2020志愿者工作总结报告5篇

2020志愿者工作总结报告5篇

2019志愿者工作总结报告(一)

2019年，我开始了在xx区xx街道xx社区的志愿者工作，至今

已将近一年了，一年的志愿服务时间在不知不觉中过去了。在这一

年的时间里，我学习、认识到了许多，个人能力也在工作中得到了

进一步的考验和锻炼。

社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民

为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与

需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调

整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自我解决的

精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，

发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社

区的进步。总体而言，社区工作是繁琐的，但却又是和社区居民的

生活息息相关、密不可分的。

在xx街道xx社区，我主要负责的工作内容有：收发文件、做档

案和工作台帐、网格化管理、xx区远程教育视频服务、xx信息员等。

一、收发文件

收发文件看起来是一件非常容易的事情，只要把文件的时间、内

容等登记一下就好，但事实上对上级部门发来的文件，要进行文件、

文号、机要编号的核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级部

门，并登记差错文件的文号，然后进行登记编号、保管，登记编号

要清晰明了，便于以后查。

二、工作台帐

这是一项工作量很大的工作。工作台帐是上级对本单位工作考核

的重要依据，所以台帐的内容涉及各项工作的准备、实施、成果等

每一个环节，需要大量的资料。所以在做台帐的过程中，我遇到了

很多的问题，但经过社区前辈的指导和其他社区工作人员的交流后，

及时纠正了工作中的错误，使自己的工作能力又得到了提升。

三、网格化管理

网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将

管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方

位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，

按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民

进行多元化、精细化、个性化服务。社区所属的网格组长在平时走

访和活动中发现的或众反映的问题，都会通过网格化管理系统提

交给社区处理，社区不能解决的就由管理员提交给街道。作为管理

员要及时把提交上来的问题和困难，汇报个领导，待领导了解情况

之后，及时地作出答复。

四、远程教育视频服务

农村党员干部现代远程教育，是建设社会主义新农村的一项创新

工程，是夯实党在农村执政根基的一项基础工程，有利于建立健全

让农村党员干部经常受教育、使农民众长期得实惠的工作机制，

提高农村党员干部的综合素质，增强他们为农民众服务的意识和

本领，更好地发挥致富奔小康的骨干带头作用。作为管理员要了解

远程教育终端接收站点的基本性能，掌握设备的使用和管理方法。

根据远程教育节目播出安排和本地实际情况，合理组织党员干部和

广大众按时收看节目，联系搞好教学辅导，提高党员干部、众

对所学知识的吸收和应用能力。及时做好信息的收集、汇总、上报

和反馈工作，发现并总结典型，为上级提供课件制作线索和素材。

五、xx信息员

信息员队伍是教育宣传工作的基础，为更好地服务于街道的各项

工作，搞好新闻报导、宣传、传递信息，要求信息员要有强烈的责

任心，注意身边的事，发现身边的典型;要关心本单位全局工作，对

本单位整体性工作有充分的了解，并主动与其他信息员横向联系，

相互学习、共同提高并主动搜集、整理、发布本单位会议、活动等

方面的信息。

在社区的各项工作中，我都经历了从不了解到开始接触，然后进

行学习，到初步接受再到掌握的过程。经过这一年的社区工作，我

感受到从高等教育的课堂走进基层社区是个“双赢”举动。社区里

的工作人员需要大学生的热情和知识，而大学生需要社区这块可以

充分发挥特长的沃土。我对社区工作的体会可以总结为一句话：

“社区让我真正地接触了社会，给了我实现自我价值的机会。”在

今后的工作中，我将会继续努力。

2019志愿者工作总结报告(二)

