卫星通信服务协议

卫星通信服务协议

一、签约双方

甲方：XXXX工程有限公司

注册地址：

乙方：

注册地址：

二、总则

甲乙双方在平等、互利、双赢、同步发展的基本原则下，达成此战

略合作框架协议，甲方选择乙方为其通信设备、服务、应用研发的供应

商，乙方将随时提供Inmarsat最新技术和业务信息，保障最高质量，

最高性价比的通信服务。

三、合作内容

1.通信设备

乙方为甲方提供具有国际竞争力的、高质的、各类Inmarsat通信

终端、以及相关的网络和视频应用终端及软件系统。

1)选用约定套餐服务，设备及备件由乙方全部免费提供，设备所属

权归乙方，甲方具有使用权。乙方承诺只要设备非人为损坏，在设备出

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现故障时提供替换产品，并负责设备维修。若设备为人为损坏，则甲方

将按维修成本价支付维修费用。

2)对于选用一般资费服务，设备收取一定的维护费用：每月人民币

300元，最大收费期限8年，到期后设备所有权归甲方所有。

3)甲方指定专门的设备联系人，可凭签字随时到乙方提取设备，办

理入网和开通手续。

4)对于甲方采用传统设备的井队，如甲方要求，乙方承诺给于免费

替换。

5)截止2021年7月1日乙方为甲方提供的设备和SIM卡清单见本

协议附件一，该附件中的设备自2021年7月1日起开始按本协议的收

费标准进行结算。

6)乙方始终在甲方保持至少3套设备及SIM卡供甲方调用，并随时

补充，设备到货地点由甲方指定，设备清关工作由甲方负责。

7)提供详尽的中文用户手册和使用指南，并进行相关培训。

8)甲方负责取得所用设备在的使用许可。

2.通信服务

1)服务质量标准：乙方提供的海事卫星业务满足Inmarsat规定的

统一国际业务标准以及国内电信行业相关服务质量标准，乙方对甲方使

用海事卫星业务的通信质量负责，并承诺以下事项：

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at业务/SIM卡入网、变更、限制、注销等的操作时限平

均值≦1天，最长为3天；

b.在全球范围内任何地点、99.9%的时间、在60秒内终端均可接

入网络，网络全年可用度99%。

c.终端/SIM卡或软件、卫星网络和系统、关联的电信网络出现故

障导致通信不正常时，提供明确解释和解决建议时间平均值≦3

小时；提供24*7*365技术：，应答时限最

长为1分钟，人工服务的应答率≧85%；

2)网间互联：乙方保证BGA设备与其关联的行业指挥机构网络

（一般使用中国各运营商的商用电话、Internt网络或专线）间有效、

高质的互联互通。

3)网络接入管理：乙方将按照甲方书面提供针对IP端口和IP地址

的控制要求，对特定SIM卡应用进行控制，乙方未能按照甲方要求对

网络访问进行限制，造成额外的数据流量所产生的费用，由乙方承担。

4)用量监控和预警：乙方每日对甲方使用的卫星通信数据流量和语

音通话时间进行监控。当日发生数据流量到达套餐所选流量10%；当

月数据流量达到所选数据流量的95%；当月语音通话时间达到所选套

餐通话时间的90%时，乙方向甲方指定邮箱发送预警信息。乙方未能

按照甲方要求对卫星通信数据流量和通话时间进行预警，造成额外的数

据流量及通话时间所产生的费用，由甲乙双方按各50%承担。

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5)异常监控和预警：乙方负责监控甲方各设备的数据流量，对于监

控到的数据流量较大的异常、持续时间达到3个小时的设备，应在24

小时内向甲方指定邮箱发送预警信息。由于乙方未尽到监督义务而造成

的较大数额的通讯费用，由甲乙双方按各50%承担。

6)乙方为甲方提供性价比最优的业务套餐方案和标准资费方案（具

体价格：参见附件二）。每套设备的具体资费方案由甲方选定，所选资

费方案如需变更，由甲方提前一个月通知乙方，在发出通知的第二个月

乙方完成资费方案的变更。

7)乙方针对甲方提供专门客户经理负责制度，负责甲方海事卫星通

信一切事宜。

四、帐务结算及缴费

1．乙方按附加一规定的计费单位计算不同业务类型的呼叫，计价

单位用USD，直接使用美元支付。

2．乙方按照自然月，将甲方实际发生的通信费进行账务结算并负

责给甲方提供（邮寄或E-mail或网上公布）明细账单。

3．甲方在收到乙方明细账单的20天内进行审核，如有疑义请在

20日内书面通知乙方帐务结算部门。收到账单20日内没有收到甲方的

书面信息，乙方可向甲方进一步催认。

4．在账单确认无误后，甲方应在60天内，将通信费足额电汇到乙

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方账户，甲方付费逾期，乙方保留追收通信费总额0.5%/月利息的权力。

5．若甲方对账单有疑义，应按如下操作1）对于无疑义的部分，

按期支付通信费；2）有异议的部分双方核对实际通信和计费情况，并

在90天内完成协商。

6．7乙方帐务部门人民币银行帐号和地址：

单位名称：

开户银行：

帐号：

地址：

邮编：

美元帐号：

7．为方便甲方查询，乙方承诺原始通信数据及收费详单保留六个

月。

8．甲方的通信费以乙方所出明细帐单为准。如有疑问，请致电乙

方计费结算中心：。

9．乙方提供甲方网上营业厅服务，甲方可以在网上营业厅实现如

下功能:1）进行、投诉；2）进行在线帐务查询、历史记录查

询等；3）查询业务介绍、说明，促销计划以及相关通知。

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五、培训

乙方每半年提供有针对性的提供专业应用培训和最新应用技术资

料。

六、协议的期限

1．本协议双方签字之日起生效。

2．本协议一式肆份，双方各执两份，具有同等法律效力。

3．本协议附件为本协议有机组成部分，具有法律效力。

4．本协议期限为1年，若无异议，可自动续延。

5．双方可以随时提前1个月提出协议修改，修改条款作为原协议

的补充。

七、保密条款

1．未经对方允许，双方均不可以将合作细节透露给第三方。

2．若发生泄密行为，对方有权要求泄密方一定赔偿。

八、不可抗力

1．因不可抗力事件（战争、台风、地震等）影响设备供货不受本

协议的约束。

2．不可抗力事件发生后，乙方应保证甲方的通信服务，同时甲乙

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双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行本协议。

九、争议的解决

对本协议未尽事宜或在执行过程中发生的争议，双方应本着友好合

作精神共同协商解决。凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，

应提交中国国际经济贸易仲裁委员会或其所属分会，按照申请仲裁时该

会实施的仲裁规则进行仲裁。

十、不可预见问题

对于其他本协议中未作明确规定的不可预见性问题的发生，甲乙双

方将通过协商的方式解决，若需要可以以本合约备忘录的方式加以规

定，且备忘录与本合约具有相等效力。

XXXX工程有限公司XXX公司

代表人（签字）：

日期：2021年月日

代表人（签字）：

日期：2021年月日

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