第八章市场运行管理法律制度复习题

第八章市场运行管理法律制度复习题

;国际消费者联盟把每年的3月15日确定为1、消费者保护运动发生于世纪年代的（国

家）

（）

2、消费者权益就是消费者依法享有的权利

3、消费者权益的核心是

，其调整对偶是

4、保护消费者合法权益方面的基本法律是《》

6、消费者协会不得从事商品经营和营利性服务，

不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

（）

7、消费者与经营者发生消费者权益争议时解决的途径

C.

有

E.

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解

）

向有关行政部门申诉

向人民法院提起诉

讼）

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁&消

营业执照的使用人或持有者

费者权益损害最终的赔偿责任主体可能有（A.生产者

B.销售者C.服务者D.

财产损害，要承担民事损害赔偿责任的有哪些?

E.从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者

10、产品质量法有哪些基本原则?

11、产品质量法的空间适用范围是

12、不适用产品质量法调整的有（

）

A.产

没有经过加工、制作或不以销售为目的的产品

品在仓储、运输过程中质量问题B.

竹、木采伐产品、废旧物质

E.建设工程

13、我国产品质量监督管理有哪些内容（制度）？

14、

产品标准制定标准代号推荐性标准代号

15、我国产品质量标准中层次、地位、级别从高到低排列正确的是（）

>DB>IB>>IB>DB>>QB>IB>>IB>DB

16、企业质量体系认证制度是对的质量保证能力进行评定，产品质量认证制度认证的对象是,

这是两者的显著区别之一

17、我国批准使用的产品质量认证标志有（）等标志

A.长城.方圆

18、产品危及人身、财产安全的不合理危险包括产品存在（）的缺陷

A.设计上B.原材料上C.制造上D.指示上E.宣传上

19、生产者在生产中的义务（即禁止性规定）有哪些？

20、谈谈销售者在产品质量方面有哪些义务？

21、产品质量责任具有（）等特点

A.强制性B.明确性C.制裁性D.规范性

22、判定产品质量的依据主要有（）

A.默示担保B.法定担保C.明示担保D.产品存在缺陷

23、产品质量违反（），无论是否造成损害都应承担法律责任；对（

只有造成损害后果才承担责任

A.默示担保B.法定担保C.明示担保D.产品存在缺陷

24、明示担保是生产者或销售者自己对质量做出的保证和承诺，可以用产品（

A.说明B.标识C.广告D.样品

）而言,

）表示

25、产品质量责任与产品责任的发生都与产品质量有关。但两在（）上有区别

A.性质B.责任范围C.责任主体D.责任产生时间

26、承担产品赔偿责任的必备要件有（），缺一不可。

A.产品存在缺陷B.因产品缺陷造成了用户、消费者人身、财产损害

C.产品缺陷与损害事实之间有因果关系D.免责有效

27、填出下列违反产品质量法的法律责任：

违法行为行政责任刑事责任

销售失效、变质产品

销售不符合保障人体健康和人身、

财产安全标准的产品

生产、销售掺杂、掺假，以假充真、以次充

好，以不合格产品冒充合格产品的

生产、销售国家明令淘汰的产品

伪造产地，伪造或冒用他人厂名、厂址的，伪造

或冒用认证标志名优标志

28、当生产者能够证明有（）时，不承担赔偿责任。（免责条件）

生产、销售产品或包装上的标识不真实的

A.未将产品投入流通B.产品投入流通时引起损害的缺陷还不存在

C.产品投入流通时的科学技术还不能发现缺陷的存在D.生产者申请免责29、产品质量检验机构

违法应承担什么法律责任？

30、与产品质量有关的其他人员的违法行为应承担哪些法律责任？

单选题：

1、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。

A、安全B、诚信C、合理D节约资源和保护环境

2、3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装

修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有

关瑕疵的举证责任。

A、3B、12C、6D、24

4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品

之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3B、7C、15D、30

5、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另

有约定的，按照约定。”

