网络销售工作职责

网络销售工作职责

篇一：网络营销部岗位职责和规章制度

网络销售部制度

一、自觉遵守国家的网络法律法规。

二、严格遵守公司的各项规章制度。

三、服从工作安排，认真履行职责，努力钻研业务，高质量完成

工作任务。

四、有高度的工作责任心和积极主动地服务意识，发扬奉献精神。

五、遵循商业道德，保守公司机密。

六、言行文明，衣着整洁，仪表端庄。

七、尊重客户，客户至上。

八、团结友爱，共同合作，维护集体荣誉。

九、严格遵守考勤制度，做到不迟到不早退，不擅自离开工作岗

位有事必须向主管领导请假。

十、加强安全意识，做好安全防范工作，遇到突发事件或重大事

件必须及时汇报，不得隐瞒。

网络销售部经理岗位职责

1、制订公司网络营销计划，制订本部门发展目标，归销售部直

属部门。

2、围绕着整体营销计划，制订员工工作目标，组织员工开展工

作，达成目标。

3、对下属工作进行考核，奖优罚劣。

4、建立公司与其他相关网站的友好联系，以提升曝光率。

5、负责与搜索引擎有关的一切工作。

6、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集。

8、分析市场要求依据公司车辆特点制定网络营销方案。

9、配合其他部门做好公司形象和认知度的推广工作。

10、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

网络销售部专员岗位职责

1.按照部门领导下达的工作目标，围绕着工作目标制订本人工作

计划。

2.负责、网络平台、其他网络营销平台的日常维护及更

新。

3.收集市场信息，反馈客户需求和竞品信息。

4.收集客户资料，处理网上订单及客户留言。

5.负责接听400电话、处理在线订单，并对客户跟踪维护、签单。

6.负责客户信息登记表卡和跟踪回访及车辆挂牌工作。

7.负责网站数据分析，运营提升

8.负责完成上级领导交办的其他事宜。

网络销售部专员工作要求

网络维护要求

汽车之家、易车网拿到厂家奖励为最低维护标准，未达标准每平

台考核200元。平台维护：易车网、汽车之家

微博维护：腾讯微博、新浪微博

维护：公众平台

论坛维护：汽车之家、易车网论坛、58同城

客户回访要求

根据公司253回访制度完善3表2卡填写工作；

根据客户意向级别，制定合理回访周期；

销售后建立保有客户管理卡，并给据保有客户“11371”回访制

度进行有效回访。

网络销售部专员工作标准

一、汽车之家、易车网后台登陆维护

1.车易通平台

促销新闻全车型全月覆盖；

置换促销全车型全月覆盖；

车型报价更新全部：1次/天；

新闻发布：30篇/月；

新闻推送：15次/天；

报价推送：15次/天；

视频更新：1次/周；

调查管理：2次/月；

活动管理：3次/月；

精准广告：3条/月；

线索管理：当天回访建卡；

通登录：4次/天；

易车网地方页：首屏文字链：4~6天/月；

400电话接通率：95%以上；

新车订单处理率：100%；

活动报名处理率：100%；

试驾预约处理率：100%；

保养、维修预约处理率：100%；

在线答疑处理率：100%；

置换订单：处理率100%

2.汽车之家平台

促销新闻全车型全月覆盖；

车商汇后台登录：4次/天；

新闻资讯：30篇/月；

APP联系率：100%；

网友留言处理率：100%；

400电话接通率：95%以上；

3.腾讯、新浪微博

登录次数：7次/周

编辑促销、活动新闻：6篇/周

转发企业相关新闻：10次/周

4.论坛维护

易车网论坛、汽车之家论坛、网上车市论坛、百度贴吧论坛发帖：

4篇/周

论坛回帖：15次/周

5.公众平台

登陆次数：7次/周

撰写、发公司活动、新闻：7次/周

篇二：网络营销员岗位职责

网络营销员岗位职责

岗位职责：

2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向销售经

理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对

问题给予合理化建议。

3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向销售

经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；

4、保证每月都有新开发的合作网络公司并签署网络合作协议；

定期拜访维护合作旅行社的关系

5、负责酒店网站资料的录入与更新工作，及时回复客人网上提

问及预订；

6、负责酒店网站的全面维护、管理以及推广工作，及时向销售

经理提交酒店网站运营的分析报告；

7、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场

营销总监提交完善的广告方案；

9、负责与前台、财务以及客房等相关部门的协调与沟通工作；

10、做好自己负责市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新，

并定期上报经理。

11、协助文员整理销售部办公室内务工作；

12、负责销售经理交办的其它工作；

任职资格：

2、有网络销售两年以上工作经验；

3、熟练操作计算机；

4、有良好的沟通表达能力，善于观察，有独立分析、思考和解

决问题的能力；

5、性格乐观开朗，能承受一定的工作压力

篇三：互联网营销策划岗位职责

互联网营销策划岗位职责

3.负责现有市场分析和未来市场预测。

4.编制与互联网营销相关的广告宣传计划。

5.制定营销、产品、形象等企划案，并与公司其他部门共同实施。

网络销售人员工作职责销售人员工作职责1通过网络开发与维护

客户2在线为客户答疑解惑，准确记录客户需求3通过网络在线促

成目标客户成交4在线解决客户售后问题5维护老客户...

网络营销部岗位职责和规章制度网络销售部制度一、自觉遵守国

家的网络法律法规。二、严格遵守公司的各项规章制度。三、服从

工作安排，认真履行职责，努力钻研业务，高质量完成工作...

网络营销部岗位职责和规章制度网络销售部制度一、自觉遵守国

家的网络法律法规。二、严格遵守公司的各项规章制度。三、服从

工作安排，认真履行职责，努力钻研业务，高质量完成工作...

汽车4s店销售工作计划2020

在新的一年里销售人员个人工作计划如下：

1、销售顾问培训：

在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，

直接的影响销售部的业绩，xx年的销售顾问的培训是重点，除按计

划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争

车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：

完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流

程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，

认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这

正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程

去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为

一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，

销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容

易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，

这是刘经理常教导大家的话。在xxxx年的工作中我们将深入贯彻销

售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又

一保障。

3、提高销售市场占有率：

（1）、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商

社”对车的销售够成一定的威胁，在xxxx年就有一些客户到这两家

公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客

户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们

唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎

都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优

势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格

来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的

担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索

赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车

辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客

户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

（2）、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占

有率。

（3）、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消

费者的知名度和对车的认知度。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作

中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到

最大的努力。

一、销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利

开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售

工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、

最紧急的事情。

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，

在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计

划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的

能力优势为团队做贡献；

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制

推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，

并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点

1、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成

销售人员成长机制。

2、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对

性，每接待一个客户都需要策略。

3、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行

时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4、完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5、强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，

