律师函-游戏无法继续服务事宜

律师函

（20XX）XX律函字第号

深圳市XX网络科技有限公司:

广东XX律师事务所受XXX先生的委托，指派本律师就贵司XXX游戏无法继

续服务事宜，向贵司严正致函如下：

一、本律师依据我委托人XXX的介绍及提供截图等资料及其陈述，可知：

我委托人XXX在20XX年XX月XX日下载贵司运营的XXX游戏，并在当天就

开始充值，委托人游戏名称：XXX，账号【XXXXXXXXX】。在20XX年XX月XX日

委托人得知该游戏被IOS下架，经委托人与贵司客服核实，说该游戏会尽快上架，

要求委托人耐心等待，委托人出于对公司信任在20XX年XX月XX日继续充值，

累计充值人民币XXX元，而后委托人多次询问贵司游戏上架时间，但贵司均以“您

这边耐心等待下，恢复上架会及时通知您的，给您带来不好的游戏体验实在是很

抱歉”、“苹果政策调整等不可抗拒因素，现在游戏暂时从苹果商店下架了，我

司已经在积极与苹果公司协商尽快恢复上架，您耐心等待一下游戏恢复上架”类

话粘贴回复，没有任何确定时间或处理方式，委托人对在这个XXX帐号投入了大

量投入大量时间、金钱及心血，贵司无法提供相关游戏服务委托人来说是极其不

公平的，贵司的行为严重损害我委托人的合法权益。

二、本律师认为：

1、若委托人陈述及证据材料属实，根据我国《民法通则》、《合同法》的

相关规定，我委托人XXX于贵司经营XXX中注册并运行，双方形成网络服务关系，

委托人在贵司相应服务器中的帐号非现实存在的货物，但却属于虚拟财产，具有

财产性利益。贵司无法提供该游戏服务，属于侵犯了我委托人XXX虚拟财产，并

且我委托人XXX无法继续占有和使用期虚拟财产，贵司无法提供游戏服务属于严

重侵权行为。

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