侵犯消费者的知情权的法律后果是什么

侵犯消费者的知情权的法律后果是

什么

《消费者权益保护法》规定的经营者应承担行政责任有九

种情形。一旦经营者实施了上述违法行为损害消费者权益，

有关行政机关有权依法给与行政处罚。经营者侵犯了消费

者两种或多种民事权利。在这种情况下，如若消费者单诉

侵犯知情权，并已构成侵权的，可按民法总则第一百三十

四条判决商家赔礼道歉等。

有些商家其实并不懂得维护客户的根本是懂得尊重消费者，

有些做法实际上给公司带来的后果就是信任度会越来越低，经过

人们口口相传以后，在同一类型的公司当中消费者肯定会选择其

他的。就像是商家为了能够使自己的物品尽快的被消费者所购

买，不告知消费者此物品的一些真实情况，这是属于侵犯到了消

费者的知情权。那么，侵犯消费者的知情权的法律后果是什么?

侵犯消费者的知情权的法律后果是什么?

(一)侵犯消费者权益的民事责任

消费者权益保护中的民事责任是指经营者违反消费者权益

保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权

利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发

生在商品或服务的交易过程中。在交易的整个过程中，先侵犯

了消费者知情权，即经营者不让消费者知晓商品或服务的真实情

况，受利益趋动消费者购买、使用有瑕庇的商品，接受不合

格的服务。经营者侵犯了消费者两种或多种民事权利。在这种情

况下，如若消费者单诉侵犯知情权，并已构成侵权的，可按民法

通则第一百三十四条判决商家赔礼道歉等;如若消费者以经营

者侵犯知情权，即以欺诈的手段致使消费者购买使用商品或接受

不合格服务并主张经济利益，应根据消费者权益保护法第四十九

条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定进行处理。消费者权

益保护法第四十九条对经营者侵犯消费者知情权、欺骗消费者的

惩罚性规定，适用时要慎重，正确把握经营者欺诈行为的有无。

具体适用上，可根据1996年3月15日国家工商局发布的欺诈消

费者行为处罚办法第三条中的13种规定去衡量，符合的即可认

定有欺诈行为。

(二)侵犯消费者合法权益的行政责任

消费者权益保护中的行政责任是行政责任在消费领域的具

体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职

责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者

的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任，但后者

无疑是其中最主要的部分。经营者的违法行为在损害消费者合法

权益的同时，往往也违反了国家的行政管理法规，损害了社会公

共利益。对于经营者违法经营的行政责任，我国《消费者权益保

护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、

《广告法》等，都作了明确的规定。《消费者权益保护法》规定

的经营者应承担行政责任有九种情形。一旦经营者实施了上述违

法行为损害消费者权益，有关行政机关有权依法给与行政处罚。

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五

日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复

议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人

民法院提起诉讼。

(三)侵犯消费者权益的刑事责任

消费者权益保护中的刑事责任主要是经营者违反消费领域

的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。对于经营者应

承担刑事责任的情形及责任形式，《消费者权益保护法》未作系

统的规定，而仅仅是在个别条文中有所提及。追究经营者的刑事

责任依据的是《刑法》。目前我国《刑法》规定的涉及消费者权

益保护的犯罪主要有生产、销售伪劣产品罪，生产、销售假药罪，

生产、销售劣药罪，生产、销售不卫生食品罪，生产、销售有毒

有害食品罪，生产、销售劣质医用器材罪，生产、销售不符合安

全标准的产品罪，虚假广告罪等，对触犯刑法的可将案件移送公

安机关，由公安机关作出相应处理。

我们拿比较严重的法律后果举例说明，就像是有些生产厂家

所制造的药品根本就是假冒伪劣的，滚筒市场当中那些真实的药

品一起销售，并且肯定也不会告知消费者具体的实际情况，那么

这种做法是要被追究刑事责任的。