄

B、注明后收寄

C、经邮政管理部门批准后收寄

D、可以予以收寄

15、邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退

回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业（）。

A、自行销毁

B、上缴上级公司管理

C、在邮政管理部门的监督下销毁

D、变卖

16、张某到邮局邮寄10部价值2000元的手机，并支付了160元保

价费，后该手机在寄递过程失火，其中6台手机完全毁损，那么张

某最多可获赔偿（）元。注：保价费按保价金额的1%收取。

A、9700B、9600

C、9500D、9400

17.根据《邮政法》规定，经营快递业务的最低注册资本分别为，在

省、自治区、直辖市范围内经营的（）万元，跨省、自治区、直辖

市经营的（）万元，经营国际快递业务的（）万元。

A、100；200；300B、30；50；100

C、50；50；100D、50；100；200

18、邮政管理部门应在受理快递业务经营许可申请之日起（）日内

进行审查，作出批准或者不予批准的决定。

A、50B、45C、40D、35

19、邮政管理部门对用户申诉的答复期限是（）日。

A、50B、40C、30D、20

20.邮政企业对（）邮件的损失不承担赔偿责任。

A、给据B、平常C、不足50克D、不足100克

21、用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（）内持

收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起（）内持收据

向邮政企业查询。

A、三年二百日

B、两年一百五十日

C、一年一百八十日

D、半年一百日

22、邮政管理部门进行监督检查时，监督检查人员不得少于（），并

应当（）。对邮政管理部门依法进行的监督检查，有关单位和个人应

当配合，不得拒绝、阻碍。

A、三人出示执法证件

B、二人出示执法证件

C、一人出示执法证件

D、四人出示执法证件

23、邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的

异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。

A、邮政管理部门

B、上级邮政企业或快递企业

C、消费者协会

D、快递协会

24、任何单位和个人对违反《邮政法》规定的行为，有权向（）举

报。

A、邮政管理部门

B、上级邮政企业或快递企业

C、消费者协会

D、快递协会

25、违反《邮政法》规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务

经营许可证被吊销之日起（）内，不得申请经营快递业务。

A、五年B、四年C、三年D、两年

26、邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由（）给予处分。

A、邮政管理部门B、消费者协会

C、邮政企业D、快递协会

27、快递企业设立分支机构或者合并、分立的，应当向（）备案。

A、邮政管理部门B、工商部门

C、上级快递企业D、快递协会

28、包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封

装的物品，其重量不超过（），任何一边的尺寸不超过（），长、宽、

高合计不超过过（）。

A、50千克150厘米300厘米

B、50千克100厘米200厘米

C、30千克100厘米100厘米

D、30千克150厘米200厘米

29、新修正《邮政法》自（）起施行。

A、1986年12月2日

B、2009年10月1日

C、2012年10月26日

D、2013年3月1日

30、山西省邮政业消费者申诉电话是（）：

A、0355-12365

B、0355-12305

C、0355-12315

D、0355-12331

31、邮政设施应当按照（）设置。

A、国家规定的标准B、城市规划标准

C、邮政企业要求标准D、当地需要

32、下列不属于邮件的是（）

A、包裹B、明信片

C、汇款D、平信

33、邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重

量不超过（）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供（）。

A、五千克十千克邮政普遍服务

B、三千克五千克邮政普遍服务

C、二千克三千克邮政普遍服务

D、一千克三千克邮政普遍服务

34、邮政企业的邮政普遍服务业务与竞争性业务应当（）。

A、分业经营B、合并经营

C、以竞争业务为主，普遍服务业务为辅D、以普遍服务业务为主，

竞争业务为辅

35、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的，该格

式条款适用于（）关于合同款式的规定。

A、《中华人民共和国合同法》

B、《中华人民共和国宪法》

C、《中华人民共和国民法》

D、《中华人民共和国邮政法》

36、进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由

（）依法处理。

A、公安B、海关

C、邮政管理部门D、工商管理部门

37、邮件通过海上运输时，（）分摊共同海损。

A、不参与B、参与

38、下列不属于信件的是（）

A、明信片B、挂号信

C、平信D、汇款通知

39、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效

身份证件到邮政企业兑领汇款。

A、六十日B、五十日

C、四十日D、三十日

40、邮资凭证售出后，邮资凭证持有人（）要求邮政企业兑换现金。

A、可以B、不可以

C、通过协商可以D、内部人员可以

41、停止使用邮资凭证，应当经国务院邮政管理部门批准，并在停止

使用（）前予以公告，停止销售。邮资凭证持有人可以自公告之日

（）内，向邮政企业换取等值的邮资凭证。

A、九十日一年

B、八十日一年

C、七十日一年

D、六十日一年

42、邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（）

的规定。

A、民事法律B、刑事法律

C、宪法D、经济法

43、《快递服务》标准是()，属于()标准。

A、国家标准强制性

B、企业标准推荐性

C、邮政行业标准推荐性

D、企业标准强制性

44、快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于()人。

A、15B、20C、50D、100

45、除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不

