婚姻家庭纠纷调解工作汇报

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婚姻家庭纠纷调解工作汇报

篇一：婚姻家庭纠纷调解工作调研报告

祁阳县婚姻家庭纠纷调解工作调研报告

XX年，县妇联、县司法局、县民政局共同成立了祁阳

县婚姻家庭纠纷人民调解委员，并于XX年11月10日举行

了挂牌仪式。自婚调委成立以后每天都有1位“和事佬”坐

班。XX年婚调委主要向规范化发展，制定学习制度、例会制

度、培训制度。截至目前，共召开例会3次，参加法院旁听

庭审培训2次，心理学、开设婚姻家庭关系学讲座2次；另

外，调解委员会注重情法并融，耐心做好当事人的思想工作，

使大量民间纠纷及时化解在基层。目前共受理各类婚姻家庭

纠纷183起，接待来访当事人364人，其中和好71对，表

示暂缓离婚56对，顺利协议离婚56对。笔者身为该婚调委

的兼职调解员，总结了如下具体作法和经验：

（一）掌握接待的尺度，给来访者一个温馨宽松的环

境

婚调委的办公地点设县民政局一楼，分别设立接待室

和调解庭。接待室设在婚姻家庭矛盾高发地——婚姻登记处

旁边。调解室也叫“离婚缓冲室”，给到离婚登记处准备离

婚的夫妻，缓最后一口气。若夫妻俩还是犹豫不决，比如说

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有一人不愿意离婚，就可以去坐一坐。离婚缓冲室的布置比

较温馨，人在里面容易静下来。通常到我们这里来访者有以

下表现：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨声载道、有命

令式、也有心平气和来的，面对这些来访对首先我们要调整

好心态，笑脸相迎给于温暖，老话说得好巴掌不打笑脸之人，

一杯清茶可以让你成为她们倾说对象，但是现实工作中也有

些来访对象不管你怎么样

处理或接待她们都不如意，面对这样的来访者，我们的

做法冷处理，让你有充分说话的机会，待她们情绪稳定了再

和她们慢慢谈，如我接访一个来访者，一到我们妇联办公室，

就大呼小叫，指手划脚的说话很不礼貌，面对这样的来访者，

我们采取的措施是冷静处理，先将其搁置一旁不急于处置，

让她们自我感觉一下她们的做法不够妥当，待她们情绪稳定

下来、心情平静下来，再和她们慢慢交流，这样才能有更多

机会了解到事情真相，因为她们发泄的过程也是吐露真情的

时刻。对那些老弱病残的来访人员，我们会给她们一个微笑、

一张凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶，让来访

者能与我们心贴心的交流，更能积极配合我们一同来处理事

情，为我们顺利协调打下基础。对那些寻求帮助的弱势人，

我们总能感同身受的去体谅她们，设身处地为她们着想，让

她们能够感受到我们不歧视她们，是她们值得信赖娘家人，

能为她们办事的。

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（二）掌握调解的技巧，最大限度保证家庭和睦

1.矛盾缓和

婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的，一旦爆发容

易使矛盾极度对立，要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。

因此，首先要做好缓和双方矛盾的工作，确保矛盾不进一步

恶化，以免造成难于挽回的后果影响社会的和谐稳定。

2.情绪疏导

婚姻家庭纠纷，往往与感情上的纠纷有关。要解决双

方的矛盾，首先要在情绪疏导上做工作，帮助双方回想感情

好的时光，逐步发现

对方的优点，理性包容对方的缺点，使当事人逐步回到

对对方的现实看法中。情绪上的不理性因素逐步消除后，调

解处理纠纷的工作难度就会逐步降低。

3.借助外力

父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因双方之间情

感互动出现问题才会产生矛盾。因此，单纯依赖夫妻双方往

往难以将矛盾及时化解。这时要借助双方共同的熟人，如与

双方关系密切的朋友、有较高威望的长辈、单位领导等参与

调解。通过家族的威望或组织的力量来教育存在一定过错的

一方，形成双方当事人关系新的均衡，调解工作就会事半功

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倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多样的，如在互谅互让的前提