并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

二、销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚

力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一

个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，

对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单

凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

（1）出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等

（2）业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反

映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售

部打造成一支学习型的团队。

（3）工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对

不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产

生效益，相反会成为害之马。

（4）KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

（5）培养销售人员发现问题，总结问题的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，

业务能力提高到一个新的档次，建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开

拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与、

邀约销售、车展销售等之间的配合。

（6）专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，

准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此

人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，

并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。

一、销售目标

ｘｘ区一汽大众4S店通过前期调查与实际预测，做出如下的销

售目标：20ｘｘ年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆，

全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。

我们将把3-5月，8-10月作为重点销售月份，这2个销售旺季

的销售数量分别达到8000台和9000台。其余淡季月份，将视情况

分配销售数额。通过前期宣传以及产品介绍等措施，增加客户对本

年新品汽车的了解程度，同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者

亲自感受，增加购买力。

二、销售计划总述

1、优化媒体投放渠道，实现精准传播；

2、深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动；

3、尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力；

4、重新规划新车型的市场品牌规划；

5、根据本地区发展趋势制定有针对性的市场活动。

三、媒体选择

报纸：平面视觉，偏向理性．比较经济，能够灵活配合促销，可

信度较高．是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体．非常适合汽

车广告

电台：针对性强，读者稳定，重复阅读率和传阅性好．能给我

们明确的选择方向，但时性差．总体上是小而精致的媒体．适合我

们定向宣传

杂志：简便迅速，时效性强，覆盖面广受众广泛，具有想象力和

感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动

四、营销目标

根据市场调研，20ｘｘ年本公司的工作思路为：一汽大众总公司

做指导，同时由广告外包公司进行技术支持。主要从市场潜力分析、

广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销策略、制造商品卖点、

品牌竞争力提升这几个方面来规划20ｘｘ年的工作计划。

我们通过大批量的广告投放，从广告促销传递效果、广告促销记

忆效果、广告促销说服效果这三个板块进行精确的传播。

工作重点一——准确的客户分析我们把客户分析分为三个阶段。

阶段一：通过性质进行初步的判别销售顾问树立消费体分析的

概念。销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结构变化趋势。

基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研结果进行消费体

的初步分析。参照厂家产品定位人分类进行分析对比。

阶段二：通过建立客户档案进行深入分析

销售顾问注重收集用户信息，建立完整的用户档案基于用户档案

对消费体进行深入分析，明确各类产品的真正用户来源于哪里，

与产品重新定位描述的目标消费体进行对比分析。明确潜在用户

来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实施“扫街”行动深

入挖掘潜在用户。

阶段三：综合数据进行全面透彻分析

结合区域细分市场，明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋势。

做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因。基于竞争对手调

研，做好产品SWOT分析，锁定我们的劣势，制定有针对性的应变策

略。

工作重点二——差异化营销策略

本公司本着以一汽大众总公司为核心，执行下列差异化营销策略：

科技卖点与差异化营销、安全性卖点与差异化营销、动力和操控性

卖点与差化营销、舒适性卖点与差异化营销、外形卖点与差异化营

销、经济性卖点与差异化营销。

五、差异化营销的特点：

1、通过与消费者多种途径的有效沟通，形成客户对品牌、车型、

企业的差异化认知

2、让顾客自愿拿着放大镜你的优点

3、实战性强、专业性强、容易掌握

4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销的目的：

通过前期准备的广告宣传与活动推广，将企业形象深入人心。同

时根据准确的客户体细分和目标消费体需求导向，针对不同的

消费体需求创造“新”产品，打造ｘｘ年营销工作主线。

六、效果评估

1.通过本年度各个活动的宣传以及策划，更多的顾客更了解我们

的车型以及价格。

2.通过客户体验环节，让客户亲自感受试驾效果以及坐车感受，

有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度。

3.广告宣传的力度增大，对品牌的知名度有所提升，同时也让消

费者对品牌旗下的新车：如迈腾等，有了更好的认识，有助于顾客

到店体验，从而增加购买力。

4.定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善，提升客户的口口

相传，以及再次购买。

5.营销活动的多样化能给客户带来新鲜感，同时增加客户对公司

的信任程度，有利于增加购买力。

销售部工作计划

【热门】销售部工作计划锦集5篇

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作

又将告一段落了，我们将带着新的期许奔赴下一个挑战，一起来写

一份工作计划，记录这段时间的收获和失去吧。工作计划你想好怎

么写了吗？下面是关于销售部工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家

阅读。

一：基层到管理的工作交接

在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户体，包括已

成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客

户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻

炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的

工作。

二：金牌销售员的认定及培养

对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀

销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。

望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，

我好观察出最具价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望

公司多给予支持。

新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7

天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观察他的

工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高

要求使其快速提高，以达到公司的目的。

三：高效团队的建设

主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉

及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管

理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：

1.营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为“所有的苦，

所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻松，说明管理得越到

位;奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积

极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感

受到团队的温暖。

2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监

督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都

难以遵守，如何要求团队成员做到?

3.建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远

景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。

四：落实自身岗位职责

1.应把公司的利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司

应具有绝对忠诚度。

2.协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭

尽全力做好每一项工作。

3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼

部与其他部门的关系。

4.创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持

团结协作、优质高效的工作气氛。

5.及时传达公司下达的政策，并不断的考核。

6.负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进

行。

7.做好每日的`来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控

核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。

8.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不

断提高业务水平。

9.负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。

在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结经验，快速进步，

望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项

目销售主管。最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作计

划深表感谢，祝愿公司领导工作顺心，身体健康!

