广东省公务员面试真题详细答案

广东省公务员面试真题详细答

案

LT

第一题：政府绩效考核初稿被工作人员泄露，给基层造成不良影响，如果是你

去处理这个事情，你怎么办？

【参考解析】

绩效考核制度的合理实施有利于提高员工效率，强化员工的已有正确行为，但

如果发生题目中所述的状况，则不利于单位内部团结的构建，更不利于我们后

期绩效考核制度的实施和推广。因此，我们必须要及时的处理好此事。

首先，与下发绩效考核的同事统一口径，并再次下发通知，告知各位员工此次

发放的绩效考核并未定稿，此次绩效考核的发放是为了给各位员工提供一个畅

所欲言的平台，可能是我们在刚才下发的时候没有将我们此次下发的目的解释

清楚，希望他们能够积极的参与到绩效考核的制定中来。以此来有效的缓解他

们的焦躁情绪，来尽可能的减少此次事件的不利影响。

第二，我们会做好此次员工意见的信息收集工作，向各位同事告知此次信息收

集的截至日期，并调动大家的积极性希望大家能够畅所欲言，信息的收集方式

可以通过单位内部的QQ，或者书面的形式进行收集，也可以以各科室为单位

进行信息的收集，同时，在他们进行信息反馈的时候，如果是对此次绩效考核

的某些制度不理解的话，我们会给他们予以详细的解释说明，如果他们对于我

们此次绩效考核内容方面提出意见和建议，我们会详细记录下来，以便后面领

导的讨论和最终绩效考核方案的制定。

第三，在信息收集后，我们需要制定出相应的信息收集报告，将员工们合理的

建议予以采纳，并制定好新的绩效考核制度，上交给领导，请求领导给予指导，

根据领导的知识进行修改并形成最终的绩效考核制度。

第四，后期在进行绩效考核制度的颁布时，我们会专门召开一个宣贯会，让员

工们能够充分的了解此次绩效考核制度的变动之处，并说明变动的缘由，以取

得员工们的支持。同时，我们可以采取试行的方式先期进行，在试行期间根据

遇到的情况及时进行修正。

最后，我们会反思总结此次问题出现的原因，形成相应的应急策略，避免以后

此类的事情再次出现。

第二题：某市想搞一村一法律顾问，为农村做司法普及，那么该市的司法部门

应考虑哪些问题？

【参考解析】

一村一法律顾问，为农村做司法普及可以使司法工作进一步向基层倾斜，让广

大基层众在家门口掌握基本的法律知识和诉讼常识，不断增强基层众的法

律意识，更有利于我国法制社会的构建。在该项工作的推动过程中，需要注意

一下问题：

第一，普法内容要与众需求相符。农村可能会受封建传统观念的负面影响，

部分农民尤其是边远山区农民的思想，总是沿用历史的、传统的、祖宗留下来

的生活习惯和做法，难以接受政治、法律、道德、科技等新型文化教育，守旧

思想严重。同时对于当前农村众的法律需求不够清晰，农村众法律需求的

愿望不够强烈。针对于这个问题，我认为，在活动开展前期应做好基层调研工

作，针对于不同片区，尤其是经济发展状况有所差别的地方，分别展开调研工

作，可以采取现场走访和调查问卷的形式对当前农民的基本法律需求和法律缺

失的部分有一个初步了解，以便后面制定相应的普法内容。同时，前期的基础

调研工作也是对我们后续工作的宣传，因此，在前期基础调研时，也要做好充

分的宣传工作。

第二，宣传方式要让众易于接受。由于很多法律宣传过于深奥和单调，众

理解比较困难，虽然有不少从普法活动中拿的资料，但很少细读。因此，在进

行普法的过程中图文并茂，将法律资料通俗化，此外，农民接受信息的渠道还

是主要通过电视，广播等，可见媒体对于法律普及的巨大作用。因此，我们在

活动开展前期也可以通过电视和广播的形式，针对于90后的农民也可以通过网

络的形式进行宣传和普及。

第三，法律顾问的选拔和派遣，要因地制宜。农村和农民问题更多的针对的是

当地农民之前或者当地农民与企业之间的法律纠纷，因此在选择法律顾问派遣

对象时，应注意因地制宜，有针对性的派遣相关的法律顾问到农村去，同时，

在选择法律顾问时也要注意选择有较强资质的法律事务所。各律师事务所、法

律服务所根据自己的特长，列出“普法菜单”根据实际情况，派遣到相关服务

农村。

第四，争取地方党政机关支持配合，法律服务到位，避免造成法律顾问流于形

式。广大农村，都在各乡镇党政机关直接掌控下，没有地方党政领导支持，工

作难以开展。实施农村法律顾问全覆盖的具体工作，很大一部分需要地方党政

机关的支持和配合。每个法律服务机构所指派的顾问员，一般都承担几十个村

庄的顾问工作。要求他们定时深入到所有村庄去履行顾问职责，实在不现实。

同时，可以由于法律服务不到位，造成法律顾问流于形式。

综上所述，农村法律顾问工作非常艰巨，有大量的工作要做。要真正做好顾问

工作，取得村两委和广大农民众的信任和依赖，必须付出加倍的努力。如果

只着重利益，只“顾”不“问”，蜻蜒点水，敷衍了事，这就无法做好这项工

作。我们真诚地希望，通过反映问题，尽快地、彻底地解决农村法律顾问全覆

盖工程中出现的上述问题，使这项利国利民的创新工程顺利实施，结出丰硕果

实。

第三题：近年来我国人民走进高雅艺术厅，比如欣赏音乐会，音乐剧等，越来

越多的人走进书店，对此你怎么看？

【参考解析】

上级部门并非一定强与基层，反而是“万丈高楼平地起”，一步一个脚印的从

基层做起才有利于切切实实的发展自身。

③上述现象反映出我国某些公务员积极进取、不敢落后的进取心理的同时

也反映出了存在的一些心气浮躁，作风不踏实，以及国家公务员系统内部晋升

难等现象。对此要想解决这些问题一方面我们要积极树立“为人民服务的观

念”，通过多读书、多动脑思考，多想基层老干部学习等方式提高自己解决问

题的能力，另一方面也应积极完善公务员晋升制度，对于公务员工资实行级别、

职位双轨制，保障基层公务员的生活，同时通过基层经验与升级制度直接挂钩

的方式来拓宽并保障基层公务员的切身权益。

第二题：村遭受台风影响，需要了解受灾情况，你如何组织?

【参考要点】①积极联系该村的负责人或村支书，了解该村情况，(包括台

风时间、时长、危害等)并对大致情况进行登记，依据了解的情况积极做好后续

的调查计划。

②积极准备相关调查的物资，包括笔、录音、摄影等器材以便现场取证，

并通过网络问卷和实地问卷调查相结合的形式，尽最大可能完整的了解受灾的

影响大小、影响范围、损失程度。

③积极组织调查人员及相关专家，前往该村了解真实情况，并对灾害造成

影响的原因及后果进行调查，同时根据向村长了解的情况，积极联系相关专家

对村民进行实质性的帮助。

④调查活动过程中，要注意受灾众的安抚工作，积极引导他们将真实情

况进行详述，以便统计作为事后政府工作安排的依据。并让专家对其一些受灾

严重的农作物等进行恢复。

⑤调查结束后，将各种调查资料进行整合，分析此次受灾严重的原因、受

灾的范围及相关问题等，并提出解决对策，形成系统的书面报告，为以后提供

借鉴。

第三题：有小区居民反映周边广场舞扰民，你怎么调解?

【参考要点】①认真倾听小区居民反映的情况，进行记录，承诺对于此事

会本着认真负责的态度进行办理，保证公平公正，并给予其具体事情办结的时

间，留下相关监督电话。

②积极组织对于此次事件的调查工作。根据结果，如果确实存在扰民现象，

大部分居民反应强烈，对此要积极联系广场负责人，加强相关管理，规划合理

区域进行市民娱乐，同时做好广场时间的合理安排，并加强道德宣传，引导市

民文明的娱乐自身。如果经过调查，大部分市民反应较为合理，能接受，则要

跟该小区居民说明情况，公布调查流程和想过结果。请求他的包容，并规划好

相关时间，同时也积极做好市民的文明误了道德思想教育。

③事后，对此事进行认真的反思总结，加强公共区域的管理工作，并在平

时就做好思想、法律宣传工作，号召市民互相包容、互相体谅，共建和谐社区。

第四题：某地征地，有农民认为自家征地款少了，在现场吵闹，你怎么处

理?

【参考要点】①立马联系相关工作人员亲赴现场进行处理

②认真倾听该农民的要求及相关问题，安抚其情绪，了解相关事情详情。

并承诺对此事进行调查，三天以内给予其结果。

③积极联系征地款发放相关工作人员，了解征地款发放的流程、细节，标

准等查看有无纰漏或不合理之处。

④对整个事情进行认真调查。根据调查结果，如果该征地款合理，向农民

说清楚情况，并公布流程等希望其理解。如果该征地款确实不合理，查明原因，

及征地款去向，追究相关责任人，并对该农民进行补偿。

⑤事后，积极总结整个活动的经验、教训。切实维护好、发展好、实现好

人民众的切身利益。

乡镇

1.现在很多餐饮业为环卫工人提供免费早餐，但有人质疑说是餐饮业是为

了炒作，你怎么看?

