衣食住行社交礼仪常识大全

衣食住行社交礼仪常识大全

为什么要学习礼仪?因为中国是千年文明古国，是千年文化古国，是千年礼仪之邦，

我们要继承和发扬中华民族的光荣传统，做有礼仪修养的文明人。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。社交在当今社会

人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支

持与帮助;通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

1、什么是礼仪?

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、

仪表、仪式等。

2、礼仪是由哪几项基本要素组成?

礼仪是由1礼仪的主体;2礼仪的客体;3礼仪的媒体;4礼仪的环境等四项基本要素所

构成的。

3、什么是礼貌?

礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

4、什么是礼节?

礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形

式和规范。

5、什么是仪表?

仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

6、什么是仪式?

仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、

开幕式等。

7、礼仪的六个基本特征是什么?

共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

8、礼仪的四个原则是什么?

1尊重的原则;2遵守的原则;3适度的原则;4自律的原则。

9、礼仪的功能有哪些?

1它有助于提高人们的自身修养;2它有助于人们美化自身，美化生活;3它有助于促进

人们的社会交往，改善人们的人际关系;4它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明

的建设。

10、为什么要讲究礼仪?

讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族

精神文明和进步的重要标志。

11、礼仪对社会的作用是什么?

对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

12、礼仪对个人的作用是什么?

对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平

道路，处理好各种关系。

13、什么是习俗?

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它

集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

1对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的;2在涉外交往中，对于类似的差

异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不

是要评判是非，鉴定优劣。

15、什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?

它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，

对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。

1按照来宾的职务高低的顺序进行排列;2按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先

后顺序进行排列;3按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的

先后顺序进行排列;4按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列;5

不进行明显的尊卑顺序的排列。

16、《礼记》中说："夫礼者，自卑而尊人"。请问你怎样理解?

1这体现了礼仪的原则中敬人原则;2人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，

互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一

位;3在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处

不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

17、什么是合十礼?

信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前

对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站

着行礼。

18、个人形象六要素是什么?

1仪容，指一个人个人形体的基本外观;2表情，通常主要是一个人的面部表情;3举止，

指的是人们的肢体动作;4服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;5谈吐，即一

个人的言谈话语;6待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面?

1发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合

的不同，梳理得当;2面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;3

表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意;4手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女

性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

20、怎样学习礼仪?

1要掌握有关礼仪的理论知识;2积极参加礼仪实践;3学习礼仪，最好要经过专业训

练;4要向众学习;5礼仪修养要善于自我检查和总结;6学习礼仪还要善于向他人学习。

21、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面?

1勤于梳洗;2长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素;3发型得体：

包括个人条件所处场合;4美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

22、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么?

1勿当众进行化妆;2勿在异性面前化妆;3勿使化妆防碍于人;4勿使妆面出现残缺;5

勿使用他人化妆品;6勿评论他人的化妆。

23、在社交场合，男士留头发的标准是什么?

前不覆额，侧不掩耳，后不及颈

24、不良的站姿有哪几种?

1身躯歪斜;2弯腰驼背;3趴伏倚靠;4双腿大叉;5脚位不正当;6手位不当;7半坐半

立;8浑身乱动。

25、入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法?

1正襟危坐式;2垂腿开膝式;3双腿叠放式;4双腿斜放式;5双脚交叉式;6双脚内收

式;7前伸后曲式;8大腿叠放式。

26、坐姿应注意哪些细节?

1入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上;2不要跷二郎腿、不能不停地

抖动双腿后摇摆腿脚;3女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙;4不要把脚藏在座椅

下或钩住椅腿;5不要猛起猛坐，弄得座椅乱响;6女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。

27、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法?

1正襟危坐式;2垂腿开膝式;3双腿叠放式;4双腿斜放式;5双脚交叉式;6双脚内收

式;7前伸后曲式;8大腿叠放式。

28、禁忌的坐姿有哪些?

1头部乱晃;2上身不直;3手部错位;4腿部失态;5脚部乱动。

29、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面?

1不吃零食;2不吸香烟;3不乱扔废物;4不随地吐痰;5不过分亲密;6不尾随围观;7不

毁坏公物;8不窥视私宅;9不违反交通规则。

30、行走时应注意哪些规范?

行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。注意：1走时鞋底不

能与地面摩擦;2女性走路时脚不能外八字或内八字;3两人以上的人在公众场合行走，切

忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美;女士则应款款轻盈，显出柔和之美。

31、行姿应遵循怎样的原则?