2019年，是xx社区志愿者服务队进社区工作突飞猛进的一年。

一年来，服务队根据上级部门的整体工作部署，紧密结合新形势、

新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的

志愿服务精神，紧密结合志愿服务工作的实际和特点，以服务大型

社会活动为重点，坚持讲求实效、开拓创新的原则，不断提高队伍

的专业素质。凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、众喜闻

乐见的志愿服务活动，促进了精神文明建设的深入发展，不断壮大

了志愿者队伍，扩大了志愿服务的社会影响。现将一年来各志愿者

服务队进社区的工作情况总结如下：

一、注重机制建立，探索志愿者队伍发展模式

(一)做好志愿者注册登记工作。按照上级部门的部署安排，社区

规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务

项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记

提供便利。使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身

份证”。

(二)各志愿服务队分工明确，满足了居民志愿服务需求，凸显队

伍的专业性。社区根据网格员的入户调查情况，重点抽调了文化、

医疗卫生、法律、环保、消防等志愿服务小分队进社区，开展志愿

服务活动。他们中有一批专门从事文体娱乐、医疗护理、法律服务、

环境整治的人，使今年的志愿服务活动彰显出科学性、规范性，

让众津津乐道。

二、注重丰富活动，落实服务效应

(一)以“乐民”为载体，文化志愿服务队给社区带来了不断喝彩

声。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中

国传统节日，让具有文娱特长的居民众参加文化娱乐表演等活动，

以居民众喜闻乐见的形式，向他们宣传核心价值观观等知识。在

唱响爱国主义、集体主义、尊老等传统美德的同时，大家载歌

载舞，活跃了现场气氛，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也

丰富了社区居民的精神文化生活。

(二)以“安民”为保障，法律援助志愿小分队让居民的维权意识

有了大幅度提高。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区以在

职党员中的法律工作者和桂林路司法所工作人员组成法律援助精干

力量，通过定期、不定期发放宣传资料，到居民中讲授相关法律知

识和安全防范措施等行动，健全防治网络，有效提高了居民的

法律意识。通过现场民事调解等系列法律实践活动，增强了大家如

何运用法律武器保护自己的行为能力。

(三)以“便民”为载体，医疗卫生服务队进社区，让辖区居民的

身体健康得到了舒心和放心。社区坚持以“民思我想、民需我为、

民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，以辖区资源为依托，定

期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健、宣传

检查，及时为困难众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其

他行动不便的众。

(三)结合卫生城市创建，环保志愿小分队积极行动，为社区增添

靓丽的彩。在今年社区环保志愿服务工作中，志愿者们都高度重

视环境保护宣传活动的开展，抓紧抓好，充分配合。充分履行“环

保志愿者”职责，认真参与，大力宣传当前环保政策法规和环保重

点工作。开展形式多样的全民环境教育，引导环保志愿者和环保民

间组织积极参与，鼓励社区居民投入环保行列，合力改善环境，倡

导节能减排，低碳生活。同时带头清理辖区内白垃圾、废弃物，

及时浇灌树木，净化和绿化了辖区环境。

(四)以建设平安社区为契机，消防志愿服务队进社区，缓解了居

民们的安全忧患意识。今年以来，市消防支队多次和社区配合，通

过向广大社区居民讲解防火、灭火常识以及火灾发生后的自救知识。

并采用互动的方式举行消防知识有奖竞猜和灭火演练，以此来提高

社区居民的安全防火意识和灭火自救技能，受到了社区居民的好评，

收到了良好的效果，推动了平安社区建设。

志愿者在开展志愿服务活动中实行展开标语、亮出身份等形式，

向广大众宣传“奉献他人，提升自我”志愿服务理念，在全社会

播撒爱心，传递温暖，弘扬“雷锋精神”，倡导文明风尚，引导

众自我教育、自我提高，提升志愿服务自觉意识，营造全民参与志

愿服务的浓厚社会氛围。

三、工作下一步打算

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，

服务队将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务、拓

展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方

面不断加强。我们将大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社

会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力

所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进辖区事业

发展，最大限度满足居民们的需求。

2019志愿者工作总结报告(三)

一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等

多种方式，并通过社区宣传栏、广播、组长会、党员学习日、计生

入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活

动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干

部、居民众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深

入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。社区结合本辖区内机关单位多、资源丰富的特

点，加强与机关党工委以及老干部的联系，积极调动老干部这一支

队伍的特有资源。由社区党支部牵头，社区组建了10余支志愿者队

伍：扶贫助困志愿者、爱心服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工

作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、

敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志

愿者队伍，活跃在小区、街巷，特别是经常活跃在机关开展国家政

策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等

志愿服务。

3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门

成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到

成员中，形成了由社区党支部牵头、辖区单位主动参与、居民众

自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组

定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区

还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区

志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。按照上级的部署安排，社区规范

做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目

进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供

便利。目前，社区注册的志愿者人数比去年同比增长了10%，使广

大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

3、组建弱势体“解忧解困小组”。社区党支部为有效地解决

空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小

组志愿者经常，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务。社区坚持以“民思我

想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开

展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服

务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进

行身体保健宣传检查，及时为困难众送医送药上门，极大方便了

年老、残疾及其他行动不便的众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务。为提高社区居民法律

意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年

干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联

系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律

知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全

防治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务。社区居民志愿者服务

队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社

区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队

成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡

老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生

活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党支部及时

了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人

们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难;每逢节假日，给老人们

送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社

区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极

的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务。为了丰富辖区居民生

活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文

娱特长的居民众参加文化娱乐表演等活动，以居民众喜闻乐见

的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱

国主义、集体主义、尊老的传统美德，培养团结互助、平等友

爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御的良好氛围，

倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，

同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿

者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的

“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、社区居民

聊一次天、帮助众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛

好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工

作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为

带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解

家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，

为辖区居民众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、

众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯

等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出

门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗

旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合

文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，

定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文

明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

2019志愿者工作总结报告(四)