【参考要点】①只要人人都献出一点爱，世界将变得更加和谐。餐饮业提

供免费早餐是奉献的一种表现。阿德勒曾说“奉献乃生活的真正意义”，奉献

往往比获得更加让人钦佩。另外，奉献也是践行社会主义核心价值观的重要体

现，是一个人价值的实现。因此对于餐饮业提供免费早餐这一行为，我们应给

予肯定，并号召更多的人参与到我们的慈善事业中来。

②对于有人质疑餐饮业是为了炒作，这反映出了目前在社会急速转型的过

度阶段，我们存在着一定的表里不一，言行不一的不诚信行为，从另一个侧面

反映出了社会中诚信意识和诚信体系的缺失。当今社会中某些人、某些集体为

了个人利益不惜剑走偏锋，以，反其道而行之的方式达到目的，比如

某些明星利用炒作提高身价等等，这造成了社会的浮躁，给社会带来了一定的

危害，错误引导了社会的价值观、价值取向。

③要想彻底解决这一问题，首先个人必须树立正确的价值观，注意诚信的

建设，社会必须加强引导，对于不诚信的行为进行曝光，批评教育，同时国家

也应积极完善相关的法律制度建设，规范好社会中的各种行为。

2.某地重阳节晚上登山活动，当天晚上人特别多，为了做好安全保障工作，

你怎么做?

【参考要点】①在登山活动开展前，应积极做好相关调查工作，了解相关

天气;根据登山的人数确定好相关的路径;同时做好事前的思想宣传工作，号召

各位老人切实注意好自身安全工作;并积极联系老人子女，安排相关家属全程监

督，对于没有家属，或家属在外地的老人积极联系相关社工人员和义工人员进

行陪同，做到专人有专职。

②积极联系好相关安全的交通工具，并做到专车由专人管理，进行人数清

点，保障各车人员安全。同时对工作人员进行分组，以便维护好现场的秩序，

保证登山活动顺利进行。

③在登山活动过程中，派遣专业人员进行引导，并时刻提醒注意安全;同时

对于突然出现意外情况的老人，也要派遣应急的医疗人员做好救助工作，利用

准备好的药品进行临时处理。

④活动结束后，利用相关交通工具，在专人照顾下组织好相关人员有序乘

车离开。

3.组织乡村医生去城区进行业务培训，你认为重点和难点是什么?

【参考要点】组织乡村医生去城区培训有利于切实提高农村医生的医疗水

平，也有利于增加两者之间的交流，缩小城乡医疗水平的差距，对保障社会公

平至关重要。而培训活动的前期准备工作是否顺利、完善直接关系到整个培训

的大局。因此我认为，这次培训的重点难点是如何做好培训活动的前期准备工

作。具体包括以下几个方面：

①如何让做好前期的宣传工作，让城乡医疗机构人员充分重视此次培训，

从而积极报名参与此次培训活动。对此可以采用内部通知、社会宣传栏等方式

进行宣传，以保障此次活动顺利进行。

②如何确定好此次参与培训的名额名单。可以通过自行申报，与单位考核

相结合的方式选出医疗水平较高的医生进行培训，以利于最大效度的提高双方

的医疗水平，促进交流。

③如何确定培训的内容，保证培训的科学性，有效性，扩大此次效果。对

此可以在培训之前对培训人员及医疗机构做此次充分的调查，到劣势，从而

确定好培训的内容。同时还要做好培训期间的管理和安全相关事宜。使这次活

动效果得到保障。

4.某政务大厅办事众排队较长，众反对意见好大，如果让你来处理，

你怎么办?

【参考要点】①立即派遣相关工作人员对众情绪进行安抚，向其说明情

况，并积极了解众队伍较长的原因。

②如果是办事人员过多，途径单一，立即增设相关窗口，或是提供网上服

务，提高办事效率;如果是个人业务流程繁琐，不熟悉流程，积极派遣相关工作

人员讲解流程或是在通知栏粘贴办事流程及办事资料，以及对接人，使众一

目了然，做到专人专事，从而提高办事速度;如果是相关技术或电脑原因，积极

联系相关技术人员，保证网络畅通无阻。

③如果办事大厅因为众意见大而出现秩序混乱的情况，还应积极派遣工

作人员维护好现场秩序，避免出现现场踩踏事故。

④此次时间结束后，应积极总结这件事情的教训，做好事情的应急预案，

以备不时之需，做好人民的服务工作。

5月17日下午面试题：

市级题

1.对于当前出现了很多网络语言，譬如神马都是浮云等，有人说这是对传

统语言的亵渎，你怎么看?

2.政府给优秀外来务工人员推出廉租房项目，你认为重点是什么?

3.国家要举办一次外贸商品交易会，邀请国内外企业参加，要召集志愿者

来做翻译以及后勤保障，要你老招募志愿者，你怎么组织?

4.领导派你参加依法治国的培训，培训课程结束后，领导让你明早在单位

总结这次培训的内容与精神，你要怎么做?

乡镇题

1.对于目前乡镇干部，白天到乡镇上班，晚上回城镇工作，我们叫他们为

走读干部，对此你怎么看?

2.政府搞了个助学资金，帮助贫困大学生，领导叫你安排会议来派发，内

容要节俭，你怎么安排?

3.在大街上，经常有众和跳街舞的发生冲突，作为街道办人员，你会怎

么处理?

4.你在召开贫困资金派发会议，突然有众进来对你们操作不满意，你会

怎么处理?

市级

第一题：交通部门对举报违反交通行为拍照的属实的众给予现金奖励，

你怎么看?

【参考要点】①正面意义：营造声势，有利宣传众，自觉学习交通法规

②有利于提高众对交通法规的遵从度，有利于推动依法治国

③实施当中应该注意：1、如何制定科学的奖励标准2、避免引起局部矛盾。

第二题：政府关爱老人，建立养老服务中心，提供医疗和家政服务的的政

策，你觉得落实这个政策重点是什么?

【参考要点】①先介绍工作开展的流程----招募团队包括志愿者，培训，

选择试点做好宣传，发现问题，改善、总结、推广。

②叙述中适时举例，比如，送水、送米、理发、体检服务

③点出其中的重点，比如团队培训、问需于老人、先做试点，并说明理由。

第三题：工业园区企业用工荒，企业准备到乡镇进行招聘活动，由你来组

织，你怎么做?

【参考要点】①做好宣传发动工作，对本乡居家的和外出打工的体广而

告之

②选址并布置会场，搭棚、拉架、划线、摆桌子···

③联系乡镇干部协助组织工作，维护现场秩序

第四题：干部培训班，原定星期五早上结束，但星期四晚上接到上级通知，

将增加培训内容，培训班改为星期五下午结束，你是组织者，你怎么处理?

【参考要点】①联系场地租赁延期，提供会议物资供应

②做好解释工作，提请领导讲话，呼吁大家保持耐心完成培训

③更改住宿和交通等后勤安排，汇报领导

乡镇

第一题：政府发放救助金给贫困人员，有人说要平均分配，你怎么看?

【参考要点】①贫困人员名单我们政府是经过评定的，比如低保户名单，

它本身代表着一定的门槛，所以有人提出平均分配，也是一种最简单的分配形

式，但是它不够科学合理。

②应该跟基层干部密切联系，按照困难程度不同给予统筹考量，合理分配。

③从制度上确保它的公正性，按章公示，鼓励检举，建立多级核查机制。

第二题：为防登革热，街道办要你派发灭蚊药，你怎么开展工作?

【参考要点】①先检查卫生死角、沟渠是否已经打扫清理

②按街区、楼盘做好工作规划，加强宣传，组建团队，组织志愿者通知到

户

③统一部署，同时喷洒，协调行动

第三题：山区学校要扩建，有村民不满拆迁，不同意搬迁，你怎么办?

【参考要点】①村民不肯搬迁，通常是对补偿款有意见，以及对教育认识

不足。

②从人的方面，我们可以村干部帮忙，甚至亲戚和德高望重的村民我们

也应该请来一起做工作

③从物的方面，我们可以请施工单位对该村民新建房子给予优惠，尽量让

他们安心搬迁。

第四题：农家乐餐馆垃圾污染，有村民不满，情绪激动，并拿石头木桩封

堵路口，你怎么办?

【参考要点】①总的目标是要安抚村民，恢复餐馆的正常营业，但是前提

是环保要达标。

②需要开一个由餐馆、村民、干部参加的沟通协调会

③要求餐馆限期整改，接受定期检查;说服村民搬开路障，恢复秩序。

市级题

第一题：对于当前出现了很多网络语言，譬如神马都是浮云等，有人说这

是对传统语言的亵渎，你怎么看?

解析：网络文化是一种快餐文化、休闲文化，崇尚随意的表达方式，以此

催生的网络语言在其传播过程中有着积极和消极两面性：向低成本、高交际效

益的方向发展，能够方便人们快速地沟通，便于理解，但由于对语言文字的原

始功能缺乏提炼。过于随意而毫无规范地滥造网络语言，将对现有的传统语言

文化构成一定的负面冲击。其原因有以下几点：

第一，从传播的实质来讲，传播最终传递的是符号，网络语言简化传播的

表述。网络语言符号，对于众多网友而言，是一种在交流的过程中逐渐形成的，

被大家所认同的特殊符号。正因为大家认同这种特殊符号，就使得这些符号之

间有了共通的意义空间。

第二，从传播的方式来讲，媒介即讯息，网络语言依托互联网迅速散播。

随着社会经济、科技、文化的不断发展，网络语言呈现出精彩纷呈的面貌。新

的词语、表达形式不断涌现，新的传播方式也应运而生。互联网的日益推广与

普及，带来网络语言的繁荣兴旺，其影响力也越来越大。

第三，从网络语言的特性来讲，网络语言具有创新性和娱乐性，丰富现代

汉语的表达，带来传播的迅速。网络语言是由网络交际的即时性所决定的，为

了在最短的时间内传达最多的信息，网民们尽可能地对交际用语中的词汇、语

法加以简化，创造出各种缩略词句，求新求异、张扬了比以往任何媒介都要宽

松的交际环境，这为网民充分发挥自己的想象力和创造潜能提供了有利的条件。

同时，网络语言对现代传播也产生了一定的影响。

第一，网络语言的发展给现代汉语传播带来挑战。网络语言是在特定环境

下使用的，在某种程度上来说是现代汉语的丰富和发展。但是，它毕竟是一种

非正式的语言，处于不稳定的状态，新兴的词语层出不穷。五彩缤纷的词汇和

超越常规的语法，如今不仅流行在网络中，而且已经走进现实生活中，走进中

小学校园中去，给汉语的规范带来挑战。正像题目中出现的“神马都是浮云”