下，一家人可以相安无事，但有时也会因一个矛盾触发而导

致关系紧张。因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但

关键问题往往只有一两个。调解工作要重在抓住主要问题，

将双方最大的对立面尽可能消除，其余问题就可以迎刃而解。

5.亲情唤起

亲情唤起是婚姻家庭纠纷化解中最常见、最有效也是

最独特的方法，这主要源于婚姻家庭关系的本质和内容主要

是情感。亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。唤起亲

情，等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方在面对矛盾时

就会相对克制，矛盾化解也就有了抓手。但是，类似“这是

你自己的孩子”、“这是你自己的父母”的话，可能

并不是总有用，只有在双方情绪和缓时，帮助唤起当事

人对亲情的感受，才能带来较好的效果，否则可能得到的是

“我没有这样的孩子”、“我没有这样的父母”的决绝表态，

反而加剧对立，不利于矛盾解决。

（三）整合多方资源，维护家庭稳定社会和谐

妇联工作也好，婚姻家庭纠纷调解中心工作也好，在

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处理婚姻家庭纠纷调解矛盾时，单凭婚调中心还是不能够全

面解决好有些矛盾，特别是涉及到法律、法规方面的事情还

要依靠司法部门，借助他们的力量一道来处置一些矛盾，象

一些需要法律援助的弱势体，到我们这里来访，我们从不

推卸责任，而是主动为她们联系司法部门，尽量让她们少走

弯路，尽早的为她们寻求帮助的力量。对那些事态比较严重

的来访者，我们不认为我们不能处理而置之不理，接访后第

一时间内，联系公安、司法等部门避免事态扩大化。

为妇女儿童提供法律援助，是新时期维权工作的重要

举措，维护妇女儿童的合法权益是维护社会稳定大局的内容

之一，妇女、老人、儿童是农村生活中的弱势体，当他们

的权益被侵害时我们妇联义无反顾的为他们维护权益，但是

如何让他们能够维护好自己权益还有很多工作要做，我个人

认为：一是加强法律知识普及，使广大农民，特别是农村妇

女、老人有自我维权的本能。二是强化服务意识，做到提前

预防（利用村调解员的便利，平时多留心周边的人和事），

事后介入，帮助协调和处理。三是强化责任意识，维护社会

稳定是各级妇联义不容辞的责任，不能认为我们的权力有限

而放弃关心和帮助。四是争取多方支持，动员全社会都来关

心关爱妇女、老人、儿童这个弱势

体。随着社会的快速发展，越来越多的女性走上了创

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业就业之路，创业就业会有诸多艰难险阻和不顺心的事件发

生，家庭生活中的嗑嗑碰碰的事情时有发生，日积月累的矛

盾一触即发，只有把维护妇女合法权益最大化，才能有效的

维护妇女、老人、儿童等弱势体合法权益。

篇二：婚姻家庭纠纷调解工作经验材料

婚姻家庭纠纷调解工作经验材料

婚姻家庭纠纷调解工作经验材料

**县妇联在省、市妇联领导下，在县委、县政府的关

心支持下，坚持“预防为主、调处结合”的工作方针，以建

设平安家庭、促进社会和谐为目标，充分发挥职能作用，婚

姻家庭矛盾纠纷调解工作取得了一定的成效，现将>工作总

结如下：

一、健全机制，主动作为，充分发挥妇联组织在婚姻

家庭纠纷调解中的独特作用

1、切实履职，强化主动意识。做好婚姻家庭纠纷调

解工作既是妇联组织维护妇女权益、维护社会稳定的基本职

能，更是新形势下党和政府交给妇联组织的重要工作任务，

是妇联组织参与社会管理创新的重要抓手，因而我县妇联以

高度的政治责任感和历史使命感，主动跟进，积极创新。我

们在第一时间向县委、县政府分管领导汇报争取重视后，积

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极主动地与民政、司法等部门衔接取得支持，下发了《关于

成立**县婚姻家庭纠纷人民调解委员会的通知》，将婚调工

作纳入县妇联年度工作重点内容，制定了《**县婚姻家庭纠

纷人民调解委员会工作实施方案》，在机构设置、人员组成、

明确职责、规范程序、强化措施等方面作出了明确规定，为

婚调委的有效运行奠定了良好的基础。按照方便众的原则，

我们与民政多次沟通协调，在办公用房极其紧张的情况下，

县民政局在婚姻登记处提供了一间房作为婚调委办公室，完

善了办公场地的硬件设施。10月份，举行了**县婚姻家庭纠

纷人民调解委员会挂牌仪式，举办了成立大会，选聘了人民

调解员，并进行了相关培训。

2、部门联动，形成工作合力。调解婚姻家庭纠纷需

