银行法规学习心得体会

银行法规学习心得体会

学习法律法规心得体会今年以来，金融案件频发，涉案金额和数量

均“双升”，涉案手段更具有多样性、隐蔽性、分散性，银行从业人员牵

涉民间借贷、企业骗贷、中小银行票据大案、外资银行员工违规买卖外汇、

银行人员私下收取佣金、违规代客户办理业务等案件层出不穷。归根结底

只有两点，那就是由于有章不循和监管不力而造成的。学法、懂法、守法，

时刻绷紧风险这根弦，是走好人生每一步棋的最基本保证，否则在大是大

非面前终究会迷失自我。

银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。对于银行业

从业人员个人来说，遵守职业道德规范是人人必备的必修课。通过对职业

道德相关内部制度的学习，我们深知自身必须具备的素养：一是诚信，人

无信不立。不仅对客户、对经手的每一笔业务，对同事，对监管部门，诚

信是最基本的准则，恪守诚信也是每一位国行人的工作信条。二是合规守

法，合规操作，防范风险，对客户资金安全负责，对银行合规经营负责，

也是对国家，对人民负责。三是专业精神。每一位银行从业人员都应熟悉

本职工作，扎实掌握本岗位业务技能，从而高效准确的为客户服务，提升

综合业务素质。

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、

效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我

获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服

务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好

规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到

用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、

以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。

文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行

经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动

建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的

服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养

了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务

做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服

务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不

断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这

样的服务文化成为员工一致的思想与行动。通过此次对银行业法律法规

的系统学习，我切实提高了自身法律意识，了解了银行业金融机构在执行

法律法规方面存在的问题，我们要学以致用。