在学生中十分流行。

第二，网络语言对传统媒体传播的影响。如果网络语言仅是对规范的主流

语言做适度的、局部的和非系统性的偏离，传统媒体对此会做出有选择地接受，

因为语言在使用的过程中，其本身即会在一定程度上逐渐与规范化背离;但如果

有些网络语言完全丧失其本来面目，将传统规范的语汇彻底变乱，其概念的意

指和符指都发生了根本的变化，比如那些数字加符号加字母的网语表达方式和

让大多数人完全不知所云的“去菜一下”，这种表述恐怕就只能限于在网上

而且仅限于在“小众”之间的交流，很难登上传统媒体的大雅之堂。因此，网

络语言对传统媒体的影响，尽管有一个影响和渗透的过程，但传统媒体对网络

语言的吸收不会不分良莠地全盘接受，它有一个甄选、保留的过程。

为了更好地规范网络用语，可以采取以下措施：

第一，正确使用网络语言。网络语言的产生，既有经济发展、社会进步、

文化繁荣带来的新事物、新观念的社会背景，也源于网民们追求标新立异，以

及网络交流所需要的迅速、简单等特征。对网民们这种追求新颖时尚的自由，

应予以尊重。但同时，也不应放任这种语言直接出现在孩子的作业、媒体的报

道，甚至政府公文中。如果随便把一些奇怪费解的语言文字引进来，不仅很多

人不懂，而且也会影响现代汉语的纯洁性。试想，如果孩子们对网络语言比对

标准的现代汉语都熟悉，不仅会让语言变得混乱，而且会产生新的文盲。这种

现象给我们加强语言规范、促进汉语的健康发展提出了新的挑战。

第二，网络语言的传播规范。语言的发展离不开规范。在语言发展的历史

长河中，不同时期、不同阶段，都会有新词新语涌现，只有那些符合语言发展

规律和规范的、符合社会需求的新词新语，才会被吸收，纳入到语言体系中，

进一步促进语言的丰富和发展。而那些不规范、不符合语言发展规律、不符合

社会需求的词语，只能是短期内在小范围内流传，转瞬即逝。

面对网络时代语言中的不规范现象，要树立科学的语言规范观，正确认识

新时代面临的新问题，积极寻对策加以引导和解决。国家语言文字工作部门

应根据信息化社会的发展和网络时代的特点，及时制定新的规范和标准，对于

新出现的失范现象及时加以规范和引导。充分利用网络这个信息化的手段和平

台，大力宣传倡导语言规范。政府及企事业单位的公文尤其要注意语言规范，

对于字母词、外语词、异体字、繁体字、网络语言的使用应严格遵照国家通用

语言文字法的规定。媒体要做语言规范的表率。媒体承担着传播语言规范的功

能，应通过加强自我规范，从而对全社会起到积极引导和示范作用;学校应当成

为语言规范的主要阵地，积极推广普通话，使用规范字，注重培养学生的语言

听说、书写能力，对出现在课堂上、作业中的网络语言文字等失范现象更要积

极引导加以规范。

第二题：政府给优秀外来务工人员推出廉租房项目，你认为重点是什么?

解析：随着构建"和谐社会"战略方针的提出，外来务工人员在经济发展和

城市建设中的重要性逐渐得到社会各界认同，尊重和理解并采取切实可行的措

施以保障外来务工人员更好地融入到他们所在的城市社会中，政府出台了给优

秀外来务工人员廉租房政策，我认为重点有以下：

1，事前的调查和宣传是重点。首先对本地区进行调查，了解本地区的优秀

外来务工人员的数量，以及对廉租房是否有意愿，并做好相关统计。同时政府

通过、、新闻等多种形式将这项政策进行广泛宣传。

2，制定先关的政策和制度是重点。一是确定优秀外来务工人员的标准衡量，

例如，对社会的贡献度，在单位的表现情况等等;二是可采用由单位出具证明并

作租房担保的方式代替正式劳动合同;三是将月收入定位，例如工资在于

1000-1200元以下比较适宜;四是将目前的目标受益人的界定为户口不在本市

的产业工人为主比较适宜。

3，努力扩大廉租房房源渠道是重点。第一,政府对开发商采用各种政策补

贴，鼓励兴建含一定比例廉租房的住宅小区。第二，加快社会空置住房特别是

旧公有住房的收购与改造。第三，政府与企业携手，采用"集资廉建"方式，按

照"政府支持，政策优惠，企业自建，统一管理"的原则解决大型企业外来务工

人员住宿难的问题。第四，充分发挥市内各社区及众多房屋中介公司的力量，

建立有效的房源信息交流机制，拓宽廉租房的来源渠道。

4，积极筹措廉租房资金来源。第一，多方筹集资金兴建廉租房。如市、区

财政预算中的专项资金;住房公积金增值收益中提取的城市廉租住房补充资金;

社会捐赠资金等。第二，政企合作开发廉租房。长沙市政府可根据自身实际,与

房地产开发商进行合作，,给予开发商一定的政策优惠，如适当降低地价，减免

税费，提供政府低息贷款等，以政策换房屋，改变廉租房建设原有的单一运营

模式。

5，科学进行廉租房的布局规划和管理是重点。廉租房的布局规划应充分体

现人文关怀，合理选址及科学设计的原则，方便外来务工人员居住和生活。加

强管理主要包括利用信息技术对廉租房进行管理，对廉租住房入住户实行定期

审核制度和建立退出监管机制。

第三题：国家要举办一次外贸商品交易会，邀请国内外企业参加，要召集

志愿者来做翻译以及后勤保障，要你招募志愿者，你怎么组织?

解析：国家举办的外贸商品交易会是为了充分利用我国丰富的劳动力资源，

有利于扩大出口，增加外汇收入。为了更好的落实招募志愿者的活动，我事前

先和工作小组开一个简短的会议，确定这次招募志愿者的计划、方案、注意事

项和人员的合理分工。确定一下我们这次所需志愿者的人数及条件，根据所需

的人数，合理的招募。主要招募英语专业、英语口语流利或者有从事类似工作

经验的社会人员和在校学生。同时，决定为之两周的招募工作。

1，做好事前的宣传工作。我们将这次招聘的信息通过政府的、官

方微博、电视，网络等形式大力宣传，同时将采取公开招募与定向招募的方式

进行，同时接受集体报名和个人报名。在报名方式上，也采取网络申请与书面

申请两种方式。为了更好宣传到位，我们还选取外国语学院等大学进行宣传，

让学校通知到班级的形式，或者让学校推荐比较优秀的大学生。

2，简历的筛选。我们将收集来的电子简历和纸质简历进行筛选，流程包括

申请人报名、材料审核、工作预分及面试、初步确定岗位、发出录用通知、志

愿者接受任务、背景核实等步骤。最终签署了承诺书的人员将正式成为北京奥

运会的志愿者，在指定时间和指定岗位为北京奥运会或残奥会提供志愿者服务。

3，志愿者的培训工作。对于招募进来的志愿者做好事前的培训工作，培训

常用英语口语，后勤工作的内容以及注意事项。同时根据他们的情况给出具体

的建议，让他们更好的适应未来的志愿工作。

4，培训工作的考核。培训结束之后，对他们的学习效果进行考核，从而决

定他们胜任哪个岗位。

招募结束之后，将人名单进行汇总，上报给领导。同时做好总结工作，下

次在组织类似活动的时候给予借鉴。

第四题：领导派你参加依法治国的培训，培训课程结束后，领导让你明早

在单位总结这次培训的内容与精神，你要怎么做?

解析：为了更好的将这次培训的内容在本单位贯彻落实，让依法治国的理

念的深入人心，我决定将做到以下几点：

1，培训结束后，查看培训记录、视频影像资料、与其他培训人员交流沟通、

查阅资料，做好明天开会的一个初稿，并将初稿交培训师修改补充，使文件更

完善。

2，当天开会前，请领导审阅总结报告，及时做好调整。并把依法治国的相

关内容、培训内容等资料打印，保证人手一份。

3，准备好视频播放设备，并做好调试工作，确保这次会议的顺利进行。

4，在报告中要结合本单位的相关职责、办事流程探讨依法行政的具体举措。

同时，可以设置讨论环节，并建议单位同事踊跃发言，讨论在工作中贯彻依法

行政。并做好相关记录和总结。

会议结束之后，把场地清理打扫干净，可以建议每个同事写一个心得体会。

同时把这个培训的内容和精神张贴在我们单位的宣传栏，确保依法治国的理念

得到贯彻和落实。

乡镇题

1.对于目前乡镇干部，白天到乡镇上班，晚上回城镇休息，我们叫他们为

走读干部，对此你怎么看?

解析：我党的执政基础是什么?是坚持走众路线，一切为了众，一切依

靠众，从众中来，到众中去，然而目前却出现了部分白天到乡镇上班，

晚上回城镇休息的走读干部，如果人人都“走读”，必然会使执政者脱离众，

我们必须引起足够的警惕。

走读干部的现象带来许多不利的影响，首先，在突发事件爆发时，走读干

部无法第一时间有效处理该事件，其次，走读干部也容易滋生腐败，上下班频

繁用公车接送，造成“车轮上的腐败”。

对于走读干部的现象，有以下对策，首先，加强党风政风教育，让乡镇干

部深切体会只有与众经常面对面，才能做到跟众心贴心;其次，实行乡镇干

部值班制度，留下足够的人，不必留所有的人，对于值班的乡镇干部给予适当

的加班补贴;最后，对于乡镇干部政绩评价及晋升考核赋予老百姓更大的权力，

从顶层去推动地方干部积极深入众，从源头上解决“走读”问题。

2.政府搞了个助学资金，帮助贫困大学生，领导叫你安排会议来派发，内

容要节俭，你怎么安排?