A、消费者B经营者C运输公司D消费者和经营者共同

6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增

加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D四倍

7、

8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增

加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。

A、5000B、500C、1000D、100

9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳、罚金，其

财产不足以同时支付的，优先承担（）

A、民事赔偿责任B违约责任C、刑事责任D、罚金

10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损

害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A、分立、合并前的企业B、变更中的企业C变更后承受其权利义务的企业

11、消费者向有关行政部门投诉的，可以在（

A、7B、5C、15D、10

）日之内得到回复。

）12、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（

A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼

13、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是（）。A.本店商品一旦售出概不

退换B.购物总额十元以下者，本商场不开发票C.钱物请当面点清，否则后果自负D.如售假药，

包赔顾客2万元14、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院

7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权

措施，其中属于不当措施的是（）。

A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

15、《消费者权益法》调整的对象是下列哪项？（

B各商家为经营需要而发生的购销关系

C消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D消费者为营利而进行的购销活动

16、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内

强气流炸伤眼部，下列答案中哪项是正确的？（

A丙只能向乙索赔

B丙只能向甲索赔

C丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D丙可向甲、乙中的一个索赔

17、小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意

小周的（）。

A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权

18、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益

受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：（

A.只能是甲B.只能是乙、甲C.只能是丁

）

）的商

D.可以是甲，也可以是乙

;正打算离开

时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了

）

）

A消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

19、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（

生的方法。

A、不合格B未经检验C、数量不足D可能危及人身、财产安全

品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发

20、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔

偿。

28、当生产者能够证明有（）时，不承担赔偿责任。（免责条件）

A、生产者B、广告发布者C、经营者D生产者及广告发布者

）21、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（

A行政监督B社会监督C舆论监督D司法监督

22、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购

货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A.必须B•不一定C•可以D.视具体情况

23．一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死

亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞

而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？（

A.产品存在的缺陷

D.产品明示担保条件

24．某厂1993年生产了一种腰肌劳损的频谱仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰

肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种仪的其他用户，很多人都有类似反应。

甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治

疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确

A.本着公平原则，某厂应予适当赔偿

B.因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处

理

C•该仪的功能是腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是中不可避免的，该

厂可不负责任

D.由于仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任

25、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔〕

A、消费者依法享有权利，但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

26、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行？（）

A调查、调解

A、商品和价格

B、调查、仲裁C、调查、判决

B、商品和服务C、服务和价格

27、消费者的消费客体是什么？（）

28、“三•八”购物节时，陈小在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格

也很便宜，陈小毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小觉得这双高跟

鞋虽然新颖，但颜跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿

意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定（）

A、七天无理由退货制B、三包制度C、没有违法

29、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，

可以向（）的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务

）

B•产品买卖合同约定C•产品默示担保条件

?（）

C、分立、合并后

30、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门

举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（）A、自

主选择权B、财产安全权C、公平交易权D、处分权

〕。31、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D消费者为营利而进行的购销活动

32、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其

他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经

营者承担（）。

A、公平责任

多选题：

1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退

货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）

A、消费者定作的；

B、鲜活易腐的；

C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

D交付的报纸、期刊。

2、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当

向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方

法。

A、不合格B未经检验C、数量不足D可能危及人身、财产安全

3、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择B、索要购货凭证C、公平交易D没收经营者的不合格商品

4、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D作为名人的特殊身份

5、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。

A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见

B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无

害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者

其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）

以上（）以下的，没有违法所得的，处以五十万元以下的；情节严重的，责令停业整顿、

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、刑事责任C、行政责任D、连带责任

吊销营业执照。

7、、经营者不得（）。

A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C搜查消费者的身体及携带的物品

D拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求

8.

