2022质量保证书(通用15篇)

2022质量保证书(通用15篇)

质量保证书(通用15篇)

在不断进步的时代，保证书对我们来说并不陌生，保证书便

于上级组织或集体根据保证者所保证的内容实施监督和检查。你

知道怎样写保证书才能写的好吗？下面是我精心整理的质量保证

书，希望对大家有所帮助。

质量保证书1

本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，XXXXX

有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同

时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备

维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到

最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

2.1为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑

问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各

地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责

随时为客户免费提供技术咨询服务。

2.2保证在接到用户故障电话后24小时内赶赴现场，48小时

第1页共33页

内解决问题。

2.3公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受

理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的

支援。

2.4专线电话：

3、免费为用户提供上门安装服务：

3.1、由现场工程师1名专项负责安装、调试、检测等。

3.2、设备启运后未到达前，现场工程师（主管）即提前到达

需方，会同需方有关部门协商确定安装、调试开通计划。

3.3、由现场主管会同需方工程负责人组成工程联络组，具体

协商安装、调试、开通计划的实施。

3.4、由"项目小组"负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用

户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、质保期

自本机售出之日起，保修期内（24个月），如仪器本身发生

故障，经本公司查验属实，本公司负责免费维修及更换零部件，

超出保修期限只收零部件成本费，终身维修。唯以下情形除外，

希祈留意。

4.1、用户自行改换或修理仪器内任何部分及一切人为损坏。

4.2、因不正常安装，使用及意外所引起的损坏。

第2页共33页

5、要求及建议

作为xxxx有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您

对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们。

同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维

护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时

发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方

的沟通和配合，一定会维护好设备。

保证人：

质量保证书2

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质

量合格，特作如下保证:

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准

执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行

标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方

提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、

营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印

件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质

量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报

第3页共33页

告书等相关资料。

五、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥

善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

六、质量争议(问题)的处理:

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，

保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司

负责。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商

解决(退货或降价)。

七、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，

业务终止时同时终止。

八、本保证书一式两份，双方各保存一份。

___________公司

______年____月_____日

质量保证书3

XXXXXXXXXXXX公司向您保证我们的产品均严格按照ISO9000认证

管理体系进行生产，现对我公司生产的产品提供如下质量保证：

1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，

确保产品合格率达到100%。

2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品

第4页共33页

自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。如果产品超出了

我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿

服务。

3、属于下列情况之一的不给予免费保修，但可以实行合理的

有偿服务。

超过保修期；不能提供购买凭证的；

未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的（特别

注意发生进水、摔坏以及人为的损坏）；

客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维

修人员维修，拆卸产品的；

使用非正规的劣质通信电缆造成的'损坏；

由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生

故障或损坏的；

其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

4、产品使用过程中出现问题，我公司技术人员将做到有问必

答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内给予明确答复或

解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。

此致

敬礼！

xxx

xx年x月x日

第5页共33页

质量保证书4

尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质

量合格，保证产品安全、特作如下保证：

一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、

营业执照复印件。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印

件。

三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质

量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报

告书等相关资料。

四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏

因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方

负责。

六、消费者因产品质量问题进行投诉

七，供货方应积极配合妥善解决

八，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

xxx有限责任公司

日期

第6页共33页

质量保证书5

1、保证提供的是原厂生产的产品，符合国家、行业的质量检

测标准。

2、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书、合格证；

必要时提供完整的质量检测报告。

3、保证货物是原包装且包装完好。是否同意经用户单位现场

监督，当场拆封、检测产品。

4、自验收合格之日起，xxxx天内出现非人为因素的故障，

是否同意退货或换货。

5、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺：xxx

天包退；xxxx天包换；xxxx年包修。

质保期限为：xxxxx天。xxx天内，因货物本身质量问题，免

费维修；超过质保期收取维修费、材料费。

6、因产品质量问题，给客户造成了损失，如何解决。

7、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项。

其他：

是否免费送货、现场安装调试。

是否免费提供货物的使用、操作培训。

是否免费。免费的具体期限为xxxxxxxxxx；

xxx次/年。

xxxx

第7页共33页

20xx年xx月xx日

质量保证书6

本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司对提供销售的

xxx市xxx区xxx路xxx号xxx小区xxx幢xxx室住宅，在其结

构、部件、设施、配套、维修等方面作出下列质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为xxx平方米，其中公共建筑面积分摊

xxx平方米。

二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经政府有关部门

审定。

三、本住宅通过xxx市、区(县)建设工程质量监督部门验收

合格。

四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部

位、部件保修内容与保修期：

1、屋面防水层3年;

