诉讼服务与公共法律服务体系融合分析

诉讼服务与公共法律服务体系融合分析

摘要：本文将详细介绍诉讼服务的主要内容，通过专业的研究与调查，精准

出优化公共法律服务体系与诉讼服务融合的有效措施，如搭建诉讼服务平台、

拓展法律服务渠道、设置线上服务平台及完善法律保障机制等，从而有效增强公

共法律服务效果。

关键词：公共法律服务体系；诉讼服务；法律保障机制

引言：在人们生活水准不断提升的当下，法律服务成为了相关部门的主要工

作任务，为切实解决人民众的各项纠纷，需适时整合公共法律服务系统与诉讼

服务，利用该项法律服务系统的专业性来改善诉讼服务效果，提升政府部门的法

律服务水准。

1诉讼服务的主要内容

1.1提供免费的法律咨询

为优化公共法律服务系统，相关部门在执行法律事务时，适时推出了诉讼服

务，该项服务的主要便利在于为当事人提供免费、适宜的法律咨询。具体来看，

为给广大人民众带去更加便利的法律援助，在相关诉讼服务大厅内部会设有专

门的律师值班室，其内部律师将为人民众带去免费的法律咨询，将律师中的法

律援助作用展现出来，并利用法律解惑、心理疏导等方法来缓解当事人间的各项

矛盾，使矛盾纠纷的解决渠道变得更为合理、正确。针对当前的诉讼服务来说，

随着该项服务形式的不断改变，其使诉讼过程变得更加简单化、便利化，为人民

众带去更为充分的司法获得感。

1.2为部分众缩减诉讼费用

部分人民众在进行诉讼期间，受自身经济条件限制，难以提供充足的诉讼

费用，在优化诉讼服务后，相关部门会为部分众缩减诉讼费用，切实帮助其维

护自身权益。比如，当前相关部门已为经济困难、弱势体、生活困难或交不起

[1]