1行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人

的身高成正比;

2行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行

线;

3行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢;

4行姿的步韵。行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，

双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显

得自然美;

5行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，

步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时，步态就沉重。

32、行姿应注意怎样的细节?

1不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉;2不要低头，给人不自信或

不安全的感觉;3不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉;4不要东张西望，左顾右盼，

以免引起旁人的戒备之心;5不要落脚太重，发出"咚咚"声，不要鞋跟钉铁掌;6切忌顺拐

或"内八字"和"外八字";7切勿三五成，左拥右挤，阻碍别人行路。

33、禁忌的站姿有哪些?

人在站立之时要"站如松"，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。1双腿不能叉开过

大。不然的话，甚是不雅;2双脚不能随意乱动;3不能表现自由散漫。

34、什么是习俗?

习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它

集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性

35、在公共场合着装有哪些禁忌?

1不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;2女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐

装、超短裙、短裤等。

36、简述着装应遵守的"三一律"原则。

"三一律"，是一项重要的服饰规范。它强调的是彩的搭配问题，即要求男性在正式

场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带彩相同或相近，并首选黑。

37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?

1整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全;2搭配协调款式、彩、

佩饰相互协调;3体现个性与个人性格、职业、身份、体形和肤等特质相适应;4随境而

变着装应该随着环境的不同而有所变化;5遵守常规遵循约定俗成的着装规矩。

38、不同场合着装有哪些特点?

1公务场合，要"庄重保守";2社交场合，要"时尚个性";3休闲场合，要"舒适自然"。

39、正式场合女士着装的礼仪有哪些?

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

1上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上;

2裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米?6厘米，但不可太

短;中老年女性的`裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西

装套裙不宜在正式场合穿着;

3衬衫：以单为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之

内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣

均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可

显露出来;

4鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为

主，颜应与西装套裙相搭配。

着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

40、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?

女士上车时应采用"背入式"，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车

内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。

41、正式场合男士着装的礼仪有哪些?

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套

完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

1上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以

探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以

容下一个拳头大小为宜;

2西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央;

3衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜以白或淡蓝为宜。衬衫领子要挺

括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口

1厘米?2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配

纯的衬衫，如果西服是纯，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

4领带：领带图案以几何图案或纯为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要

紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准;

5腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较

大的男士，可改用吊带将裤子固定住;

6袜子：袜子应选择深的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起

腿后不露出皮肤为准;

7皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝或黑的西装，可

以配黑皮鞋，如果是咖啡系西装，可以穿棕皮鞋。压花、拼、蛇皮、鳄鱼皮和异

形皮鞋，不适于搭配正式西装。

42、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些?

1要拆除衣袖上的商标;2要熨烫平整;3要扣好纽扣儿;4要不卷不挽;5要慎穿毛衫;6

要巧配内衣;7要腰间无物;8要少装东西。

43、请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则?

单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全

都不系。

44、领带最标准的长度是什么?

领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带

扣的上端。

45、佩戴首饰时应注意哪些规则?

1数量上以少为佳，总量上不超过三种;2彩上力求同，同时佩戴两件或三件首饰

应使其彩一致;3工作或休闲时可佩戴高档首饰;4金首饰适合于暖季佩戴。

46、选戴手镯时应注意什么?

1如果只戴一个手镯，应戴在左手上;2戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左

手上;3戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个;4手镯要与戒指、

服装样式协调统一。

47、自我介绍有哪些礼仪要求?

1先向对方点头致意;2说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片;3自我介绍时把握

分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

48、居中介绍是会面介绍中的一种形式，它的礼仪要求有哪些?

1遵守"尊者优先了解情况"的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，

将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋;2介

绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重;3被介绍时，目视对方，微笑致意。

49、行握手礼要注意什么?

1上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握;2长背与晚辈之间，长辈伸手后，晚

辈才能伸手相握;3男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握;4握手时，男士应脱下

手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套;5握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手;6

握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

50、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

1适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人

无所适从;

2握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到

疼痛;

3握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握

手时左顾右盼是最不礼貌的;

4握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原

谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套;

5多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识

的人握手，向其他人点头示意即可。

51、握手礼仪中如何遵循"尊者为先"的原则?