2、墙面、楼面(含厨房和卫生间地面)、地下室、管道渗漏1

年;

3、室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝(顶层墙面温

度裂缝除外)1年;

4、室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

5、门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年;

6、给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年;

第8页共33页

7、管道堵塞2个月。

五、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正

当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量

受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市

有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。

七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司

将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。

八、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量

的，向所有地、市建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅配套

建设质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。

九、本公司愿承诺的其他内容(略)。

十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售

合同的附件，与合同具有同等法律效力。

xxx

xx年xx月xx日

质量保证书7

xxxx有限公司：

我公司作为贵公司xxx货物的供应商，为保证我司所供应产

品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：

一、关于我方经营资格的承诺

第9页共33页

我方承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及

经营生产许可证等必要证件。

二、关于我方供应货物的承诺

1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关

的产品合格证，符合国家的相关规定;并保证及时提供所需的外检

报告、证明、特殊原材料生产厂家生产证明等一切证件，并保证

所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对

涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生

产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提

前x个工作日书面告知贵司。

3、我公司供应货物的保质期绝不低于产品标注的保质期(自

产品标注的生产日期算起)。如因我方供应产品质量问题，造成贵

公司的产品质量问题或不良影响，我方自愿承担该批货物价款x

倍的赔偿，并承担由此所造成的所有损失及法律责任。

4、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在

对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、我公司对未通过验收的货物，我公司保证在贵公司规定时

间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

6、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现

相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件

第10页共33页

退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由

此造成的所有损失。

7、我公司承诺绝不添加以及其他法律法规规定以外的添加剂，

并保证在国家允许范围内使用添加剂，不超量、超范围使用添加

剂，否则，我公司自愿承担该批货物价款x倍的赔偿，并承担由

此所造成的所有损失及法律责任。

8、我公司承诺严格遵守国家关于标签标识方面的管理规定，

保证产品外包装符合要求。

9、我公司承诺遵守合同规定，绝不添加贵公司指定不得添加

或不得含有的物质，否则自愿承担由此带来的所有损失及法律责

任。

10、我公司承诺严格遵守国家有关法律法规，关于并保证及

时贯彻执行，不需要贵公司再行通知。

11、我公司愿意用供应货物货款的x_%作为每月结帐的滚动

质量保证金，于下次结帐时进行结算。

为共同确保质量安全，我公司特向贵司作出上述承诺，并愿

意遵照执行;本承诺书在我司供货期间及双方终止合作一年内有

效。

xxx

20xx年xx月xx日

质量保证书8

第11页共33页

一、质量验收

本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了

竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备

案。(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)

二、保修期限

在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等

设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所

需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内)

保修项目保修期限

1、屋面、外墙面、渗水漏水。

2、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年

限内。

3、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

三、保修处理

我们自收到客户保修要求后，本着"急用户之所急"的态度，

对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间

保证按期完成。

对紧急问题可组织抢修。

对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活

条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说

明解释清楚。

第12页共33页

四、保修起始日期

自入住通知单通知入住日期开始计算。

五、保修范围内的问题

对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、

修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

六、其它

对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可

进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

七、监督投诉

凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责

任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。

：xx

投诉部门：xx

八、物业管理

本公司已委托xx物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修

时，请客户直接与该物业管理公司联系。

：xx

联系人：xx

办公地点：xx

九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物

业公司工程部。

第13页共33页

质量保证书9

尊敬的采购商伙伴：

你好！

非常高兴能有机会与贵司进行业务合作，希望双方共同“诚

信互重、平等互利、携手共进、精诚合作”的原则能够合作长期。

我司能承诺，保证。

1.我司的原则是:诚信互重、平等互利、携手共进、精诚合作;

