[职业资格类试卷]导游政策法规(消费者权益保护法律制度)模拟试卷2

[职业资格类试卷]导游政策法规（消费者权益保护法律制度）模拟试卷

2

一、单选题

1根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事()。

（A）消费信息和咨询服务

（B）支持消费者提起诉讼

（C）商品经营和营利性服务

（D）调解服务

2某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概

不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕

疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据

《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

（A）可以坚持“售出商品，概不退换”

（B）可以坚持不退款，但可更换同种商品

（C）可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

（D）应当负责退货

3消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分

立、合并的，可以向()要求赔偿。

答案见麦多课文库

（A）原企业主管部门

（B）营业执照持有人

（C）分立、合并后企业

（D）原企业法人代表

4下列情形中不属于消费者知悉真情权的是()。

（A）消费者要求经营者提供不同商品的价格、产地

（B）消费者索要服务单据

（C）消费者要求经营者提供不同商品进行比较鉴别

（D）消费者要求经营者提供商品使用方法说明书

5消费者在购买、使用商品或接受服务时享有公平交易权。旅行社的()的行为侵

害的是旅游者的该项权利。

（A）擅自取消旅游计划

（B）未对旅游者进行安全警示

（C）高价收取旅游费

（D）拒绝赔偿旅游者损失

6下列情形中，根据《消费者权益保护法》规定，经营者要承担行政责任的是

()。

答案见麦多课文库

（A）商品存在缺陷的

（B）服务的内容和费用违反约定的

（C）对商品或服务作引人误解的虚假宣传的

（D）以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的

7陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间，因使用饭店提供的洗发液致眼角膜灼伤，

依据《消费者权益保护法》，陈某可以()。

（A）由旅行社要求赔偿，也可向饭店索赔

（B）可以向饭店和洗发液生产者索赔

（C）可以向旅行社、洗发液生产者和饭店索赔

（D）可以向旅行社和洗发液生产者要求索赔

8对国家规定的或者经营者与消费者约定的“三包”商品，()。

（A）保修期内修理后不能正常使用的，经营者应负责退货

（B）保修期内两次修理后仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货

（C）保修期内三次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货

（D）保修期内进行了两次修理，虽可正常使用，经营者也应负责退货

答案见麦多课文库

9经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担

的费用中不包括()。

（A）医疗费

（B）其抚养的人所必需的生活费

（C）期间的护理费

（D）因误工减少的收入

10经营者以邮购、预收款方式提供商品的，应当按照()

（A）合同

（B）约定

（C）规定

（D）标准

二、多选题

11消费者具有的法律特征包括()等内容。

（A）消费者从事的消费活动属于生活消费

（B）消费的客体既包括商品也包括服务

（C）消费方式包括购买商品和接受服务两种方式

答案见麦多课文库

提供。

（D）消费主体只能是公民个人

（E）消费主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位

12游客李某在个体摊贩赵某处挑选旅游纪念品时，赵某介绍一对手镯给李某，李

某感觉不合适，便脱下来要走，但赵某执意让李某买下，赵某的行为侵犯了李某的

()。

（A）自主选择权

（B）公平交易权

（C）保障安全权

（D）维护尊严权

（E）知悉真情权

13经营者提供的商品或服务有下列()情形之一的，应承担民事责任。

（A）商品存在缺陷

（B）服务的内容和费用违反约定的’

（C）销售的商品数量不足的

（D）生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品

（E）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求的

答案见麦多课文库

14经营者与消费者进行交易时，应遵守诚实信用原则。诚实信用是商业道德规范

的具体体现，表现为()。

（A）合法经营

（B）实事求是

（C）不弄虚作假

（D）不恃强凌弱

（E）不欺骗顾客

15A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，违反了

《消费者权益保护法》规定的是()。

（A）导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑

（B）导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑

（C）导游员搜查甲、乙、丙的行李

（D）导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

（E）导游员组织游客保护现场

16李某在甲单位举办的旅游旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂家生

产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后到甲

单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实，乙

答案见麦多课文库

参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李

某有权向()索赔。

（A）甲单位

（B）乙柜台

（C）丙厂家

（D）丁公司

（E）当地消费者协会

17经营者不得以()等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

（A）格式合同

（B）通知

（C）声明

（D）店堂告示

（E）广告

18消费者与经营者发生消费者权益争议，可以通过()途径解决。

（A）与经营者协商和解

（B）请求消费者协会调解

答案见麦多课文库

（C）向有关行政部门申诉

（D）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁

（E）向人民法院起诉

19游客田某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将

其手翅破，按照《消费者权益保护法》的规定，()。

（A）田某可以向旅游商店提出赔偿

（B）田某可以向A企业提出赔偿

（C）田某不能向旅游商店提出赔偿

（D）田某不可以向A企业提出赔偿

（E）旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿

20《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是()。

（A）不得从事商品经营活动和营利性服务

（B）不得拒绝有关行政部门的监督、检查

（C）不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

（D）不得侵犯消费者人身自由

（E）不得向消费者提供消费信息和咨询服务

答案见麦多课文库

三、判断题

21消费者权益保护法意义上的受害者只能是购买者、使用者或接受服务者。()

（A）正确

（B）错误

22消费者协会有权裁决消费者与经营者之间的争议。()

（A）正确

（B）错误

23《消费者权益保护法》是行政法的重要部门法。()

（A）正确

（B）错误

24追究行政责任的方式由人民法院依据《消费者权益保护法》行使处罚权。()

（A）正确

（B）错误

25对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输

等合理费用。()

（A）正确

答案见麦多课文库

（B）错误

26正在筹建中的甲旅行社为了赶在“十一”黄金周前营业，向乙旅行社借了营业执

照开始经营，后因违约给旅游者的合法权益造成损失，旅游者可以向甲或乙旅行社

要求赔偿，没有先后顺序。()

（A）正确

（B）错误

27消费者协会对消费者合法利益的保护不受行业范围和地域限制，也不受单一职

能的局限，是一个极有力的保护消费者合法权益的机构。()

（A）正确

（B）错误

28农民购买了假农药，权利受到侵害，可以适用《消费者权益保护法》维护自身

的合法权益。()

（A）正确

（B）错误

29人格尊严是指人的自尊心、自爱心。()

（A）正确

（B）错误

30经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。()

答案见麦多课文库

（A）正确

（B）错误

答案见麦多课文库