1在正式场合，以上级先伸手为礼;2在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为

礼;3在社交场合，以先到者先伸手为礼;4在师生之间，以老师先伸手为礼;5在接待来客

时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

52、与他人交谈时要注意什么?

与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。

53、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答?

1回答问话应该耐心、细致和周到;2当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意;3

相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

54、向别人提出请求时应注意什么?

1要语气恳切，平等待人;2要"请"字当先;3要注意把握恰当的时机;4要理解和谅解

别人的拒绝。

55、向他人求助时该注意什么?

首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。

56、问路有哪些礼仪要求?

1问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征

恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图;2答谢：得到

答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠

不已。

57、接受问路有哪些礼仪要求?

1倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具;2

带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路;3致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉

意，并代为请其他人予以帮助。

58、使用公共卫生间有哪些注意事项?

1进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候;2使用时关好小门;3使用后

冲水;4便后洗手，湿手不应边走边甩。

59、打电话时应当遵循什么样的原则?

1"通话3分钟原则";2"铃响不过三声原则"。

60、什么是打电话的"通话3分钟原则"?

1在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟;2一般在通话时，

都要有意识地简化内容，尽量简明扼要;3这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制

度来遵守。

61、什么是"电话形象"?

1指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，

它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成;2"电话形象"在

人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的"电话形象"。

62、有哪些礼仪要求?

1选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜;2开始通话，先问候对方，然

后主动自我介绍;电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向

对方道歉;3通话时集中沟通主要议题，提高通话效率;4结束通话时，以主叫方或尊者先

挂断为宜。

63、请列举三种以上接听电话的礼仪要求。

1拿起电话，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意;2接听电话时，

温和应答;3如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加;4如替他人接听，应做好

记录并及时转达。

64、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理?

请正通话对象稍等，不挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续

接听第一个电话。

65、公共场所使用手机要注意什么?

1不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不

能大声呼叫;2在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主

动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听;3不在驾驶汽车

时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

66、收发手机短信有哪些礼仪要求?

1在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动

状态;2不在与人谈话时查看或编发短信;3编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信

内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人;4不编发有违法规或不健康的短信，不随意转

发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

67、接受和递送名片有哪些礼仪要求?

1名片应双手呈递，双手承接;2接受名片后要仔细看一遍;3接受的名片不可随手乱放。

68、在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序是什么?

交换名片的顺序一般是"先客后主"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，

或是由近及远，依次进行。

69、夫妻间应做到的礼仪要求是什么?

1夫妻平等;2互相尊重;3互相关心;4相互宽容和相互谅解。

70、家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范?

1尽量帮助家庭成员做饭;2吃饭前要洗手;3入座要请长辈先入座;4家中有客人时应

请客人上座;5先让长辈动筷子;6吃饭时要主动给他人添饭加菜。

71、儿女对待父母的礼仪应注哪些细节?

1主动关心问候;2听从父母的教诲;3关心父母健康;4理解长辈;5分担父母的忧虑;6

参与家务劳动;7不给父母添乱;8照顾长辈注意态度;9记住父母生日。

72、父母对子女应注意怎样的礼仪细节?

1对年幼子女尽养育、教育职责，关心子女成长;2尊重子女隐私，不翻看孩子日记、

相册;3进子女房前要先敲门;4支持子女事业，帮助子女进步;5调解子女矛盾，改善子女

的夫妻关系;6力所能及不给子女增添负担;7帮助子女教育下一代。

73、登门拜访有哪些礼仪要求?

1拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在

时间选择上，尽量避开用餐时间;

2进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及

其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好;

3与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商

谈，尽快进入正题;交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝;

4临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜;

5告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人"留步"。

74、做客时应遵循的礼仪的原则是什么?

1客随主便礼待主人的原则;2有约在先的原则;3上门有礼为客有方的原则。

75、拜访的时间应是多长?

在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。

最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

76、家庭待客有哪些礼仪要求?

1准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候;2迎客：热情迎接问候，让进屋

内，若有他人在场，应予相互介绍;3待客：先请客人落座，主人后坐下;送上饮品或点心;

专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间;4送客：起身相送，

一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。

77、上茶的礼仪是什么?

上茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并

面带微笑，眼睛注视对方。

78、请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次?