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，

会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户

的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣

等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，

企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除

了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节

假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的

祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与

客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客

源

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总

任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工

作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，

注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对

性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查

表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提

供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，

主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销

活力，创造最佳效益。

营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开

拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

20xx年工作计划报告完毕，我们部门会尽最大的能力使服务做

到更好，利润收入更高。

针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部XX年工作思路，

现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店销售公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，

会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户

的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣

等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，

企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除

了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时

期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客

户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客

源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善XX年市

场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工

作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个

联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作

日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体

和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集

宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，强

调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，

注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对

性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查

表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提

供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体

营销活力，创造最佳效益。

XX年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售

任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

一、计划拟定：

1、年销售目标：

1）：作业本年销售目标300万元/年。以每年10%—20%的销售

额递增。2）：笔记本年销售目标200万元/年。以每年10%—60%的

销售额递增

2、销售方向：

1、本地市场，以延安市为根基，向周边县级市场拓展业务：

1）：延安市区各批发市场发展经销商，每个批发市场必须发展

一名以上经销商（长青路批发市场除外）其他市场尽量全面发展客

户。

2）：延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司

许配合零售文具店配货和配送。

3）：延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展，潜

力较大。

4）：延安地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门

市无法做到客户资源意向可开发零售商，必须达到每个县城都多少

有蓝辉印务有限公司的产品，或了解蓝辉印务有限公司的产品。

2、外地市场：

1）：陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销

商，暂时包括以下地区：西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银

川、兰州、西宁、成都、重庆。

2）：每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2—3名经销商，

暂且根据市场客户的实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一

些客观性情况而定。

3）：如果各省的一级批发市场，暂时很难做到市场的投入或投

入后效果不明显，可以在其省内二级（地市级）批发市场发展经销

商，使二级市场成熟之后包围一级市场，但二级市场至少做2—3家

经销商，从而达到我们的销售目的，完成销售目标。

二、客户回访：

目前在国内市场笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为稳固和

拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户之间的关系：

1）关系维护：

为与客户加强信息交流，增进感情，对一级客户每两月拜访一次；

对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。

2）售后协调：

目前情况下，我公司应以：“卖产品不如卖服务”，在下一步工

作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产

品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们

务必强化为客户负责的意识，把握每一次与客户接触的机会，提供

热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

三、价格政策：

1、定价原则：

1）：拉大批零差价，调动代理积极性；

2）：结合批量，鼓励大量多批；

3）：以成本为基础，以同类产品价格为参考，使价格具有竞争

力；

4）：顺应市场变化，及时灵活调整。

2、目的

1）：树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象，扩大其影响；

2）：作为奖励代理的一种方式，刺激代理商的积极性。

四、开拓市场，争取客源：

销售部将配合公司整体新的销售体制，制定完善市场销售任务计

划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调

动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务

完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员，通过各

种方式争取团体和零散客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访

中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

五、密切合作，主动协调：

以上几点请各位领导多提建议与意见，为了公司的宏伟蓝图，齐

心协力，共同进步，使公司走向辉煌的明天，挑战已经到来，我相

信：用心一定能赢得精彩。

一、检讨与愿景

企业成立市场部，它是企业探索新管理模式的重大变革。但在经

过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做

了很多看起来似是而非的市场部活动，隔靴搔痒的市场部推广，就

是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场部没什么帮助。

但在企业领导高层的支持和大家不断地学习中，在后几个月的工

作中也探索大家的生存和发展之路，在与各分企业的市场部活动，

企业资源整合过程中，不断进步。

二、工作思路

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角中快

速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部

战略规划、策略制定、市场部调研、产品开发等基本的岗位职能，

以消费者需求为中心，根据不同的市场部环境，对市场部运作进行

策划及指导。

2、驻点营销

驻点市场部的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了

一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程

跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场部机会点，并针对性地拿出市场

部提升方案;

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场部消费需求结合行

业发展趋势，提出新产品的开发思路;

c、指导市场部做好终端标准化建设，推动市场部健康稳定发展;

e、及时全面宣贯企业政策，提升一线人员的战斗力;

3、与销售部强强联合，成立品牌小组

市场部要在市场部一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提

升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果

得不到市场部一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只

能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小

组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主

要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由

市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌

小组负责跟踪执行进度和效果。而企业的态度和做法，决定了市场

部能否与销售部实现共融和共荣。

三、管理团队

1、合理配置人员：

a市场部信息管理员一名负责市场部调查、信息统计、市场部分

析工作。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和

资料汇编。

c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照企业和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工

