2022服务承诺书模板合集9篇

2022服务承诺书模板合集9篇

服务承诺书篇1

我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以

“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向

您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发

货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国

内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更

改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完

工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养

维修手册②外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

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1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通

知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方

将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部

件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备

损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使

用情况。

承诺人：xxx

服务承诺书篇2

第一章总则

一、为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务

水平和服务质量，规范供热服务行为，特制订本承诺。

二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”

的宗旨，为用户提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，

急为用户所急，树立企业良好形象。

第二章服务内容及标准

一、供热时间：每年11月1日至次年4月15日。

二、供热标准：供热期间，在供热系统正常状况下，保证居

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民住宅温度达到有关规定标准。

三、收费标准：严格按照大同市物价局热费收取批复文件标

准收费。

四、维修、抢修：供热设施检修或计划停运，提前48小时公

告用户。遇有突发事故需紧急停热时，通过媒体或其他方式告知

用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热。

五、服务时限：检修人员接到报修电话后及时到达现场，做

到小故障处理不过夜，大故障不超三天。用户报修、投诉，做到

件件有着落，事事有回音。

六、服务规范：用户来访或来电，接待人员要做到文明服务；

接待用户实行首问负责制，耐心解答用户咨询，及时解决用户问

题，并做好记录。

第三章

热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问

题，均可拨打供热7495065（供热期24小时有人值班接

听）。

第四章监督落实与违诺处罚

上述承诺我公司要采取加强内部监督，制定相应措施，提出

严禁服务人员吃、拿、卡、要；严禁利用工作之便谋私利；严禁

有损用户利益和公司形象的不良行为。

服务承诺书篇3

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依法理财，真诚服务”是会计核算中心孜孜以求的服务理念。

为能给您提供一个完美的服务，我们郑重向您作出如下五项保证：

一、保证依法理财。

保证及时、准确、完整地做好核算工作。

二、保证廉洁从政。

积极维护财政信誉，在公务活动中不接受礼物、礼金等，不

到单位报销发票。

三、保证严守秘密。

做好核算单位会计信息、会计资料的保密工作。

四、保证服务态度。

1、热情礼貌、文明用语，做到一声亲切问侯，一个明确答复。

2、优质服务，能办的事马上办、不刁难、不拖延、不推诿;

