不良贷款催收管理办法

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财务公司不良贷款清收管理办法

第一章总则

第一条为规范财务公司（以下简称财务公司）不良贷款清收工作流程，加大不良贷款

清收力度，提高信贷资产质量，根据有关法律法规和集团内部规章，制定本办法。

第二条本办法称不良贷款指按监管部门风险资产五级分类标准认定的不良贷款。为保

证清收效果，在实际操作中将逾期、欠息但尚未认定为不良贷款的贷款一并纳入本办法进行

清收管理。

第三条不良贷款清收工作实行经营体负责制，遵循规范管理、高效运作、人单合一的

原则。

第二章不良贷款的清收形式

第四条不良贷款的清收的形式有收回、转化、保全和以资抵债等。

第五条不良贷款收回是指不良贷款本金和利息以货币资金净收回，包括：

（一）以现金、银行存款收回不良贷款本息；

（二）票据兑付或贴现后、有价证券变现后收回不良贷款本息；

（三）抵债资产以租赁、拍卖、变卖等方式获取货币收入，冲减不良贷款本息；

（四）自用的抵债资产，按购建固定资产管理有关规定办理审批手续后，经折价入账冲

减不良贷款本息。

第六条不良贷款转化是指通过债务重组、注入资金等方式，增强债务主体归还贷款本

息的能力。不良贷款转化需满足以下条件：

（一）债务主体合格，与财务公司合作关系正常，还款意愿良好；

（二）借款人为公司的，生产经营正常，有净利润或较以前亏损大幅下降；借款人为个

人的，家庭关系、职业收入稳定，偿债能力趋于好转；

（三）借款人能按时支付当期利息，已落实贷款本金及原欠利息还款计划并按期偿付。

有新增贷款的，亦能按时还本付息；

（四）有足值有效的抵押、质押、保证担保，或已对原有担保方式进行了完善。

第七条不良贷款保全是指在债权或第二还款来源已部分或全部丧失的情况下，重新落

实债权或第二还款来源的行为，包括：

（一）悬空或有法律纠纷的贷款重新落实了合格的承贷主体；

（二）担保手续不合法不合规的贷款或不合格的信用贷款，重新办理了合法有效的担保

手续；

（三）已丧失诉讼时效的贷款重新恢复了诉讼时效；

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（四）拟进入或已进入诉讼程序的贷款，已向人民法院申请并进行债权保全。

第八条以资抵债是指在依法清收过程中，通过合法途径取得借款人、担保人或第三人

的合法有效的资产，用于低偿贷款本金和利息。以资抵债，按抵债资产管理办法规定执行。

第三章不良贷款的清收措施

第九条不良贷款清收过程中，可视情况采取自行清收、司法清收、外包清收等措施，

促进不良贷款的收回、转化、重组和保全。

第十条对于逾期、欠息时间不长，债权债务关系明晰的不良贷款，一般由业务部门前

期自行清收。自行清收的措施可以使短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等。

第十一条对于担保无效或担保丧失的贷款，应重新确定担保方式，签订担保合同。已

丧失诉讼时效或超过保证期间的不良贷款，应及时向债务人、保证人主张债权，重新恢复诉

讼时效或延续保证期间。

第十二条对于借款人还款意愿尚可，但经营管理效率低下、经营困难的不良贷款，应

促进借款人进行贷款重组，促使恢复偿还贷款本息的能力。

贷款重组时，要与债务人就原债务合同签订变更合同；同时就变更后的债务合同与保证

人、抵押人、质押人签订新的保证、抵押、质押合同，需要变更抵押、质押登记的应当变更

登记，以落实担保责任。

第十三条借款人还款意愿较差，逾期、欠息时间较长的不良贷款，应重点采取司法催

收措施进行不良贷款清收。向有管辖权的人民法院提起起诉，必要时申请财产保全和强制执

行，依法收回贷款本息。

第十四条借款人还款意愿较差，逾期、欠息时间长，且借款人或保证人、担保物在异

地，自行清收成本高，清收效果无法保障的，可委托借款人当地有实力、管理规范的收账公

司进行不良贷款清收。

委托或外包清收的，应严格外包公司准入条件，明确限定外包公司的代理权限，避免收

账公司无权或越权代理给财务公司带来的不利影响。

第十五条债务人无货币清偿能力，经与财务公司协商或经司法机关、仲裁机构裁决以

企业的有效资产抵债的，应完善以资抵债手续，并积极采用拍卖、变卖等方式加快处置步伐。

第四章不良贷款的清收管理

第十六条为保证清收工作效果，财务公司成立以副总经理为组长，各业务部门经理为

小组成员的不良贷款清收工作领导小组，负责不良贷款清收工作的指导、协调与评审。

第十七条对于逾期或欠息90天以内的贷款，由业务主办部门负责催收。对于即将到

期或未到期但出现风险预警信号的贷款，业务部门也应本着早发现早控制的原则，积极进行

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到期前的催收工作，避免和控制不良贷款的发生。

贷款逾期或欠息91天后，清收工作原则上由业务部门移交风险管控部催收经营体。移交

前，业务部门应逐笔填列《不良贷款集中清收移交表》后报总经理审批；批准移交的，业务

主办部门将贷款档案及清收工作一并移交给催收经营体。

第十八条收回的不良贷款，应及时联系相关业务部门注销贷款本息；转化的不良贷款，

应完善贷款转化资料或手续，报经总经理批准后返交业务部门并调整五级分类；以资抵债

的不良贷款，注销贷款本息的同时应转登待处理抵债资产台账，负责抵债资产的管理和处置

工作，直至资产变现。

第十九条不良贷款清收过程中应建立不良贷款清收管理监测体系，设立不良贷款分户

台账，逐户记载不良客户的经营情况、不良贷款清收进展，并在此基础上编制不良资产管理

监测报表。

第二十条清收工作中，各有关责任人应极力维护财务公司经济利益和社会形象。对清

收工作中存在的弄虚作假、越权操作、徇私舞弊等行为，将依法给予严肃处理。构成犯罪的，

依法追究刑事责任。

第五章附则

第二十一条本办法由财务公司制定并解释。

第二十二条本办法自发布之日起施行。

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财务公司不良贷款清收流程

流程图：

到期日正常还款

正常类贷款

贷款到期前10日

短信

提示

业务部门负责，信

息中心配合

到期日未能还款，贷款

逾期、欠息不足30天

短信

30日内还款

业务部门负责，信

息中心配合

电话

催收

本息全额收回，贷款

结清

80日内还款

60日内还款

贷款逾期、欠息超30

天，未达60天

电话、信函

催收

贷款逾期、欠息超60

天，未90天

电话、信函、上门

催收

业务部门负责，法

律配合

业务部门负责，信

息中心、法律配合

经催收后还款

贷款逾期、欠息超91

天以上

电话、信函、上门

司法、外包催收

催收经营体负责，

业务、法律配合或

外包

仲裁、庭外和解、强

制执行、以资抵债后

清偿贷款，贷款注销

仲裁、庭外和解、强制执行、

以资抵债后部分收回，维持

时效，继续追偿

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