校园学生伤害事故纠纷处理应对

黄堆集乡中心小学校园学生伤害事故

纠纷处理应对

(二O一四年九月)

学校法律纠纷是指学校在办学过程中学校、教师、学生及

社会其他主体等行为主体由于违反教育法律规范而侵害了相对

人的合法权益或相对人认为其行为侵害了自己的合法权益所产

生的各种法律纠纷。学校法律纠纷的关注点有：学校招生中的

法律纠纷；教师聘任中的法律纠纷；教学管理中的法律纠纷；

学生教育中的法律纠纷；学生伤害事故中的法律纠纷。最多的

法律纠纷是学生伤害事故的纠纷。学生伤害事故是指在学校实

施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负

有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发

生的，造成在校学生人身损害后果的事故。学生伤害事故是学

校办学过程中不可避免的一个事实，也是困扰学校工作、影响

教育教学秩序的严重问题。

但在上级的关心指导下，我校十分重视依法治校、依法治

教，不断加强对师生的法律普及和宣传教育工作，特别是能抓

住契机，利用鲜活的学生伤害事故的案例，以案说法，让师生

参与事故的处理，随事故处理的进程一同提高法制观念，有效

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地增强了法制教育的效果。所以近年来，学校教育教学秩序正

常，没有发生干扰学校办学、牵制领导精力、影响师生及家长

情绪的事端，为学校两个文明的建设，为全市教育的稳定做出

了贡献。

下面就我校曾发生过的一起学生伤害事故处理过程作一介

绍。

一、案由及处理：

我校一年级（2）班学生张某某不小心将同班同学李某某撞

倒，造成李某某锁骨骨折。（两同学均为男生）

事发后，按照预案，班主任及时组织送医诊治，学校领导一

方面到医院探望，另一方面及时通知双方家长，并分别谈话，

通报情况，同时展开调查，且起草事故报告，向上级及地方派

出所报告。

学校冷静分析了事故起因和过程，第二天安排张某家长登门

向受害学生及家长道歉和慰问，为调解处理事故作好铺垫；成

立了专人负责的事故处理小组；根据双方家长要求和事故性质，

学校定下先调解，如调解不成功则引导他们走司法途径的策略。

负责处理事故的同志认真学习了相关法律，了解了类似案例的

处理办法，还主动向兄弟学校讨教他们学校处理同样事故的经

验，做到心中有数，冷静应对处置。

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学校正式组织了三次调解，张方家长及时支付了医疗费营养

费等，且表示出积极解决的态度。学校也积极协助保险公司，

使李某得到了相应的保险赔偿。李某家长在校方及张某家长得

诚恳致歉和积极解决问题的态度下，做出了让步，表示不再追

究李某的责任。双方达成调解。

二、伤害事故处理的几个阶段和学校应对

发生学校伤害事故后，处理起来复杂麻烦，处理不慎，还会

给学校工作造成很大影响，甚至长期不得。

一般学生伤害事故发生后的处理，大致经历以下阶段，面对

不同阶段，学校还应拿出相应的应对办法。

为了便于表达，现列下表：

阶

段

大致过程及表现学校应对

发生伤害事故，及时处置，

按预案上报。引导双方面对现实，

尽力补救，做好调查工作，收集

第一手资料，启动调解程序，成

立专门小组专人负责接待，既可

保证处理口径前后一致，又不致

过多影响学校工作。

一

、

双方家长（特别是受伤害方

激

家长）都呈现激动状态，甚至出

动

现失控、极端行为，指责对方，

失

庇护自己的孩子，或共同把矛头

控

针对学校。

期

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二

、

冷伤害事故处理最终焦点落在

静经济赔偿上，在经过激动、心焦

开力瘁的情况下，双方为赔偿数额

价讨价还价。

期

做好中间角，不偏不倚，

体谅双方。经常单方接触，压下

虚高要价，调高过低出价，尽力

接近平衡。再行组织双方会面，

还可用“曲线”方案，通过双方

亲友做工作，使双方更趋理智。

三

对双方家长不温不火，有专

、

在赔偿金额不能达成一致的人接待，无任何承诺。引导双方

胶

情况下受害方往往压学校，甚至家长再次调整要价和出价，冷静

着

到校无理取闹扩大事态，想“对大度，以柔克刚，明确学校是“调

困

方不赔学校赔”，还会出现双方共解人”不是“审判员”，不具有最

难

同“咬学校”的情况。终“裁定权”，暗示走司法途径解

期

决纷争。

阶

大致过程及表现学校应对

段

四

、可与双方保持沟通，同时做

理双方分歧过大，调解失败后，好准备，应对学校可能作为被告

智出现暂时的平静，双方为了公正，的诉讼，开庭时让班主任老师一

处都愿意经司法途径解决，受害方起参与旁听，以提高大家法制意

置主动起诉。识，积累经验。

期

五学校仍以积极态度，为双方

、如法院审理，判决被各有关沟通，在调解意见一致的前提下，

务方接受，则无这一时期。我校案组织会面签下协议，明确学校为

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实例中，经几次庭审，双方冷静后，调解“见证人”。身份，不为学校

妥（经法院同意）再次恳请学校出留下隐患。

协面重新调解。

期

三、处理学生伤害事故的几点体会

发生学生伤害事故是意想不到的，一旦发生，则不必手足无

措，按照一定的思路，注意章法，则处理起来较为顺利，还能

收到“坏事变好事”的效果，进一步提高师生法制观念，预防

事故的发生。我们在处理学生伤害事故中的主要体会有：

1、要按照预案，及时处理、报告。重视双方家长的第一次

通报和第一次会面，这是今后处理事故的基础。

2、要注意学习相关法律法规条文，维护学校和双方当事人

的合法权益，防止留下不负责任或偏向某方的印象。

3、要依靠上级和相关部门的指导，经常汇报、听取指示。

4、要成立专门事故处理小组，校领导要有专人接待，既保

证学校口径前后一致，又不过多干扰学校正常秩序。

5、体谅双方，同情受害方。即使在双方激动失控时，也要

冷静克制，以柔克刚，从心理和情感上让双方接受。

6、必要时可借助双方亲友的影响和作用，走曲线解决问题

的道路。

7、不怕上法庭。这将是今后学校要经常面对的现实。相信

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司法公正。（我校案例中，曾经原告方为了经济目的，而要挟学

校，说学校正在评“市先进单位”的关键时刻，上法庭影响不

好。另一方面也欲起诉学校，后经学校积极协商,不予起诉）

8、战略上不怕上法庭，战术上要重视上法庭。要做好上庭

的各种准备，包括法律知识、事故事实、物证的准备，以用法

律和事实维护学校权益。

9、要利用案例，及时进行法律知识的普及，宣传教育工作。

我校经常在教工和学生会议上通报事故处理过程，统一大家的

思想。可让大家学会今后遇到相似问题时的最佳处理办法，举

一反三，重在预防。

10、对受害方要给以尽可能的安慰，但学校如若无过错，则

决不能“赔偿”。（我校只在事故处理完毕后，出以人道主义精

神，以退还学费的名义，给受害方一定的慰问）

我校李、张事件从事发到最后签下调解协议，虽旷日持久，

但却是较为成功的一例维护多方权益的事故处理案例。现我们

更加重视《学生伤害事故处理办法》的学习宣传，进一步明确

学校、教师、学生在可能的事故中各自所依法承担的相应责任，

从而更好预防学生伤害事故的发生。

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