不能办的或一时解决不了的事，耐心做好说明解释工作。

五、保证环境整洁。

1、保证服务大厅环境整洁、卫生，布置美观、大方。

2、柜台内外做到“五净三无”，即地面净，墙壁净，桌椅净，

柜台净，门面净;无灰尘，无垃圾，无堆放杂物。

六、违诺处理。

对于违反承诺的责任人，限期整改，追究相关责任，在年终

考评中，不能评先评优。

承诺人：xxx

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20xx年xx月xx日

服务承诺书篇4

衷心感谢您购买成都帅坤科技有限公司的产品或服务，谨至

谢意！您的选择是对我们最大的信任和支持，为您服务是我们的

职责与荣幸。为了确保为您提供高品质的服务，免除您的后顾之

忧，成都帅坤科技有限公司向您做出以下服务承诺：

我方拥有专门的客户服务中心及7*24*365专职售后服务团

队，并向客户提供电话支持，随时对用户

问题或故障做出快速响应。当设备或是软件出现问题时，我们将

在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案；对于硬件、软件

出现的故障我方工程师通过对详细的检测，出故障所在，在最

短的时间内解决其问题，同时针对产品使用上的方式、方法、技

巧我方将组织专门的技术人员对使用单位或使用人进行引导和培

训，为客户节约宝贵的时间。售后服务响应时间

使用者在保修期之内，如果在使用过程中如果遇到不能解决

的问题（软件、硬件、系统等），可直接拨打我们的或是

传真等方式与我公司取得联系，我公司我们将在2小时上门响应；

3小时提出故障解决方案。在产品保修期之内，因产品质量已发

的故障，我公司将免费进行维护、维修和更换。在保修期内，如

果发现设备与方案或合同所列的技术参数指标不符，使用方应向

我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况，我方将在2

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小时给出解决方案。说明：以下情况不在保修范围之内

设备的正常磨损和易损部件（如打印机硒鼓、高扫感光元件、

传感器之类、软件服务器、软件生存环境）；

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备

问题；

由不可抗力的因数（自然灾害、火灾、战争暴力行为或其他

类似事件）引起的故障或创伤；

保修承诺：公司承诺保修响应时间在成都地区为4小时,龙泉

驿区内为2小时。

质保时间

硬件三包期内的服务

对于电脑整体硬件的保修服务,我公司将严格按照国家“三

包”规定：在对产品保修时您需出示相应的购机发票,或产品保修

证，相应的硬件产品进行保修，在工程师上门回访检修时并同时

对该产品的各硬件进行检查,并及时参与同客户进行该产品的售

后服务报修,如检查出在硬件保修范围内我公司特提供由硬件厂

商保修期间提供代用机,满足您的工作和生活上的需要。

在硬件三包范围内需要换备件，完成维修时所造成数据丢失

我公司和厂商不负代任何责任,请您对您的数据时刻做好备份。

注：我公司售出产品后附送的产品不享受同该品的硬件服务,

则由我公司对该硬件提供免费保修。

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硬件三包期外的服务

产品整机或者部件已经超出免费维修范围内的。

外部设备、非在厂商工厂装入、保管、保养、或操作产品造

成故障或损坏（例如带电操作插拔各种数据线和非USB外接设备

等）。

未经我公司技术人员维修或厂商维修人员维修的产品不在保

修范围内,需客户自己处理,或我公司提供。

因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、

划伤、运输、不正确的接线、虫害等)导致的故障或坏。

因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成

的故障或损坏不在厂商和我公司的保修范围内。

由于以上原因,我公司及产品生产商均不为您提供免费维修

维护服务,同时还请您按照正确的操作手册进行操作,如因第三方

原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相应的有偿维修维护服务。

软件服务内容

软件三包期内的`服务

自您付款之日起一年（以购机发票及三包凭证日期为准）如

某定制开发软件出现故障,请您拨打我公司,我公司将进

行免费维护或调试修改（免费维修仅限将预装软件恢复至出厂状

态）。

我公司免费为您的产品承诺一年的服务软件三包期外的服务，

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我公司可提供软件有偿，需您提供相应的正版软件，由

我工程师提供安装。

最后我们再次衷心感谢您能选择我们，我们将为您提供专业

的产品和真诚的服务。

真诚服务、携手共进、追求完美

服务承诺书篇5

为进一步优化政务环境，改进工作作风，提高工作效率，树

立综治干部的良好形象，乡综治办做以下公开服务承诺。

一、深入对各村、企事业单位的综治维稳工作的督促指导并

提供无偿服务。

二、认真排查治安混乱地区和突出治安问题，组织协调有关

部门进行治理整顿。

三、指导辖区内各部门、各单位参与社会治安防控体系建设，

落实防范措施。

四、解决村民生活中的急、难、险等问题的求助，立即上门

协助解决。

五、对众反映的具体问题当场进行法律政策方面的解答。

六、对“FLG”等XJ组织和各种封建迷信活动进行打击。

七、对各村（社区）治保会、民调会进行管理。

八、抓好综合治理目标责任制的落实，严格“一票否决制”。

九、坚持文明服务。牢固树立服务意识，提高服务的积极性

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和主动性，文明礼貌办公，平易近人，真诚为服务对象提供热情

周到的服务。

十、坚持责任追究。凡在工作中，不遵守职业道德，故意刁

难服务对象或产生不良后果的，一经查实，将严格追究当事人的

责任。

服务承诺书篇6

一、质量目标

1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体

系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保

证产品开箱合格率99。8%以上。

3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求

客户满意度达99%以上。

二、产品质量承诺

1、产品质量严格执行建设部CJ128—20xx、CJ128—20xx《热

量表》标准和国家计量检定规程JJG225—20xx，并按合同条款认

真履行；

2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量

问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；

4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨

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询、专业的售后保障；

5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处

理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；

三、交货承诺

1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完

整性，确保客户如期安装使用；

2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物

的安全性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货

任务；

四、售后服务承诺

1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；

2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定

期进行产品质量跟踪服务；

3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。

解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之

忧；

4、24小时响应客户需求；

5、接到客户故障后24小时到位为客户服务；

五、

1、xx七洋机电有限公司开通0595—22462688、

22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：

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0532—858420xx联系人：黄孕坡

六、监督电话

xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小

时接受客户投诉。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书篇7

本企业郑重承诺：

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(具体

的工程项目名称)的投标;

二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人

的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;

四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、

社会公共利益或者他人的合法权益;

五、不向采购人或者评标委员会成员行*以牟取中标;

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;

七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序;

八、不在开标后进行虚假恶意投诉;

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、

分包于他人。

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本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包

括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政

府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证

金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。

投标人(签字盖章)：

法定代表人(签字盖章)：

投标企业(盖章)：

x年x月x日

服务承诺书篇8

我公司同意在合同履行过程中，向贵司就安全文明施工工作

做如下承诺：

1、我司将建立安全文明施工组织机构，健全安全文明各种管

理制度，由项目经理负责，现场有专职的安全员。坚持“安全第

一、预防为主”的方针。

2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，

管理人员、各班组长、工人，做到人人抓安全，人人有责。

3.安全文明施工目标：施工现场达到甲方要求，杜绝一切安

全事故的发生。

4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣

传教育；做好上岗前的安全培训，特殊工种作业人员必须做到持

证上岗。严格执行各项安全操作规程，确保生产安全。

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5.我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造

成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时，严格

按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，

不得迟报或瞒报。

承诺单位：xxx

服务承诺书篇9

彦隆商贸有限公司（以下简称彦隆）作为投影仪产品的代理

商，并拥有自己的安装调试,保修维修，及零配件提供的售后服务

中心。有专门的工程师经过严格的培训，将为投影仪产品在国

内的客户提供一套完整的售前及售后服务。现对销售给你处产品

达成如下的服务协议：本公司承诺以下保修服务。除此以外，国

家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执

行。

合同执行阶段：

1）合同签署后，由彦隆指定专人负责合同的执行

2）设备发运后预计设备到货时间，以便用户提前做好安装调

试准备工作

3）安装调试前一星期，彦隆技术服务中心技术工程师与贵单

位确定安装调试

方案，明确安装调试的公用设施等技术要求及时间表

设备安装调试阶段：

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1）设备就位后第一时间进行安装调试，

2）安装调试前一天检查安装现场条件

3）协助设备与公用工程连接

4）进行设备运行调试

5）对操作和维护人员进行操作和维护的现场培训

6）每个站点安装完成后向用户提交一份操作指南和使用手册，

并提供施工，设备（包括软件）安装，运行，使用，测试诊断和

维修的技术文件一份

保修期内售后服务阶段

本次工程设备保修期为1年。

1）调试后由专职客服人员为客户建立详细的客户信息和设备

状态档案记录，并进行定期更新和闭环跟踪

2)对用户的常规技术咨询在24小时内做出响应，并给出初步

方案

3）应急要求在48小时内派出资深经验工程师到达现场解决

4）保修期内免费服务，免费零配件更换

5）保修期结束前我方将对所有设备进行一次运行检测，对有

故障的免费维护，

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