服务承诺书汇总6篇

服务承诺书汇总6篇

服务承诺书篇1

我代表赤鹫乡低保所就优化我乡经济发展软环境建设，郑重

作出以下服务承诺：

1、严格依法行政，秉公办事，决不允许利用职权“吃、拿、

卡、要”。

2、坚持服务至上，文明办公的服务理念。热情接待到低保

所办事、上访、咨询人员，做到热情、耐心、务实、尽心尽责为

民排忧解难。

3、对前来办理农村基本养老保险、城镇居民非从业人员基

本医疗保险的众，只要相关材料齐全，立即给予办理相关手续。

4、对申请办理城镇低保的居民，根据《云南省城市居民最

低生活保障办法》、《云南省城市居民最低生活保障工作规程》

和《昆明市城市居民最低生活保障实施办法》等有关规定，对符

合享受低保政策的人员及时办理相关手续，最长不超过5个工作

日（公示时间另计）。

4、对来访众做到热情接待，认真详细答复，不敷衍推诿。

以上服务承诺，请广大干部众，社会各界和新闻媒体予以

监督。承诺不兑现，我将负主要责任，甘愿接受组织的问责。

监督电话：__

承诺人：陈艳琼

20__年3月13日

服务承诺书篇2

为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道

路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民众平安出行、

货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务

中担当主力，努力构建和谐道路运输。

二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营

者形象。要保持和发扬服务民生、方便众的优良传统，以诚实

守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行

为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓

宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，

不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者

和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方

向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者的核心价值体

现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒

目，服务承诺到位。

四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路

运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。

驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，

不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，

确保安全运输。

五、树立节能减排理念，做绿运输的楷模。牢固树立节能

减排、低碳交通和绿运输理念，将节约能源减少环境污染的出

行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结

构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高

实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、

新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减

排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。倡

议就是承诺，承诺就是责任。

让我们携手并肩，诚信经营，为人民众提供更畅通、更便

捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”