2.我司通过iso9001(xx版)质量体系认证。产品符合

sonyss00259及欧盟rohs环保指令。

3.我司拥有一批生产和研发的专业技术人员,可为客户提供

完善的服务和技术支持。

4.贵公司对我司提供的产品一定要进行入厂检验和判定，iqc

抽检合格后方可生产使用。

5.如贵公司在上机本公司产品前必须进行抽样检查，发现有

不合格产品请近快与本公司负任人联系解决。如没有本公司同意

的情行下，贵公司上板适用本公司的产品造成的后果全与本公司

无关，由贵公司自行程担。

6.经双方确认物料不良属本公司责任，但由本公司没有在规

定时间内处理，导致贵公司对不良物料进行特采、全检使用，或

因特殊原因本公司委托贵公司特采全检使用并获我司同意时，作

业线内、线外全检代工费用按正常计算;贵公司出具《处罚通知书》

第14页共33页

传真至我司认可，处项在该月货款中扣除。

7.本公司会严格加强对品质的管理，仓库严格执行《进出双

检》制度。

8.本协议未尽事项由双方共同协商解决，若协商不成，提交

所在地法院提起诉讼，经双方签字，盖章后生效。一式两份,

甲乙双方各执一份。

最后祝我们双方:

精诚合作!

甲方(盖章):

乙方(盖章):

甲方代表:

乙方代表:

日期:

日期:

质量保证书10

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》

及其有关法律、行政法规的规定，就本人承担的工程项目的施工

任务，做如下保证：

一是保证按照甲方与工程发包商签订的工程合同约定的工期，

按时完成该项目的工程施工任务。

二是保证按照甲方与工程发包商签订的工程合同约定的工程

第15页共33页

质量标准，保质保量的完成工程任务。如在施工期间本承包人不

能按照甲方与工程发包商签订的工程合同约定的工期或质量标准

完成该项目的工程施工任务，甲方有权采取相应的补救措施，并

且由此引起的一切经济或法律责任，均由本承包人承担。

此致

敬礼！

检讨人:xxx

日期：20xx年xx月xx日

质量保证书11

我工程为____小区____楼，本工程是由__城建综合开发公司

承建、____监理公司监理的住宅楼。从工程开工迄今，工程的建

筑质量是我项目部一直严格认真对待的问题，为向建设单位交付

一个合格的满意工程，就工程的原材料质量及施工质量我项目部

特制定此质量保证书。

1.材料质量：在材料进场的第一时间由现场监理员见证原材

料，只有见证合格的原材料才准予进场并在工程中使用，现场坚

决杜绝不合格原材料。

2.配合比质量：工程中的各种施工配合比均由现场见证员见

证开盘，并严格按照开盘计量数据进行材料拌制，并做下标记以

备抽检。

3.施工质量：在工程的施工过程中，每个施工段所采用的施

第16页共33页

工工艺及施工方法均严格按照建筑施工规范指导施工、以建筑质

量验收规范进行自检，合格后报监理进行验收，坚决杜绝不合格

工序存在。

以上为我项目部的质量保证措施;没有今天的工程质量就没

有我项目部的明天，望各级管理人员及施工人员认真遵守。

项目经理：_____

____小区____楼项目部

____年__月__日

质量保证书12

本着对住户负责、对社会负责的原则，根据有关法律法规规

定，本公司对提供销售的市(县)区(镇)路(街)号小区幢室

住宅，在其结构、部件、设施、维修方面作出下列质量保证和承

诺：

一、本住宅建筑面积为平方米，其中共有建筑面积分摊平

方米。

二、本住宅系委托具有相应资质单位设计，并经政府有关部

门批准。本住宅设计文件规定的合理使用年限为年。

三、本住宅于年月日经竣工验收核验，质量等级为。

四、根据国家有关规定，在正常使用情况下，本住宅各部位、

部件保修内容与保修期：

1、地基基础和主体结构，为自竣工验收合格之日起设计文件

第17页共33页

规定的合理使用年限;

2、房屋基础、结构主体和设备的白蚁预防包治，为本住宅工

程自竣工验收合格交付使用之日起15年;

3、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防

渗漏，为年;

4、室内地面空鼓开裂或大面积起砂、墙面和顶棚抹灰脱落，

为年;

5、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为年;

6、门窗翘裂、五金件损坏年;

7、卫生洁具年;

8、灯具、电器开关月。

上述第3-8项保修期限按本保证书第五条国家有关规定确定，

自本住宅交付住户使用之日起计算。本公司可以延长国家规定的

保修期限。

五、国家有关建设工程和商品住宅质量保修期限的规定条款：

(一)《建设工程质量管理条例》第四十条

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，

为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防

渗漏，为5年;

第18页共33页

3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;