作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分企业做好服务工作。

四、市场部分析

1、竞争激烈

几年来，企业同仁辛勤而有效的市场部运作，取得了丰富的市场

部经验，建立了较为完善的市场部营销网络，为企业进一步开拓市

场部打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场

部开发，使威科产品在市场部竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

我企业依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了大

家强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。企业也有较

强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方

面，集中了一大批优秀人才，为企业的发展和市场部的开拓提供了

保证。

五、品牌推广

企业产品经过多年的市场部运作，已具备了一定市场部竞争优势，

为了能够讯速有效的扩大大家产品的市场部份额，并获得长久的发

展，大家将以企业的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定

位、市场部网络建设、市场部推广等四个方面系统规划品牌推广策

略。

1、品牌形象

为了打造“新威科”的品牌形象，建议大家企业的所有系列产品

统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊

市场部除外)

2、产品定位

根据目前市场部现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出

和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场

部份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低

价格策略，增加产品竞争力

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，多年的市场部运作、网络的初步形

成，网络建设仍将作为企业未来发展的重点工作，努力加强乡镇网

络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开

发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场部范围。

4、市场部推广

a.积极利用企业各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲

料”企业网站等宣传企业。

b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩

大产品知名度。

c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形

式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示企业与产品。

d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。

e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。

f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式

可多种多样。

g.制作广告衫和pOp张贴广告广泛张贴宣传企业的产品，扩大品

牌影响。

h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传企业文化。

六、工作进度

第一季度：

1、确定本年度的广告宣传策略。

2、结合市场部情况制定出活动计划。

3、抓好市场部信息和顾客档案建设。

4、策划好经销商年会。

5、完成墙体广告的设计计划。

6、策划推出春节有奖销售活动。

第二季度：

1、策划推出二季度促销活动。

2、配合分企业推出市场部活动。

3、参加全国性的行业展会一次。

4、配合各分企业做好驻点营销工作。

5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖

小区放电影的事件。

6、夏季文化衫的设计制作。

第三季度：

1、夏季电影宣传工作计划安排落实。

2、文化衫的发放。

3、制作pOp张贴广告广泛宣传配合电影放映。

4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

第四季度：

1、两节促销的落实开展。

2、挂历、年历的制作与发放。

3、跟踪各分企业和经销商年度目标的完成情况。

4、完成目标市场部墙体广告的100%投放。

5、做好全年工作的总结。

七、资源配置

1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。

2、需要把市场部活动经费由市场部统筹安排。

3、各分企业的促销、新品推广、大型市场部活动要报营销总监

批准后由市场部统一协调开展。

珠宝销售个人工作总结

珠宝销售个人工作总结范文

翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，

它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而

有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，

才能成为一名合格翡翠销售职员。

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于

有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B

货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数

消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一

路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的

首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，

让他们建立起购买本品牌产品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营

A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定

证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这

些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产

品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠

饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，

谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的

这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买

行为。

作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了

解。如翡翠的颜、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售

的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠

鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，

才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。

其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。

向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另

外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能

将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一

知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、

工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉

什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;

通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代

表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起

到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。

转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在

过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成

了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚

专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的

锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位

有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的

知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，

同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对金伯利XX年底总结

一.认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才

能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二.脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步

一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三.存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针

对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中

将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工

作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能

做好。

做好本职工作我概括出三大点：

1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形的顾客，

不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热

情服务，面带微笑的为他们讲解。

2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都

应该保持高度的责任心和满腔的热情。

3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄

不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们

的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以

保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销

量提升了，我们就可以拿得到更多的`奖金。顾客是上帝，上帝永远

是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果

得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人

员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又

很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个

锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明

我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断

地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真

真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武开会时讲了她所

亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武的真诚感动了他们，

挽回了最大的损失。为甚么武能对待每一位顾客都做到用真诚的

心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，

也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天

来上班时为了什么，这样才会做到像武那样，我们才会可以拿到

我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自

己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要

我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心

态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武所给我

们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老

板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有

他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习

惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得

我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一

位员工都应热爱本职工作，热爱销售。

任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所

以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，

敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有

好心情。

有一颗感恩的心。金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客

户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有

了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。