2020年电大考试组织行为学试题分析及答案

第1次任务

一、案例分析：王安电脑公司（50分）

王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿

创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发

展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界

性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足

迹，浏览他的人生历程，寻他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重

视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努

力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区

销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－

50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员

工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术

专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，

给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以

完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的

错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们

明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公

司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设

计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈

心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个

工程师的自尊。

理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不

惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个

月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他

的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项

目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。

信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公

司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王

安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是

公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来

说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都

爱听。王安公司有一条，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安

直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过

程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。

此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦

形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰

富自己的成功经验。

思考题：

⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？

⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模

型中什么是目标、变量和关系？

答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视

人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不

能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的

日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见

他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作

可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；

第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条

件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大

多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（2）如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和

员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，

是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标

而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强

度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即

采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。

二、案例分析：研究所里来了个老费（50分）

鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整

一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。

他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还

挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却

是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可

以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才

能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，

这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。有一

回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主

意。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的

研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。对老鲍

来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。”

他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。就在这时，

他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为

季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况，总使老鲍觉

得那天过得特别愉快。

可是这回却不是老季，而是一位陌生人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，

似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的

部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄布包，下边带有

穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点不伦不类。

这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，

于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您

这里搞的这项研究很感兴趣。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。

这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像大学或兄弟研究所来的，也不像是

仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初

步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完，不过我可以把正

在试验的那一节给你翻翻。”

老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的

笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲

面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西

其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安，就说：“来，

让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。”说着就领头向实验室走去。

老费终于走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。然后，

就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门

前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费

的家伙一块走的。

第二天上午，老鲍就上副所长办公室去季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，

还想问问这老费究竟是何许人也。

寄副所长说：“来，先坐下。我正想你谈谈费士廷的情况。你觉得他这个人怎么样？”老鲍如实

谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。季老听他这么说，看来也挺

高兴。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个研究所干过，底子相当好。对于

咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到

我这个组里来呀。

季老接着说：“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。

我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样？”

老鲍心思重重地点了点头，说：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下

去；有了他，我们挺高兴。”

鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，

对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想季老

上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”

这话如今听起来，好像就有点像威胁了。

[思考题]

1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

2、季老对这样的部下应如何管理？

3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？

参考答案：

1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的

独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，

遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希

望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人

善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，

易于沟通。

2、季老对这样的部下在管理上应注意：

（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际

关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他

们两人分开，以利工作开展。

（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。

（3）从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更

好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。

3、心理学家海德的态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。如：甲

喜欢乙，则甲对乙的服装也很欣赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，

其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种变化，从而使个体改变情感关系，

以恢复平衡关系。这一理论用于案例，则产生如下结果。季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下，

对他说：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干

啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规

测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。季副所长知道后，很重视也很热心，

很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这

个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。

第2次任务

课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指

导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表

大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名

后交给授课老师，记做形考成绩。

案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材

问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

分析与讨论：

1、本人分析的观点：(40分)

2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分)

同学发言（只要求记录主要观点）：

3、同学（只要求记录主要观点）：

4、同学（只要求记录主要观点）：

5、同学（只要求记录主要观点）：

6、同学（只要求记录主要观点）：

组长归纳总结，并代表小组将结论在全班或网上发布：(网上讨论者要在此粘贴小组公布的结论，

30分)

答：麦克利兰的成就激励理论认为：在人的生理需要基本得到满足的条件下，还有对权力的

需要、对归属和社交的需要、对成就的需要，这些需要具有挑战性和引发人的快感，增加奋斗精

神，对行为起主要影响作用。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采

用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公

司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。

当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。

分析与讨论：

1、本人分析的观点：

从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大

贡献。我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，

让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。

2、记录同学的发言

A同学发言

我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗

的成就感。

B同学发言

我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属

感。

C同学发言

我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理

想有奔头，能让他学有所用。

D同学发言

我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业

重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。

E同学发言

我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生已经超越了

生理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、

有信心。

结论：

案例中小苗的成长过程充分说明，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在

怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而

内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安

全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等

等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长

很好的促进。

第3次任务

一、案例分析：爱通公司里的员工关系(50分)

