有关售后服务承诺书模板锦集10篇

有关售后服务承诺书模板锦集10篇

售后服务承诺书篇1

北京蓝迪科技有限公司是一家专业致力于提供节水器具、整

套节水技术和系统解决方案的专业化节水技术服务公司。公司始

终坚持“科技创新、以人为本”的理念，把争当行业先锋作为公

司的奋斗目标。

为此，我公司郑重做出以下承诺：

一、服务宗旨：

以优质的产品，贴心的服务，满足客户需求，让客户满意。

二、品质承诺：

我公司节水淋浴花洒获国家节水认证产品，节水效率2级。

其它系列产品严格遵守和执行国家《产品质量法》、《消费者权

益保护法》及各项国家标准，资质齐全。产品注重节能环保、科

技时尚。

三、服务承诺：

1.所有产品均免费保修一年。终身提供维修服务。

2.开通有客户和。接到客户电话后，24

小时内做出响应和答复并派客服工程师。

3.建立“客户信息管理体系”及回访制度。

4.提供优质的产品和服务，让客户用的舒心。

四、电话:

：010—57463566

传真：010—57463566

北京蓝迪科技有限公司

售后服务承诺书篇2

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车，

为了更好的'提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下

承诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”

期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后

发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本

费

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三

包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工

作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系

统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、

橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用

说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致

损坏的零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见

故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使

用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，

并开通24小时，从接到用户信息开始，4小时内给予

答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。本篇__

来自资料管理下载。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小

时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24

小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。

七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，

提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟

踪回访。

八、售后服务：

：资料管理下载

24小时热线：资料管理下载

传真：资料管理下载

售后服务承诺书篇3

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法

律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服

务，作为我们工作目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之

所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、

全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：

(一)、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。

(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规。

(三)、兴化园区污水处理厂服务技术要求（附件1）

投标人名称（并加盖公章）：大庆远大环保设备有限公司法

定代表人或其授权代表：签署日期：20__年4月27日

附件1

兴化园区污水处理厂运营服务内容概况：

中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理，确保

园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水

的及时有效处理，达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供

应商必须保证污水处理厂不间断连续平稳安全运行，主要包括但

不限于以下内容。

（1）中标供应商自行承担污水处理厂全部运营所需的各项

费用和风险，确保污水处理厂设施安全平稳运行。

（2）中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合

格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。

（3）污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等

全部资产的所有权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处

理设备设施损坏、丢失，必须在兴化园区管委会规定的时间内维

修、更换或赔偿，所发生的相关费用由中标供应商承担。因中标

供应商原因造成污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商

承担全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失。

（4）中标供应商应确保污水处理设施安全运行并承担相应

的责任，必须按相关要求制定并落实相关安全防护措施，提供保

护人身或财产安全需要的设施、设备。在合同期内，必须严格按

污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。如果在

合同期内发生安全生产事故和人员伤亡，由中标供应商承担全部

责任。

（5）在合同期内，中标供应商必须保证生产污水按环保部

门的要求达标排放，如污水处理厂出现污水处理不合格项，相关

责任和损失均由中标供应商承担。如因污水处理不达标，或造成

重大污染事故，造成相关部门处罚，或给第三方造成损失，中标供

应商承担全部责任。

售后服务承诺书篇4

阀门产品质量保证及售后服务承诺书尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品！

随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品

的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，

为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专

门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品

售后服务。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价

格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封

面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清

晰齐全。

2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启

4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库，

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、

泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户

正确安装使用我公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合

格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，

对出厂产品自

发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我

公司将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得客户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方

在接到通知后，

如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到

现场（路途遥远的48小时赶到），并做到问题不解决服务人员

不撤离。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将

免费维修和更

换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，

公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方

人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计

价。

5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入

的了解阀门，

让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。

永嘉县奥凯阀门股份有限公司

年月日

售后服务承诺书篇5

为充分发挥城镇医疗保险监督作用，提高医疗保险基金使用

效率，自觉加强行业自律，减轻参保人员负担，树立城镇医疗保

险工作运行的良好形象，促进医疗保险事业健康有序发展，20__

年元月，我县医保局组织了县6家医保定点零售药店签订服务承

诺书，就“不向参保人员刷卡销售生活用品、保健品和医疗器械”