在进出房间、通过房门时，通常应当负责开门或关门。具体而言：1进入房间时。若

门向外开，应首先拉开房门，然后请宾客入内。若门向内开，则主人应首先推开房门，进

入房内，然后请宾客进入;2离开房间时。若门向外开，应首先出门，然后请宾客离开房间。

若门向内开，主人则应当在房内将门拉开，然后请宾客首先离开房间。

79、邻里之间礼仪应注意哪些规范?

1不制造噪音，不影响邻里休息;2劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷;3不传话，不造谣，

互敬互让;4关心邻里生活，关心身体健康;5帮助邻里照顾小孩;6邻里出门后，要帮助招

待客人，维护邻里安全;7一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手

帮忙。

80、在交往中应遵循礼仪的三a原则是什么?

1接受对方;2重视对方;3赞同对方。

81、公共场所吸烟要注意什么?

1不在室内禁烟区吸;2不在妇女和儿童面前吸烟;3不把烟雾喷向他人;4不乱弹烟灰、

乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

82、参加舞会的礼仪是什么?

1服饰端庄。女士以裙装为宜;2邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方

拒绝，不应反复纠缠。如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝;3跳舞时，应保持身姿端

正，双方胸部应相距30厘米左右;4一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢;5在

正常情况下，同性之间不宜共舞;6男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支

舞曲应当一起上场。

83、观看演出有哪些礼仪要求?

1着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等;

2礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座;如果迟到，应先就近入座，或在外厅

等候，等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘

下，以免影响后排观众;

3保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静

音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;

4有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌;若演员出场谢幕，应再

次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场;

5交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可

鼓掌。

84、观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜?

1交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌;2歌剧在独唱结束时鼓掌;3芭蕾舞在独舞

结束时鼓掌。

85、接到邀请如何处理?

1接到请柬、邀请信或口头的邀请，能否出席要尽早答复确认。对注有r.s.v.p请

答复字样的，无论出席与否，均应迅速答复;注有"regretsonly"不能出席请复字样的，

在不能出席时才回复，但也应及时回复;经口头约妥再发来的请柬，上面一般注有"to

remind"备忘字样，只起提醒作用，可不必答复;答复对方，可打电话或复以便函;

2在接受邀请之后，不要随意改动。万一遇到不得已的特殊情况不能出席，尤其是主

宾，应尽早向主人解释、道歉，甚至亲自登门表示歉意;

3应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配

偶以及主人对着装的要求等情况;活动多时更应注意，以免出现走错地方，或主人未请配

偶却双双出席等尴尬。

86、餐馆服务有哪些礼仪要求?

1讲究个人卫生。着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。为顾客

提供服务时，做到举止得体、自然;

2熟悉菜肴酒水。当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当

地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问;

3尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。尊重顾客的宗

教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯;

4服务热情细致。在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需

要吸烟区或视野良好的座位;当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位;在为顾客提

供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客

人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。

87、在宴请中，入座、座次有哪些礼仪?

1入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座

时，男士为身边尤其是右边的女士拉开座椅并协助其入座;2座次：基本上按照以右为尊的

原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人

应安排桌签以供客人确认自己的位置。

88、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则?

1以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为

卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以

右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小;

2职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越;

3职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位;

4遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则

外交部长的排名在其他各部部长之前;

5女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，

其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某

大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与妻同贵;

6与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会

团体领袖、社会贤达为序;

7欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采取分座之原则，即男女分座，排位时男

女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐;

8遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。如某君已

为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长之下;

9座位的末座，不能安排女宾;

10在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、二十、二十

四人其余类推，座次的安排，必有两男两女并座的情形。理想的席次安排，以六、十、十

四、十八人余类推为宜;

11如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须

谦让其应坐的尊位，改坐次位。

89、喝酒的礼仪有哪五个基本要求?

1姿势要正确;2酒量要适中;3速度要适中;4拒酒要得体;5劝酒要适度。

90、餐巾不同摆放位置的寓意?

1当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始;2当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束;3

中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。

91、如何品饮咖啡?

1正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起;2给咖啡加糖。先用糖

夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中;3搅拌咖啡。喝咖啡前

应仔细搅拌，待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边;4品饮咖啡。品饮咖啡不能用

匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟

一并托起。

92、西餐席次如何安排?

1女士优先。在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位;2以右为

尊。在排定座次时，以右为尊;3面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座;4交

叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

93、如何正确使用西餐餐具?

