消毒供应中心学习心得

加强专科内涵，提高服务质量

——河南省消毒供应中心岗位培训学习心得

2012年10月11日至17日，我参加了河南省消毒供应岗位培

训班，学习时间为一周，共60学时，授课老师为省卫生厅王秀萍处

长，河南省人民医院护理部王葆云主任，郑大一附院感染科范秋萍科

长及多名河南省消毒供应专家。课程涉及内容非常广泛，包括三级医

院消毒供应专业评审标准细则解析、如何打造优质高效的服务团队、

消毒供应专业法律法规解析、内镜的清洗质量与持续改进及如何规范

清洗、包装、灭菌、发放等。通过此次学习，我对消毒供应中心工作

更深、更广的认知理解，现将学习收获总结如下，与大家一起分享。

1、消毒供应中心必须实行集中式管理：省卫生厅要求医院消毒供应中

心必须实行集中式管理，否则影响医院等级评审和消毒供应室专项验

收（复审）。目前集中式管理分两种形式：第一种形式是新建或者扩

建消毒供应中心，要有专门的清洗硬式内镜的配套设施。门诊配有专

门的软式内镜清洗中心，全院所有可循环复用器械、敷料、口腔科、

内镜等必须回到消毒供应中心统一集中处理。第二种形式是对已有的

无法扩建的消毒供应中心，全院所有可循环复用器械、敷料必须回到

消毒供应中心处理，分散在外的口腔科、眼科、手术室硬式内镜、门

诊的软式内镜等清洗设施符合国家行业规范，工作人员必需要经过消

毒供应专业上岗培训.新建消毒供应中心一次性无菌物品、注射器、输

液器等发放归到医学装备部（设备科与采购科合二为一），以便使消

毒供应中心人员更好地去处理全院可循环使用的器械，保证医疗安

全。

2、医院感染无小事，人人从小事做起：我们常说“一个公民要遵纪守

法”。在工作中，我们同样要遵纪守法，我们的医疗行为必须遵守国

家相关的法律法规，不规范的医疗行为一定要纠正，一旦出现医疗事

故，我们将无法用泪水去解决，会受到法律制裁。作为一名消毒供应

中心工作人员，更应该熟知相关法律法规，规范流程，规范行为，规

范管理。任何工作，要留下规范的记录。否则一旦出事，我们拿不出

有理有据的资料，将会付出惨痛的代价。因为我们的医疗质量安全会

关系到一个家庭、一个社会稳定。我们要知道工作质量安全责任大于

天，时刻树立“质量第一”和“患者第一”的思想，营造全面质量管

理的理念。

3、科学规范工作，持续质量改进：消毒供应中心工作非常繁琐，任何

工作都要有流程、制度、操作规程。要用流程管理工作，用制度管理

工作，作为一名管理人员必需使科室人员最大限度地规范工作，符合

法律法规，不断持续改进工作。根据工作的难度技术，进行分层次管

理，制定详细的分层次岗位职责，工作质量标准，竞争上岗，真正实

现科学化绩效分配。健全岗位职责，规范岗位培训，加强科学管理，

加大质量控制，保证医疗安全。

4、加强专科内涵，提高服务质量：随着消毒供应中心工作范围半径扩

大及先进高科技手术、操作器械的微创化发展，精密器械日益增多，

清洗工作难度日益加大，这就要求消毒供应专业人员不断学习，不断

更新知识，不断高标准要求自己，否则难以跟上消毒供应专科发展。

消毒供应中心工范围扩大，这就要求我们与临床科室要充分沟通，做

好协调，时时刻刻做到以病人为中心，走出科室深入临床，发现临床

所需，特别要跟进临床新新业务、新技术发展，及时为临床解决消

毒、灭菌问题。

通过这次学习，我深刻体会到：消毒供应中心是医院的“心

脏”，是控制医院感染的重要部门。在优质服务模式下，消毒供应中

心必须加强全面质量管理体系，以“精”为目标，以“细”为手段，

实现专科管理从经验型到科学型、从粗放型到精细化管理的转变，确

保医疗安全。从而更好的为临床提供全程、全面、主动、安全、专业

的优质服务，为医院全面发展的优质护理服务保驾护航，构建和谐的

医患关系。

此次学习虽然短暂，但拓展了我的思路，我深刻意识到消毒供

应专业是一个专业性很强专科，今年底河南省人民医院消毒供应中心

要面临全国重点专科的验收，发人深省的是下一步河南省要评选出数

家消毒供应中心重点专科，我们有信心借此机会，使我们医院新消毒

供应中心再上一个新的台阶。

消毒供应中心：谢素霞