等内容，向社会及参保人员作出公开承诺。

承诺书规定：确保参保人员个人账户只能用于支付《基本医

疗保险药品目录》范围内的药品费用;不向参保人员刷卡销售生

活品、保健品和医疗器械等物品;医保药品、医疗器械、保健品

等分柜台摆放，并在明显位置摆放非医保药品不得刷卡的标识;

不为持卡人兑换现金，不代非定点药店刷卡;药品明码标价，一

货一签，持卡消费与现金消费执行同一价格;对参保人持卡购药

进行身份确认等等。

若有违规，愿意接受通报批评、责令限期整改、取消定点资

格，直至承担法律责任。

这一举措得到了广大参保者和社会的好评，为进一步规范基

金使用、提高医疗服务、加强两定管理提供了有力保障。

售后服务承诺书篇6

一、办公用品、耗材售后服务

1.我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的

三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所

供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），

用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟

内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，

确保不耽误使用单位的正常工作。

2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，

我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办

公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。

3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力

满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保

证设备最大限度的正常运行。

4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便

提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。

二、售后维修服务的具体实施措施

1.我公司在接到使用单位的报修电话后，应立即询问设备

故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，

并尽可能做到1小时内到达现场。

2.到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。

3.需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最

短时间为准。

4.在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员

说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相

关注意事项。

5.在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要

大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司

进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负

责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要

更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联系，以最快的速度，

最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工

作。

6.针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访，

随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现

相同的故障。

三、售后维修服务的其它事项

在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积极配

合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏我公司的

技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工

作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权。

凡我公司提供的产品用户享受终生免费！

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！

我公司服务目标：只为客户服务！

售后服务承诺书篇7

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介

绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优

价廉的产品并提供决策素材料。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、

商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程

前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，

积极配合好贵公司选

择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择

我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便

贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、

贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操

作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊

需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合

作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，

又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、

检查验收等各阶段工作，使产品发运前的

所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱

清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的

高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运

行。

3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人

员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使

用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

售后服务承诺书篇8

多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，

经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提

供优质及时的售前、售中、售后服务：

一、质量保证

我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资

料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供

的技术产品是完整、清楚和正确的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内提供现场服务。

1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术

咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提

供实时在线服务。

3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨

询电话。全天24小时提供技术服务。

4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、

主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问

题，我们将免费提供备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回

访。

6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门

回访，解决客户的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短

的时间，解决问题。

三、售后服务承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，

您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日

(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能

故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供

免费。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费

更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起

重新计算)。部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的

免费时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件

的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，

致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一

主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公

司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同

型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商

品工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服

务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权

服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您

需要支付硬件成本费。

维修响应时间：

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将

在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用

户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。

现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作

和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操

作和基本的维修保养。

在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将

完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安

装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移

交用户。

产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校

园和ITERET的接入。

上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂

家规定提供升级服务。

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之

列。

1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产

厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。

2、整机、部件已经超过保修期。

3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸

造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修

期内的除外)。

4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划

伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等

外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故

障或损坏。

5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故

障或损坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成

的故障或损失。

售后服务承诺书篇9

公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，

以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优

质、安全的货品。

公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，

并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保

障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。

为保证合同期内货品质量，明确质量责任，保证双方的合法

权益，特作如下保证：

一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。

二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。

三、具备相应的资格，如营业执照、食品卫生许可证等相关

的资质证明，如果相关资质变更、过期应立刻更新并将新的资质

材料复印件交酒店方备案。

四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于

原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期

等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。

五、运输过程保证食品的质量卫生安全，到店送货的交通工

具按照指定的场所停放。

六、严格遵守现场验货的原则，同时对当天应急的需求及时

补货。

七、我方保证提供货品的价格应公平合理，不能高于同行业

中产品的售价，否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚。

八、酒店方因货品质量问题进行投诉，我方会在1小时内达

到，并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我方的责任，我

方承担全部责任和费用。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生

效，业务合同解除时终止。

公司名称：（公章）

承诺人：

日期：

售后服务承诺书篇10

致：（招标人）

我们（制造商名称）是按中华人民共和国（国家名称）法

律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹

指派按中华人民共和国（合同货物货源国名称）的法律正式成

立的，主要营业地点设在（贸易/经销）的（贸易/经

销公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活

动：

⑴代表我方在中华人民共和国办理(招标项目名称)招标邀

请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束

力。

⑵作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该

投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。

⑶我方兹授予（贸易/经销公司名称）全权办理和履行上述

我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹

确认（贸易/经销公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理

一切事宜。

出具授权书的制造商名称：

（公章）

日期：