咨询公司业务拓展计划

咨询公司业务拓展计划

（此文是本人为某咨询公司做的业务拓展计划）

所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是

要提高业务的市场占有率。作为法律方面的咨询公司，开展业务最重要的就是：以

最好的服务和态度去赢得客户的信任，抓住客户的需求，在社会上树立良好的形象，

在当事人中建立较好的信誉。同时，在接受到业务后，还要注意了解客户的需求，

建立良好的合作基础，这样才能使我们的业务越来越多、越做越大。

通过了解贵公司的基本情况，我认为贵公司的受案业务范围较窄。咨询

公司开拓发展业务，只有走对路才能有出路。对此，我从以下方面提出了一些不成

熟的看法，希望能有助于贵公司的发展。

首先，要通过多种广告宣传方式提高公司的知名度。我们要让客户认识

我们，知道我们的能力，知道我们能为当事人做些什么。因此，广告宣传成为了公

司发展业务的有力工具。以贵公司受理的刑事案件咨询业务为例，除了原有的向犯

罪嫌疑人家属发信函外，还要广泛利用户外广告，报纸广告，网络广告等方式进行

宣传。（1）户外广告就是在看守所或监狱门口，或在去往看守所、监狱的交通要

道设置醒目广告牌，以宣传咨询公司所代理的业务，让犯罪嫌疑人或罪犯的家属在

第一时间就看到咨询公司的广告牌，及时与公司取得联系、寻求帮助。另外，贵公

司在社区也可以利用公益广告的形式来进行宣传。如果条件允许可以定期在社区搞

一些免费法律咨询活动，提高公司的知名度。（2）报纸广告就是在一些具有法律

援助性质的报纸上发布咨询公司的代理业务广告。当然要争取做到以最少的投资得

到最大的回报。（3）至于网络广告，我认为，贵公司应该建立一个网站。网站是

对外宣传最好的工具。作为宣传咨询公司业务信息的一种工具，网络可以构建起公

司与当事人之间的桥梁。网络在日常生活中方便了人与人之间的联系。现今网络在

我国的普及率已经很高，如果有的当事人不想通过面谈或电话进行咨询，网络就会

成为他们的最佳选择。因为网络既可以节省面对面交流的成本，又可以让对方消除

心理上的顾虑。咨询公司利用网络接收到当事人咨询的法律问题后，可以由专业人

员把当事人的案情在网络上初步分析清楚，使客户对自己的法律问题有一个初步的

了解，然后吸引对方来到公司进行面谈直至最后签订合同。建立网站的资金成本可

以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息发布上去，例如：公司简介、律师

团队、经营信念和理念、代理业务范围、成功的案例等。我相信随着时间的推移网

站效应也会越来越好。在网络宣传中，咨询公司也可以把QQ和MS这些聊天工具

利用上，如可以利用QQ和MS提供服务。另外，公司可以在一些论坛上

发表宣传公司业务及代理事项的帖子，以便争取到潜在的客户。

其次，要提高接待受案方面的工作质量。（1）在公司内部要有两到三

名的专业法律工作人员，负责电话解答及接待工作。关于电话解答和接待，这些工

作人员除了要有专业的法律知识外还需要有一定的沟通技巧。（2）要按一条龙的

服务模式开展工作。帮助客户获得法律咨询以及其他一些法律程序上的帮助（比如

取保候审，提供辩护人，代理取证等）。只要客户需要，公司就要尽量做得完备、

让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户成为公司间接的广告宣传者。这既

能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度，最重要的是为公司

带来良好的经济效益。（3）公司对业务员要进行定期的培训，提高业务员的技能。

法律在不断更新，市场也在不断地变化，技能的提高无论对公司自身的发展还是对

公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好，不

断提高公司团队的整体素质。

第三，关于公司今后发展模式的一些建议。（1）咨询公司的业务种类

要从单一化扩展为多元化，即在把原有的刑事案子做好做稳的同时，也要做好民事、

经济、行政方面的案子。（2）作为法律类的咨询公司可以做一些非诉讼的项目，

比如：投资决策、招标投标、项目开发、知识产权保护、企业改制、股份转让、公

司破产清算以及公司资信方面的调查等各个经济领域的一些业务。公司还可以联合

有关单位做一些相关项目。（3）律师可以按受委托人的委托，可以代为办理行政

许可、行政注册、参与行政仲裁，代理委托人进行辩解，申请并参与听证、提出行

政复议，对国家行政机关的违法行为提起控告、申诉，申请国家赔偿等，在必要时

还可以进入行政诉讼程序作代理人。那咨询公司可以做吗？如果可以的话公司也应

该往这方面发展一下，这样在提高业务数量上就可以不用担心了。（4）要一些

单位或企业为他们提供法律顾问，为一些律师提供做法律顾问的机会。总之公司能

做的业务一定要做，不能做的或需要其他单位合作的，也要争取去做。

以上是本人对贵公司发展的一些粗浅的想法，如有不妥请予指正。