关于服务承诺书集合5篇

关于服务承诺书集合5篇

服务承诺书篇1

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，__x

电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳

定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开

通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾

客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，

标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，

及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和

各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护

中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保

证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它

地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护

中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保

证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调

试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测

试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公

司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为

主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，

不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后

18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出

差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的

设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成

的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个

月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户

技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用

户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和

验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量

改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意

的`产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价

提供备件。

9、要求及建议作为__x电子科技有限公司的用户，我们感

谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及

时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进

行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，

做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信

通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

服务承诺书篇2

一、树立岗位奉献精神，热爱本职，认真履行岗位职责；

二、模范执行街道规章，立足岗位，创造性地开展工作；

三、带头钻研业务知识，争当行家里手，学而不怠，更新观

念；

四、加强岗位技能锻炼，精通相关专业技能，矢志追求，不

懈努力；严格按法律法规和政策处理日常业务工作；

五、廉洁自律，执行党、国家的廉政规定，不违反廉政纪律；

六、牢固树立宗旨意识，吃苦在前，享受在后；

七、全心全意服务街道工作大局，提高工作质量。做到有责

任心、有事业心、有进取心；

八、时刻接受众对自己的监督，时时警示自己，在岗位上

做有标准，行有规范，强化工作责任意识，充分发挥先锋模范作

用。

企业法人代表签章：

企业名称（章）：

年月日

服务承诺书篇3

致（身份号码：）

我本人(身份证号码)

自愿委托您就承接广西壮族自治区河池至百公路第八标

段土建工程施工建设项目（以实际签订该合同段施工合同工程量

为准），在此我本人以不可撤销、无条件、不可更改的慎重态度

对您做出如下承诺：

一、根据《中华人民共和国经济合同法》及相关法律规定，

对居间人员本着有偿服务的原则，我本人承诺：在本人与中标方

签订该项目承包合同后，按居间合同约定支付居间服务费给您，

兑现的方式和时间居间合同约定执行。

二、我本人支付的居间服务费，是您合法应得的，您拥有完

全的支配和使用权。

三、服务费支付成立的条件:是以我本人与中标单位签订上

述工程项目的施工合同为准，我本人将按照与您签定的居间合同

中约定的时间依次将劳动报酬汇入您指定的银行账号内；如果逾

期则按每天1%支付违约滞纳金。

四、我本人对居间服务费的资金________承担一切法律责

任，受益人不承担任何责任。

五、我本人保证所提供的相关材料、银行对帐单等相关文件

真实有效、可查询、可验证；若因虚假手续而造成的一切法律后

果由我本人自行承担，与您无关。

六、本承诺书经我本人签字,并在正式与项目中标方签订施

工合同后即时生效；本承诺书在我履行居间合同期间，不可撤消、

不可更改，本承诺书可代替居间合同并具有与居间合同相等的法

律效力。

八、我本人与中标单位签订上述工程项目施工合同后，如不

履行本承诺，居间受益人可凭本承诺书向我本人追索全部居间服

务费，并可采取法律或其他手段向我本人追索，我本人将无条件

放弃一切抗辩和反诉权利。

九、如我本人未签订上述工程项目的施工合同，则本承诺书

自动失效。

十、本《不可撤销的居间服务费支付承诺书》一式三份，承

诺方持一份、居间受益人持二份。

十一、本承诺书内空格手填写部分与打印字体具有同等法律

效力。

特此承诺！

乙方指定账号如下：

资金受益人：

持卡人：

开户银行：

银行帐号：

承诺方（签字、按手印）：

身份证号码：

20__年月日

服务承诺书篇4

您好！我是您的项目管家某某某，电话：__________x。

工作宗旨是：让您省时、省钱、更省心！

我们实行的是一站式管家服务，公司会专门为您配备一名专

业的管家负责您的项目，您只需等待拿审图结果（合格书、报告

书）即可。以下是管家为您服务的流程，请过目：

1.取图、送图→2.签订制式合同→3.图纸分专业

发给各个审图专家→4.搜集各个专业的意见，发给设计院→5.

准备合格书、报告书→6.将设计院回复交给专家复审→7.复审

通过后，出具正式合格书、报告书。

一经接图，我们将第一时间与设计院取得联系，尽快完成您

的项目任务！

此外，提供的附加服务：

1.工程前期的方案咨询，施工阶段的技术咨询。

2.配合您办理建设局备案手续、人防备案手续、节能备案手

续、消防备案手续和工程验收手续等。（主要是提供资料与盖章）

3.如果在审图过程中出现有争议的技术问题，我方会在半天

内成立问题解决小组，与设计院、甲方共同制定出最佳解决方案。

如果您对我的工作不满意的话，您可以打电话投诉我们部门

经理某某某，

电话：__________x。您的认可决定我的晋升与加薪，望您

客观评价！谢谢！

请您对我本次的服务评价：

满意（）基本满意（）

不满意（）很不满意（）

服务承诺书篇5

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无

忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选

型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供

货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、

维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、售后服务保障：

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训

服务；

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目

的设备提供保修服务；

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修

期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

6、服务响应时间为4—8小时，法定工作日内，吴江市区用

户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现

场；

7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行

情况，解决用户的问题；

二、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装

品牌。

1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地

提供所购设备的安装调试。

1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方

共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际条件，负责组织专业技术人员进

行所购设备产品安装调试，保障各项安装及培训工作顺利进行。

2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师时，

将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业

机密、技术机密；

三、验收标准：

1.验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中

的相关条款进行数量及质量的验收。

2.初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数

量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3.初验收后，依据用户条件进行现场安装及调试，结果应符

合使用条件。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费

更换，直至验收合格交付使用。

四、质量保障及售后服务承诺：

1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊条件的按国

家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保

修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责

包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和

时间进行保修。

2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提

供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部

件成本费，免收维修费。

3.按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门

服务。

4.热线咨询服务：

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热

线，由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故

障类型，将事件分派给相关的技术工程师；

（2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、

软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；

5.2填写服务报告：

（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告；

（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工

作；

（3）将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作：

（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；

（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档；

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记

录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服

务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服

务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最

大限度地发挥您所购买的设备的效能！

五、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导

致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的设备超出保修期时；

2、因未按说明书条件错误安装及使用造成的设备损坏；

3、您的设备经过非授权维修人员修过；

4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我

司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原

因造成的损坏。

为了保障您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎

您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

真诚希望我们的服务让您更加满意。