解析：政府发放助学资金，帮助贫困大学生体现了教育公平的原则，让所

有人都平等享有接受高等教育的权利。领导叫我安排会议来派发，内容要节俭，

我会如下安排：

采用网络会议的方式，定好会议时间、网络会议的平台及入口，参加会议

的各大学名单及，确定会议主持人，制定好会议的流程并汇报给领导。

编辑好会议的电子资料，联系各大学，将资料下发，让学校确定与会者名

单并汇总记录。

会议当天，提前点到，确认与会人数，会议过程中，不断通过网络反馈，

确保与会者在线，并认真参加会议，将会议记录录音以备留档。

会后，整理会议材料，汇报给领导，总结会议的经验，为下次组织会议提

供借鉴。

3.在大街上，经常有众和跳街舞的发生冲突，作为街道办人员，你会怎

么处理?

解析：街舞本是一项积极健康的运动，然而喜爱街舞的大多是血气方刚的

青年，在大街上经常有众和跳街舞的发生冲突，作为街道办人员，我可以通

过问卷或者走访的形式，先调查清楚众及跳街舞的青年发生冲突的具体原因，

然后个合适的时机，与跳街舞的青年进行沟通，称述利弊，在大街上跳舞不

仅影响到他人，而且对自身安全也构成威胁，杜绝大街上跳街舞的行为。一方

面积极帮助他们寻练舞场地，并对场地周围居民进行走访，询问跳街舞的行

为是否会影响其生活，对时间，曲目音量的要求等，然后再和跳街舞的青年进

行沟通，根据邻里的要求合理安排练舞情况，一方面，可以聘请专职人员负责

管理场地、安全等问题，另一方面，组织街舞比赛或表演，将街舞的风采展示

出来，让越来越多的市民能够接触街舞、了解街舞。

全身健身，是一个长期的工作，处理完后，也要多去跳街舞场地走走，多

听听众的意见及反映，把工作做得更扎实，更深入。

4.你在召开贫困资金派发会议，突然有众进来对你们操作不满意，你会

怎么处理?

解析：先暂时中止会议，安抚众情绪，安排众入席旁听会议内容。如

果众是因为对资金派发过程的不了解而产生矛盾，通过公开会议内容，可以

很好的消除误解，体现了我们政府公开透明行政的原则;如果众旁听会议内容

后仍然对资金派发操作不满意，可以在会议快结束时，安排众发言，让现场

与会者讨论研究发言内容并根据实际情况，看是否需要对资金派发过程进行适

当修改，并将结果告知众，如果会议中无法讨论出结果，可留下众的联系

方式，在结果出来的第一时间告知众，并做好修改与否的解释工作。

今后在开展关系众民生利益的会议时，都可以安排众代表旁听发言，

通过众来监督整个会议流程，并结合众发言改进工作内容。

市级（即将发布）

乡镇

1、医疗改革让医生的收入不与药品和检查费用挂钩，而与服务质量和患者

满意度挂钩，你怎么看?(解析人：沈玲)

在医患矛盾不断升级的今天，人们对于医患关系的改善的期待也不断增加，

此次的医疗改革将服务质量和患者满意度纳入对医生的考核，在这样的社会背

景下其积极意义非常显著，主要体现在:

一、转变医生对工作的认识。改革之前很多医生为了创收，自我价值取向

上容易忽视医德和行规，工作中重点专注的点不再是如何提高服务水平，也不

是根据患者的实际情况去满足患者的需求，而是出现收取红包，从药品中拿提

成的情况，严重地扰乱了行业的秩序，破坏了行业的规则。此次改革无疑是对

医生工作观念转变的正确指引，也是一次警醒。

二、提高患者对医生的信任度，最终改善医患关系。改革之后患者不用担

心医生是非会给自己乱开药了，对医生的态度也不会像以往常规情况下那么敌

对，只有当患者更信任医生的时候，医务工作才能更加顺利的开展。

三、便于节约医疗成本。以前的考核体系中，收入和药品和检查费用挂钩，

极容易出现过度用药的情况，这样不仅加重了患者的身体负担，提高了就医的

成本，更为严重的是浪费了社会的医疗资源，此次医改显然有其必要性。

但是我们重点要去思考的是此次医疗改革如何做到有效和可操作，我认为：

一是完善考核标准，制定详细的操作方式。不仅要考核服务质量和患者满

意度，也需要考核服务态度，敬业精神等。在评价的过程中不仅要参考患者的

评定结果，还可以对改技术水平和学识素养进行综合评定，保障公平公正且全

面客观。

二是做好监督，保障执行到位。要保障制度的有效性，必须需要完善的监

督机制，不仅要在医院内部进行监督，还应该壮大监督队伍，鼓励众监督举

报。

每一个医者都应该积极响应此次改革的号召，每一个医院都应该大力推行

此次改革的制度，只有这样才能重塑医者形象，改善医疗环境，进化医务风气。

2、县政府创建美好环境新家园，以点带面，你认为该活动重点是什么?

县政府创建美好环境新家园意在改善居民生活，让更多的让人感受到惠民

工程带来新风貌。在落实这项政策的过程中，采取以点带面的形式，不仅可以

检测新方案运行的成效，也能及时的对于其中的不足加以改善，更能因地制宜

的推广出去。我认为此次工作的重点有以下几个方面：

第一，试点的选取要具有代表性。首先政府应着手新农村示范点的勘察、

筛选、定点等工作，我们可从处于不同发展梯度的村落中选取试点，经济基础

好的新农村有利于试点的实施和运行，经济基础差的有利于体现建设中的困境

和难点。其次，根据每个村的不同风俗和发展方式，试点的重点有所区别，比

如，突出抓好环境建设较差村庄的整治和改造工作、危房较多村庄的新建工作

等。

第二，加强前期的宣传工作。我们政府的工作人员与试点村的村委会商定

之后，在全村召开动员大会，让民众了解我们的规划以及实施流程，调动他们

参与的积极性，配合改建工;同时，对于一些需要进行危房改建的村民，要做好

安置工作，保证居住条件。此外，对于一些没有参与此次试点的村庄，也要和

他们积极沟通，让他们了解我们意在推广的初衷，最大限度的获取民众的支持。

第三，实时掌握试点运行的进展与效果。增派监督小组，定点驻扎，建立

每周汇报制度，实时跟踪新家园项目建设，对于其中遇到的一些问题与困境，

要及时调整规划方案;同时，设立众热线，对于改建过程中，民众不满意的地

方或者不理解的，要及时进行调整和答复，因地制宜打造民众满意的新家园。

3、单位派你去贫困山区扶贫，重点是什么?

近年来，我国中央及地方政府加大了对贫困山区的扶贫力度，推动贫困山

区改造是我国全民建成小康社会的重要一环，也是实现中国梦的重要一环。这

是一件功在当代，利在千秋的事情。对于贫困山区的扶贫过程，重点我通过以

下几个方面展开叙述。

第一，了解当地状况。通过实地走访和与众交流等方式考查当地贫困山

区的生活、经济状况，了解贫困原因并积极向山区领导询问当下他们所面临的

迫切需求。确定当前急需帮助的困难众，寻求妥善的扶贫方式和方法。

第二，针对调查结果到贫困原因。如果贫困山区的生活基本设施短缺，

例如水、电、路等，那么我会主动向上级领导汇报情况，并积极与相关部门沟

通，争取此事能够妥善解决。

第三，多方面吸纳扶贫资金。按照渠道不乱，用途不变，各负其责，责任

到人的原则，把财政专项扶贫资金，部门单位涉农资金、社会各界捐赠资金捆

绑起来，对当前有急需帮助的困难众，给予一定的财政补贴，度过眼前难关。

第四，针对当地的现有条件，寻求出一条致富的道路。俗话讲：授人以鱼

不如授人以渔。我会坚持因村制宜，因户制宜，落实具体增收项目，避免短期

行为、重复性项目，减少资源浪费，筛选出扶贫要求的重点项目，申报上级批

准。鼓励带领百姓发展科技农业、畜牧业、林业、副业等。并请求相关农、牧

业专家提供技术支持，争取早日带领困难众脱贫致富。鼓励农民自给自足。

使劳动创造财富的观念深入当地百姓的心。

4、500名大学生去企业实习，但企业突然说只能提供200个岗位，你是负

责人，你怎么办?

实习对大学生而言不仅将学生的理论知识和实践结合起来，更是能锻炼大

学生的动手能力。对于实习企业忽然说只能提供200个岗位，这会给我们大学

生的实习造成一定的影响，也打乱了学生实习安排。作为一个负责人

第一，我会马上跟该实习企业取得联系，问清楚企业岗位突然减少的原因，

了解情况以便向领导和学生传达。

第二，对这次实习，如果实习时间比较短，我们可以采取分批的方式，可

以由200个学生先到该企业实习，其他同学依次分批前往该企业实习;

第三，如果此次实习的时间较长，分批可能影响大家的学习时间，我会请

该企业根据我们本次实习内容推荐几个类似的企业，安排大家去类似的其他企

业实习。并及时跟他们取得联系，就此次大学生实习的事宜进行解释说明，争

取让他们为大学生实习提供机会，从而做好后续的安排工作。

第四，新的实习安排做好后，我会及时的将要参加本次实习的学生召集起

来，开会通知本次的实习变更，让学生了解此次实习安排变更的原因，得到他

们的理解和配合，并将新的安排告知大家。

2015年5月18日下午广东省考面试真题讲解

市级题

第一题：明星违法犯罪的现象越来越多，如醉驾等，有人说不应该过度关

注明星违法犯罪行为，你怎么看?(华图教育尹立路)

