物业费清收方案

武汉法眼律师团

之

物业费清收方案

二〇一四年

目录

第一章贵公司是否遇到以下困扰？

第二章致物业管理公司老总的信

第三章武汉法眼律师团简介

第四章法律服务合同

第五章物业费清收工作计划表

第六章合作物业公司及项目（部分）

第七章法眼承诺

只关注一件事

物业法律服务

第一章贵司是否会遇到下列种种困扰？

●业主迟迟不交物业费？

物业费是物业公司的主要经营收入，物业费收取率直接关系物业

公司的生存。但开发商的遗留问题、房屋的质量问题、业主委员会的

刁难、刁钻业主的拒绝等问题，让物业费收取变的困难重重。而我们

将帮助贵司明确物业公司的合法权益，规范物业费收取流程，有理有

据的同业主委员会谈判，打包处理业主恶意欠费，确保贵司物业费的

高收取率。

●劳动投诉、劳动纠纷总避免不了？

物业公司为人力密集型单位，员工流动性大，用工不规范，企业

无自我保护意识；最终导致劳动投诉、劳动纠纷不断。一个员工处理

不好，直接导致公司年度的亏损。

●物业服务中常遇见的各种法律纠纷？

业主法律意识的增强，让不规范的物业服务无法展开，比如：代

理收费纠纷、小区车辆管理的责任纠纷、小区广告遭到业主质询等等。

●想马上咨询一个法律问题却一时半会不到信赖的律师？

如我们建立顾问关系，我们将专门为您的公司指定物业法律律

师，为贵司提供最贴心、最专业的法律服务，比如：物业费催收、物

业服务培训、物业合同及公司用工制度审查等。

第二章致物业管理公司老总的信

尊敬的老总：

您好！我们是武汉法眼律师服务团。

物业费呆帐是不是在吞噬着您的纯利润？

业主的不理解是不是给您的工作带来巨大困难？

如果是这样的话，就让我们来跟你分担吧！

请各位老总请看以下数据：武汉市95%的楼盘存在欠缴物业费的

情况，平均欠缴比例高达15%，此欠缴部分恰恰是您的纯利部分，并

且，欠费率有逐年增长的趋势。据本团队分析，若不及时采取有效催

缴措施，将会产生“流感效应”，如某些业主会以各种理由推脱不交，

会给其他正常交费的业主造成负面影响，形成不良风气，最终影响物

业公司正常运转。目前，武汉亏本经营的物业公司不在少数。

由于业主拖欠物业费案件具有情况复杂、标的额小的特点，且需

要与每一户业主沟通交流，要有效地催缴物业费，对催缴工作人员来

说要求是比较高的，催缴人员必须具备物业领域的专业法律知识以及

谈判技巧和耐心，而普通的律师不愿意花太多时间精力从事此类案

件，或者只是直接采用诉讼方式来解决。因此，传统的律师催收方法

既达不到催收效果又进一步尖锐化了物业公司与业主之间的矛盾。催

收工作是否适当，必须考虑以下五个方面的问题：一、法律工作人员

是否专业？二、催收力度是否够强大？三、成本收益比例是否划算？

四、催收工作是否有明显的效果？五、是否能有效化解矛盾？

我们法眼律师服务团是一支专业催收物业费的律师队伍，采取了

规范化、精细化的运作模式。由我们催收的每一个项目，从电话催收、

律师函送达、上门沟通到立案诉讼、判决执行，全面贯彻和谐原则，

研究沟通话术，统一作业、精细分工、团队协作，整个流程模式化，

这些优势是单兵作战的律师或顾问人员所不能企及的。

我们现推出打包清收服务、单个清收服务、阶段性清收服务、法

律顾问服务。绝大部服务费都从劳动成果中提取，提取比例会低至

20%，无需老总您另行承担过高的律师费。

近几年，法眼团队成绩显著，这得益于广大物业公司老总们的支

持，展望未来，任务依然艰巨，还得请老总们更大力度的支持。

昨天，您我都在寻觅！

今天，我们携手并肩！

明天，您前进的征程上有我一路相伴……！

此致

致礼！

武汉法眼法律咨询有限公司

法眼律师服务团

第三章武汉法眼律师团简介

武汉法眼法律咨询有限公司与湖南天润人合律师事务所战略合

作，专门为物业管理企业提供法律服务。服务内容主要包括：物业公

司法律顾问、清收欠缴物业费、物业服务合同纠纷的诉讼代理，为物

业费收取提供高效便捷的服务。

公司秉持“和谐、感恩、责任、传承”的宗旨，建立了湖北第一

支专业物业法律服务队伍——法眼律师团，本律师团服务区域覆盖上

海、深圳、长沙、杭州、苏州、南昌，并逐步辐射华中、华南等大中

型城市,为全国五百家物业的选择。

本公司的清收工作以化解小区矛盾为前提，和谐有效地清收业主

所欠费用，切实解决业主与物业公司矛盾。目前，已有近100余家武

汉地区的物业公司对本公司的催收方案高度认可，并与本公司达成了