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表

现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是

她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，

一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直叮着这个职位，并认为自己

有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争

者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比

其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的

是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。

明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言

证实了她的猜测—阿苏对决策的作出施加了重大影响—之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最

低限度。

办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，

他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受

这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”

威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”

明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢

休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么

也说不出来。

威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对

付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果

我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。

如果你在这儿的工作继续很出的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡

的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。

阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常

小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起

去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。

思考题：

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

3、本案例对如何处理人际关系有何启发？

答：（1）由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

（2）威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者

马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互

相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人

际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

二、案例分析：红旗轻工设计院(50)

红旗轻工设计院是一所历史较长的大型设计单位，拥有800多名工程技术人员。该院二室第五

课题组共有11位成员。组长张驰是位经验丰富的高级工程师，他手下还有三名高工和七名较年轻

的工程师和助理工程师。张驰知识渊博，为人正派，深受组员们爱戴，大家对他都很敬佩。这个

组的工作一贯较好，团结也不错。

不久前，老张被市里调到一家正在建设中的大企业负责引进设备的技术工作组去了，五组组长

一职暂告空缺，急待填补。组员们纷纷猜测，都相信新组长准在本组内部选拔。但究竟会看中哪

一位呢？当然会是三位资深的高工之一了。

组内舆论普遍认为高工王韪希望最大。王工刚45岁，是三人中最年轻的，符合“年青化”要求。

他不但能力强，而且很富创新精神，设计工作一直很出，所搞的项目中有两项曾获部颁优秀设

计奖，加上英语流利，当组长是理想人选。不过另一位高工李祖德的实力也不容忽视。李工今年

47岁，业务能力平平，但和院长私交颇深，他们是同乡，又同时调来本院，过往密切。这一优势

可能是决定性的。大家认为第三位高工刘仰机会最小。此人已经50岁了，来本院工作已23年，

业务能力不差，只是创造性欠缺。此人四平八稳，从不与人争吵，是有名的“老好人”。不过他对

各级领导过于恭顺谦卑，叫干啥，就干啥，未免有些过分，引起有些人的非议。

好几天不见院里有动静。这期间三位高工干活都特别卖劲，对人也特别和气，而且也不动声，

从不参加大家对谁会被提升的猜测和讨论。有人跟王工开玩笑说：“老王该请大伙吃一顿，要升官

啦。”王工谦逊地说：“我有何德何能，配当组长？”眼中却闪着几分得意之。

一周后，院里传来正式通知，刘工被任命为五组组长。这实在大出人们意料，在组内引起震动。

落选的王、李两位虽也面露微笑，但总觉不太自然。他们显然是不那么高兴的。

刘工当然喜形于。他认为这不仅是运气好，而且是他一贯“听话”、“敬上”的态度所致。

过了几天，院长把刘工召去，布置给五组一项内地某省设计一家中型造纸厂的任务。这厂地处

穷乡僻壤，设备又全是国产的，显然属于一项没“油水”的苦差。老刘思索良久，才去老李，说：

“老李，院里下来这个项目，我看就你接了吧，反正你手头的任务马上就完了。”老李说：“对不起，

这活我可干不了。我手头这项目别看已经快扫尾了，还有不少问题，一时很难解决得了。你还是

让老王去干吧。”老刘说：“老王的项目正干到半当腰，他怎么能又接新活？”老李说：“那就偏劳你

老兄自己吧。阁下贵为组长，理当身为表率。你不去，谁去？”

老刘语塞，默默回到自己桌旁想：“真倒霉，当了组长，头回布置任务就碰了钉子，下回咋办？

我知道他们也想当组长。可这回提我，是院长选上的，难道是我的不是？他们本应该支持帮助我，

现在反倒给我小鞋穿。咳，都怪我自己性格太懦弱，压不住他们的气焰。这回我先干了，下回谁

再敢顶我，哼，我可不会再客气，非给他点颜看不可！”