应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过()小时。

A、2472B、4872

C、7296D、4896

46、快递运单的实物保存期限应不少于()，电子保存期限宜不少于()。

A、6个月9个月B、6个月1年

C、1年2年D、3个月6个月

47、快件的单件重量不宜超过()公斤；快件的单件包装规格任何一边

的长度不宜超过()厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过()厘米。

A、50150300B、50200250

C、150150200D、200200300

48、快递服务组织应对快件提供至少()次免费投递。

A、2次B、3次C、5次D、10次

49、《快递市场管理办法》已于2012年12月31日经第10次部委

会议通过，自（）起施行。

A、2013年1月1日

B、2013年1月10日

C、2013年2月1日

D、2013年3月1日

50、根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是()个日历天，国内

异地快件为()个日历天，港澳快件为()个日历天，台湾快件为()个日

历天；国际快件为()个日历天。

A、3771010

B、557710

C、77101015

D、1010101515

51、国内快件互联网查询受理时间应为一周7天，每天（）小时，国

内快件电话人工查询受理时间应为一周7天，每天（）小时。

A、88

B、248

C、824

D、2424

52、对于通过互联网不能查的快件，顾客电话查询时，快递服务组

织应在()分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能

提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

A、5B、30C、60D、90

53、快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起()年内。

A、1B、1.5C、2D、3

54、快递服务组织受理投诉有效期为收寄快件之日起()年内。快递服

务组织除了与投诉人有特殊约定外，投诉处理时限应不超过：同城和

国内异地快件为()个日历天；港澳和台湾快件为()个日历天；国际快

件为()个日历天。

A、1303060

B、2153045

C、1153030

D、2151560

55、快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄

件人，并告知寄件人索赔处理时限。

A、24B、36C、72D、48

56、除了与寄件人有特殊约定外，快递服务组织的索赔处理时限应不

超过：同城和国内异地快件为()个日历天；港澳和台湾快件为()个

日历天；国际快件为()个日历天。

A、153030B、151530

C、303060D、303045

57、快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在()内向寄

件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

A、7个日历天B、10个日历天

C、7个工作日D、10个工作日

58、快递企业收寄快件时，应当按照有关规定进行验视，下列做法中

错误的是()。

A、信件有夹寄禁止寄递或者限制寄递物品，可以要求当场开拆和验

视内件，用户拒绝开拆的，应在信件封套上做显著的存疑标记后方可

收寄，并详细记录有关信息。

B、信件以外的邮件、快件当场验视内件，用户拒绝验视的，不得收

寄。

C、需要出具准寄证明的物品，如种子、药品、化学品，应当查验证

明文件并予以留存备查。

D、对不能确定安全性的存疑物品，应当要求用户出具相关部门的安

全证明。

59、未取得快递业务经营许可经营快递业务，触犯刑法的，可能构成

()。

A、罪B、投机倒把罪

C、非法经营罪D、合同罪

60、经（）核准，邮政专用车辆免缴道路通行费。

A、邮政管理部门

B、自治区交通运输行政主管部门

C、交警大队

D、公路管理局

61、下列不属于信函特征的是：（）。

A、套封和缄封的

B、具有特定个人或者单位的名址

C、不是裸露和敞口的

D、实物信息载体

62.中国快递服务发展，呈现出以下发

展趋势，应不包括（）。

A、标准统一化B、网络物流化

C、运输现代化D、园区便利化

63、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括

（）。

A、快件处理B、快件运输

C、快件派送D、快件组装

64、有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（

A、工作环节设置合理

B、操作技能与方法应用合理

C、环节之间衔接有序，运行平稳

D、改变派送地址，缩短派件时间

65、万国邮政联盟总部设在（），拥有190个会员国。

A、英国伦敦B、法国巴黎

C、瑞士伯尔尼D、美国纽约

66、中国现代快递服务业的成长阶段是（）。

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、19世纪70年代末至20世纪初

C、20世纪80年代初至20世纪末

D、20世纪90年代初至21世纪初

67、快件安全的内容不包括：（）。

A、防止丢失B、防止被盗

。）

C、防止泄密D、防止退件

68、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，

故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，

处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A、1B、2C、3D、4

69、下列关于公路运输的特点不正确的是（）。

A、具有破损率低

B、具有机动灵活，简洁方便的优点

C、运送上具有优越性

D、具有载重量小

70、以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面（）。

A、包进包出B、散进包出

C、包进散出D、散进散出

71、分拣中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）。

A、禁寄品B、送件人身份

C、破损件D、车辆封志

72、下列关于交接验收注意事项不正确的是（）。

A、校对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范

正确

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、对于不合格标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽误时间