合作，如中航物业、港联物业、美好物业、新长江物业、和信物业、

地产东方物业等。

我公司将更进一步加强队伍建设，吸纳更多优秀的法律人才、

金融人才、互联网人才，打造一支专业能力突出、业务素质全面、极

具战斗力的团队，为解决物业公司收费难的问题做出一定贡献。

附《欠费统计表》样表

业主姓名房号面积收费标注欠费月数欠费期限欠费金额

刘志华

张晓敏

1-2-901120

8-1-402135

1.88

1.88

24

36

2013.1-2014.125414.4

2012.1-2014.129136.8

第四章法律服务合同

甲方：

乙方：武汉法眼法律咨询有限公司

根据《中华人民共和国合同法》规定，甲方将其所（曾）提供物

业管理服务的物业项目内业主所欠缴的物业费交给乙方进行催缴，乙

方对此为甲方提供法律咨询服务，现甲、乙双方就相关事宜共同协商，

达成一致，订立下列条款，共同信守。

第一条服务范围

甲方委托乙方办理追缴物业费，滞纳金，水电费，停车费等相关

事宜。

第二条承办律师

承办律师由乙方安排，但必须是具有从业资格的律师。

第三条服务方式

3.1乙方以听取甲方介绍、阅读相关资料、与相关方交流的方式，

全面了解甲方的状况和需要，以便有针对性地为甲方提供法律咨询服

务；

3.2乙方采用合法方式进行催收，催收方式包括但不限于：电话

短信催缴、文书催缴、调解与和解、协助物业公司自行诉讼、委托律

师诉讼；

3.1甲、乙双方工作应当及时沟通，相互配合。乙方应当定期向

甲方反馈催收情况，甲方应当及时向乙方通知缴费情况，重要事情应

当以书面方式沟通或发送到对方指定的。

第四条法律咨询服务费

4.1立案前通过发律师函或者其他方式收回的费用（包括预交

款、应交款、滞纳金），按实际回收额的20%提取法律咨询服务费；

4.2立案后收回的费用（包括预交款、应交款、滞纳金），按实

际回收额的30%提取法律咨询服务费；

4.3法律咨询服务费按月结算，甲方应当于次月1日起3个工作

日内支付给乙方。

第五条其它费用

立案费（标的在万元以内为五十元）、房屋权证调取费（五十元/

户）、执行费等办案所需费用开支由甲方支付，凭发票结算。

第六条保密条款

6.1甲、乙双方对于对方的商业秘密或个人隐私，应当保守秘密，

在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄密。

6.2甲、乙双方有特殊保密要求的，应当另行签订保密协议，以

保密协议的约定为准。

第七条违约责任

7.1甲方应当及时向乙方支付相关费用，逾期没支付的按银行贷

款利率双倍计息，并且因此引起的法律后果乙方不予承担。

7.2乙方应当恪尽职守，不得怠于清收，不得采用非法手段催收，

否则，因此引起的一切责任由乙方承担。

7.3乙方的行为不做为诉讼时效中止中断的理由，甲方不得以诉

讼时效被错过为由要求乙方承担任何责任。

第八条合同的中止与解除

8.1若因甲方的原因导致合同无法继续履行（包括但不限于以下

情况：政府干预、迟延支付法律服务费、迟延提供相关的证据材料、

与除业主之外的第三方纠纷尚未解决、配套收费工作无法提供或经常

不及时提供），乙方可以书面通知甲方中止合同的覆行，直到中止合

同履行的因素消失，中止履行期间不得计入工作期间。

8.2若因上述原因，乙方向甲方书面通知中止合同履行，一个月

甲方仍无法解决上述障碍并履行约定义务的，乙方可以书面通知甲方

解除合同。

第九条不可抗力

9.1本合同履行期间，如遇不可抗力（一种是自然原因引起的，

如水灾、旱灾、暴风雪、地震等；另一种是社会原因引起的，如战争、

罢工、政府禁令等），致使本合同无法实际/继续履行，双方应按有关

法律规定处理。

9.2如因政府或政府部门、人员行政干预，导致合同实际上无法

履行的，依据要协同的第八条执行。

第十条争议的解决

在本合同订立和履行中所产生的争议，双方应协商解决。协商不

成时，依法向人民法院提起诉讼。

第十一条其他

11.1本合同为框架合同，甲方委托的项目信息，欠费信息等以

《欠费统计表》为准，凡是《欠费统计表》中的业主交费，均作为提

取法律服务费提取的依据。《欠费统计表》可注明对该批欠费的服务

期限，《欠费统计表》为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

11.2双约定的其他事项:

11.3本合同一式两份，自双方签字之日起生效。

第五章物业费清收工作计划表

制表方：武汉法眼律师团

序号阶段工作事项工作结果/工作目标

告知业主即将起诉，分门

别类确定清收思路

计划完成时间

2014年11月15日

备注

我司对于已欠费的业主，做

1非诉讼律师通知

-2015年1月14日最后的沟通工作，保证在一

2综合催收

短信以及电话解说法律

和政策；督促交费

了解业主的交费意愿，有

重点的对有缴费意向，拖

欠户多次跟进。

针对不同类型业主，理出

周内完成2轮电话，两轮短

信。在此阶段内，总计完成

8轮电话和短信的综合催

收，争取最后诉前调解的和

谐展开。

3诉前调解

4综合催收起诉名单，以点带面，争

取诉前调解。

要求物业配合，准备齐诉讼

证据清单上的材料，盖好

2015年3月底前章。我方提供起诉书和授权

委托书，贵公司盖章。（总

计10户）

6

第一批

起诉

双方确定起诉，

准备诉讼材料

7

起诉立案及

综合催收

第二批

起诉

起诉立案及

综合催收

第三批

起诉

起诉立案及

综合催收

开庭

执行

立案后调解贵公司配合送达文书

要求物业配合，准备齐诉讼

8

双方确定起诉，

准备诉讼材料

2015年5月中旬前

证据清单上的材料，盖好

章。我方提供起诉书和授权

委托书，贵公司盖章。

9

诉讼

立案后调解贵公司配合送达文书

要求物业配合，准备齐诉讼

10

双方确定起诉，

准备诉讼材料

2015年6月底前

证据清单上的材料，盖好

章。我方提供起诉书和授权

委托书，贵公司盖章。

11立案后调解

具体时间由法院

贵公司配合送达文书

12

13

确定，我方积极敦

促

时间依生效判决

诉前调解负责人：周华斌律师诉讼阶段负责人：刘鑫律师

第六章合作物业公司及项目（部分）

硚口区

序号物业公司

1天昌物业

2吉力物业

3新长江物业

合作项目名称

百姓之春

天泽一方

2008城市花园

江汉区

序号物业公司

1美好物业

2中航物业

3中航物业

4穗丰物业

5台源物业

6天昌物业

7长恒物业

8新康物业

合作项目名称

香江花园四期

东方万豪国际

鑫城国际

电业新村、安友花园、穗丰花园

经发公寓、迎宾花园

绿家园

美林公馆

新华家园

合作项目名称

合作项目名称

洪山区

序号物业公司

1港联物业

2紫松物业

3徐东物业

4长恒物业

5永福居物业

6美城物业

7俊诚物业

合作项目名称

027相国花园

紫松花园、枫林上城

欧洲花园

金银岛、香格里嘉园

圆梦美丽家园

清芷园

秦园居

汉阳区

序号物业公司

1大方物业

2新长江物业

3天昌物业

4嘉和物业

5贵阁物业

6金田物业

7金阳成物业

芳卉园

香榭琴台

鹦鹉花园

江景园

十里华府

绿晴川

五环苑

东西湖区

序号物业公司

1美好物业

2泰越物业

3东旭物业

合作项目名称

丽水家园、奥林匹克花园

泰越·金河

常青苑

江岸区

序号物业公司

1

2

3

4

5

6

东方物业

德勤物业

长恒物业

美好物业

华睦物业

金阳成物业

统建大江园

澳门银座

青青美庐

美联·公园前

香港丽都

汉口花园二期

江夏区

序号物业公司

1当代物业

2华夏物业

合作项目名称

凤凰花园、新新家园、影视小区

现代森林小镇

汉南区

序号物业公司

1德勤物业

2和信物业

合作项目名称

薇湖水岸

和信·千年美梦、和信·奥林花园

武昌区

1高盛物业

2菩提金物业

郁鑫花园、城南小区、新鑫佳苑

东湖春树里

青山区

1鸿宇物业

2嘉信物业

碧苑小区

临江港湾

黄陂区

1融筑物业F天下

第七章法眼承诺

敬启者：

非常感谢您能在百忙之中，阅读法眼律师团出具的《法律服务方

案》（以下简称方案）。本方案是法眼律师团为当事人提供法律服务

的准则和标准。此外，法眼承诺：

一、诚实信用，严密审慎，尽职尽责地为当事人提供法律帮助，维护

当事人的合法权益。

二、保守在执业活动中知悉的国家秘密、当事人商业秘密和个人隐私。

三、接受委托后无正当理由，不得拒绝代理，不擅自转委托，不为谋

取代理业务而作虚假承诺。

四、不利用提供法律服务的便利，牟取当事人争议的权益或接受当事

人的额外报酬和财物。

五、禁止律师私下向当事人收取合同约定的代理费用与办案费用之外

的费用。

六、在提供法律服务过程中，在工作时间随时保持通讯畅通。如当时

因故不能与当事人联系，应在障碍消除后及时与当事人主动联系。

最后，法眼律师团衷心希望能和贵司建立合作关系，为贵司提供

优质、专业、全面的法律支持和保障。

顺颂商祺！

法眼律师团

二〇一四年十一月十四日