把老刘顶跑了以后，老李也很气：“想我下手？没门！”但他的最大怨气是冲着院长来的“一点

不够朋友。多年交情了，节骨眼上不拉一把。怎么会挑上老刘？这回顶回去了，准得罪了他，下

回还能给我好果子吃？总不能老顶住呀！”越想越气。吃罢中饭，他闯进院长室，没好气地说：“喂，

院长大人，这回您是怎么……”没等他说完，院长马上抬手让坐，说：“老李，来的正好，我正想

你呢。你先别火，听我讲清楚嘛。你知道，谁都知道咱俩的交情，我要提你，这工作很难做。

我挑了老刘，因为他听话，通过他可以给你帮忙嘛。”“他帮我忙？”老李疑惑地问。院长耐心地继

续说：“我眼下手头有一项美差，是设计一家大型造纸厂，重要设备全由美国引进。接办这项目，

起码有两次去美国的机会。我这就向老刘布置，让他把这个项目分给你干，他会照办的。你现在

最要紧的是先把手头活尽快办完，并且沉住气，千万别漏一点口风。”老李马上笑逐颜开道：“好，

够交情。不愧是院长，老谋深算。”一腔怨气化为由衷感激了。

几天后，组长老刘把李工召去，问：“你手头项目进展得怎样？”老李忙答：“快了，明天大约就

能全结束。”“怎么？上星期你还说问题多得很吗。”老刘不无讥讽地大声问道。老李颇为尴尬，搓

着手，说：“我全解决了。”于是老刘进一步提高音量，故意吸引全组的注意，说：“这里来了个新

项目，设备主要是从美国引进。一开始和项目中期各有一次上美国出差机会，这可是咱组从来没

有过的肥缺，能捞回一台彩电，外加一架录像机。老李，你想干么？”老李有点窘，但说：“我想。”

