网络购物中的消费者权益保护

作者：宋敏[1];解连峰[2]

作者机构：[1]黑龙江省政法管理干部学院经济法教研部,哈尔滨150080[2]黑龙江省政法管理干部

学院公共课教研部,哈尔滨150080

出版物刊名：知与行

页码：40-45页

年卷期：2016年第5期

主题词：网络购物消费者消费者权益保护

摘要：与传统交易方式相比,通过网络进行购物交易便捷、交易手段多样,得到众多消费者的青睐。

但在通过网络进行购物的过程中,消费者的合法权益受到侵犯的情况屡见不鲜,网络交易所带来的矛盾也

较为突出。消费欺诈、虚假广告、网络合同存在不同程度的瑕疵,泄露个人隐私的事件频繁,售后服务不

健全等等问题的出现都深深地困扰着网购一族。网络购物的消费者的知情权、求偿权、公平交易权得不

到有效保护。因此,明确经营者的义务,在购物中要求经营者提供真实有效的信息,要求经营者在网上进行

实名注册,经营者在使用格式合同条款时要尊重消费者,不能以此为由推卸责任。同时,保护消费者个人隐

私,建立健全网上投诉机制,明确网购消费争议的诉讼管辖权,加大保护网购消费者的力度,有利于网购消费

者信心的树立,防止显失公平的交易现象发生。保证网购消费者的合法权益有必要通过法律层面进一步细

化消费者的权利范围,完善争议解决机制,制定行之有效的网络维权法律法规来切实的保护网络购物消费

者的合法权益。