对于明星违法犯罪究竟该是什么态度，是否应该被原谅，一直是舆论关注

的热点。越来越多的人表示不应过度关注犯罪明星，对明星犯罪的宽容与同情

是社会进步的表现,当然,从深远危害来看，明星违法犯罪的件事对整个社会的

带来的影响绝对不容小觑的。

首先，在“名人效应”的作用下，容易扭曲青少年体的人生观价值观，

有人会认为违法犯罪每什么大不了，模仿其行为，也可能有人会因为不解为什

么自己喜欢的明星犯罪，而导致脆弱的世界观混乱;其次，这种粉丝无所谓的态

度会让明星认为即使违法犯罪了也没事，错误评估了犯罪的代价，也许之后会

继续肆无忌惮走歪路，无视法律准则。

尽管未必会有人因糗事上电视而觉得脸上有光，但这样的名人“曝光福

利”还是让人感到有失妥当。所以对于明星犯罪，虽然其产生的影响力既不同

于普通大众，但我们还是要以客观的心态来看待。

第一，从法律层面看，明星违法犯罪也是违法行为，犯罪明星也应该接受

法律的处罚，而不只是批判其不珍惜名誉那么简单，如此才有利于法制社会的

和谐健康发展。

第二，偶尔的、有代表性的案例，通过央视曝光，可以发挥受众多、教育

面大的优势，起到更广泛的警示作用。、嫖娼、醉驾的社会危害性不容小

觑，接二连三让他们登上央视的大雅之堂，疑似公开示众的做法是否可取首先

就值得商榷，更容易给人一种错觉，似乎不管是走红还是犯事，上电视貌似成

了知名人物的专利，难免让人产生另类纠结。因此，媒体必须树立正确的道德

观，崇洋正义，批判犯罪。

第三，作为公众人物的自身而言，在平日的工作和生活中也更是应该要严

格要求自己。当违法犯罪现象在娱乐圈层出不穷时，这既无形之中颠覆了一个

行业对于从业者的职业价值观念，也极大损害了娱乐圈的道德信誉。

有道是，王子犯法与庶民同罪。名人犯事不妨坚持惩戒有力、曝光有度的

原则，依法处理不姑息，远离炒作守底线，或许才是法治社会的应有常态，也

才能切实起到良好的教育、警示效果。

第二题：政府要整合各部门资源，开通政府热线，你认为重点是什么?(华

图教育尹立路)

随着社会的发展和各行业服务水平的提高，各种行业应运而生，

他们在维护社会稳定，解决市民急难问题等方面发挥了重要作用，受到广大市

民的欢迎，随着电话普及率的提高，市民通过电话进行咨询和求助已成为反映

情况、解决问题的一种重要途径，各种便民电话的迅速发展方便了广

大市民的生产生活。

然而这些电话发展水平的不平衡和分类太多太细，给市民投诉记

太多的电话号码带来不便，加之各条热线归属在各部门管理，缺少监管，同时

还存在着资源浪费、职能交叉和相互推诿扯皮现象，另外又给市民反映问题的

督办落实带来了一定的难度，当下对各部门资源进行整合也是势在必行的重要

趋势。要整合好部门资源，开通市政热线，重点就是要将当前民众遇到的系列

问题妥善解决。

第一，部门开设的可以统一到一个平台上，实现市民拨打一个特

服号码就可以解决问题，做到“一个热线口子对外，政府内部详细高效分工负

责，方便众、广听信息、精简效能、改善工作”。

第二，整合后，建立统一的受理平台，接受众的举报与投诉，并通过采

取交办、转办、督办等措施使众反映的各类问题，得到认真、及时的解决。

第三，的职责将进一步明确、细化、各行其职，形成一个金字塔

形电话网络，并以快速、畅通、高效的办事效率，在人民众心中赢

得更高的满意度。

政府受理的内容包括方方面面，很多问题都需要督办解决，这些

问题如果解决不好，就会失信于民，进而损害政府形象。为了提高督办效率，

专门设立督察工作小组力抓督办落实工作，采取全方位、多渠道、灵活多样的

措施，加大督办力度，重点抓好疑难问题的督办与落实工作。

第三题：大学生回乡创业政府的重点是什么?(华图教育赵焱)

在高校毕业生就业难的背景下，大学生回乡创业逐渐兴起，在此过程中必

然面临诸多困难，政府在其中起到至关重要的作用。

第一，引导理性舆论。受传统的官本位意识和小农意识影响，大学生创业

面临诸多舆论压力，因此，政府在创业之初就应该宣传创业必须的创新精神和

冒险精神，通过实例告诉农民创业者因为自己的努力和拼搏精神走上了致富之

路，营造尊重和鼓励大学生回乡创业的氛围。

第二，创业技能培训。在大学中专业设置不合理，教学中轻实践重理论的

现实问题导致大学生缺乏创业技能和知识，如企业管理和农村相关知识无法通

过大学课堂来获得，因此，应该在高校内开设创业教育课程，同时向大学生积

极宣传新农村建设，聘请企业界人士为导师，通过研讨交流、实践创业等方式

提升大学生创业能力。

第三，提供金融支持。资金问题是一个不可回避的问题，大学生创办企业

规模小、风险大、还贷能力差，这直接影响其获得金融机构的信贷支持。为此，

政府应该通过金融服务优化以支持大学生创业，比如建立小额贷款担保基金，

地方融资担保公司，政府主导的创业风险投资基金等，缓解大学生回乡创业的

困难。

第四，优化创业环境。农村水电气基础设施相对较差，大学生创业时从事

生产经营活动的企业成本相对较高。因此，政府对于大学生回乡创业应持积极

态度，在资金筹措、企业选址部门审批以及税收等方面予以优惠政策或者提供

便利，为回乡创业起到推动作用。

第四题：政府准备推广种植产量高的茶树，但村民认为效果不好，村民积

极性不高，怨言四起，你是推广种茶树的负责人，该怎么做?(华图教育韩涛)

乡政府推广新品种茶树，主要是为了带动当地的经济发展，提高人民的收

入，作为一名农业技术推广工作人员，我也代表着政府的形象，因此会耐心、

细心地做好这项工作：

第一，深入众中收集意见。我会以上门走访、深入田间地头等方式到农

村里跟老百姓倾心交谈，详细记录他们所反映的问题和改进的意见和建议。同

时借此机会在农村进一步调研考察相应的土壤、水等条件，通过调查来增加发

言权。

第二，加大宣传力度。我联系政府的宣传部门，通过宣传车、发放新品种

的漫画小册子、海报、村民座谈会等形式，向村民们介绍新品种茶树的优点和

国家的补助政策，营造一个讨论茶树新品种的舆论氛围。

第三，给予农民种茶树技术上的支持和帮助。在推广茶树新品种的同时，

我会专门抽出一些咨询时间，集中回答村民朋友们提出的问题，比如如何提高

茶树产量做一个公益的讲座。通过这种方式，向众宣传新品种茶树的产量比

传统茶树的高、种植和养护上较传统茶树便于管理、抗性高易成活。增强对我

们的信任。

第四，选择几户农户进行新品种试验。农村长期比较闭塞，偏向保守，村

民对于新事物往往都有观望的态度。事实胜于雄辩，我会通过试点，以点带面

的让大家看到新品种带来的效益。在大力推广新品种的时候，我也会持续跟踪，

不断给予村民们技术上的支持和帮助。同时我们还可以选取众代表去邻村或

者种植该茶树品种的村里实地参观，让众实实在在的感觉到收益。

相信通过这些工作，一定能得到众的信任，在以后的政策宣传之前一定

要深入众，让众了解政策内容，提高众的执行力，同时广泛收集民意，

结合众的意见修改我们的政策方针，因地制宜，促进经济的健康发展。

市级

第一题：朋友圈，虚假消息多，怎么看?

解析：平台的迅速崛起，使得朋友之间的联系更为频繁，也为绝大多

数只想和朋友分享心情的人提供了交流平台，但是在传播信息，分享喜悦的同

时，一些虚假信息肆意流传，污染了环境，形成了以讹传讹的恶性循环，甚至

某些恶意信息在朋友圈里引起了民众恐慌，不利于社会的和团结。这些虚

假信息快速传播的原因主要有以下几个方面：

第一，在私密的圈子里，对于朋友发的“免检”信息，采取完全信任的态

度。平台是人数相对比较固定的、比较封闭的互动平台，彼此之间都是熟

识的，彼此信任，几乎不存在“质疑”的问题，这就造成了即使真的是谎言，

那么在这个“圈子”里的“可信度”也会大大增加。

第二，成本低转发方便，随便一点即可转发。软件的使用是免费，而

且使用起来相对简单，获取信息的速度也比较快;同时，转发信息也仅仅需要动

动手指，在手机上点击几下就可以轻松完成，这也就给朋友圈成为“谣言

集散地”提供了便利条件。大家带着分享的心情随意转发，也给虚假信息提供

给了土壤。

第三，新兴事物，法律不健全且私密性强，不利于监管。我国法律文件中

对于利用网络散布谣言、扰乱社会秩序等都做出了相关的处罚规定，可是由于

朋友圈的私密性过强，只是在民众之间流传，而且虚假信息来源难以查出，

这在很大程度上加大了监管的难度。

对于这个问题，我们应该从以下几个方面着手解决：

第一，通过制度化渠道满足公众知情权。

第二，发挥新媒体的导向作用，建立一些辟谣网站，开设一些辟谣栏目。

第三，建立事后追惩制度，通过司法渠道对造谣生事破坏社会秩序的人加

以严惩。

第二题：半年内取消摩托车非法运营，怎么落实?

解析：摩托车非法营运安全隐患很大，取消“摩的”势在必行，我会从以

下几点方面进行落实：

1、制定相关法律法规，从制度上界定摩托车非法营运的范围及处罚条例。

2、加强宣传，通过网络及电视等相应媒体，宣传摩托车非法营运的安全隐

患，让市民自觉抵制“摩的”。

3、定期开展专项整治活动，由政府牵头、多部门联合执法，按照相应法律

法规，严厉打击摩托车非法营运现象。

4、建立众举报制度，建立举报热线，任何市民发现有摩托车非法运营现

象，都可以拨打热线，对实际存在的举报可以适当奖励。

5、坚持疏堵结合，通过增加公共运力和完善公共交通设施，为广大市民提

供便捷、舒适、安全的出行服务，大大提高众的公交出行率，有效压制摩托

车非法运营的生存空间。

相信从这几个方面，制定好时刻计划表，一定能在内年内彻底取消摩托车

非法运营。

第三题：举办全民健身长跑活动，地点在城市主干道，你怎么组织落实?