全组都全神贯注地倾听着，这时不禁哗然。老王第一个大步跨过来，双臂撑在老刘的桌上，气

势汹汹地厉声问道：“为什么不让我接这项目？我最有资格！我设计的项目两次得过部优奖；我的

英语流利，出国不用翻译，省了外汇。”老刘却不紧不慢地说：“哎呀，这可难办了。分配给李工

干，可是院长的旨意。”老王说：“分配任务是组长的职权范围，院长也不能越级插手。你应当行

使你的职权。”老刘双手一摊，嘴角带着一丝冷笑，说：“我这组长还谈得上啥职权？我布置的任

务谁都能顶回来，院长的指示我还敢违抗？”老王气得微微发抖，他咬咬嘴唇，狠狠地说：“好，

你走着瞧！”转身拂袖而去，门“砰”的一声带上。接连多日，王工告病未来上班。

待到王工再来上班时，他已判若两人，尤其在两方面与以前截然不一样：一方面，一反过去高

效率和泼辣的作风，他经常早上迟到，下午早退。到班之后，一杯清茶，几张报纸，先悠然地读

上个把小时，然后开始学习英语，一学就是一上午，还常常带上一只微型录音机。另一方面，又

一反过去孤芳自赏、目空一切的态度，对组里同事特别地友好、热情，惟刘、李二工例外。他经

常耐心地、无保留地把自己多年设计实践中积累的宝贵经验和诀窍传授给那些青年同事，甚至不

惜以自己素来视为寸金难买的大好光阴去跟他们聊天，从人生哲学到影坛轶事，从海外奇闻到改

革形势。他的渊博、幽默，使青年们大为倾倒。王工甚至主动地向组内一位曾被他斥为“低能”的

助工诚恳道歉，令那青年受宠若惊。

王工宣扬最多的是学习英语的重要性。他说：“掌握了英语，受用无穷，能使你阅读外文书刊，

掌握最新技术信息，还有助于能力的提高。对青年人来说，英语比专业也许更重要，因为可能使

你出国深造。此外，学习英语本身就极为有趣。你可以听懂外国电台的节目，看外国小说和电影，

跟外国人交谈、交朋友。”他不但亲身实践，而且慷慨地辅导大家学。一股“英语热”席卷五组。

这当然严重影响组内设计任务的进度和质量，使组长刘工深为忧虑。一天，他走到一位正在专

心读“英语900句”的助工桌前，制止他道：“工作时间不能学英语，要学业余学。这里又不是英语

强化训练班。”那青年反驳道：“又不是我一个人上班念英语，干吗专我的岔？是看我年轻好欺

不成？”王工俨然以青年保护自居，立即走过来说：“对青年人要爱护嘛，为啥要打击他学习的积

极性？学英语跟提高专业水平密切相关，不能那么机械地看问题嘛。我看对小陈学英语不但不该

批评，相反还该表扬才是。对不对？”他转向全组，引起热烈掌声和欢呼。刘工气得说不出话。王

工则得意洋洋地说：“当然，全天学英语也不好。咱们以后半天工作，半天学习，订成制度，自觉

遵守，也就难给人抓辫子了。好不好？”又是一阵掌声和欢呼，王工的形象更高大了。组长的话，

从此更没人听了。

李工在美国呆了个把月，满载而归：参加了谈判，参观了有关工厂，眼界大开，又带回一台高

级录像机。他大声亲切地招呼全组：“咳，你们大伙都好呀。在外边呆上一个月，可真想你们呀！”

不料他的热情并未引起相应的热烈反应，只有二三位青年助工不冷不热地说了一声：“呵，李工，

您回来啦。”然后仍埋头干自己的事去了。李工被兜头泼了一盆冷水，觉得不大对劲，心想：“他

们这是怎回事？害红眼病，嫉妒我出国呗。等他们冷静下来再说。”于是他向组长刘工介绍了他此

行的详细情况，最后说：“老刘，你得至少派三个人协助我。这项目的头一个阶段就要突击出几十

张图纸，下月初就得完成上交。”刘工以无可奈何的表情说：“这可不易呀。这么吧，你自己挑，

挑中的我全同意。”于是李工逐个每个同事商量。可每人都以这样、那样的借口婉拒，没人愿意

跟他合作。他只好又来刘工：“老刘，你是组长，派三个人协助我吧。”刘工于是随意指定了三

名助工，交代他们道：“明天起，你们仨配合李工搞设计。就这么定了。”

第二天，那三个人全没来，都托人递来了假条。李工气得暴跳如雷，大声吼道：“人们怎么能

这样？无非嫉妒我出了趟国。设计不能按期搞完，可不能怪我，老刘，你是组长，你要承担全部

责任。”刘工苦笑一下，没吭声。其实他也挺矛盾：老李受抵制，他是略感一点舒坦。自从当上这

么个组长，头痛的事接连不断，他怀疑自己不是当“头头”的料。开始也真想当好这组长，还花业

余时间去规划组里的工作和青年组员培养工作。见鬼去吧！什么计划，白费劲！以前自己太傻、

太老实了，以后可得学乖点。有权不用，过期作废嘛。

不久，五组又领了一项有出国考察机会的设计任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄地

自己一个人接了下来。坐在飞往欧洲的飞机上，他想：“这回这组长总算没白当。我才不管人家怎

么说呢。我如今算看透了，自己不照顾自己，鬼才会想得到你。”