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。

1刀叉的使用：吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，

同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，尽量将柄放入餐

盘内，刀口向内;用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或

者刀上叉下地并排横放在餐盘里;

2餐巾的使用。将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自

己的衣服。在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴;女士进餐前，可用餐巾

轻抹口部，除去唇膏。在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部;

3餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙

时，以其前端，不能将它全部塞进嘴里。

94、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是?

刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并列纵放，或者刀上叉下地并列横放在餐盘里。

95、自助餐的基本礼仪有哪些?

1取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队;2根据个人食量取菜，

一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘;3如是

宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐;4再次取菜时，不使用已

用过的餐具;5不将所取的食物带出餐厅。

96、入座与离座时，有何需要注意之点?

入座要求：1在他人之后入座或落座;2在适当之处就座;3在合"礼"之处就座;4从座

位左侧就座;5向周围之人致意;6毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。

离座要求：1先有表示;2注意先后;3起身缓慢;4站好再走;5从左离开。

97、商务交往中哪六种话题不得涉及?

1不能非议国家和政府;2不能涉及国家和行业秘密;3不能够对对方内部的事情涉及;4

不能在背后议论领导、同事、同行的坏话来说是非者，必是是非人;5不能够谈论格调不高

的问题，我们都是现代的人，要有修养;6不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一

种伤害。

98、商务交往中私人问题五不问指什么?

1不问收入;2不问年龄;3不问婚姻家庭;4个不问健康问题;5不问经历。比如婚姻家

庭问题，因为家家都有难念的径;两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄

不问。商务人员不谈健康，老板得了癌症谁给我贷款?经历不能问，英雄不问出处，重在

现在，你是大学，人家不一定是大学。为什么不讨论收入?收入和个人能力和企业效益有

关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友可以问，外人不可以问。

99、好的商务招待可从哪几方面去着手?

1在一对一的基础上去了解客人;2对新老朋友都热情相待;3得到帮助，真诚表达你的

谢意;4商业场合不要羞于推销你自己这一点我们还做得远远不够;5得到热情招待，要在

适当时机考虑回报;6强化与老客户的关系我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客

户;7在商务招待中提高公司形象;8注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而

漂亮。

100、简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求?

1爱岗敬业、尽职尽责;2诚实守信、优质服务;3仪容端庄、着装整洁;4语言文明、

态度温馨。

101、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求?

1直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的

距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜;2展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范

时，服务人际距离以1米至3米为宜;3引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般

行进在服务对象左前方1.

5米左右最为合适;4待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方

自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。

102、零度干扰要特别注意哪三个方面?

1创造无干扰环境;2保持适度的距离;3热情服务无干扰。

103、服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止?请举例说明。

1不卫生的举止，例：当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;2不文明的举止，例：当众脱鞋、

更衣、提裤子;3不敬人的举止，例：对服务对象指指点点，甚至拍打、触摸、拉扯、堵截

对方;4不负责的举止，未经服务对象要注，一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬

塞到对方的手中，呈请对方"看一下"、"试一下"。

104、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势?

1整理工作环境;2给予客人帮助;3提供必要服务;4捡拾地面物品;5自己照顾自己。

105、服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌?

1离奇出众;2技法出错;3残妆示人;4岗上比妆;5指教他人。

106、银行服务有哪些礼仪要求?

1热心周到。想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、

墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年

迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条;

2注重保密。对客户的任何个人信息，都要保密。对客户存取款，窗口服务人员可以

用小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对;

3讲求效率。不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高办事效率，

尽量减少客户等候时间。遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可提前办理。在客

户量大时，首先保证为客户提供服务，不宜因交接班影响服务。

107、入住酒店有哪些礼仪要求?

1随团体入住的，应选派1-2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可

拥堵在前台;2进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响

其他客人;3不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门;4爱护客房内的公用

设施，节约水电，保持室内卫生;5对服务员的服务和问候应友好回应。

108、酒店服务有哪些礼仪要求?

1着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服

和出格打扮;

2语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言，尽量做

到听懂方言;

3礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微

笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势;

4主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满

足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准

确填写、认真核实。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房

门口显示"请勿打扰"，不得随意进入;

5尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用

专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

109、酒店服务人员应如何做到尊重客人私密?

1不能对外泄露客人的任何信息;2不能乱动、乱翻客人的物品;3不私自使用专供客人

使用的电话、电梯、洗手间等设施。

110、简述接待人员在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由

接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

111、简述接待人员在无人驾驶电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由

接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

112、商场购物有哪些礼仪要求?

