服务承诺书最新集锦

服务承诺书最新集锦

服务承诺书1

我司授权__公司参与贵司组织的__采购项目为作出以下售后

服务承诺：

1、我司所供给投标设备免费保修期为3年。在保修期内接

到设备发生故障的通报，1天内必须响应(电话沟通、到达现场)，

2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修

2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备，

做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关

事宜。

3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生

的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，供

给备品、配件、专用工具等全部免费维修。

4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司

负责无偿返修或更换。

5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费

维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成

本费。

6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司

每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

承诺人：__

日期：20__年_月_日

服务承诺书2

一、服务承诺

我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好

每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、

安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人

员进行，以确保全部的工程质量。

1.严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品

以及周到有效服务。

2.严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技

术质量条款要求。

4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先

处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。

二、技术服务承诺

1.按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务

在必要时邀请买方参与卖方的审查。

2.按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。

3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订

的协议。

4.加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯

彻在产品制造、安装的全过程。

5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现

场，做到用户对质量不满意服务不停止。

6.产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和

运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。

如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

三、服务方案

1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出

最佳的方案。

2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位

办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工

作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交

警取得联系，搞好周边关系。

3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期

工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开

始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的

保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一

旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保

修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，

解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司

建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随

到，维修时仅收取材料成本费。

4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，

严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是

上帝”的思想，具体措施是：

(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持

每年进行质量回访一次。

(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。

(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保

修期满，维修人员与业主坚持联系。

(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，

业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。

____工程有限公司

____年__月__日

服务承诺书3

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方供给设备全部为全新设备(包括零部件)，

且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量贴合国家

质量检测标准，我方供给的设备全部都有相关国家或行业认证证

书。

三、包装：我方供给的设备将严格按照标准包装完好，并承

诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、

损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、

手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照

国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”

服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商

品修理更换退货职责规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如

下“三包”细则：

1).七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机

日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”

所列性能故障，您能够选择退货、换货或者修理。如您选择整机

退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一

次性退清货款。

2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品

主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您能够选择换货或修理。

如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或

不低于原产品性能的产品。

3).整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更

换

自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家

三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您能

够选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服

务机构供给的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的

产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指

导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体

见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签之

日起)清华同方电脑供给五年整机免费保修和五年免费上门服

务;dell笔记本和d-link交换机供给三年免费保修和三年免费上

门服务;tcl网线供给十五年免费保修和五年免费。

质量保修期自使用单位验收经过之日起计算，扣除因修理占

用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休

假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：__-__(靖

江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、

、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户

“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务职责范围内的硬件故障，在您

拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时

内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务职责范围内的硬

件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，

如果超出24小时，授权服务机构将供给备机。

8、7天_8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每一天8

小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢

迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业

工程师为您供给专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，

能够向用户供给有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故

障，售后维修站将用备件库存帮忙用户完成备件更换。如果使用

了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、异常提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备

份。我方不负责供给数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律

职责。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方供给电话回访和上门回访相

结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决

用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回

访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，

双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，

7天_8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取

材料费用和费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收

取。

15、

清华同方：___，联系人：___

16、我方承诺为用户供给终生技术支持服务

服务承诺书4

酒店会议服务承诺书

一、及时准确供给酒店、大小交通(机票、火车票)旅游信息，

针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提

下，保护双方合法权益。

四、供给会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理

相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时

间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间，根据具体情景，适时供给会务人员部分免费

房(1-2间)。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我

们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

十一、免费为会议供给会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情景，供给收费免费机场、火车站接送服务，

如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾供给一份具有当地特

的纪念品，我们会供给必要的服务及信息，并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提供给一次难得的旅游

活动，我们会为您供给最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、

安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最

好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报

给您一个适宜公道的价格。

十五、公关礼仪：礼义小(现场礼仪接待，派发资料，形象

展示)文艺演出(专业表演团，可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)

花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)

摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)。

十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携

带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单

多制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;

背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，

我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运

输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送;大件展品运

输：大型器械，大件物品的运送;特种展品运输：化学用品，医药

用品以及复杂物品的运送;远程展品运输：远距离的展品运送;参

展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运

输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮

料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会

议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：供给礼品、旅游纪

念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统

一、最具特的云南民族服饰，会对外界(其他人)产生一种特

殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的

旅行袋，除能帮忙参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义;笔记

本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办

方。

十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译

中俄对译口译。

二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折

扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。

二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、

大、小件包裹的代为发送寄出。

二十二、汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格供给会议期

间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)瑞典沃尔沃、

韩国现代(大宇)德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高

档轿车，任你们选择。

二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保

障会议期间客人的身体健康。

二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤

害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。

二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会

议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服

务优质最大化。

服务承诺书5

本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆

衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、

稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试

开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证

顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，

标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，

及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和

各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护

中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，

其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理

用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支

援。

专线电话：021-611____24小时电话：_______

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调

试成功后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用户同意后

供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年

对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人

员参与。并听取用户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品

的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。

保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由

供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，

正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修

三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供给终身

有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收

集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处

理，并对处理情景进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品

使用情景，为今后产品的质量改善供给依据。我们将不断努力，

精益求精，为顾客供给最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可供给用户__年的使用，以最优惠价供

给备件。

9、要求及提议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感激您对我公

司的信赖，您对我公司的产品有任何提议和要求应及时告知我们，

同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，

设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现

及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信经过双方的沟

通和配合，必须会维护好设备。