赴欧归来，刘工发现全组上班时干啥事的都有：聊天、看报、念英语、听录音机，可就没人干

活。但如今他都不再操心了，他感兴趣是他从国外带回的20寸彩电。

院长终于发现五组这种极不正常的情况。他召集全组开会，撤了刘工组长的职，任命王工继任

组长。刘工为此一点不觉沮丧，反而如释重负。王工则不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，

去一家乡镇企业另谋高就了。听说他一个月实际收入可达几千元，也不知道这传说是真是假。

问题：

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请

书，去一家乡镇企业另谋高就？

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

5、这个案例对你有哪些的启示？如何认识领导者权力的来源？

答：（1）由于程序缺乏公平，刘工缺乏管理能力，既想用权又想避免矛盾，引发冲突；又由于小

组里形成以王工为首的非正式体，带来工作效率的下降，最后刘工放任自流，让非正式体占

据主导地位。

（2）刘工的个人素质特点：刘工能力不弱，缺乏创新。

（3）王工个人素质特点：比较清高自负，众基础不太好。

（4）院长领导风格特点：管理风格是独裁式的管理，有方法和手段，任命刘工是他的意见，在设

计院任务分派上不应该缺乏沟通，不应该缺乏程序公平。

（5）红旗轻工设计院是一个走向市场、知识性员工聚集的企业，这样的企业要求自身的独创能力

比较强，要求独立意识比较高，这样的企业寻求彼此尊重，寻求平等的支撑系统，企业尊重知识、

人格和发明创造，对软环境比对硬环境要求更高，这与其他技术含量低的企业的管理要求是不一

样的。我认为要任命设计室负责人，必须跳出设计院公开招聘，原因是：领导风格适应企业性质，

能够真正做到程序公平；避免非正式体的消极作用；掺沙子，打散原有人事结构，能够使企业

内部互相沟通。

第4次任务

一、案例分析（20分）

答：（1）因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要

对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参

谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于

提高办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。

（2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题：

①来自公司上下员工观念上的阻力；

②因地位变化产生的阻力；

③来自人们的生活习惯方面的阻力；

④来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。

（3）他应该分以下步骤予以实施：

①要开展宣传教育活动；

②要利用体动力，发动众讨论和参与组织结构改革；

③举办培训班，号召人们促进与支持改革；

④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素。

二、社会调查报告：（80分）

选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功

的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。

要求说明以下内容：

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；

2、该企事业单位领导班子的现状及问题；

3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？

4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？

注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上

搜索一些资料来左证你的观点。要求注明资料来源。凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分；

凡资料不实，来源不清的为不及格。

范文二：

XXXX公司名称地址主要经营活动内容...............