1浏览商品时，保持安静，不大声说笑;2挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处。如

果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品;3使用商场手推车时，注意停放位置，

避免堵塞通道，用完应停放到指定位置;4结账时，自觉排队。

113、参观旅游有哪些礼仪要求?

1遵守时间约定;2在听取讲解时保持安静;3保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，

不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物;4拍照摄像遵守规定;5相互礼让，不长期

占用公用设施;6尊重各民族宗教习俗。

114、共乘电梯有什么讲究?

1伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若

客人不止1人，可先行进入电梯，一手按"开门"按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说

"请进"，请客人们或长辈们进入电梯;

2进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可

主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒

暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;

3到达目的楼层：一手按住"开门"按钮，另一手做出请出的动作，可说："到了，您先

请!"。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

115、乘坐自动扶梯有哪些礼仪要求?

1乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行;2应主动照顾

同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒;3如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致

谢。

116、乘坐箱式电梯有哪些礼仪要求?

乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入;如无电梯司

机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量

往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈，保持安

静。

117、上下楼陪同和主宾的正确位次是什么?

如果在陪同来宾的行进途中需经过楼梯，那么陪同人员在上楼和下楼途中应处于不同

的位置。在上楼途中，通常要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来也可

以起到保护宾客的作用。在下楼时，为宾客的安全着想，陪同人员则应走在宾客的前面。

118、出租车司机有哪些礼仪要求?

1保持车容整洁;2着装得体;3交谈得当;4安全第一;5服务主动;6礼让他人。

119、导游员、讲解员有哪些礼仪要求?

1仪容仪表良好;2讲解准确顺畅;3服务主动热情。

120、排队有哪些礼仪要求?

1先来后到，依次排序，依序而行;2保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其

在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大;3不应插队，插

队是最无礼的表现。

121、行人有哪些礼仪要求?

1按照交通指示灯和标志、标线行走;2应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车

道较远的内侧;3多人并行应主动避让他人，不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发

生危险。

122、乘坐飞机有哪些礼仪要求?

1按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静;

2不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通;

3登机后主动关闭手机等无线电设备;

4不乱动飞机上的安全用品及设施。需要乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊

叫。接受乘务员服务应致谢;

5在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐;

6保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要

脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜;

7机上读物阅后整齐放入面前插袋;

8飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人;

9上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

123、乘坐火车有哪些礼仪要求?

1放置行李应相互礼让，与人方便;2主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客;3在车

厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到

对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。

124、乘坐公共汽车、地铁时应有哪些礼仪要求?

1排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车;2听从司乘人员的引

导;3主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座;4保持车厢和站点的环境卫

生;雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人;5后下车的乘客应主动给先下车的乘客让

道。

125、骑车有哪些礼仪要求?

1自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志;2礼让行人，红灯不越线，黄灯

不抢行;3进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重;4拐弯前先做手势示意。在机动车

专用道和人行便道行驶，勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超

宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。

126、乘坐出租车有哪些礼仪要求?

1路边招停，以不影响公共交通为宜;2上车时，年长者或女士先上;下车时，年轻者

或男士先下;3保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物;4在没有禁止吸烟的车上，如要吸

烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。

127、什么位置是汽车上座?

1社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;2商务场合：专职司机，后排右座为上根据

国内交通规则而定，副驾驶座为随员座;3双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位;4

在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

128、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的"六要六不要"?

1要说百姓的话，而不要说官话;2要说实在的话，而不要说空话;3要说真诚的话，而

不要说假话;4要说文明的话，而不要说粗话;5要说正派的话，而不要说闲话;6要说知心

的话，而不要说怪话。

129、什么是行政礼仪，其核心思想是什么?

行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必

须遵守的礼仪规范。

行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，

忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关

的工作效率。

130、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么?

国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。

131、机关公务人员必须掌握的"五应原则是"是什么?

1应时，是指着装要考虑所处的节气和时间，不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣;2

应事，具体而言即着装一定与所办的公务和事情相适应;3应景，是要求公务人员在着装时

必须考虑到自己将代表的身份，以及即将出现或主要活动的地点，使服装尽量与身份和工

作保持和谐一致;4应己，则是要求在选择着装时要因人而异，使所穿服装与自己的身份条

件相适应;5应制，指的是要遵守单位着装的有关规定，并使之制度化、系列化。切不可我

行我素，自以为是，使自己的着装给工作或交往带来不便。

132、公务交往中哪六种话题不得涉及?