73、卸载结束后，接收人员应在作业间检查（）。

A、车辆封志B、上传数据

C、遗留快件D、人员身份

74、分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作：

（）

A、核对数量B、签收快件

C、验视总包D、扫描秤重

75、为防止邮件、快件在寄递过程中短少、丢失、损毁，邮政、快递

企业应当保证监控设备（）小时运行，监控资料保存时间不得少于（）

天。

A、830

B、2410

C、2430

D、1510

76、快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（）。

A、封闭作业B、安装摄像头

C、设置警戒线D、安装照明

77、体积较小的五金配件，纽扣及其他易散落易丢失的物品要（）。

A、使塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

B、直接放入纸箱内

C、直接放入纸箱并用填充物填实

D、直接将塑料袋或布袋作为外包装

78、经营省内同城快递业务和异地快递业务的服务组织，快递业务

员中具备初级以上资格的不应低于（）和（）。

A、40%50%

B、30%50%

C、30%40%

D、40%40%

79、快递服务组织提供代收货款服务的，代收货款的结算周期不应超

过快件妥投后（）。

A、10天

B、15天

C、1个月

D、3个月

80、寄件人支付费用后，快递服务组织应向寄件人提供（）。

A、收据

B、清单

C、证明

D、发票

81、快递服务是快递收寄、分类、运输、投递单独封装，具有名址的

（）等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收

件人或定地点并获得签收的寄递服务。

A、信件B、包裹

C、文件D、文件和包裹

82、快递网络分为实物传递网络和（）。

A、快递运营网络

B、快递计算机网络

C、快递信息网络

D、快递统计网络

83、保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

A、业务方式B、赔偿责任

C、付费方式D、内件性质

84、快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息

秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

A、知识产权B、人身权

C、财产所有权D、债权

85、下列（）项不属于快递合同的特征。

A、属于民事合同

B、非行政合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同

86、寄递服装样衣，一般用（）寄递。

A、直接B、塑料袋

C、编织袋D、特定纸箱

87、以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出

境的物品的是（）。

A、濒危野生动物及其制品

B、高档服装

C、儿童玩具

D、家用电器

88、快递企业违反快递服务标准，严重损害用户利益的，由邮政管理

部门责令改正，并处以5000元以上，（）元以下的。

A、10000B、20000

C、30000D、40000

89、拒绝、阻碍邮政管理部门及其工作人员依法履行监督检查职责的，

由邮政管理部门对被检查单位给予警告，并处以5000元以上，（）

元以下的。

A、10000B、20000

C、300000D、400000

90、邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普

遍服务业务和业务，或者撤销提供邮政普遍服务的邮政营业

场所的，由邮政管理部门责令改正，可以处二万元以下的；情节

严重的，处二万元以上（）万元以下的；对直接负责的主管人

员和其他直接责任人员给予处分。

A、十B、八C、五D、三

91、快递企业接受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供快递

服务的，应当与委托方签订（）协议，并报省级邮政管理部门备案。

快递企业从事代收货款业务，应当遵守国家邮政管理部门的规定。

A、安全保障B、商品代码

C、车辆运输D、包件封装

92、快递企业备案情况发生变更的，应当在变更发生之日起()个工作

日内，向原备案机关变更备案。

A、40B、30C、20D、10

93、快递服务组织的岗位应根据快递作业组织和生产环节科学合理地

进行设置，生产人员应符合相应的资格条件，取得相应的()，持证上

岗。

A、国家职业资格证书

B、省级职业资格证书

C、快递服务资格证

D、行业资格证

94、计费重量应取快件的实际重量和体积重量两者中的（）值。

A、平均B、最小C、较大

95、若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保

存至少（）个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

A、6B、5C、3D、1

96、快递服务组织应具备国家规定的（）作业条件。

A、场地B、安全C、文明D、机械

97、除依法配合（）、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄漏和

挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。

A、国家安全B、国家邮政局

C、工商部门D、税务部门

98、快递服务组织应具有封闭的、面积适宜的、（）和消防设施的作

业场所。

A、配备监控设备

B、配备计算机设备

C、配备网络设备

D、配备保安

99、快件封发清单不属于（）

A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B、是接收方复核总包快件的依据之一

C、结算资费的主要凭据

D、快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式

100、邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资

费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，资费标准由国务院价

格主管部门会同国务院财政部门、（）制定。

A、国家物价局

B、国务院邮政管理部门

C、消费者协会

D、邮政企业