领导班子现状：

一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素

质、良好的心理素质和强健的身体素质。该公司领导班子由经理、副经理、经理助理及六个部门

经理组成。

存在的问题：

1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。

2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一些领导干部对行业的业务较为熟悉，但对行

业外的知识较缺乏。有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。

3、思想不够解放，缺乏进取心。部分领导干部工作责任心不强，行动上慢半拍，工作开拓性、主

动性不强，力度不大，等、靠、要等思想严重。

我的收获：

在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不

是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要

有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管

理者应具备的十种关键素质是：

1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦

克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是

打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。

2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。

善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。

3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇

员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力

的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来

影响大家，坚定人们的信念。

5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的

意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。

6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学

会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。

7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市

场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。

8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟

的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。

9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的

是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。

10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界

关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。

一、电大的基本情况及办学特点

面向全国运用广播电视等现代化手段开展远程教育的中央广播电视

大学是同志亲自批准建立的。当时的背景是，1978年高考制度刚

刚恢复，仅靠普通高等教育培养的人才远远不能满足四个现代化建设的需

求。同志借鉴英国开放大学的成功办学经验，按照穷国办大教育要

“两条腿走路”发展教育事业的思想，亲自倡导并批准创办广播电视大学，

为一大批因为“”而失去求学机会的知识青年提供了接受高等教育的

机会。

中国的广播电视大学，就其性质来讲，实际上就是中国的开放大学。

自上个世纪六、七十年代开始，世界上许多国家陆续成立了开放大学，例

如英国的开放大学、美国的凤凰城大学、法国的远程教育中心、日本的放

送大学、印度的英迪拉甘地开放大学等等。世界上注册学生在10万人以

上的开放大学有十几所，俗称巨型大学，而中国的电大就其规模而言位居

世界巨型大学之首。

广播电视大学的办学有以下几个特点：

1．四个面向的办学方针。

即面向基层、面向地方、面向农村、面向边远和民族地区办学，主要

任务是面向从业人员开展学历提升教育和岗位培训等非学历教育，培养目

标是适应地方经济建设和社会发展需要的应用性专门人才。

2．办学模式的开放性。

与传统的封闭式校园教育相比，电大是一所没有围墙的大学，办学理

念是开放的，多层次、多规格、多形式办学，为社会各类成员提供终身学

习的机会和条件。首先进入电大学习没有年龄和职业的限制，年满18岁

的公民都可以报名学习，学生年龄多在25－45岁之间，目前年龄最长的

学员为74岁。当然，你要选择电大学习，必须具备必要的学习基础。第

二是教学资源的开放性。电大有国家提供的卫星电视开路播出资源，也有

网络平台提供动态资源，还有传统的文字教材等等。同学们可以通过多种

途径获取教学资源和信息。第三是学习过程的开放性。同学们既可以注册

学习专业，也可以注册学习课程；既可以获得学历证书和学位证书，也可

以获得单科课程证书、资格证书。同学们可以自己制订学习计划，安排学

习进度，结合个人实际自主学习。只要在8年内能够积累相关专业要求的

最低学分，就可以获得学历证书。

3．教学手段的现代化。

这一点，大家通过刚才的录像片已经看到，电大从办校一开始，国家