解析：为践行全民健身，宣传健身意识，举办这次长跑活动，地点在城市

主干道，我会如下开展组织工作：

1、成立长跑活动组织委员会，成员可由单位同事报名参加，同时向社会招

募志愿者，申请活动经费，作为举办此次活动的支出，同时也可以考虑商家冠

名赞助。

2、首先开展前期准备工作，通过实地调研，考虑车流量，道路四周环境，

然后和交管部门进行沟通、协调确定活动路线;根据活动规模，需要准备的时间

长短，暂定一个周末为活动时间。成立宣传小组，建立活动报名网站，然后在

网络及电视上宣传此次活动，并公布报名时间及网址，同时也可以进行现场报

名，周末的时候在公园、广场等人流较多的地方设立现场报名点，报名时候记

录下报名者的基本信息，包括手机号码等;成立后勤小组，采购饮用水、路标、

急救药品、纪念品等物资，并负责物资的发放;成立急救小组，负责救治活动过

程中可能出现的急症病人。

3、临近活动日期时，咨询气象部门，确认活动当天有无恶劣天气，如果有

恶劣天气，则将活动日期顺延到下个周末，并通过网络、电视及手机短信等方

式告知活动参与者。确定好活动日期后，活动前几天，开始向广大市民宣传活

动的路线及日期，让需要出行的市民能够提前选择好其他路线，尽量不影响到

其他市民的正常生活，同时宣传长跑前需要准备的事项，尽可能避免参与者突

发病症。

4、活动当天，提前让交管部门配合封锁道路，布置出发的会场，路标，途

中发放饮用水点等，向活动参与者发放标号，便于管理，如果参与者较多，可

将参与者按标号分时分批出发，避免由于人员众多，造成踩踏事件。活动进行

时，交管部门及公安负责整个活动的安全进行，对于身体感到不适的参与者，

由急救小组进行及时救治。同时，可以邀请媒体进行直播，起到宣传作用。活

动结束时，向参与者发放纪念品，并收拾路况，恢复道路通畅。

5、总结活动组织的经验，写成文字资料，向领导汇报，并为下一次组织类

似活动提供借鉴。

第四题：拆迁补偿，众反应多次未得到落实，负责的张科长出差，众

情绪激动，要求今天给予说法。你怎么办?