在近一年的志愿服务工作中，我努力践行志愿者精神，恪尽职守，

认真地完成了组织上交给我的每一项工作，得到了领导和众的一

致认可。

我一向本着常在基层跑把众服务好的心态，尽可能为众多做

一点力所能及的事。青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一

项社会公益事业，以青年学生参与为主题，以志愿服务为手段，透

过青年志愿者为他人、为社会带给服务和帮忙，推动经济发展和社

会进步，推动社会公民思想道德建设的发展。本行动是一个致力于

创造完美明天的行动，是有个着眼于开拓未来的事业，是青年成才

和增强社会职责感的伟大事业。

在思想上，我认真学习党中央的方针政策，用心向党组织靠拢。

端正人品，忠厚待人，谦虚谨慎，光明磊落，团结友善，顾全大局，

正确处理与领导和同学之间的关系。

在学习中，我认真做好自我的本职，努力学习自我的专业知识，

刻苦钻研。同时，我利用业余时间学习自我喜欢的摄影，绘画，参

加社会实践，不断的拓展自我的知识面，努力提高自我的综合潜力，

使自我适应这个社会。

在工作上，我努力做好领导和老师安排的工作，把自我潜力范围

内的事做好。当同学遇到困难时，我会主动伸出自我的援助之手，

尽自我的努力去帮忙他(她)。

社会实践方面，我用心参加志愿活动，奉献自我的青春。每次有

什么献爱心的活动，我都会献上自我的一份情，每次到敬老院去看

望那些老人，我都会带着礼品去慰问他们。虽然不是很多，但那是

我的一片心。当然我也在社会实践活动中被评为“优秀先进个人”。

志愿者是指不为物质报酬，基于良知信念和职责，自愿为社会和

个人带给服务和帮忙的人，加入志愿者是按照务必程序在团组织，

志愿者组织下，参加服务活动的志愿者。青年志愿者活动是由团中

央发起并在全国广泛开展的以青年资源参加为基本特征，以扶贫帮

困和社会公益事业为主要资料的一项社会服务活动。青年志愿者活

动面向全社会，主要是围绕公益劳动，美化环境，义务植树，抢险

救灾，文体活动，社区服务。

社会治安，移风易俗，科教扫盲以及青少年帮教和维权等方面开

展义务服务活动，用心倡导奉献，友爱，互助，进步的青年志愿者

精神。

2019志愿者工作总结报告(五)

尊老、敬老作为中华民族几千年灿烂文化之精华源远流长。为了

宏扬中华民族传统美德，进步当代大学生的感恩意识。我系青协特

于xx年x月x日举行“走进xx敬老院”活动。此次活动的主体为

我系大一学生。

xx年x月x日早8点10分，志愿者们在学院北门集合，确认各

项事宜后于8点20分正式动身，大约9点左右，队伍到达了xx敬

老院。志愿者们被分成了三个小队：第一分队由会长带领为老人进

行文艺表演和棋艺比赛;第二分队由xx同学带领在南院为老人进行

各项服务;第三分队由xx同学带领在北院为老人进行综合服务。活

动现场，志愿者们与老人紧握双手，亲切交换，气氛十分和谐。老

人们向志愿者们讲述过往的艰苦岁月和现在的美好生活，志愿者们

则为老人们表演了一个又一个出节目。特别当志愿者们唱起《东

方红》、《洪湖水浪打浪》等老歌时，引发老人们的强烈共叫，老

人们边打拍子边跟唱，场面热烈而又温馨。值得一提的是在主持人

的盛情邀请下，好几位老人也上台表演了节目，充分展现了“夕阳

红”的魅力。欢声笑语在活动现场不尽于耳。最后于11点志愿者们

美满结束了此次敬老院之行，返回学校。

此次活动的各项工作都进行得十分顺利，文艺节目效果较好，服

务也到达了预期的目的，为张课家敬老院的老人们带往了欢乐与祝

愿，充分展现了我系学生尊老爱老、志愿服务的良好精神风采，同

时也增强了同学们关爱老人的社会责任意识。