公司服务承诺书汇编8篇

公司服务承诺书汇编8篇

公司服务承诺书篇1

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务

水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服

务承诺。

服务内容和承诺时限

1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受

理后5个工作日内完成查勘。

2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人

持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来

水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。

优质服务，方便众

1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格

执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括

商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我

公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。

2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员

按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪

路以__区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路

以北、焦化专用铁路线以__区域在20分钟以内;其他区域在25

分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下

管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800

以上管道不超过48小时。

3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。

每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合

建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于

0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在

报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。

监督和投诉

投诉处理：对办事人以电话、信件、等方式投诉工

作人员违纪规定，署实名并留有或本人上门投诉的均即

时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江站上公开

答复。

监督或：0511―50__290

投诉接待部门：客户服务中心(解放路49号市自来水公司四

楼)

以上承诺自公布之日起正式实施。

公司服务承诺书篇2

尊敬的：

很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航

协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国

内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，公司

以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨。以“开拓进取;

务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家

利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索中国航

空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的

信赖和支持。

为了与国际接轨，本公司已加入国际航协(iata)。所有员工

均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评

的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中

24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分奖

励”方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。

在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、

厦航等三十二家航空公司能为您做到：

1、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我

公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座

位要求。

2、信息服务：及时准确向对方提供机票查询，预订及送票

服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选

择，并如实提供特价信息。

3、送票服务：对方确定出票后，我公司及时准确为对方确

定订单信息，保证在1小时内送票上门。

4、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免

费，热情上门办理。

5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订

房，旅游商务考察等优质特价服务。

6、对方可以签约成为我公司的vip贵宾单位，可以享受先

乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、

航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。

(贵宾卡以卡号为准，可以方便多人使用一卡)

7、协助办理各大航空公司积分里程卡(国航知音卡、川航金

熊猫卡等)

8、如有补充请备注：

公司服务承诺书篇3

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提

高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展

和人民生活用水的需要，福州市自来水总公司特作如下服务承

诺。

一、服务内容

1、业务接待；6、管道维修；

2、勘察设计；7、计划停水；

3、安装施工；8、计划用水

4、供水压力；9、水表拆换；

5、供水水质；10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客

文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即

登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根

据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国

家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改

造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。

要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。

若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14Mpa）合

格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水

质综合合格率达98.8％以上。若发现管网水质问题，要在24小

时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修

人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，

大修应连续抢修。维修及时率达98％以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视

台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用

户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如

需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更

换。

10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄

表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无

故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些

工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。

1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司

客户投诉。

六一北路340号

：（24小时值班）

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水

水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

东街104号

、传真：

以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完

毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作

为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完

毕，我们将向您作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公

司社会服务承诺督导办公室投诉。

东街104号

：

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道

歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事

宜将依据法律或有关规定实施。

公司服务承诺书篇4

1服务内容

提供基于有线电视网络的各项业务办理、终端安装与维护、

用户咨询与投诉等各项服务。

2服务标准

2.1坚持使用文明礼貌语言，主动热情地接待用户，全心全

意为用户服务。

2.2准确、快捷地受理用户申办的业务，单笔业务用户候时

不超过15分钟。

2.3严格按照国家有关规定收取费用，不多收费、滥收费。

2.4用户申请办理有线电视网络终端报装或迁移，若不具备

安装条件的，在48小时内向用户说明。

2.5用户办理完报装或迁移手续后，在72小时内完成终端

安装。安装现场文明施工，保证施工质量，施工完毕将现场清理

干净。

2.6全天候受理用户维修，一般故障修复不超过24

小时，重大故障不超过48小时，做好用户满意度确认工作。

2.7因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网

络及软件升级等可预见的原因影响用户使用时，应提前24小时

向用户公告。

2.8耐心解答用户疑难，尽力为用户提供方便。对有特殊要

求或行动不便的用户，提供上门收费服务。

2.9依法查处违章私接乱挂行为，维护用户合法权益。

3违诺责任与监察

如果您对我们的工作质量和服务态度不满意，请及时投诉举

报，我们将在24小时内给您答复，并及时告知处理结果。

如果因我们的失误给您带来麻烦或不便，我们将向您赔礼道

歉，并对相关责任部门和个人给予严肃查处，决不姑息。

公司服务承诺书篇5

中央国家机关政府采购中心：

我方作为20__-20__年度中央国家机关空调集中采购供应

商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守

信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心

（以下简称采购中心）的权益。

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织

机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、

安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全

部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单

位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装

和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场

平均价格。

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先

安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规

范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安

装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定

的安装时间安装。

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材

料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部

分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修

五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气

电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控

器；其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方

将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履

行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积

极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，

确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服

务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家

机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

承诺人：

二0____年月日

公司服务承诺书篇6

尊敬的业主：

您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，我

公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的

额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业

主做出如下承诺：

客户服务做到职业道德化。以业主至上的经营理念为指导，

一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服

务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做

到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整

体形象。业务服务做到专业标准化。我们现拥有多名具有专业

管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续

在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循

市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提

供最满意的服务。工程服务做到优质快捷化。工程服务是保证

整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所

急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。

做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的

减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。

切实保证物业的正常运行。财务服务做到详实透明化。物业经

费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，

我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管

下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少

不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案

齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物

业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业

的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经

营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

保卫服务做到安全可靠化。公司从部队退役的士兵中，选聘

了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严

格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，

使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防

线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；

定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；

及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

其他服务做到配套完善化。我公司除开展基本的物业管理服

务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接

业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。

真正体现具有泉城特的集高质量、高效益、全方位、多元化为

一体的服务。

公司服务承诺书篇7

我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承

诺：

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各

项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建

议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的

管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的

各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工

程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每

日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，

保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培

训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进

行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按

我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学

严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节

日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员

存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的`要求，

公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证

我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客

户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门

在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通

知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊

情况在24小时之内完成。

公司服务承诺书篇8

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提

高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展

和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容

1、业务接待；6、管道维修；

2、勘察设计；7、计划停水；

3、安装施工；8、计划用水

4、供水压力；9、水表拆换；

5、供水水质；10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客

文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即

登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根

据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国

家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改

造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。

要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。

若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合

格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水

质综合合格率达98.8％以上。若发现管网水质问题，要在24小

时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修

人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，

大修应连续抢修。维修及时率达98％以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视

台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用

户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如

需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更

换。

10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄

表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无

故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些

工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。

1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司

客户投诉。

：（24小时值班）

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水

水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

东街104号

、传真：

以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完

毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作

为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完

毕，我们将向您作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公

司社会服务承诺督导办公室投诉。

东街104号

：

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道

歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事

宜将依据法律或有关规定实施。