旅游法律法规学习心得体会

旅游法律法规学习心得体会

做整合做营销做服务

——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得xx年是xx市旅

游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办

了

xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向

国际展示并提升清远形象。市政府深知要想提升清远形象、做好xx

旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香

港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领

导的安排下，我做为一名旅

游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加

为期5天的培训课程。本期培训在课程安排上理论与实际经验相结

合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理

学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、

旅游目的地前沿营销战略、

旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游

业发展的工作及方法。外访

香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习

如何进行城市旅游推广。旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精

而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从

专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面

总结出的心得体会：

一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合

主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，

让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区

域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。传统对旅游资源

的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场

仍

然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，

需求的变化会引起人们对

资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对

旅游者产生吸引力的事物发

展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清

远地区的旅游环境，我们拥

有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资

源、休闲旅游资源、健身旅

游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅

游资源和文化旅游资源。整

合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸

引力的旅游产品，这是我们

在旅游产业开发及推广中的重要工作。

二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广

形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民

众的穿透力不强。具研究表明，18-38岁是旅游人最集中的年

龄段，这部分人通过网络

获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有

个性化、多样化的特征。所

以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场

变化的必然选择。互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的

tripadvisor、国内的到到网等,这类

网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效

借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地

区旅游产品的口碑。

拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录

等）的客户也是我们旅

游产品的目标体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传

播辐射也将会以次方速度发

展，达到事半功倍的效果。

三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着，可见天下事，

必要于细。细则成，细则胜。游客在旅游的过程中，一般会有

两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的

满足、追求的满足、感悟的

满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保

障、景区解说、牌示指引、_旅游法律法规学习心得体会。

饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在

我们旅游业管理中，需要通

过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客

的期望值，真正建立游客的

满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。

这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思，怎么利用

xxx旅游资源的优势，去

面对变化的市场。做强做大xx旅游产品。学无止境，我希望有更

多机会参加此类相关内容的

培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。学员：xxxxxxxx

篇二：旅游管理专业学习总结旅游管理学习总结

有人说：“平凡的大学生有着相同的平凡，而不平凡的大学生会

有不平凡的辉煌。”开始

我选择我不平凡的我，但我最后却选择平凡的我。因为我发现我

是有限的，当我选择的东西，

它却不选择我。来到大学我有好多第一次，但结果我都失败了。

我很失望，很低落，很不开

心。我被打击了一次，但是又站起来了，因为机会还是有的，下

次要比这次做得好就行了。

但是不知什么时候我对我的大学生活的那份热情不知在哪里去了？

我发现自己懒散了很多，

很多。可能自己的身边出现了很多对生活没有希望的人吧！然而

我也慢慢的有所改变了，变

得越来越不像我了。发现时间很快，很快，我快追不上它了，明

明知道自己要看书，要抓紧

时间看书，但是就是让一件东西吸引了，结果没有看成。有时真

的好害怕到了世界末日的时

候我会这么样。所以我要控制我的自制能力，我相信自己能行的，

只要相信自己，相信自己

是没有问题的。

虽然我这个学期没有比上个学期积极，但我相信在下个学期会比

前几个学期更加清楚自

己的去向。人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉

得的确是这样。但时间总是

宝贵的，我再也不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后

悔自己这样浪费时间。为了

改正我以上不珍惜时间的缺点，我决定给自己制定以下一些措施，

以便更好的督促自

己。具体包括这几点：

（1）星期六和星期日尽量多到图书馆去看书，还要多到一些城

市去看看，增长自己的

见闻；

（2）每个礼拜都要复习老师这个礼拜讲了什么课，如有自己不

懂的，就请教同学或老

师；

（3）在老师布置作业五天内必须完成，当然论文除外了；

（4）明天晚上不能超过十二点睡觉，上课时认真听老师讲课，

就算不想听，也要听，

因为有的是很重要的；

总之，我要发扬优点，改正缺点，不能再浪费一分一秒，特别是

在星期天的时间里，要

及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。针对自己的专业，多

到图书馆看专业书和案例，

拓宽自己的知识面和增加看问题的深度，同时还要多跟任课老师

沟通，不懂就问，戒除害羞

的习惯。大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，

我要好好珍惜这难得的读书

机会，努力读书，为自己的大学生活增添丰富美丽的彩篇三：

旅游培训心得体会

一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务

业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界；上海

喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设

让我对酒店专业知识得到了

进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业

教学高职高专商科类专业课

程改革，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养人，

要求每个人根据自己的情况

设计自己的学习计划，以课业为主线，比较注意因材施教，并关

注教育的实效。这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我

们将可以更好地去学习并借鉴澳大利

亚tafe（technicalandfurthureducation）教育模式、英国

btec课程，以及校企合作的

最佳方式。

二、对校企合作、工学结合有了新的认识姜院长提出，校企合作

