物业费清收服务方案

物业费清收服务方案

在住建委物监处、物业协会的指导下，各区县物监科领导的帮助下，

**法律咨询有限公司愿意并致力于以恰当的方式就物业费清收、应收账款

清收工作与物业公司进行友好合作，向物业方提供“高效，专业”的物业

费清收法律服务。公司旗下的大型律师团队通过对物业服务纠纷中业主拒

交物业费的情况分析，司法实践中纠纷解决方式的经验总结，形成了快捷、

高效、多维度、低成本的工作方式，能够根据不同小区的特点和住户情况

做出个性化、高效化的催收方案。

现就与小区的物业公司进行合作的物业费清收服务方案呈

上，敬请贵公司审阅。

一、清收服务目标

长沙科弘法律咨询有限公司致力于在维护物业公司的合法权益、保持

物业公司和业主与业主委员会的良好关系的前提下，低风险、低成本、合

法、高效地完成清欠工作。

二、清收服务对象

清收对象：小区物业费欠缴业主

清收标的：万元（自年月至年月）

三、催收服务方式

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因贵司需要清收物业费金额较大，欠款业主数量众多，欠款金额、时

间不等，清收难度各异，工作琐碎、复杂，如果处理不当，很容易激化业

务与贵司的矛盾。我公司建议采用整体非诉解决优先、疑难户重点户诉讼

的总体工作方式进行，本着“整体打包、统一清欠、重点突击、和谐快捷”

的工作方针，利用专业手段进行清欠，为贵司提供全面、细致的服务。

四、催收工作步骤

非诉手段

短信催缴

阶段一：通知类服务

向业主告知欠费基本事实和

电话催缴

缴费渠道，并通知将有律师介入，

会提供咨询和解释。

电话沟通

阶段二：说理类服务

合理解释

对有疑问和以物业服务质量

等为由拒交物业费的业主沟通说函件发放

理，告知其物业服务中的相应权利法律后果说明

义务，提供政策及相关问题的法律

解释，并对未来应诉开展证据收集

工作。

电话约谈

上门调解

诉讼手段

诉前调解

阶段三：诉讼调解服务

对于通过说理解释、函件发放

诉中调解

后仍拒不缴纳物业费的业主，归类

并向所管辖法院进行批量性立案。

在法院的主持下与业主协商，提出

有利于物业公司的专业调解方案。

2

五、预期催收效果

1.将难收取的物业费从物业公司的不良债权中脱离，统一处理，节省

贵司成本，提高催收效率；

2.采取约谈、普法、诉讼相结合的方式，尽量避免对物业公司的负面

影响；

3.自收到欠费统计表之日起三个月内，累计回收率达到40%；

4.自收到欠费统计表之日起六个月内，累计回收率达到70%；

5.为了保证我公司在规定时限内达到应有的回收率，贵公司可按月结

算向我公司主张扣除本次总催收金额的5%做为保证金。我公司将配合

提供有效名单，供贵司参考。

六、清收服务费用

我公司就物业费清收法律服务项目，收取法律服务费用，不另行收取

律师服务费：

1、非诉阶段，通过发函或者其他方式收回的费用（包括预交款、应

阶段四：强硬型解决方式

对立案后不同意调解的业主，

依法请求法院判决。追索包括物业

费本金、逾期付款利息、滞纳金及

其他违约责任。在法院依法判决后

对仍拒不缴纳的用户，申请法院强

制执行。

准备开庭

财产保全

强制执行

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交款、滞纳金、装修押金），按实际回收额的15%提取法律服务费。（法

律服务费按月结算，次月1日起5个工作日内支付给我公司。）

2、诉讼阶段，收回的费用（包括预交款、应交款、滞纳金、装修押

金），按实际回收额的25%提取法律服务费。（法律服务费按月结算，

次月1日起5个工作日内支付给我公司。）

3、因我公司在催收过程中而实际发生的诉讼费、邮费、保全费、公

告费、差旅费等第三方收取的费用，由物业公司据实承担。

七、物业公司的义务

1.物业公司负责出具准确全面的欠费统计表，统计表需具备的基本信

息包括但不限于：房号、户主、、欠费期间、欠费原因、催收情

况、移交日期、移交人、公司印鉴。相关欠费统计表在与我所签订合作协

议时移交；

2.物业公司负责配合提供证据、送达文书;

3.物业公司就每个诉讼案件，应配合并协助我公司完成诉讼材料的准

备，提供营业执照副本复印件、组织机构代码证副本复印件、收费许可证、

法人代表身份证明书、授权委托书等诉讼材料，所有资料由法人代表人签

字加盖公章；

4.由物业公司指派专人与我公司物业服务律师部门联系，有义务指派

财务人员与本公司就欠款金额进行对账。

5.在小区内设立业主物业服务费缴费专区，并安排专门的财务人员及

财务工作地点协助我公司收取清收费用。

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上述物业费清收法律服务方案是我公司多年从事法律服务的工作经

验，并结合物业公司的实际情况设计而成，方案能否顺利实施，各项工作

能否卓有成效的开展，需要贵司领导的重视和大力支持，贵司如对本服务

方案有任何疑问或建议，请与长沙科弘法律咨询有限公司联系。

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