下列情形之一的，应当承担民事责任（）

C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

D生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的

9.根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式

）商销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（

品除外。

A、小明定作的衬衫；

B、李女士电话订购的鲜鱼；

C、王先生网购的电饭锅。

D商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物。

10.产品缺陷包括设计缺陷，（）缺陷。

A、原材料B、制造C、指示D、使用

11.限期使用的产品应当在其产品标识的显著位置上标明（）。

A生产日期B安全使用期或失效日期

C“限期使用”字样D“过期不得使用”字样

12.《产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（）。

A、不存在危及人身、财产安全的不合理危险B、具备产品应当具备的使用性能

C、符合产品或其包装上注明采用的标准

D有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准

13.下面关于产品标识标注规定的表述，正确的有（）。

A、限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明生产日期和安全使用期或失效日期

B、应有中文标明产品名称C、应有中文标明生产厂厂名厂址

D使用不当，容易造成产品本身损坏或者危及人身财产安全的，应有警示标志或中文警示说明

14.生产者不得生产（）。

A、国家明令淘汰的产品B、以假充真的产品C、伪造产地的产品D不合格产品

15.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决（

A•与经营者协商和解B.请求消费者协会调解

C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向有关行政部门申诉

16.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列（

A•停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉

17.产品责任的成立必须具备一下要件（

A、产品存在缺陷B、有损害事实发生

C、产品存在瑕疵

经营者提供商品或服务有

。

A、商品或服务存在缺陷B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的

）

）责任

）

D、损害因产品缺陷而造成

18.《产品质量法》所指的“不合格产品”是（）。

A.存在危及人身、财产安全的产品

B.不具备产品应当具备的使用性能的产品

C.不符合在产品或其包装上注明的产品标准的产品

D.不符合以实物样品方式表明的质量状况

19.根据《产品质量法》的有关规定，生产者不能从事的行为包括()。

A.生产国家明令淘汰的产品B.生产不符合国家和国际先进的产品标准的产品

C.伪造产地生产产品D.以不合格产品冒充合格产品

20.消费者协会享有下列职权()

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查

B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

C、支持受损害的消费者提起诉讼

D对投诉案件涉及的商品质量进行监督

E.直接对违法经营者进行

三、判断题(正确的打V,错误的打X)

1、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、

全面、不得作虚假或引人误解的宣传。()

2、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行

为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。()

3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护

理费、交通费等为和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿

残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

4、经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。()

5、经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。()

6消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书

和售后服务等情况的说明。()

7、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，需要召回的,

经营者可以要求消费者承担其因商品被召回支出的必要费用。

强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。()

9、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或

者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔

偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。()

10、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会

等组织的意见。()

11、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、

消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失(

()

()

8、如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律

)

12、消费者享有自主选择商品或服务的权利。()

13、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消

费者的人身自由。()

14、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（）

15、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（）

16、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营

业执照的原持有人要求赔偿。（）

17、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

受到损害时起计算。（）

19•《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作的产品。（）

20.在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生

产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以上三倍以下的罚

款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事

责任。（）

21.根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中

文相应予以标明。（）

22.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度（）

23.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

（）

18、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益

24.消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

（）

25.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业

执照的原持有人要求赔偿。（）

26.消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。

（）

27.农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（

28.商店提供商品应当明码标价（）

29.《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（

者不承担赔偿责任。（）

四、简答题

1、简述与经营者发生争议时的解决途径

）、

30.产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产

）

2、简述消法关于侵犯消费者人身权的专门规定3、销售者在产品质量方面的义务

4、承担产品责任的条件

5.《产品质量法》规定的生产者不承担损害赔偿责任的情形有哪些？

6.产品或者其包装上的标识，应当具有哪些内容？

五、案例分析

1.消费者郑某从销售商处购买了某产品出现质量问题，在保修期内经过两次修理仍不能正常使

用，郑某要求更换或退货，

（1）该主张能否得到法律支持？

（2）若该产品属于大件产品，郑某要求销售商承担在修理、退货过程中所支出的合理运输费用，

能否得到支持？

（3）若销售商在销售过程中有虚假承诺和欺诈行为，郑某能要求多大限额的增加赔偿金额？（6

分）

2.20XX年2月22日上午，吉林省某市消费者郑某在将三节电池装入电子游戏机时，其中一节

在其右手中爆炸，伤及其右手及面部，郑某当即被护送至某市人民医院住院。经后，郑某

右手小指近端指面关节以下缺失，无名指远端指间关节畸形愈合，不能伸直，中指端指面关节略畸

形，食指近端和远端指间关节屈曲障碍。经某市中级人民法院法医鉴定，郑某右手炸伤被定为伤残

九级。经查：爆炸的5号充电电池是吉林省某市百货公司从一名自称是福建某无线电厂推销员的

孙某手中购买的，单价为12元，电池上无中文标识，此事发生后孙某下落不明。

请问：郑某应谁赔偿损失？如何赔偿？（8分）

3.