要依托多元化的社会力量，建立婚姻家庭纠纷调解委员会正

是各种资源的有效整合：是人民调解、诉讼调解、行政调解

相互衔接；是道德、文化、法律、经济等手段综合运用的有

效载体。在婚调委成员单位召开多次协调会后，妇联、民政、

司法三家达成共识，形成了合力化解婚姻家庭纠纷的工作格

局，最大限度地发挥其社会效应。妇联组织充分发挥主体作

用，利用联系家庭、联系妇女的众工作优势，切实抓好婚

调委的具体运作和日常管理，同时注重发挥社会力量作用，

鼓励、吸纳有特长和热心公益的个人加入到调解员队伍中来，

进一步推动社会资源、行政资源、团资源有效整合。民政

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部门变被动为主动，驻点在县民政局婚姻登记处的调解员，

发现属于职责范围的纠纷后主动介入进行调解,对于那些因

为冲动或者考虑欠成熟而一心要离婚的夫妇，起到了及时有

效的缓冲作用。司法部门积极开展婚姻家庭法律法规普法宣

传，提供维权咨询服务和相应的法律援助，在相关培训和工

作会上加强业务指导，使调解员能掌握更多司法调解的专业

知识，提升人民调解的专业化、规范化水平。县妇联充分发

挥联动成员单位的作用，实行资源互补，切实做好诉调对接

等工作，形成各司其职、对接有序、协作联动、合力化解婚

姻家庭纠纷的工作格局，最大

限度地发挥其社会效应。

3、健全机构，依法规范运作。有了婚姻登记处的婚

调委办公室后，为了能更好地为全县广大妇女提供维权服务，

县妇联办公用房紧张地情况下安排出一间办公室做婚调委

办公室，又在甘棠桥社区组建了婚姻家庭纠纷调解办公室，

建好用好了婚姻家庭纠纷调解阵地，并充分发挥“法律援助

中心”、“巾帼志愿者”等服务团体为广大妇女和家庭提供便

捷、热情的法律咨询、心理疏导、纠纷调解等维权服务。

二、夯实基础，注重长效，努力提高婚姻家庭纠纷调

解的效能

我县婚调委根据新时期婚姻家庭现状和调解工作需

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要，从县妇联、民政局、司法局、教育系统等单位选聘了14

名具备一定专业素养的人员作为婚姻家庭纠纷人民调解员，

首批婚姻家庭纠纷人民调解员由法律工作者、妇女工作者、

婚姻家庭工作者、心理咨询师等组成。在我县婚姻家庭纠纷

人民调解工作业务培训班上，县司法局副局长左荣华同志作

了业务培训讲课，他以多年的实践经验，站在一名律师与调

解员的专业角度，运用生动的语言、丰富的案例对婚姻家庭

纠纷常用技巧做了深入浅出的辅导。选派了一名调解员参加

省司法厅举办的信访维权培训班，11月，组织婚调委成员及

部分调解员到长沙市天心区妇联现场观摩学习，天心区婚姻

纠纷调解室的温馨布置与天心区妇联何主席为我们介绍的

“三免原则”、“四有四必四心”服务承诺，以及在工作中总

结出来的新思路、新举措和新方法，都让我们受益匪浅。学

习回来后，我们印制了调解员工作联系卡，发放到各社区，

在婚调委办公室，我们将调解员名单与各项制度上墙公布，

便于众自由选择调解员帮助调解。12月1日下午，县妇联

组织30多名巾帼维权志愿者律师团、婚姻家庭心理咨询顾

问团等进入甘棠桥社区，结合12月4日我国第一个国家宪

法日的宣传活动，同时对涉及妇女、儿童权益保护的婚姻、

赡养、抚养、扶养等纠纷，提供纠纷调解、维权指导、法律

咨询、心理疏导等服务，受到当地众的热烈欢迎。

三、强化预防，多措并举，全面提升婚姻家庭纠纷调

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解工作整体水平

1、注重法制宣传，提升家庭成员素质。XX年县妇联启

动了“反家暴，促和谐”宣传年活动，将反家暴工作纳入到

全县社会管理综合治理考核体系；在县公安局设立家庭暴力

法医鉴定中心；启动维护妇女儿童权益联席会，整合、利用

社会资源建立健全妇女儿童维权长效机制；在县内广泛联系

法律工作者及具备律师资格的人员，选聘一批具有丰富经验

的优秀律师，组建维护妇女儿童权益法律援助顾问团，为我

县妇女儿童提供免费的法律援助；举办婚姻调处和家暴干预

培训班；组织“反家暴、促和谐”现场签名活动及反家暴书

画作品巡回展进机关、进社区，受到众广泛好评。反家暴

宣传活动为维护妇女儿童权益、维护婚姻家庭和谐稳定营造

了浓厚的社会氛围。

2、注重平安和谐创建，融洽家庭关系。平安家庭创

建是妇联组织参与社会管理综合治理的重要载体,也是从源

头上有效预防化解婚姻家庭纠纷的重要手段。县妇联积极开

展平安家庭、书香家庭、和谐家庭等特家庭创建活动，吸

引广大妇女和家庭成员主动参与，在预防婚姻家庭纠纷、创

建和谐幸福泰安发挥了积极作用。同时县妇联积极利用“六

一”、“中秋”“春节”等传统节日组织开展爱心结对帮扶贫

