投资者管理制度

2020年4月19日

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投资者关系管理

第一章总则

第一条为加强“公司”）与投资者和潜在投资者（以下统称

“投资者”）之间的沟通，增进投资者对公司的了解，对内规范

运作，对外树立良好的企业形象，推动公司完善理结构，实现公

司价值最大化和投资者利益最大化，根据《中华人民共和国公司

法》以下简称《公司法》）、《中华人民共和国证券法》（以下

简称《证券法》）、《公司章程》、及其它相关法律、法规和规

定，结合公司实际情况，制定本管理制度。

第二条投资者关系是指公司经过各种方式的投资者关系活

动，加强与投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认

同，提升公司治理水平，以实现公司整体利益最大化和保护投资

者合法权益的重要工作。

第三条投资者关系管理工作应严格遵守《公司

法》、《证券法》等有关法律、法规及证券监管部门的规定。

第四条投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原

则，平等对待全体投资者，保障所有投资者享有知情权及其它合

法权益。

第五条除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、

高级管理人员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。

第二章投资者关系的目的、原则和内容

第六条投资者关系管理工作的目的是：

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（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司

的进一步了解和熟悉；

（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；

（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；

（四）促进公司整体利益最大化和投资者财富增长并举的投资

理念；

（五）增加公司信息披露透明度，改进公司治理。

第七条投资者关系工作的基本原则是：

（一）充分披露信息原则。除强制的信息披露以外，公司可主

动披露投资者关心的其它相关信息。

（二）合规披露信息原则。公司应遵守国家法律、法规及证券

监管部门的规定，保证信息披露真实、准确、完整、及时。在开

展投资者关系工作时应注意尚未公布信息及其它内部信息的保

密，一旦出现泄密的情形，公司应当按有关规定及时予以披露。

（三）投资者机会均等原则。公司公平对待公司的所有投资

者，避免进行选择性信息披露。

（四）诚实守信原则。公司的投资者关系工作应客观、真实和

准确，避免过度宣传和误导。

（五）高效低耗原则。选择投资者关系工作方式时，公司应充

分考虑提高沟通效率，降低沟通成本。

（六）互动沟通原则。公司应主动听取投资者的意见、建议，

实现公司与投资者之间的双向沟通，形成良性互动。

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第八条投资者关系工作中公司与投资者沟通的内容主要包

括：

（一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞

争战略和经营方针等；

（二）法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时公告等；

（三）公司依法能够披露的经营管理信息，包括生产经营状

况、财务状况、项目或新技术的研究开发、经营业绩等.

（四）公司依法能够披露的重大事项，包括公司的重大投资及

其变化、资产重组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合

同、关联交易、重大诉讼或仲裁、管理层变动以及大股东变化等

信息；

（五）企业文化建设；

（六）公司的其它相关信息。

第三章投资者关系活动

第九条中设置了“投资者关系”，公告公司相关

信息，以供投资者查阅。

第十条公司应根据规定在定期报告中公布网站地址。当网

址发生变更后，应及时公告变更后的网址。

第十条公司应对进行及时更新，并将历史信息与

当前信息以显著标识加以区分，对错误信息应及时更正，避免对

投资者产生误导。

第十一条公司可在认为必要的时候，就公司的经营情况、

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财务状况及其它事项与投资者进行一对一的沟通，介绍公司情

况、回答有关问题并听取相关建议。

第十二条公司可尽量安排投资者到公司或募集资金项目所

在地进行现场参观。

第十三条公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员

了解公司业务和经营情况，同时应注意避免在参观过程中使参观

者有机会得到未公开的重要信息。

第十四条公司有必要在事前对相关的接待人员给予有关投

资者关系及信息披露方面必要的培训和指导。

第十五条公司应设立专门的投资者，投资者可利

用向公司询问、了解其关心的问题。

第十六条应有专人负责，并保证在工作时间电话

有专人接听和线路畅通。如遇重大事件或其它必要时候，公司应

开通多部电话回答投资者咨询。

第十七条公司应在定期报告中对外公布号码。如

有变更要尽快在公布，并及时在正式公告中进行披露。

第四章投资者关系工作的组织和实施

第一节投资者关系负责人与部门

第十八条投资者关系工作由董事长领导，董事会秘书为公

司投资者关系负责人，投资者关系负责人负责公司投资者关系工

作，董事会办公室负责具体承办和落实。

第十九条投资者关系负责人在全面深入地了解公司运作和

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管理、经营状况、发展战略等情况下，负责策划、安排和组织各

类投资者关系管理活动。

第二十条投资者关系负责人负责制定公司投资者关系管理

的工作管理办法和实施细则，并负责具体落实和实施。

第二十一条投资者关系负责人负责对公司高级管理人员及

相关人员就投资者关系管理进行全面和系统的培训。

第二十二条在进行投资者关系活动之前，投资者关系负责

人应对公司高级管理人员及相关人员进行有针对性的培训和指

导。

第二十三条投资者关系负责人应持续关注新闻媒体及互联

网上有关公司的各类信息并及时反馈给公司董事会及管理层。

第二十四条公司从事投资者关系工作的人员需要具备以下

素质和技能：

（一）全面了解公司各方面情况；

（二）具备良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关

法律、法规和证券市场的运作机制；

（三）具有良好的沟通和协调能力；

（四）具有良好的品行，诚实信用。

第二节投资者关系工作职责

第二十五条投资者关系工作包括的主要职责是：

（一）分析研究。持续关注投资者及媒体的意见、建议和报道

等各类信息并及时反馈给公司董事会及管理层。

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（二）沟通与联络。整合投资者所需信息并予以发布；会议及

路演活动，接受咨询；接待投资者来访，与机构投资者保持经常

联络，提高投资者对公司的参与度。

（三）公共关系。建立并维护与证券交易所、行业协会、媒体

以及其它上市公司和相关机构之间良好的公共关系；在涉讼、重

大重组、关键人员的变动、股票交易异动以及经营环境重大变动

等重大事项发生后配合公司相关部门提出并实施有效处理方案，

积极维护公司的公共形象。

（四）有利于改进投资者关系的其它工作。

第三节投资者关系工作实施

第二十六条公司应建立良好的内部协调机制和信息采集制

度。负责投资者关系工作的部门或人员应及时归集各部门及下属

公司的生产经营、财务、诉讼等信息，公司各部门及下属公司应

积极配合。

第二十七条除非得到明确授权，公司高级管理人员和其它

员工不得在投资者关系活动中代表公司发言。

第二十八条公司可采取适当方式对全体员工特别是高级管

理人员和相关部门负责人进行投资者关系工作相关知识的培训。

在开展重大的投资者关系促进活动时，还可做专题培训。

第二十九条公司在认为必要和有条件的情况下，能够聘请

专业的投资者关系顾问咨询、策划和处理投资者关系，包括媒体

关系、发展战略、投资者关系管理培训、危机处理、分析师会议

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