要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，

入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，

更应注重其心态。而后采取

的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店

去上，由酒店人员担任教师，

或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培

养优秀的员工，所以这种合

作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。因而，

我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工

学交替，实现

校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一

定的利益，这样企业才能更

好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定

的合作企业，实现真正有效

的工学交替。

三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的

是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高

29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，

南浦大桥之畔，酒店娱乐设

施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳

100人的会议室。风味菜系：

日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，

以前曾在两家五星级酒店进行过实习，

但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄

了很多图片，为以后的教学

提供了丰富的教学示例。

四、参观名校，感知名校办学理念在考察完酒店以后，我和另一

名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游

高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人

才的高等学府，现为我国旅

游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养

人数最多的旅游高等院校。学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华

达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯

明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所

大学建立妹学校和学术交

流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办

国际旅游业及旅游教育研讨

会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛

等，广泛进行旅游教学及科

研方面的国际合作。学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，

与锦江集团联合实施管理培训生计划，与

万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等

实施订单教育，与数十家旅

游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以

及实施后备干部计划，实现

企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店

系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，

先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司

等旅游企业签订了长期的学

生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级

酒店、马来西亚丽星邮轮公

司等建有海外实习基地。看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的

餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼

门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感

叹，要想把我们的专业也建

设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的

支持下，我们一定能够成功。

五、成为名师，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就

是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思

考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能

够让学生佩服的教师，是需

要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢

于批判的精神，最大的一个

感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出guo

的经历，讲得一口熟练的英语，

并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身

上的风采所吸引，各个都聚

精会神的享受着讲座。我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教

师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，

因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在

丰富了我们的教学经验的同

时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，

更加在乎教师的教诲，更

加积极的配合，实现自身的提高。这次的培训虽然短暂，但是带

给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校

企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际

接轨，与各院校联合，共创

优质高职教育，培养有用人才。篇四：旅游专业骨干教师培训总

结旅游服务与管理专业省骨干教师培训总结xx年7月，我非常荣

幸地参加了职成处组织的省骨干教师培训。这是一次非常难得的

机会,我们各中职学校的学员们，在团结友好、互助交流中愉快

地度过了每一天,在这短

时间里，我不仅更新了教育教学理念，扩充了旅游专业知识，同

时感受到了名师的风采，增

长了见识。这次培训的经历为我的教学生涯开启了一个新的篇章！

本次培训历时20天，是

工作以来时间最久的一个培训，而且中途没有休息时间，我的培

训学校是黑旅院，学院对这

次培训的时间安排的非常满，早上8点30分一直到下午4.30分，

中午有一个短暂的午休。本次培训的方式是采取集中培训和企业实

践交替的方式进行的，企业实践占三分之一的

时间。主要学习四新知识，既所从事专业的新技术，新知识，新

工艺，新方法，提高教师的

专业技能水平和实践工作经验。下面我谈谈几点体会;

一、环境舒适师资一流虽然不是第一次来黑旅院，但是作为培

训教师还是第一次，负责实训的老师们为我们付

出了很多很多，实在令人感动。这次培训，课程安排得很丰富，

涉及到旅游的方方面面，知

识很全面。老师们综合素质高，敬业精神强，课上得相当精彩，

令人难忘。

二、观念更新收获颇丰通过学习，使我更深刻地理解了职业教

育在社会上的地位和作用。职业教育的本质是帮

助人们获得技术型、技能型职业的能力和资格，个体的职业化过

程始终需要职业教育的支撑。

职业教育直接将人由潜在劳动力转化为现实劳动力。在__发展中

处于不可替代的地位。

作为一名职业学校的教师，增强了扎根职业教育的决心和信心，

到了实现人生价值的方向。

使我更新了旅游教学理念，掌握了多种新的教学方法，扩充了旅

游专业知识。我本身是学习

旅游管理专业的，从进入中职院校工作开始，我一直从事旅游专

业基础理论课的教学。以前

做导游的时候对旅游行业也算有些了解，但是教学毕竟不是实践，

更多的是理论，我始终感

觉没有真正踏进这个领域，教学也失了精彩。有点照葫芦画瓢的

感觉。但是通过此次培训，

通过旅游知识的系统学习、到各类酒店参观调研、学员交流、撰

写论文等活动，开拓了眼界，

大大丰富了旅游知识，这是令人非常兴奋地。今后我会用新的职

教理念指导教学工作，争取

多出精品课。

三、取长补短共同进步这次参加培训的老师们都是省内的骨干

教师。20天共同的学习生活，已使我们之间

建立了深厚的友谊。教师和学员之间，学员与学员之间互相关心，

互相鼓励，互相帮助。课

余时间，我们交流经验，取长补短。各自在实际工作中遇到的难

题，在这里都得到了解答。

学习中各项教学活动的开展。一个月来，我们听课专注，记录认

真，讨论积极，善于思考。”培训课程的结束意味着一种新的开始，

感谢校领导给了我这次学习机会。今后我要以此

次培训为契机，把终身学习理念、人力资源开发理念、能力本位

教育理念等运用到工作中，

踏踏实实，尽职尽责，努力使工作再上一个新台阶。总结人：

xx年8月1日篇五：旅游管理专业学习生活的自我鉴定旅游管

理专业学习生活的自我鉴定下面给大家来分享这一篇旅游专业大学

生的学习生活自我鉴定：

我是一名旅游管理专业的学生，我以优秀的成绩修完自己的所有

主修课程，包括：导游

业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、

旅行社经营管理实务、旅游

市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务

本文：

内容仅供参考