困单亲母亲、贫困儿童“关爱春蕾女童”等工作，丰富创建

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内涵，打造关爱品牌。

3、注重推广典型，提高整体水平。县妇联不断总结梳

理各种婚姻家庭纠纷调解工作中的成功经验，善于发现先进

典型，运用多种形式和手段，宣传推广各村居维权站成功做

法和婚姻家庭纠纷调解工作的新思路、新举措；积极利用新

闻媒体、各大网站等有效载体宣传相关巾帼事迹，展示调解

员调解为民、无私奉献的良好形象，进一步激发先进典型的

示范性，通过示范带动作用，不断提高婚姻家庭纠纷调解以

及妇联组织参与社会管理创新的工作水平。

在今后的工作中，**县妇联将进一步增强紧迫感和责

任感，坚持更高标准、更实工作、更好状态的工作作风，强

化服务意识，创新工作机制，努力开创妇女维权工作的新局

面，为促进家庭和睦、社会和谐做出新的更大的贡献。

篇三：婚姻家庭纠纷调解机制的调研报告

随着建设小康社会步伐的加快，人们的精神物质水平

不断地提高，传统的婚姻模式和家庭结构也发生了变化。随

之而来的家庭的矛盾增多、离婚率上升已成为一个不可忽视

的社会问题。现对近年来本地一些婚姻家庭矛盾纠纷的问题

的案件进行了分析比较，得出以下一些粗浅的看法和建议。

一、婚姻家庭纠纷案件的现状

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一是双方相处的时间较短即步入婚姻的，离婚率比较

高；

二是双方结婚时年龄较小的，离婚率较高；

三是同等年龄但是独生子女的，离婚率较高；

四是提出离婚诉讼的女性高于男性。男方提出离婚的

主要原因有：性格不和及无感情基础、经济纠纷及对当前生

活不满；而女性提出的离婚理由主要是：丈夫虐待妻子、性

格不合、丈夫有外遇及经济纠纷。

二、农村婚姻家庭纠纷调解工作的作用

农村婚姻家庭纠纷调解工作在众中的被认知率还是

较高的，他们普遍认为：1、调解可以赋予双方当事人充分

的自由裁量权，发挥当事人的主导地位作用；2、调解可以

减少诉讼过程中的冲突。由于此类案件的双方当事人要么是

夫妻，要么是父子，要么是兄弟妹，亲情一旦变成法庭上

的针锋相对，对任何一方都是极大地伤害，而调解则可以避

免此种情形，有利于在解决此类纠纷时维护双方当事人的长

远利益和友好关系；3、调解可以使这类纠纷的解决程序更

快速、更简便、更经济，降低当事人的诉讼成本，达到法律

效果与社会效果的有机统一；

4、调解达成的协议是以合意为基础的，更易为当事人

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实际履行，可避免以后执行的困难，实现了调解与执行的有

机统一。

三、对今后农村婚姻家庭案件调解工作的思考与建议

一是提高认识。婚姻家庭案件特别是离婚案件涉及个

人隐私，在调解家庭矛盾纠纷时，往往采取不作褒贬，息事

宁人的中立态度，因此只要当事人提出离婚诉讼，对方同意

离婚，不管是否符合判决离婚的条件（夫妻感情完全破裂，

调解离婚的除外），一律判决离婚。但婚姻家庭纠纷往往是

种种情感纠葛，调解在此时显得尤为重要。如果双方得不到

及时的调解，一朝发泄，做出非理智的选择，影响社会的稳

定。

二是注重方法。调解人员在调解婚姻家庭纠纷时，对

每一案件的婚姻基础、婚后感情、产生矛盾的原因及家庭生

活的现状都要进行深入细致的调查，同时要注重调解方法，

提高调解质量。如因双方当事人自主意识过强引起的纠纷，

采取分析过错法，指明各自的过错，让当事人对纠纷的处理

进行自我估量；对曾有深厚感情基础的夫妻，采取唤起旧情

法，寻矛盾调和点，选准感化点，用他们之间尚存的真情，

唤醒双方的良知和理智，化解矛盾；对因一方具有明显的违

法性，同时在道德上也具有强烈的可谴责性引起的纠纷，采

取批评教育法，促进当事人反省以达到调解的目的；对因家

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庭小事日积月累引起的纠纷，采取耐心倾听法，让当事人先

把心中的怨气发泄出来，当事人在充分发表意见后，气就消

了大半，这时候，再引导他们对自己的行为进行剖析，一般

情况下，当事人都会反省自身，另一方见对方认识到不对，

也会顺着台阶往下走，调解工作自然会有一个好的结果。

三是健全机制。婚姻家庭纠纷具有广泛性、复杂性、

体性等特点，有时仅靠一个部门，往往是心有余而力不足，

如家庭暴力、婚外情等现象。要建立相关部门联动、相互配

合的“大调解”工作机制，对疑难和重点纠纷进行联合调解，

不断提高调解的效果。

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