解析：1、请众到接待室，给他倒茶，认真向众询问他的诉求，比如说

他的材料是否提交齐全等，并认真做好笔记。

2，给张科长打电话请示，关于这位众的补偿款事情，自己申请暂时代为

处理，并向张科长了解之前的处理情况。

3，查阅有关该众的补偿款落实进度，如果所有审批程序都已经通过，只

是款项还没来得及通知发放，那么，我会向张科长申请，立即给来访的众发

放补偿款，并做好众签领工作。如果是因为材料不齐全或审批的问题，那么

我会向众解释说张科长出差就是为大家解决拆迁补偿款的事情，请大家回去

耐心等候，也请大家留下，我们后续会跟大家说明处理进度，请大家

放心。

第一题：现在大学里开展创业教育课程，你怎么看

【解析】创业教育是联合国科教文组织在研讨面向21世纪国际教育发展趋势时

提出的一个全新的教育理念。在大学里通过教育课程体系的开展来培养具有开

创性的个人，当然，最直接的就是培养学生创办企业的能力。

在大学里开设创业教育课程，不仅符合国际潮流和趋势，并且也有利于实现李

总理所说的：“大众创业，万众创新”目标。对于大学生本身而言，创业毕竟

不是一件轻而易举的的事情，创业的过程中涉及经济、管理、技术、营销、法

律等多方面的知识，而以往的创业大学生明显“火候”不够，对市场、产品等

不够了解，盲目创业，进入误区。现在学校开始创业教育课程，可以对大学生

创业进行一定的引导，能够提高学生的素质和创业能力。更重要的是让学生本

人更了解自己，比如自己适合什么、擅长什么，市场需要什么？对于国家而言，

大学生是未来的一代，直接影响着国家的市场和前途。创业教育课程在提高大

学生的能力，实际上也是在提高我国实业团体人员文化素质，为实业和实力强

国奠定基础。

当然，创业需要理论与实践相结合，所以开展创业教育课程不仅要有理论的支

撑，更要有实践的检验。

首先，建好一批大学生校外实践教育基地，举办全国大学生创新创业大赛。将

提高高校教师创新创业教育的意识和能力作为岗前培训、课程轮训、骨干研修

的重要内容，建立相关专业教师、创新创业教育专职教师到行业企业挂职锻炼

制度。

其次，创新学籍管理和考核方式，注重考查学生运用知识分析、解决问题的能

力，探索非标准答案考试；实施弹性学制，允许保留学籍休学创新创业。

再次，教育部门要把创新创业教育质量作为衡量办学水平、考核领导班子的重

要指标。同时，把创新创业教育相关情况列入本科、高职高专、研究生教学质

量年度报告和毕业生就业质量年度报告重点内容，接受社会监督。

第二题：要你组织本地为期三年的新型职业农民培训，重点是什么

【解析】当前，我国正处于传统农业向现代农业转变的关键时期，大量先进农

业科学技术、高效率农业设施装备、现代化经营管理理念越来越多地被引入到

农业生产经营各个环节各个领域。那么，加快培育新型职业农民，有利于推进

专业化、标准化、规模化和集约化的现代农业发展，实现农业农村可持续发展。

首先，结合本地实际的气候、土壤等自然条件，依据原有的农业环境，参考现

代化农业的发展方向，并参考相关农业专业教授的意见制定好此次新型职业农

民培训的课程体系，其中包括主要的课程科目、课时、培训形式等多方面的内

容。

其次，这项为期三年的新型职业农民培训将分阶段进行，我们将在各村选取优

秀的农民代表优先参加培训，然后，再由这些农民代表在各自的村里对其它村

民进行讲解。并且培训一定要结合实践。每个季度的前两周将重点对农民进行

理论知识的讲解，包括新机器新技术的使用，那么剩余时间将由农民在务农的

过程中试着运用新技术。同时，会安排技术人员定期到农村进行操作和指导。

第三，为了检验此次培训的效果，不仅要对参加培训的优秀农民代表进行考核，

同时，也要对其它的农民进行考核。同时，以年为单位，对本地的每项农作物

进行精确的统计和比较，检查在新技术的帮助下，新型农民的转型中，本地的

农业产量有没有得到提高。

第四，要把培训工作纳入本部门重点工作内容，落实相关任务。要加强与有关

部门沟通，积极实践，大胆创新，确保培训工作取得实效。充分发挥各级农民

科技教育培训中心、农业广播电视学校在培训中的作用。同时，要加大政策支

持力度，对认定的新型职业农民，要在土地流转、财政支农项目和惠农政策、

税收、金融、保险等方面给予扶持，并制定具体办法。

第三题：古村落损坏情况调查，怎么做

【解析】古村落是水乡城镇体系中不可分割的重要组成部分，也是农耕社会最

基础的组成元素，应该得到有效保护。但是，古村落中的建设项目未得到有效

控制，古村落周边环境仍有破坏现象，建设性破坏现象时有发生。目前，许多

古村落都被损坏了，可见调查古村落的损坏情况迫在眉睫。

首先，确定调查对象，将本地区传统建筑风貌完整、选址和格局保持传统特、

非物质文化遗产活态传承的村落都列为此次的调查对象。那么这需要我们提前

翻阅资料，并积极发动社会团体、学校院所、专家学者等社会各方面力量提供

符合条件的村落信息。

其次，调查以行政村为单位，入村进行实地调查，了解村落的基本信息、村落

的传统建筑、村落选址和格局、村落承载的非物质文化遗产等多方面的内容，

并且填写《传统村落调查登记表》和拍摄照片。在入村调查的过程中，与村民

进行交谈，切实了解村里的情况。同时，也可以向学校院所里研究古村落的专

家学者了解情况，结合他们平时的研究成果来看古村落的损坏情况。还可以在

网络上发布问卷，让更多人参与到古村落损坏情况的调查中来。

再次，整理调查回来的资料和数据，形成切实可行的调查报告，并提出相应的

古村落保护的建议。

第四题：低保名单中有众举报里面有不符合要求的人（领导亲属），经查都

符合要求，你怎么跟众做解释工作

【解析】低保政策是一项利国利民的民生工程，是党和政府“以人为本”执政

理念的重要体现，有利于缓解贫富差距，维护社会稳定，促进社会和谐，推动

经济社会又好又快发展。如果发放的过程不公开公正，这不仅践踏了法律法规

的严肃性，损坏了党和政府的形象，更深深地刺痛了普通百姓尤其是弱势体

的心，影响社会公平正义。

对于众反应低保名单中有不符合要求的人，调查结果表明均符合要求，对此，

我将从以下几方面向众做好解释说明工作：

第一，联系举报的众，耐心听取他们的举报意见，认真做好记录，结合众

举报的问题做好相关的理论政策、申请发放程序等准备工作；

第二，如果是因为众对低保政策存在一些误解，我将向众表示歉意，对准

备工作没有做好做出检讨，然后以通俗易懂的形式向众做好解释工作，争取

得到众的理解；如果是因为申请发放程序不透明，我将根据政策允许的范围

对发放情况做好公示，接受众的监督；

第三，做好解释工作后，留下监督举报方式，充分保证众的知情权以及维护

自身正当权益的权利，在今后的发放过程中一定要保证公开透明，做好保障工

作，将国家政策落到实处，真正服务好众。

2、教务部门计划让足球课程成为必修课，你怎么组织，重点是什么？

【参考解析】：让足球成为必修课，能够在一定程度上让中小学生在学习之余

体质得到增强，有利于落实素质教育，使学生在德智体美劳方面得到全面发展，

领导把这件事情交给我，我会本着认证负责的态度，将这件大事落实好。我会

从以下几个方面开展工作：

召集各学校领导开会将这一精神传达给各学校，并讨论做好初步的工作规划，

在会上征集各学校的意见和建议，将其反馈给领导，按领导的指示进一步开展

后续的工作；

召集负责参与这一工作的同事开会对人员进行分工，对各个学校分配到人，进

行分片管理，做好后续的监督执行工作；

督促学校尽快做出课程设置的具体方案，并按实际情况对方案进行进一步的完

善；

让学校尽快购置足球，有足球场的尽快开设课程开课，没有足够场地的先让其

在学校附近一临时场地开课，同时尽早在学校附近场地规划建设足球场，

在工作开展过程中出现问题尽快做好沟通处理并将进度及时向领导汇报。

就此项工作，我认为其重点有以下几个：

要让各个学校领导对建立足球课为必修课的重要意义有足够的认识并将其认真

落实；

对没有足够场地的学校来说，征地及足球场后期规划建设也是重难点；

针对以上重点我会通过大力宣传，以及派有相关工作经验的人员与涉及征地建

设的各个部门做好及时的联系沟通，按相关政策使各个部门能够配合我们的工

作。

最后，我们要经常抽查并制定相应的奖惩制度督促学校做好落实工作，

让这一政策真正发挥应有的作用。考生答题完毕。

4、单位举行读书月，要求每人每月至少读一本书，有业务员觉得工作太多，没

时间参加，你怎么和他沟通？

【参考解析】：2015年政府工作报告中李克强总理指出，要让人民众享有更

多文化发展成果，倡导全民阅读，建设书香社会。单位读书月的举办是对这一

精神的具体践行，可以丰富单位业余生活，并在单位形成良好的文化氛围。对

于要求每人每月读一本书而有人觉得以工作多没时间参加的情况，我会从以下

几个方面做好沟通，保证这一措施能够落到实处：

第一，利用单位的宣传栏黑板报就此项工作的积极意义做好前期的宣传；

第二，如果单位有阅览室就利用单位阅览室作为这一政策落实的阵地，如果没

有的话申请领导开设阅览室，并征寻各位同事的意见购置所需图书报纸杂志。

针对有些人以没有时间为由不想参加活动的情况，我会通过以下方式行进沟通：

第一，空余时间了解他们的具体情况和想法，如果是因为他们认为这种做法

没有必要，我会对他们讲清这一做法不但可以在单位形成良好的文化氛围，还

能陶冶自己的情操，丰富业余生活，使大脑得到足够的休息，劳逸结合，提高

工作效率；

第二，如果他确实工作太忙，我会建议他在工作之余看一些字数较少的图书，

或看一些与工作相关的书，这样不但可以落实政策还可以提高自己的业务水平，

一举两得。相信通过我的努力同事们一定能够理解和配合我的工作；

最后，争取每个月在单位组织一次文学知识竞赛，业务知识竞赛等活

动对读书的效果加以检验，并对优秀同事进行奖励，使更多同事能够更加积极

主动地参与这项活动中并从中受益，变被动为主动读书，使单位逐渐形成良好

的文化氛围，促进各项工作更好地开展。

第一题：现在流行微博网络阅读，有人认为这可以更好增加知识面，

及时了解时事动态，请问你怎么看?

解析：随着微博公众平台用户数量的急剧增长，其信息传播范围逐渐

扩大，更多的人们越来越喜欢这种网络阅读方式。通过微博朋友圈交流日

常生活、共享心灵鸡汤、转发新闻信息的“控”已经初步形成阵容。事实

上，“微博控”加“控”的手机阅读，已成越来越多年轻人的选择。我认

为微博网络阅读有其积极的意义：

第一，通过微博的信息，可以追踪到很多自己感兴趣的课程资源;缺失的学

术文献收集，也可在微博上得以实现。”对于不少“读者”而言，微博像是资

料库，能随时阅取信息

第二，每个人都可以成为信息发布者，信息的传递更多元化，多效化——

不仅能发布信息，也能发布态度。谁都可以主导事实的传递”。

第三，在和微博朋友们常会更新状态——自己在做什么、在什么地方、

与谁在一起。朋友圈就像是放大镜和望远镜，可以看到每个人的生活细节，更

好的去了解一个人。

第四，对于自己的阅读时间可以随时的安排，免去了没时间去图书馆的烦

恼，更加便捷的阅读。

微博、朋友圈带来阅读便利的同时，也有让人诟病之处。

第一，对微博与朋友圈的信息真实性得不到保证。由于以点对点

的方式传播，内容仅停留在传受双方的移动终端上，其他用户无法获知，这就

使成为一个天然的私密媒体平台，信息传播更具隐蔽性，一些在微博上受

到严密监控的内容很有可能通过公众账号传播。这种小范围朋友圈内的转

发，给过激言论和不良信息提供了相对宽松的生存环境，并且更易被用户相信，

增加了舆论监管的难度。公众账号的封闭交流还会导致某些舆情在圈

子里悄然流行之时，外面的人还一无所知，当舆情发展到主流网站、论坛、微

博中的时候，就直接给相关管理部门形成比较大的舆论压力。

第二，信息发布者没有受过专业训练，不会像媒体人一样遵守真实等准则，

其发布的信息可能更鲜活，但是不够专业，微博有些内容虽然有用，但是

都是片段化的。

第三，阅读过于“微”化，会让大家形成阅读惰性。

第四，微博可以降低有效信息的识别度，成为谣言传播新渠道。一些

人出于政治或商业利益炒作热点敏感问题，甚至进行违法犯罪活动。随着政府

打击网络谣言行动的继续，微博上公开讨论敏感问题的用户部分转向朋友

圈，从而使得公众平台成为谣言滋生和扩散的新灾区。而且，缺少微

博那种信息自净和意见对冲能力，因而无法及时主动有效地辟谣。

针对上述情况，政府应该积极建立有效的监督引导机制。

第一，加强社会舆情的监督引导。关注公民对社会热点事件的评论和反映，

加强舆情解读和网络宣传工作，让正确的信息和观点在第一时间占领舆论阵地，

加大对负面现象的抨击力度。在事关大是大非和政治原则问题上，必须增强主

动性、掌握主动权、打好主动仗，帮助干部众划清是非界限、澄清模糊认识。

第二，及时发布涉及政府信息、社会民生等方面的资讯。建立政务微博和

政务等发布渠道，及时客观公正地发布权威信息、公布真相、引导舆论;建

立各类常态的舆情信息收集、预警、分析工作机制，运用各种有效手段及时监

管网络谣言传播渠道，有效压缩网络谣言的生存空间;建立辟谣机制，及时澄清

谣言。

第三，提升网民媒介素养。净化网络空间不仅是政府的重要任务，也是网

友应尽的责任。网民必须提高真伪信息的甄别能力和判断力;上网要坚守法律法

规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信

息真实性等“七条底线”，不随便传播未经证实的谣言。同时网络“大V”自身

必须加强责任和担当，为“粉丝”树立正面榜样。

第四，强化对内容的监管。我国现行法律中，有关移动互联网的内容

监管尚为空白，因此，这次针对出台的管理规定，非常必要和及时。通过

严格把好公众平台入口关，进行用户真实身份信息注册，规范认证审核程序，

提高认证门槛，对已有的公众账号作一次全面清理，完善技术手段，对公众账

号实行动态分级管理，从而及时发现、清理、关闭违法违规公众账号;同时

把纳入日常监管体系，建设专用监测平台，加强朋友圈内容审核管理，实

现对舆情的实时掌握。

第二题：由于台风把乡村稻草房吹毁，现在上级政府要求给民众建房，并

要求年底之前完工，请问落实此项工作的重点是什么?