即提供了专门的卫星电视频道，开始是通过中央电视台向全国各地播出课

程。现在中国教育电视台第一套节目（CETV－Ⅰ）每天2个课时播出中

央电大课程，第二套节目（CETV－Ⅱ）为中央电大专用的教学频道。随

着我国“现代远程教育工程”的实施，国家提供了现代远程教育两大平台，

即中国教育和科研计算机网（CERET）和中国教育卫星宽带多媒体传输

平台（CEBSat）。中央电大完成了卫星电视教学节目的数字化改造，实

现了与卫星宽带多媒体传输与互联网对接。

各地电大按照中央电大的统一要求，安装了广播电视接收机、计算机

互联网络接入设备或远程教学平台。中央电大将开发建设的专业及统设课

程教学资源和相关的教学信息一起，通过广播电视（天网）、计算机网络

（地网，即“电大在线”远程教学平台）传输到地方电大，地方电大连同建

设的统设课程配套资源及省建课程资源送到教学点。各教学点通过卫星接

收设备及“电大在线”远程教学平台接收、下载中央电大和省级电大及分校

发布的教学信息和资源，开展相应的教学活动。同学们有条件的也可以在

家中通过电视或计算机网络接收电大资源。

4．系统办学。

中央电大、省级电大、地市级电大分校和县级电大工作站（或分校），

共同构成了世界上最大的远程教育教学管理系统。这个系统实行统筹规

划、分级办学、分级管理、分工协作的运行机制，共同完成教学任务。中

央电大开放教育的所有专业，都是经过教育部批准开设的，教学计划经过

了电大学科及专业专家的论证。各专业60％－70％学分的课程由中央电

大统一开设，称为统设必修课。这些课程在全国电大执行统一的教学计划

和教学大纲，使用统一的文字教材，实行全国统一命题和考试并执行全国

统一的评分标准。其余30％－40％学分的课程由地方省级电大根据当地

需要自行开设。省电大直属学院、地市级电大和县级电大作为开放教育的

教学点，承担教学组织和学习支持服务等任务。

5．广泛开展合作办学。中央电大目前与国内16所高校和7个部委合

作办学。中央电大与普通高校合作开展本科教育，主要是利用高校的优秀

师资和教学资源。中央电大与部委、行业合作办学，主要是根据行业需要

和特点，开设专业、设置课程，为行业培养应用性人才，满足行业实际需

要。例如，中央电大和中国人民银行合作开办金融专业，与水利部合作开

展水利水电工程专业，与建设部合作开办土木工程专业，与国家食品药品

监督管理局合作开办药学专业，与国家统计局合作开办会计学专业等等。

电大的开放教育目前有专科和专科起点本科两个办学层次。开放教育

的专科教育，由中央电大颁发学历文凭。专科起点本科层次由中央电大或

者是由中央电大与普通高校合作颁发学历文凭，由普通高校颁发学位。

二、什么是电大开放教育的教学模式？

什么是教学模式？通俗地讲就是教学方式，也就是教师如何教、学生

如何学、教学效果如何检验。普通高校的教学方式主要是课堂面授，学生

集中学习。但对于开放教育来说，由于其自身的特点，教学活动主要通过

现代化的教学手段和多种媒体教材，同时结合必要的面授等传统教学方式

进行。下面我着重讲一下开放教育教学活动如何开展、学生如何学习以及

教学效果如何考核等问题。

1．以导学、助学和促学为主要特征的教学活动

与传统教学中以教师的“教”为主、教学活动围绕教师展开不同的是，

开放教育的一切教学活动都是紧密围绕学生和学生的学习展开的，教师的

“教”在教学实施中更多的体现为“导”和“助”和“促”，使学生特别是在职成

人学员主要基于媒体的业余、自主和开放式的远程学习成为现实，也使学

生在这样一种全新的学习方式中，学习的主体意识和自主意识得到不断加

强，学习能力和学习效果不断提高，最终学会学习。

在这样一种以导为主的教学活动中，我们为大家安排了集中面授、远

程辅导、网上答疑和实验实践等丰富的教学活动。集中面授课由各地电大

组织安排，其内容是根据课程特点和学生学习难易程度，为学生安排的必

要的面对面课堂教学，不少电大为方便学生还实行了滚动授课。在面授中，

教师要充分利用中央电大和省级电大提供的录像教材、计算机课件等多种

媒体教学资源进行组合式教学，以讲重点、难点为主，穿针引线，引导学

生掌握内容要点和学习本课程的方式方法。

远程辅导和网上答疑主要由中央电大和省级电大组织安排，方式是通

过电视直播课堂、电大在线教学平台、视频会议系统等远程教学手段，开

展重点讲授、阶段性辅导、作业解析、问题答疑、期末复习等活动，学生

根据时间安排，可以是实时的也可以是非实时的，目的便于双向可交互、

交流的。

课程及专业的实验实践活动同样是教学过程的重要环节。这些包括课

程实验实践、专业集中实践（如实习、社会调查、毕业设计、毕业论文等）。

作为远程教育，这个环节的实现主要通过两个渠道。一是网上虚拟实验，

二是实地操作。这些，一方面利用各地电大实验设施，但更多地是要建立

校内外实践教学基地以及学员工作岗位实践条件，充分利用社会资源，包

括教师，以保证教学质量，按时按量并按要求高质量完成。

2．自主学习和协作学习相结合的学习方式

远程开放教育的学习方式因学生个人的情况和特点的不同呈现出多

样化特征，每个学员可以选择自己特有的学习方式。但实践来看，总结以

往学生的学习方式，主要是自主学习和协作学习。

首先，自主学习，即自学。电大远程开放教育的自学不同于自学考试

的个人自学，主要是一方面学生可以充分利用学校为大家提供的各类学习

资源，包括文字、视听、计算机课件、网络课程及网上动态资源或者教学

包等多种媒体进行自学，另一方面可以充分利用教学点提供的视听阅览

室、网络教室等教学场所、条件和环境进行自学。

其次是协作学习，即在学校（教学点）的教师指导和协助下，组成学

习小组，开展互帮互学。这种协作学习对远程学习者消除学习孤独感、保

持学习动力、增强学习信心、提高学习效果具有重要意义和特殊作用。学

习小组的编制是自愿的，一般可以根据专业及课程学习需要和学生学习、

工作及生活环境来组建。通过定期和不定期的学习小组活动，相互讨论切

磋，交流学习方法和经验、共享学习资源和成果。

3．形成性考核与终结性考核相结合的评价方式

考试考核是大家十分关心的话题，也是开放教育中检验学习效果和教

学质量的重要手段。开放教育强调“宽进严出”，重视期末考试的结果，但

更加重视对学习过程的检验，重视形成性考核。

什么是形成性考核？形成性考核主要是对学生的平时作业、学习过程