4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，

自竣工验收合格之日起计算。

(二)《商品房销售管理办法》第三十三条

商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位

出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于《建设部商品

住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中确定

的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修

期限。在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发

企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可

抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。

(三)《建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明

书制度的规定》第五条

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监督部门核验的质量等级;

2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修;

3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：

屋面防水3年;

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;

墙面、顶棚抹灰脱落1年;

第19页共33页

地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

门窗翘裂、五金件损坏1年;

管道堵塞二个月;

供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;

卫生洁具1年;

灯具、电器开关6个月;

其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行

约定。

4、用户报修的单位，答复和处理的时限。

六、本公司向住户交付本住宅时，已办理交房验收手续，并

由住户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。住户验收后自行

添置、改动的设施、设备，由住户自行承担维修责任。

七、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当

装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受

损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

八、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司

将直接或委托选聘的物业管理公司承诺在三十日内给予答复和妥

善处理。对住宅质量仍有争议的，可向本住宅所在地设区市建设

工程质量协会申请鉴定或者向人民法院提起民事诉讼。

九、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为商品房买

卖合同附件，与合同具有同等法律效力。

第20页共33页

保证单位(公章)：

法人代表：

：

：

联系人：

：

日期：

物业管理公司：

地址：

联系人：

：

质量保证书13

尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合

权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；

同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们

根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量

保证和使用说明书制度，请您密切配合并欢迎您对我们的工作提

出意见和建议。

地产开发公司地地址：______________物业管理：

______________

第21页共33页

销售联系人：______________物业管理处：______________

电话：______________电话：______________

开发公司：（章）______________管理公司：（章）

______________

____年____月____日____年____月____日

本公司对您购买的西安市xxx区小区栋楼单元室，建筑面积

m2的商品住宅做出如下质量保证承诺：

一、本商品住宅工程于20年月日通过了西安市城乡建设委员

会组织的竣工验收。

二、本商品住宅工程由西安市xx区质量监督站进行质量监督。

在施工中始终按照国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进

行施工。

三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的

情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责

任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、根据国家房屋建筑工程质量保修办法规定房屋建筑工程

保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程中发现质量

问题，可直接拔打公司维修电话或认真填写附表“商品住宅质量

反馈表”寄给我公司，因住户使用不当或进行家庭装修不当以及

不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在我公司保修范围内。

五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，

第22页共33页

本公司将直接（或委托物业管理公司）及时给予答复和妥善处理。

若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司（或物业管理公

司）投诉。我们将及时进行处理。

六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理

有争议，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》及建设

部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本地的建设工

程质量监督站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可根据

国务《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设

行政主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地仲裁委

员会申请仲裁。

七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地

基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋，我公司将

予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司

承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效

力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

号序维修项目国家规定的保修期公司承诺的保修期问题处理

期限

1、屋面防水5年

2、墙面、厨房和卫生间地面渗漏5年

3、墙面、顶棚抹灰脱落2年

第23页共33页

4、地面空鼓开裂、大面积起砂2年

5、管道堵塞6个月

6、供热、供冷系统和设备2个采暖供冷期

7、卫生洁具2年

8、电器管线2年

质量保证书14

尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合

法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；

同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们

根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量

保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工

作提出意见和建议。

开发：__________物业管理：__________

销售联系人：__________联系人：

电话：__________电话：__________

开发公司（章）法人代表：__________（签章）

_____年_____月_____日

————————————————————————————

———

第24页共33页

本公司对您购买的_____市_____区（县）_____路___号___

小区___栋___单元___室，建筑面积_____平方米的住宅作如下质

量保证和承诺：

一、该房屋于____年____月____日通过市建委组织的竣工验

收，各项建市手续齐全，资质证编号为__________，建设工程规

划许可证编号为__________；建筑工程施工许可证编号为

__________；竣工验收备案登记编号为：__________，预售许可

证号为：__________。

二、该住宅工程由__________进行质量监督。在施工中始终

按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公

司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺

期限内负责维修完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交

付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。

用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或

认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使

用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问

题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公

司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我

第25页共33页

们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量

问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋

建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监

督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市

房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部

门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲

裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体

结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司

承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效

力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附件：商品住宅质量反馈表。

序号

维修项目

国家规定的保修期

公司承诺的保修期

问题处理期限

1

屋面防水

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5年

2

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏

3年

3

墙面、顶棚抹灰脱落

2年

4

地面空鼓开裂、大面积起砂

2年

5

门窗翘裂、五金件损坏

2年

6

管道堵塞

6个月

7

供冷系统和设备

2个采暖

期、供冷期

8

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已生洁具

2年

9

电器管线

2年

10

给、排水管道安装

2年

11

地基基础、主体结构

正常合理使用寿命内

监制说明：

1、本保证书是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》

第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使

用说明书制度的的规定》的有关规定监制；

2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必

须提供本质量保证书；

3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商

品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用

时提供给用户。

质量保证书15

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根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定