1不能非议国家和政府;2不能涉及国家和行业秘密;3不能够对对方内部的事情涉及;4

不能在背后议论领导、同事、同行的坏话;5不能够谈论格调不高的问题;7不涉及私人问

题。

133、小型会议怎样排座?

小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应

排座，不设立专用的主席台。小型会议的排座，目前主要有如下三种具体形式。1自由择

座;2面门设座;3依景设座。讲究进门后"以右为上"，即进门后右侧之座为上座，应请客

人就座;左侧之座为下座，宜由主人就座。

134、举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌

子横放，问宾主方各坐什么位置?若桌子纵放，问宾主方各坐什么位置?

横放：面对正门的一方为上，应属于客方;背对正门的一方为下，应属主方。

纵放：以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。

135、签字仪式的座次安排原则是什么?

1双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧;2双方签字人

员面对房间正门，站在右侧为客方。

136、请详细说明签约仪式座次安排三种形式。

在签约仪式的座位安排一般有并列式、相对式和主席等式三种。

1并列式。并列式是签字仪式最常见的一种形式。并列式中，签字桌面门横向摆放，

签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列，面门而坐，客方居右，主方居左;

2相对式。相对式与并列式基本相同，差别在于相对式中，双方的随员移至签字人员

对面，而非并列式中与签字人员坐在一方。双方签字人员并排面门而坐，而随员则坐在签

字桌与大门之间，与签字人员隔着签字桌;

3主席式。主席式适用于多边签约仪式。主席式中，签字桌仍然面门横向放置，桌后

只设一个签字席，且不固定就座者。各方签字人员皆背对正门面对签字席就座，签字时，

以规定顺序依次走到签字席签字，然后回到原来坐席。

137、在社会生活中，赠送礼物有哪些礼仪要求?

1选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌，对礼物进行适当包装;2送礼的最佳时机是进入

主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出;3回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞

的时候;4除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短

说明或介绍。

138、依据国际贯例，我国举行欢迎正式到访的国宾的仪式时，应演奏两国国歌，其

先后顺序是什么?

先演奏来宾所在国国歌，然后演奏我国国歌。

139、赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求?

当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，现场所有人员都应起立、脱帽，身体转向旗

杆方向，等待升旗。升国旗、奏国歌仪式开始后，应肃立并面向国旗行注目礼，并跟着乐

曲用正常音量唱国歌。

140、须同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时，应该怎样做?

一般而言，须同时升挂、降下国旗与其他旗帜，或同时升挂、降下我国国旗与外国国

旗时，通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗。在同一旗杆上，不得升挂两面国旗。

亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上。

141、悬旗致哀的正确做法是什么?

悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方。

142、探望病人的时间以多少为宜?探病次数注意什么?

10至30分钟，不宜太频繁。

143、图书馆里应遵守怎样的礼仪?

1到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时要轻，走动时脚步要轻，不要

吃有声或带有果壳的食物，以免影响他人;2图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注

意爱护;3碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室一个不影响他人的地方，不可

在室内谈笑;4不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室内吸烟;5对图

书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护，不要随意刻画，破坏。

144、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解?

1善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守

的原则;2人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考;3人们在交往

中要时时、处处努力做到"交往以对方为中心"，不能以自我为中心。

145、什么是"保护环境原则"?

具体来讲包括三重含义。1要求保护人类的生存环境;2要求保护地球的自然环境;3要

求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国

家公务员对于保护环境是责无旁贷的。

146、微笑有哪些良好的作用?

1可以调节情绪;2可以消除隔阂;3可以获取回报;4有益身心健康。

147、"女士优先"的内容有哪些?

1在女士面前，男士不可以吸烟;2女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座

椅;3进出门时，男士要为女士开关门。

148、工作或生活中如何践行"女士优先"?

男士与女士相处时，男士应给予女性足够的照顾。比如，在道路上行进时，男士应走

在靠近马路一侧，让女士走在内侧;如果路况不好，男士则应在前带路;女士要上车时，男

士应主动为其打开车门，待其上车之后，再为其关好车门;下车时，男士应先下车为女士

开车门;就餐时，男士应主动为女士拉出座位，并服侍其坐好;在酒会或舞会上，男士有责

任避免女士受冷落，并应主动为其拿饮料酒水等。

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