解析：台风无情，人有情!为了尽快落实房屋重建工作，保证村民的住房情

况，我认为重点有以下几点：

第一，事前的调查和统计是重点。可以通过上传下达的方式让村委会将当

地房屋毁坏的情况和数量进行统计;或者我们可以进行实地考察的形式对受灾

地区进行考察，同时登记在册。

第二，事前的预算是重点。根据调查的情况，进行整理和分析，确定这次

房屋修建的资金预算，以确保资金落实到位。

第三，事前的宣传是重点。可以通过上传下达的形式让村委告知村民房屋

修建的通知。同时，可以搭建一些临时的避难场所，例如帐篷，或者简易房，

保证村民在这一段时间内能够有地方居住，以保证村民的基本生活。

第四，房屋建设的招标是重点。我们将这次修建房屋的通知进行招标，任

用经验丰富、效率高、众评价好的工程队，以确保修建工作能在一年内完工。

在修建的时候我们也要严格把关，确保使用合格的材料，避免豆腐渣工程，同

时资金的走向也要公开透明，公布公示。

我相信，通过解决这些重点问题，一定能将此项工作落实到位。

第三题：外来务工人员的子女上学问题备受关注，政府为了出台相关政策需

要前期展开调研，请问如何保障调研数据更加有效。

解析：这次调研是为了了解外来务工人人员子女上学问题中遇到哪些问题，

以便于更好地解决，让他们充分享有城市的教学资源，更好的学习。为了保障

调研数据更加有效，我决定做到以下几点：

第一，调研主体的多样性。为了让这次调研的数据更真实有效，更能反映

出实际情况，我们将进行多主体的调查，包括：外来务工人员及子女、学校管

理人员、老师以及相关专家等。

第二，调研内容的针对性。为了更能突出实际存在的问题和原因，我们在

调查的时候，不同的主体要调查不同的内容。对于外来务工人员以及子女采取

走访的形式，我们采取随机抽查的方式，对外来务工人员了解一下，他们的目

前的工资水平、子女一年上学的开支情况、目前子女就读于哪所学校、上学是

否方便以及遇到的困难等等;对于学校管理人员我们采取座谈会的形式，主要了

解借读费多少、学费情况、有没有给予外来务工子女优惠政策等等;对于老师我

们采取走访的形式，了解外来务工子女是否有心理上的问题、学习成绩如何等

等;对于专家我们采取座谈会的形式，主要针对目前外来务工子女上学问题谈谈

他们的看法以及解决对策。

第三，调研人员的培训。为了将这次调研顺利开展，我们对于先关人员事

前做好相应的培训，在调研过程中我们要保证良好的态度，同时，为了保证结

果的真实可靠，我们还将采取匿名的形式。

第四，调研结果的整理。为了更能保证数据的直观性，我们对于调研结果

进行筛选整理归类，并用先关软件分析。得出结果，并写成报告。

我相信，通过上述几点就能有效的保证此次调研。

第四题：某地乡村的旅游资源丰富，为此政府要求大力发展乡村旅游项目，

但很多村民因为担心发展旅游人流量增加给他们生活带来压力，扰乱秩序，请

问你怎么做好沟通说服工作。

解析：发展乡村旅游项目不仅可以使贫困乡村脱贫致富,达到“开发一方景

区,繁荣一方经济,致富一方百姓”的效果，而且也是追求经济、社会、生态三

效益的协调统一发展。为了打消村民的担心，我决定将从以下几点做好说服工

作。

第一，深入众，做好前期的调查工作，了解村民的真实想法以及意见和

建议。同时做好相关的记录。

第二，在村里召开一次村民大会，将专家实地考察和针对本村开发旅游项

目的可行性报告公布公示，并耐心给村民讲解，以及乡村旅游业的发展能够带

动当地的经济发展，提高人民的生活水平。村民也可以开农家乐吸引消费者，

从而增加收入。希望得到他们的理解和支持。

第三，针对村民因为担心发展旅游人流量增加给他们生活带来压力，扰乱

秩序，我们也会耐心讲解并作出保证，旅游业实行淡旺季人流限制，届时也会

有相关管理人员和安保人员进行管理，不会对村民的生活带来影响，并且也会

制定出相关的规章制度，约束游客的行为，请村民放心。

第四，我们还会选出村民代表，去已经发展乡村忧虑的邻村或者临县去实

地参观，让他们亲身感受到乡村旅游业的实际情况，以便于更好地配合政府完

整此次项目。

第五，同时也可以提供举报热线或者意见箱，当乡村旅游业建立起来时，

如有扰民情况或者扰乱秩序等情况，村民也可以有渠道反馈。

我相信，通过我的说服工作，一定能让村民满意

第一题：关于学区房价高，教育资源分配不公，你怎么看?

【参考解析】广东华图刘建阳

近年来各地升学政策纷纷调整，“就近入学”成为必须，户籍与学籍之间

的联系变得更为密切。这种教育改革堵住了“条子生”、“共建生”，使得更

多普通家庭的孩子享受了优质教育资源。但是其背后也潜藏着不公平。一些望

子成龙、望女成凤的家长，因为原片区内没啥名校，为了使子女受到更好地教

育，赢在起跑线上，就开始了“拼房子”，从而导致学区房房价居高不下。

这种现象产生的根源就在于教育资源的分配不公。优质教育资源空间布局

不均衡，“名校”、“牛校”效应依然存在。

其次，它也与人们的教育理念相关。“谁争夺到好的教育资源就占据了竞

争的先机”。“上不了好小学就上不了好中学，上不了好中学就上不了好大学，

上不了好大学就不到好工作。”这是一条被家长们视为真理的“成才链”，

使得所谓的优质学校人满为患，教育带有了较浓厚的功利彩。

最后，房产商和中介的推波助澜，更使学区房价格处于疯狂态势。不少房

产商和中介也看到有利可图，往往在楼盘广告上极力突出宣传周围名校，打着

“学区房”旗号吸引购房者，借此不断哄抬房价。

学区房价高体现了教育资源和商品住房的挂钩，是一种教育不公平现象，

折射了教育资源失衡的严峻现实。针对此问题，我们将采取以下措施加以解决：

第一、尽快推进基本教育服务均等化，使义务教育真正成为具有福利性、

教育性、公益性的社会事业，从根本上解决择校热问题。

第二、均衡教育投入，特别是普遍提高教师队伍的素质和教育管理人员的

能力。可以借鉴我国东西部发展中采用的富裕地区与落后地区结对子、医疗事

业发展中采用的优质医院与薄弱医院结对子的帮扶模式，尝试利用优质学校资

源带动和促进薄弱学校的做法，减小优质学校与薄弱学校的差距。也可以采取

成立教育集团、教育联盟、“名校+新校”等多种形式，从而快速提升普通学校

的教学水平。

第三、加大各区域的教育基础设施投入的均衡力度。教育投入不断向落后

地区倾斜，向教育资源薄弱的学校倾斜，补上落后学校的基础设施短板，改善

教学环境，完善对落后学校教学设备的配备，提高对薄弱校的教师补贴，调动

教师工作积极性，控制教师的流失，才能逐渐消除教育资源不均衡带来的“马

太效应”。

第四、择校信息公开透明化，可以在一定程度上遏制这种乱象。同时取消

学校的分级，降低“名牌效应”对家长、学生的吸引，为教育资源的公平分配

创造有利的外部条件。

我们相信相关部门只要贯彻得彻底，执行得到位，就能逐步推进教育资源

均衡化，不再让人们为择校而苦恼。

第二题：关于残疾人就业，县政府的工作重点?

【参考解析】广东华图刘建阳

解决残疾人就业，不但体现了政府对民生的关注，而且对整个社会的和谐

稳定起到了重要的作用。县政府应积极采取以下措施，充分保证残疾人就业：

第一、调查我县的残疾人数目、就业情况和无就业的相关原因及生活保障

措施。通过联系民政局、县残联就业中心，街道、社区等相关部门，实地走访

残疾人体，召开企事业单位座谈会等方式对我县残疾人就业情况进行全面的

了解。

第二、制定鼓励残疾人就业、创业减免、优惠制度的实施细则，并做好相

关制度的贯彻落实。

第三、宣传残疾人就业、创业的相关制度，鼓励残疾人积极就业。

第四、扩大残疾人的就业途径，提高就业的科技含量，贯彻“互联网+”就

业创新理念。

第五、加大残疾人的就业培训。针对劳动力市场的供需情况和残疾人的身

体条件，选择需求量大、供应不足的行业进行技术培训。

第六、做好协商、调解、法律援助等工作，维护残疾人应有的权益。

第七、关注残疾人的生活保障情况，特别是“三无”残疾人的生活问题。

第三题：关于老年人事业发展状况调查?

【参考解析】广东华图刘建阳

我国上世纪50年代中后期出生人口开始进入老年期，人口老龄化深度发展。

发展老年人事业有助于提高老年人晚年生活品质，保证老年人晚年幸福安康，

使老年人有尊严地活着。因此，我会认真组织此次老年人事业发展状况的调查

活动。具体会从以下几个方面入手：

第一、确定调查的起始和截止时间，确保按时完成工作。

第二、确定调查内容。为了全面、透彻地了解老年人事业的发展状况，调

查内容必须详细，多角度，具有针对性。因此调查内容要包括各年龄段老年人

口的数量、男女比例，养老服务方面、养老保障方面、养老医疗方面、老年人

精神文化生活方面、老年人权益维护方面等事业发展的具体情况。

第三、确定调查对象和调查形式。联系民政局、老龄办、统计局等相关部

门，采用面谈、查阅资料等调查方式;实地走访老年人、社区服务人员、街道村

委工作人员，采用问卷、座谈等调查方式;与老年人事业相关的机关、事业单位

和企业通过访谈等调查方式。通过多种调查方式的结合，以保证调研结果尽可

能真实。

第四、形成调查计划书并作出财政预算，上报领导批准。批准后，召集工

作人员召开动员大会，针对城乡不同区域的情况，合理分配工作。

第五、调查前做好培训，调查中做好协调，保证每个成员能高效地完成工

作。调查完成后，科学地做好统计工作，形成老年人事业发展现状、存在问题

及未来发展建议的调查方案，上报领导批准、存档、然后在单位网站进行宣传，

以便众了解相关情况，增加干流，积极引导众参与到老年人事业建设

中。

我相信通过以上措施这次调查活动一定会圆满完成。

第四题：其他部门对我部门进行满意度调查，怎么沟通?

【参考解析】广东华图刘建阳

满意度反映了众对我们单位工作方式、工作效率的态度。其他部门对我

部门进行满意度调查，我们应该积极配合调查工作，主动与调查部门沟通。我

将采取以下措施：

第一、知道调查消息后，我将马上和调查负责人联系。在表示了欢迎调查

的态度后，询问调查人员人数，调查需要配合事项，然后介绍单位的基本情况，

并提供众名单方便调查单位开展工作。

第二、在确定好相关事宜后，我将向领导汇报，并建议领导召开通知大会。

此次大会应该确定调查中单位成员的态度、注意事项，以便客观真实地反映我

们的工作情况。

第三、众名单提供给调查单位后，我们将通过电话、短信、邮箱、

等方式告知此次调查工作，并感谢他们的配合，希望众如实反映自己的意见。

第四、其他单位来我单位调查时，我将做好接待工作。首先感谢他们此次

的调查活动，表明我们积极配合的态度。其次，领他们做现场考察，具体查看

我单位工作人员的服务态度、服务方式、服务效率，并当场询问众的满意程

度。然后领调查组成员到会议室，介绍我们单位的日常工作流程，众满意度

及意见建议，并请单位优秀服务标兵介绍工作感受。最后，再次表明我们对其

他单位监督调查的欢迎。

第五，在满意度调查结束后，我单位将会把调查结果公布在单位网站，并

欢迎众的监督。而且我将联系调查组负责人，询问我们单位为众服务中存

在的问题及调查组的相关意见建议，并在获知后汇报领导，将调查建议结合单

位情况落实到工作中，积极改正工作中的错误。

只有真正重视单位监督、众监督、媒体监督，把他们的意见建议放在心

上，贯彻落实到工作中，改正存在的不足，才能真正改善我们的服务，提高

众的满意度。