质量保证书(以下简称质保书),本质保书内容包括保维修范围、保

维修时限、消费者注意事项、相关维修流程与维修电话等。

一、保维修范围：

本企业签订装饰合同内的一切内容。

1.水电隐蔽工程，保修十年。

2.有防水要求的厨、卫部位，对企业采用半成品在现场制作

装饰的部件，保修三年。

3.按合同内容企业提供的小家电、卫浴设备等，按生产企业

或行业规定实行保修。

4.在保修期内的报修，除人为使用不当造成的将实行免费服

务。

5.出保修日期或范围的实行有偿服务装饰装修质量保证书

范文。

二、保、维修时限：

1.水、电抢急修，按双方约定到现场，进行勘察、抢修，遇

紧急情况下，4小时内(内环线内)到达现场。

2.其它装饰部件的报修，按双方约定进入维修阶段。

3.保、维修前本企业人员将出示整修处理单，并将维修内容

予以约定，终身有偿服务本企业将收取人工费、材料费、列出材

料、人工费清单，由消费者认可后即实施服务。

第29页共33页

三、下列事项不属于报修范围：

1.消费者自备材料所产生的材料质量问题。

2.消费者房屋的建筑质量、配套设施所产生的问题。

3.消费者使用不当所产生的问题，如人为损坏地板或人为受

潮。

4.不可抗拒外力所产生的问题。

5.消费者与施工队自行交易起草非企业合同的项目。

6.施工完毕后，房宅3个月以上无人居住，造成室内过于干

燥或室内缺少通风换气引起开裂等现象，或者是由于温度过高，

发生地板起拱等现象。

7.因空调、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板变

行。

8.非正常手段清洁保养。

9.漆面因外力受损。

10.由于材料自然属性形成的变化。

11.对上述不属于保养范围的事项，本企业实行有偿优质维修

服务，以优惠价格提供优质服务，并出示维修收费标准。

四、消费者注意事项;

1.消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行保维修。

2.请消费者妥善保管好本质保书。

3.本企业服务部人员上门为您服务时，请出具本部质保书。

第30页共33页

4.当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作

保修记录。

5.整修完毕且质量达到要求，得到您的认可后，请在整修单

上签字，以便本企业存档。

客户姓名：

：

保修地址：

施工单位(盖章)：

：

20xx年装修质量保证书格式

根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定

质量保证书(以下简称质保书)，本质保书内容包括保维修范围、

保维修时限、消费者注意事项、相关保维修流程与保维修电话等。

一、保维修范围：

本企业所签订的装饰合同内的相关内容：

1、有/防水要求的厨房、卫生间的防渗漏，保修___年。

2、对企业采用半成品在现场制作装饰的部件，保修_____年。

3、按合同内容由企业提供的小家电、卫浴设备等，按生产企

业或行业规定实行保修。

4、在保修期内的报修，除人为使用不当造成的将实行免费服

务。

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5、超出保修日期或范围的实行有偿服务。

二、保维修时限

1、水、电抢急修，按双方约定到现场，进行勘察、抢修，遇

紧急情况下，三小时内(内环线内)到达现场。

2、其它部件的报修，按双方约定进入维修阶段。

3、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内

容予以约定。

4、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并

列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。

三、下列事项不属于保修范围：

1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。

2、消费者房屋的建筑质量、配套设施所产生的问题。

3、消费者使用不当所产生的问题。

4、不可抗拒外力所产生的问题。

5、消费者与施工人员私下交易的项目。

6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空

气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：

火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。

7、由于材料自然属性形成的变化。

8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并

明示维修收费标准。

第32页共33页

四、保维修注意事项：

1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。

2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。

3、本企业服务人员时，消费者应出示质保书。

4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作

保维修记录。

5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，

以便企业存档。

保维修电话：____________________________

________建筑装饰工程有限公司

______年____月_____日

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