诉讼费的人民众设置了绿通道，并利用减免诉讼费用的形式来为其提供适宜

的司法救助，继而保证各类人获取正义的机会。

1.3科学改进立案方式

各地众在进行诉讼时，受限于诉讼地点的不变，给诉讼服务的执行带去较

大困扰，为更好地开展诉讼服务，相关部门科学改进立案方式，通过移动微法院

小程序的设置来进行线上立案，在完成相关的立案审核后，当事人再将部分纸质

材料邮寄到法院内部的诉讼服务中心即可，该类形式的改变可极大提升诉讼服务

的整体效率。若当事人不了解自助立案与微法院等设备的使用方法，可到相关窗

口进行询问咨询，并借用窗口干警的辅助来完成立案工作。

2优化公共法律服务体系与诉讼服务融合的有效措施

2.1搭建诉讼服务平台

为切实保障人民众的合法权益，相关部门需将诉讼服务与公共法律服务系

统适时融合，并借助适宜的信息技术来搭建出诉讼服务平台，在该平台中为人民

众提供法治宣传、法律援助、法律咨询等服务等，切实为广大人民提供更多便

利。具体来看，针对乡镇一级的政府来说，其可在乡镇政府大厅设置一定数量的

服务窗口，将公共法律服务与诉讼服务当作工作中心，适时整合该地区内部的司

法服务类资源，将该区域与法律服务相关的志愿者、工作人员合理调动，在日常

工作中传授其各项服务知识、服务技巧，并引导其保持良好的心态，使其在正式

工作时为广大人民众提供更多适宜的服务。

例如，某乡镇地区为帮助人民解决生活中的困难，适时融合了诉讼服务与公

共法律服务系统，对其内部的法律服务人员与志愿者实行了专业培训，利用该类

培训强化其服务意识与能力，增进其为人民众的服务效果，在实际生活中，相

关服务人员会遭遇到各种类型的诉讼众，服务态度与服务水准将成为执行该项

工作的重要指标。

2.2拓展法律服务渠道

首先，在融合诉讼服务与公共法律服务系统期间，相关部门需将政府的作用

发挥出来，部分地方司法机关在实际工作中应借用自身法律资源，适时转移工作

重心，将此后的法律工作重点放置到服务中心站或基层，为人民众提供更为合

适的法律服务。其次，相关部门在拓展法律服务渠道的过程中，还应适时发挥市

场作用，随着人们生活水平的逐渐提升，其对法律服务的需求也逐步增加，要利

用当前市场中的引领作用，借助购置公共法律服务的形态，来让更多的法律工作

者为人民提供适宜服务。从公共法律服务系统与诉讼服务的融合度上看，在法律

服务上将存有多种内容，单一的法律工作者较难适应该发展趋势，借助市场作用，

相关部门可招收多方面的法律服务人才，从而提升法律服务效果。最后，社会

作用的发挥在法律服务中也较为重要，地方政府部门需明确定位与法律相关的志

愿服务，利用公共法律服务中的各项内容标准安置在志愿服务管理中，全面提升

该项服务的专业性，增进人民众对政府部门的信赖感。

2.3设置线上服务平台

在完成诉讼服务与公共法律服务系统的融合后，相关部门还应合理考量诉讼

人在实际生活中遭遇的现实问题，如诉讼时的地域性。简单来说，由于公共法

律服务系统的数量较少，相关诉讼众在进行诉讼时需耗费极大的人力、财力，

为更好地方便众诉讼，相关部门应主动设置线上服务平台，不仅能适时缩减诉

讼流程，还能为诉讼众带去更大便利。比如，相关部门可在公共法律服务系统

与诉讼服务融合的过程中，及时建立线上服务平台，将各项法律服务内容以在线

考核、在线监督、在线管理与在线录入等形式进行科学管理，并借用该平台适时

完成信息共享与服务标准的统一，为人民众提供一套更为便捷的服务形式。

一般来讲，以公共法律服务系统与诉讼服务为主的信息平台中，相关部门会

适时整合服务内容，将公证服务、人民调解、法律援助与法律咨询等内容放置到

该平台内，诉讼众可利用APP或家用网络来完成相关的诉讼、咨询工作，有效

提升诉讼效率，为广大人民众带去适宜保障。

2.4完善法律保障机制

[2]

其一，各地方政府部门在完善法律保障机制前，应实行必要的组织保障。具

体来看，地方政府部门在进行组织保障时，要拉出公共服务、诉讼服务、工作权

责等项目的内容清单，确认其内部各部门的多项职能，搭建出诉讼服务与公共法

律服务系统的融合机制。政府部门在建设法律保障制度时，还需组建专业工作小

组，科学、合理的设计公共法律服务方案，并对该方案的实施进行适宜监督、检

查。为防止公共法律服务系统中主体权责的不一致现象，司法部门在日常工作中

应提升诉讼服务、公共法律服务系统的融合效率，完善该管理体制建设。其二，

在完成组织保障建设的同时，相关部门还应实行必要的人才保障，基于公共法律

服务系统与诉讼服务的融合内容太多，与法律服务相关的人才培养变得较为重要，

除了要设置必要的技能服务培训外，管理部门还应设计适宜的保障机制，即利用

财政补贴的发放来更好地吸引与法律服务相关的技能人才，适时整合与公共法律

服务系统相关的人才队伍，科学改进对人民众的帮扶方式，从而有效满足不同

区域人民众的法律需求。

总结：综上所述，在融合公共法律服务系统与诉讼服务的过程中，相关部门

内部的管理人员应适时创新融合方式，利用适宜的法律服务为人民众提供更多

便利，在实际生活与工作中，需明确二者融合的重要性，科学调配公共法律服务。

参考文献：

[1]宋敏,解连峰.公共法律服务体系构建之困境及进阶路径[J].黑龙江省政

法管理干部学院学报,2021(03):131-134.

[2]杨凯.论公共法律服务与诉讼服务体系的制度协同[J].中国法

学,2021(02):264-284.