浅谈护理工作中护士的法律意识缺乏的原因及对策
发表时间：2015-05-20T12:03:21.680Z来源：《医师在线》2015年2月第4期供稿作者：李婷婷
[导读]随着医疗事故处理条例的出台，患者的自我保护意识不断增强，对医疗护理质量、安全有了更新的要求。
李婷婷（荆州中心医院泌尿外科434000）
【摘要】护士护理工作中法律意识缺乏的原因主要有护士方面的原因，社会原因和护理方面法律不够健全。对于不同原因，也提出相
关对策,首先是加强护士行为及法律意识，其次是取得患者认可，最后保障护士自身的权益。
【关键词】护士；法律意识；缺乏；对策【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）04-0178-01
随着医疗事故处理条例的出台，患者的自我保护意识不断增强，对医疗护理质量、安全有了更新的要求。护理工作是一个高风险的职
业，护士工作中的每个细节都关系到病人生命的安危[1].护理人员应不断加强法律意识，规范护理行为，降低护理风险，既维护患者的健康
和合法权益，也保护自己。
1护患纠纷的原因1.1护士方面因素⑴护理人员责任心不强、工作不细致是发生护理法律纠纷的主要原因之一，在护理工作中，不专心
的履行职责，因一时粗心或遗忘造成客观的过失行为。⑵护理人员的素质较差，作中应变能力不强，对工作缺乏责任心。⑶护理人员技术
水平不高，操作技术不熟练，不遵守操作规则，使患者对医院的护理水平产生怀疑[2]。其次，由于护理人员缺乏与患者之间沟通技巧，造
成患者心理障碍，极易发生纠纷。⑷护理人员工作负荷大，工作任务繁重，护士容易产生疲劳注意力不集中，认知行为变慢，工作质量下
降，导致纠纷的概率增加。⑸护理文件书写：护理文件是病例的重要组成部分，具有重要的法律作用，书写要求准确，完整及时，实事求
是，绝不能因工作繁忙或其他原因而简化或随意记录不详、涂改、缺失，将会承担相应的法律责任。⑹护士证据意识差：张优琴[3]对200
名护士证据意识的调查发现护士证据意识仍薄弱，难以应对“举证责任倒置”的新形式。⑺法律知识缺乏，法制观念淡薄，有些护理人员法制
观念淡薄，另一方面，一些患者及家属不遵守就医规定，为达到个人目的，向护理人员提出无理要求。
1.2社会原因患者及家属法律意识增强，随着社会的发展，现代人法律意识普遍增强，也掌握一定的医学知识，住院患者及患者家属会
不断审视护理工作，如护理人员法律意识不强，说话随便不负责任，工作不严谨，很容易让患者抓住把柄，引发纠纷[4]。
1.3法律不够健全有关护理方面的法律不够健全，近些年来，我国的立法工作成就卓著。但是，在医疗立法，尤其是在护理立法方面相
对滞后。
2应对措施规范护理文书，据实记录：护理文书是患者获得救治的真实记录，是评价诊疗效果的科学依据，也是医疗纠纷处理中的有
利证据，因此护理文书书写要仔细、及时、准确、详细，保证护理记录的客观性、及时性和完整性。4.2实事求是，正确处理纠纷：纠纷发
生后，无论与护理有无关系，管理者都应积极的当事人了解真实情况，以委婉的语言化干戈为玉帛，给患者以满意的答复，?避免事态扩
大[5]。4.3加强责任心，不断提高护理质量，临床工作中护士要有严谨的工作作风和“慎独”精神。严格遵循操作规程，执行各种规章制度，
加强学习，提高业务技术水平。4.4转变服务理念，强化服务意识：护士必须树立“以人为本”“以病人为中心”的理念，应以患者为一个整体，
给其全面的身心护理，尊重其人格、尊严、信仰及价值观，坦诚与沟通，掌握沟通技巧，倡导换位思考，移情服务，学会处理各种纷繁复
杂的人际关系。4.5增强法律意识：严格遵守护理操作标准，广泛开展法律知识的宣传，通过法制教育，使护士能知法、懂法、依法行医，
严格执行规章制度，加强责任感。
4.6明确分级护理的内容分级护理是护士对患者实施护理的依据，通常由医师根据病情决定护理级别。护士对患者做了护理级别的内容
宣教，应与医生及时沟通共同明确分级护理的级别，保证护理行为与医嘱相一致，这既避免了护理不到位引起的医疗纠纷，同时也避免了
患者的投诉[6]。4.7加强文化修养：作为临床护士，在与患者交谈时，应掌握说话的分寸和艺术，对有关患者的病情、严重程度及方案
等方面的知识应请主管医师对患者进行详细的交代，以免引起不必要的纠纷[7]。4.8提高技术水平临床护士必须通过各种渠道提高工作能力
和技术水平，加强训练，?迅速适应新形势，能在紧急情况下做到忙而不乱，争取抢救时间，提高抢救成功率。4.9保护患者的合法权益：
国家《护士管理办法?》规定，护士有明确的职责和应尽的义务，我国宪法规定了公民应享有的基本权利、人格尊严、人身自由等，在护理
工作中，应避免侵权行为发生，当患者拒绝或要求转院时，应尊重患者的意见或讲明原因。4.10加强护理管理：在临床护理工作
中，不仅要加强对护理人员的规范管理，更要严格落实各项规章制度及操作规程，进行有效的监督检查。护理人员必须严格按照操作规程
为患者服务，改进服务质量，?增强患者及家属对医院的信任度，从而避免护患纠纷的发生。
3结论护理工作繁琐，稍有不慎便可能发生差错事故，引发医疗纠纷。这就要求我们每一位护士，尤其是临床经验不够丰富的年轻护
士，要熟悉国家的法律知识，强化自己的法律意识，用法律规范自己的行为，提高自律性保护护患的合法权益，维护正常的医疗秩序。总
之，护士只有认真学习法律，才会做到知法，执法；在护理工作中增强责任感，才能理解患者，保护患者的人身安全和合法权益；只有对
护理法律的不断完善，护士的权益才会得以保障。
参考文献[1]余世平.2010.护理风险意识与护理法律问题研究[J].中外医疗.[2]顾颖.关于加强临床护士法律观念与自我保护的探讨.中国社
区医师·医学专业.2010,261?(12).[3]张优琴.举证责任倒置后护士证据意识状况调查及分析.中华护理杂志.2004,39(3):201-203.[4]范淑红.
临床护士防范护理纠纷探讨.中国误诊学杂志.2010,26(10).[5]江海林,张贵江,李德新.护患纠纷的原因及防范[J].现代医药卫生.2007,23(9).[6]
李凤.护患纠纷的原因及防范[J].现代医药卫生.2007,23(9).[7]张宏,吴冬洁.护理工作中潜在的医疗纠纷与防范.齐鲁护理杂志.2005,11(7).
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