品展销会。甲在展销会上以

A县商业局和供销社联袂举办商

2150元钱的价格购买B电冰箱

厂展销的电冰箱一台。将电冰箱拉回家后，甲按照说明书的要求安放、接通电源，但是过了很长时

间仍然没有动静，打开电冰箱，里面热乎乎的，根本不制冷。第二天早晨，甲赶到展销会，请B

电冰箱厂的技术人员到家里进行修理。经过两个多小时的检修，电冰箱恢复正常。但是，用了一周

之后，电冰箱再也不制冷了，此时展销会已结束。甲写信到B电冰箱厂要求修理和更换，被告知

B电冰箱厂已被合并到C厂，B厂以被撤销。试分析：甲应向谁提出修理、更换、退货等要求？

（8分）

4、天津的张先生在一保健品专柜购买了酵母片和麦绿素片，他给家人食用该营养品后不久，就有

朋友提醒这个产品的质量有问题。经过查询后他发现，这两款产品的生产许可证编号对应的产品名

称是“糖果（压片糖果）”，而不是“麦绿素片”、“富硒酵母片”，也就是说，这两款产品

属于无生产许可证编号的违法产品。张先生表示，之所以选择该品牌正是因为看中该公司形象代言

人是某人气女演员，该女演员在张先生印象里形象一直非常好，才导致自己的误信。

试分析，张先生可以向谁要求赔偿。

5、母亲节前，张小在某网站购买了数盒保健品想送给母亲，隔天收到货品送往母亲家，没成想

张小的也为母亲购买了同品牌的保健品数盒，这下张小发了愁，这么多保健品要吃到什

么时候呢，于是想到了退货。她联系网店店主，而店主却拒绝了张小，店主称：

“我们不是七日无条件退换货的店，在小店购物不退不换”试分析网店店主说法是否符合法律规

定。

6、某天方小到北京某大型超市购物，出来后被超市保安以偷窃为名强行拖回。保安用语言侮

辱方小，并要强行搜身，后经民警核实，方小并未偷东西。然而，方小的精神受到严重伤

害，除了母亲梅女士外不敢接触任何人，被家人送到精神病院住院，花费巨大梅女士作为

方小的监护人起诉超市，要求超市对已经发生的费用作出赔偿。经鉴定，方小的精神病与超

市的搜身有因果关系。经法院调解，梅女士与超市达成调解，超市向方小支付包括精神抚慰金

在内的各项赔偿金共计90万元人民币。试分析法院的判决是否有法律依据。

7、赵某与8月18日到一温泉中心休闲消费，在交付了100元泡温泉费用后，又支付了10元更

衣室储物柜押金，更衣后将衣物锁好就去泡温泉了。过了2小时回到更衣室更衣时，发现存在储

物柜中的手表和现金均被盗。赵某到温泉中心要求赔偿。此时，温泉中心保安见来此消费的王

某形迹可疑，要求搜查王某的身体及携带的物品，遭到王某拒绝，但温泉中心强行对王某进行了

搜查，但一无所获。王某要求温泉中心当场赔礼道歉，但遭到拒绝。面对赵某，温泉中心负责人

称，接待处明文告示“贵重物品请寄存，发生丢失，概不负责”，并以此为由拒绝赔付赵某。

刘某于8月18日在温泉中心购买了某知名品牌的泳衣，温泉中心承诺绝对不是假货。但经过鉴

定，此泳衣为假货。

要求：根据上述事实，回答下列问题：

1、温泉中心对王某的搜查侵犯了消费者的何种权利？王某要求温泉中心赔礼道歉能否得到法律

支持？说明理由？

2、鉴于温泉中心负责人的说法，赵某能否获得温泉中心的赔偿？说明理由？刘某能否要求温泉中心

赔偿？如果能，可以获得怎样的赔偿？说明理由？

3、