提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

承诺单位：__x

承诺人：__x

承诺时间：20__年__x月__x日

服务承诺书篇3

尊敬的客户：

首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您

对我们的宽容与厚爱，根据我们近期对部分客户的回访反馈，发

现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为

了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门

的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：

自年月份开始，公司实行《经理负责制》，如果需要帮助，

请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决

问题！

1、客户经理负责区域和表

2、服务等级和技术支持时限表：

3、常规服务项目承诺：

1、日常服务时间：针对方案为您提供7__24小时电话支持，

具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急情况：。

2、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取

得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技

术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员协助处理。

3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请管员全程参

与。4、产品的`技术咨询和应用培训：详细讲术问题讲解。5、

预防性回访：定期的客户回访，征求意见。6、以电话、电子邮

件、上门等形式提供技术支持。

7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，

服务器的维护管理工作。

8、负责产品的细节性扩展、个性化完善。

4、阶段性服务内容承诺：

（1）免费服务期内的服务内容：

技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、

E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚

朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；

资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、

教案集等）的内容增加或者补充；

产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正

或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版

本的升级，如V1.01到V1.05等；

（2）五年基本服务期：

基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨

询、技术支持、系统软件升级服务；

基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验

收后五年；

基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,

包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商

定；

（3）方案实施服务：

基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；

提供培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，

威海市聚朋安装将对信息中心的络管理员、相关的络日常维护人

员提供免费的技术培训；

（4）系统初始化服务：

软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限分配、

教师、

学籍基本信息录入。

5、技术支持方式：非现场支持

电话服务：用户可通过电话进行解释或排除故障时，售后工

程师采取此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装络技术

有限公司客户：

远程支持：对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行

远程技术支持。QQ:,现场支持：

现场服务：如果通过电话等非现场的方式不能为您解决问

题，我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题,为

您提供上门支持。

6、客户经理岗位职责选摘：

6.1客户访问。

6.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》

（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户

进行正常访问。

6.1.2客户经理遇所服务的客户发生客户服务情况，应立即

对其进行客户服务访问，并填写相应的《客户服务访问记录》。

6.1.3客户经理每次访问客户时应开展下列工作。a)向客

户收集信息，咨询反馈意见和建议；b)向客户传递公司产品的

信息；c)对客户软件的应用情况提出合理建议；

d)主动协助客户改善软件使用情况；

6.1.4客户经理每次对客户访问时，应在《客户服务人员市

场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，

应请客户在记录簿上签名确认。

为了加强客户和公司的联系，也敬请广大客户及时的反馈相

关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持~

承诺单位：

日期：

服务承诺书篇4

为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度，我

公司特制定如下措施：

售后服务的工作程序

（1）售后服务工作

售后服务工作分为主动售后和被动售后两部分。主动售后是

指售后服务人员主动的定期到工地现场进行智能化系统的检查、

维护及保养工作；被动售后服务是指客户报修故障后的维修工

作。

1）主动售后服务：

工作目的：保证设备正常运行，发挥系统设计功能，创造社

会效益，同时树立公司良好形象。

2）被动售后服务：

售后服务的相关费用

（1）保修期内

保修期内，在项目中由我公司提供的设备，进行免费维修和

替换任何因设备自身的质量问题造成的损坏及故障；

（2）保修期后

保修期后，设备维修只收取设备成本费及差旅费。

售后服务的其他承诺

为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度，落

实质量终身责任制，特制定如下措施：

（1）建立内部质量承包责任制

由本单位的法人代表与本工程的项目经理签订《工程质量包

保责任状》，项目经理与各施工队承包责任人签订《工程质量保

包责任状》，建立具有可追溯性的工程质量保证制度，对因施工

原因造成的质量问题负终身责任。

（2）回访保修

工程竣工验收后三个月，按我公司《跟踪回访制度》规定，

有工程质量保修回访领导小组，组织一次全面质量跟踪回访，发

现工程质量问题立即组织维修整改，达到用户满意为止。保修期

满时，工程质量保修回访领导小组，组织一次保修终期回访，认

真听取用户对工程质量的评价和意见，如需整改，迅速派人处理，

达到用户满意。

按照标准要求，本承包人承诺：工程交付使用后及保修期内，

按本承包人的《跟踪回访制度》的规定，仍要和业主不断取得联

系，听取业主使用的情况和意见。

（3）专人接待质量投诉

工程管理部设专人负责接待用户的来访人员，并及时处理用

户以其他方式提出的质量问题投诉。对所投诉的质量问题，立即

派人到现场勘探，提出处理意见，用户认可后，组织维修人员携

机具、设备赶赴现场，实施维修处理，维修质量必须达到规范标

准，对问题比较严重的，我公司将制定“纠正预防措施”下发，

防止今后操作中出现重复问题。

服务承诺书篇5

巴彦淖尔市国土资源局：

我公司郑重承诺如下：

一、勘测、设计服务承诺

1、在接到勘测设计任务后，第一时间成立勘测、规划设计

工作小组，具体如下：5万亩以上项目勘测、规划设计工作小组

人员不少于6人；1万亩至3万亩项目勘测、规划设计工作小组

人员不少于4人；1万亩以下项目勘测、规划设计工作小组人员

不少于3人。并配备熟悉、懂业务、做过类似项目的有经验的工

程师作为项目负责人。工作小组中至少配备勘测、土地、农田水

利、工程预算等方面的专业人员各一名。如在检查过程中未到达

自述要求，自愿被处以勘测、设计总费用10%的罚金。

2、除了测量人员外，现场勘测、设计专业技术人员、技术

负责人也每一天跟踪测量，真正的做到深入现场、真实全面的了

解项目区实际状况；测量的过程中在现场就对项目区做初步的规

划设计，以确保设计的深入和可靠。根据实际状况原则上计划：

5万亩以上项目现场踏勘不少于30天（每一天10人）；3万亩

至5万亩项目现场踏勘不少于25天（每一天8人）；2万亩至3

万亩项目现场踏勘不少于20天（每一天6人）；1万亩至2万

亩项目现场踏勘不少于15天（每一天5人）；1万亩以下项目

现场踏勘不少于10天（每一天3人）。确保技术人员力量能够

满足项目勘测、设计的需要，并制作现场踏勘工作记录及影像资

料。如在现场勘测过程中未到达自述要求，自愿被处以勘测、设

计总费用10%的罚金。

3、项目实地测量和规划设计期间用心主动与业主、乡镇（苏

木）、村社（嘎查）代表和当地土地、水利专家沟通，广泛征求

意见，及时处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，确保

设计成果科学、合规、合理，能够真正体现业主的意图和村社以

及农民的意见；为到达上述目的，在项目区现场就确定总体布方

案，与村社详细对接规划图的合理性，并与之一齐确定土地平整

工程、灌溉与排水工程、田间道路工程、农田防护与生态环境保

护工程以及其他工程的工程量及单项工程安排的合理性，真正的

让受益众对我们的规划设计高度认可。如未到达自述要求，自

愿被处以勘测、设计总费用20%的罚金。

4、在项目的勘测尤其是项目总体布与村社对接阶段，保证

不离开项目区；并且，我公司配备专用车辆，以解决现场人员的

交通问题；另外，为勘测、设计队伍带给满意的后勤服务和生活

保障。

二、勘测、设计质量承诺

1、我公司设计文件均按国家及土地行业最新技术规范、标

准、规程进行勘测、设计，在设计过程中尊重业主的意见；按合

同规定的进度要求提交合格的设计资料，并对勘测、设计质量始

终负责。在交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，

并根据审查意见负责在规定时间内修改完善到位。如果没有按规

定的时间及时提交成果或修改到位，每延期1天自愿被处以人民

币5000元的。

2、项目开工后，负责向业主及施工单位进行设计交底、处

理有关设计问题和参加工程验收。项目开工到竣工验收期间，我

公司始终派驻设计代表跟踪服务，确保勘测、设计成果满足项目

顺利实施。如果在开工、施工及竣工过程中没有及时服务或服务

不到位，每次自愿被处以人民币5000元的。

三、变更职责承诺

1、在项目实施中如因勘测、设计原因导致发生一般变更或

重大变更，我公司同意由甲方核减勘测、设计总费用分别为10%

和20%的金额作为违约职责款。如因勘测、设计不能指导项目实

施需求，造成严重后果，我公司自愿放下勘测、设计费，对因此

造成的严重后果负赔偿职责，并承担相应的法律职责。

本承诺书共三份，市国土资源局、各旗县国土资源局、分局、

勘测设计单位各执一份。

法定代表人：

日期：年月日

服务承诺书篇6

致：

根据贵方招标编号为FZBYZ20__007的长乐市直单位、社会

团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，

对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资

料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在

三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责

免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负

责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服

务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品连同配件上门保修三年，提供，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市

场最优惠价格供应，不收取等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福

州市内用户2个小时内到达维修现场并到

位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在

8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将

提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多

次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，

如产品发生故障，我公司可派技术员免费,如需更换配

件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不

提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。