【实用】服务承诺书四篇

【实用】服务承诺书四篇

尊敬的客户：

感谢您信任并选择xxx律师事务所，我们将秉承团队合作与专业分工的理念，

以精湛的专业知识和优质的服务质量，维护您的最大合法权益，为此，我们向您

承诺如下：

1、针对您的委托法律事务，我们组建法律事务研究团队，指派的办案律师是

经司法行政机关注册并年检合格的执业律师，并且可以应您的要求在法律规定的

范围内，依据我们的客观实际情况及代理合同的约定，尽量调整办案律师或增加

办案律师。

2、针对您的委托法律事务，为了办案律师有更多的时间精力研究案情，我们

为每一名办案律师各配一名助理处理事务性工作。

3、针对您的委托法律事务，为了维护您的合法权益，我们为办案律师投保人

民币80万元的职业责任险，当办案律师因为重大过失或故意造成您的合法权益受

损，保险公司将依照相关规定给您赔偿。

4、针对您的委托法律事务，我们专门为您配备一名客服人员，跟踪执业律师

办案流程，监控律师服务质量，协调您与办案律师及律师事务所的关系。

当您拨打办案律师电话时，可能出现办案律师正在开庭、会议当中，以致无

法接听您的电话，或是您对办案律师的工作有任何意见、投诉和建议，您都可以

在任何工作时间拨打反馈相关事项。

我们的客服人员会将您的来电进行记录、转达相关人员，并将及时向您回复。

5、针对您的委托法律事务，我们专门为您提供查询服务，您只要凭您的账号

和密码登录相关网站，就可以查询您的案件办理流程及相关材料，并且可以在线

反馈意见，以便及时与办案律师沟通，充分保证您的知情权并节省您的宝贵时间。

地址：

全国统一客户服务呼叫中心：xxx

特殊情况联系手机：xxx

承诺人：

年月日

建设工程规划报建按法定程序必须取得三个许可、经过五个环节，三个许可

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为：《建设项目选址意见书》许可、《建设用地规划许可证》许可和《建设工程规

划许可证》许可。

五个环节为核发《建设项目选址意见书》、核发《建设用地规划许可证》(含

下达规划设计条件)、审查修建性详细规划方案、审查建筑方案、核发《建设工程

规划许可证》。

完成上述程序法定时限总共为180天，原承诺办理时限为110个工作日。在

建设单位报送的资料符合规划要求的前提下，现承诺办理时限为53个工作日。

(一)核发《建设项目选址意见书》。

法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限8个工作日。

(二)核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)。

法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限15个工作日。

(三)审查修建性详细规划方案。

原承诺时限30天，现原承诺时限15个工作日。

(四)审查建筑方案。

原承诺时限20天，现承诺时限10个工作日。

(五)核发《建设工程规划许可证》。

法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限5个工作日。

为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的

健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通

信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业

道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内

经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。

五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者

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香港特别行政区、澳门特别行政区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非

电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，

符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信

业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务

范围等作引人误解的宣传。

八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱

收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信

资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通

信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的

数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损

害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻

击他人电信网络等电信设施;

十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安

全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安

全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，

不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家

规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供

用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，

保护用户资料。

十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、、信箱等，

方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求

是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地

通信行业主管部门。

十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业

务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或

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者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。

十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销

售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相

应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提

供电信服务。

十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：

1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，

影响其他经营者的正常经营活动;

2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行

不正当竞争;

3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的

电信业务;

4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其

他经营者的正常经营活动;

5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。

十七、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定电信用户使用其指定的业务;

2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购

买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，

擅自增加或者变相增加收费项目;

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的.电信服务;

5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;

6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保

证所提供资料的真实、完整。

十九、在从事电信业务经营活动中,使用电信设备严格遵守国家有关电信的法

律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。

二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政

处罚。

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二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。

承诺单位：xxx

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，

用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质

量”的原则做出以下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名

牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代

价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可

特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维

修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更

换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本

费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在

保修期外我公司技术员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

供应商签字（盖章）：

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