中的学习行为表现、参加学校规定的教学活动和环节等方面进行考核评

价，其中中央电大专门提供的作业册中的几次（一般是四次）作业是必做

作业。形成性考核成绩作为课程最终成绩的重要组成部分（一般占20%）。

什么是终结性考核？终结性考核也就是我们常说的期末考试，它仍然

是课程学习效果评价的重要手段，大家需要高度重视。同学们可以充分利

用中央电大和省级电大及教学点提供的各类考试和复习辅导教学资源，有

针对性地进行复习、自测和考核。中央电大还在网上（教学平台上）专门

提供了各门课程的练习和自测题库。

可见，开放教育实行的是形成性考核和终结性考核相结合的评价方

式。结合成人在职学习的特点，我们在考核内容、方式、手段等方面正在

开展改革，考试内容更加适应成人认知特点。在考试方式上，除我们常见

的闭卷考试外，许多课程的考试还在尝试开卷或闭卷与开卷结合的考试方

式；在考试手段上，计算机基础等课程已采取计算机考试，2005年春季

开始了5门课程的网络考试试点；在考试时间安排上，考虑到某些行业和

岗位的特殊要求，增加考试次数等方法，如3月、9月考试，允许借考、

补考、留考等一系列措施。

随着现代信息技术的应用，我们将逐步建立题库、卷库，做到随来随

考试，那样就能真正地方便、灵活。当然前提是要保证考试质量，保证教

学效果经得起社会检验。

同学们一定非常关注电大的教育质量和社会认可度。我可以负责任地

告诉同学们，电大的教育质量是有保证的。早在1986年，世界银行贷款

项目开始对电大毕业生进行追踪调查，1989年进行了项目验收。无论是

项目调查还是项目验收，结论都是社会反映电大的毕业生质量是比较好

的。由此电大的学历文凭得到了国际的承认，被称为“国际绿卡”。电大开

放教育学生的毕业证书均在教育部进行电子注册，电大的毕业文凭和学生

获得的学位均为国家所承认。近几年对开放教育毕业学生追踪调查，其结

果表明，用人单位对学生质量是认可的。

电大毕业生自我鉴定

本人就读于xx广播电视大学xx年春季行政管理专业。工作至今，

使我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定水准上已经不能

满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。我怀着强烈的

求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，即将毕业。

电大业余学习以自学为主，条件艰苦，我统筹安排，以工作为主，

学习为工作服务，准确处理工作与学习的关系，做到工作学习两不误；同

时，准确处理好学习与家庭的关系，积极争取家人的支持、关心和配合，

家人的支持和鼓励，成就我的学业。业余学习条件虽然艰苦，但也有它有

利的一面，它为我提供了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理

论联系实际，经常运用学到的专业理论知识研究分析工作中遇到的问题和

矛盾，寻求解决矛盾的方法。

三年的电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，

良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老

师的悉心指导下，我刻苦学习，积极参加辅导，按时完成课程作业，及时

通过各种渠道与老师交流，获取知识。顺利通过了全部课程考试，完成毕

业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，

提升了思想文化素质。

毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学专业知识运用于工

作实践中去；同时，争取创造更多的条件，继续参与更高层次的学习深造。

篇二

这几年通过自己的努力，使自己掌握了学习方法，变成了学习的主人，

锻炼了自己的毅力，培养了自己吃苦耐劳的品质，为自己终身学习奠定了

基础。经过这几年的学习使我在个人修养方面的素质得到了提升，本专业

基础课程的学习为以后更深入地学习和研究本专业更深一层次的知识做

好了预备。

在思想品德上，我有良好道德修养，并有坚决的政治方向。我热爱

祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，爱护

公共财产，团结同学，乐于助人。并以务实求真的精神热心参予学校的公

益宣传和爱国主义活动。

在学习上，我圆满地完成本专业课程，相信在以后理论与实际结合

当中，能有更大提升！

在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作

风。此外，对时间观念性十分重视。因为平易近人待人友好，所以一直以

来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接将来新挑战。

作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己是大专文凭而失去自信

心，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我实现将来目标。

我相信：努力一定能赢得精彩！塑造一个健康，充满自信的我，自信来自

实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，

社会是在持续变化，发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有许多的缺

点和不足，要适应社会的发展，得持续提升思想认识，完善自己，改正缺

点。要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。

这几年学到的专业知识必将应用到以后的工作之中，通过学习提升

了工作能力。因为有丰富的知识储备，将会在以后的工作中得心应手，高

人一筹。除了工作方面的提升、毅力的锻炼，更重要的是为以后的人生提

供了丰富的营养，将自己塑造成有用的人才，充分发挥个人的作用，有效

地服务于社会。做一个有理想，有道德，有文化，有纪律的社会主义建设

者和接班人。