法律咨询请评价以上的谈话

法律咨询请评价以上的谈话

一、促成委托是第一目标

接待当事人回答法律咨询不应以回答问题为主，我们的目标和工

作重心应当放在促成委托上。

面对当事人的提问，如果我们一律回答，那么通常有两种结果，

要么当事人觉得案件清楚了可以自行办理不再委托，要么当事人的问

题涉及我们知识盲区，一时回答不上来，让当事人觉得不想委托了。

所以在接谈环节我们要明确一个概念，促成委托才是第一目标，

而回答当事人的问题并不是我们的重点。为了促成委托，我们应当在

这个环节当中展现我们的专业和经验打消当事人的顾虑。面对当事人

的各种提问学会以问代答，在平时办案中做好各类案件的提问/信息

关键点的收集。我们律师应当作为当事人的“老师”回答当事人的各

种问题，学会掌握主动权，选择性回答，通过主动向当事人提问，展

现我们的专业、经验，让当事人明白其面对的问题不是表面所显现的，

我们律师考虑同样问题的全面性和专业性，以及丰富的经验。

二、面对当事人的问题，围绕诉求和利益进行提问/回答

学会听懂画外之音，当事人提出种种问题时，并非是想知道具体

的答案，而是想知道如何解决其面临的问题。

如一个当事人在遇到开发商虚假广告时，向律师提问，该名开发

商是不是奸商？

我们律师应当听出这名当事人面临的问题，主动进行提问，询问

当事人的诉求和想要争取的权利。

三、接待当事人应当呈现最佳状态

在外行看来，律师是一个自由、舒适的职业，但自由也是相对的，

面对生活、学习的压力，各种各样的案子，各类当事人，及交友圈，

很少有律师能保证时刻保持最佳状态。

但是对于当事人来说，在其遇到问题和困难时，需要的是一名具

有活力、专业、具有最佳状态的律师，因此在我们忙得不可开交之时，

不能因为害怕丢失机会，以匆忙、甚至狼狈的状态去迎接当事人，相

反我们应当重新调整时间，或者另行安排时间进行接谈，这样才是真

正把握机会，给面对黑暗、疑虑的当事人投以最温暖的阳光、最专业

可靠的服务。

四、锤炼接谈话术

律师可以说是语言职业，正像曾经各类精心设计的话术

一样，我们律师面对法律咨询和接待当事人，也要锤炼自己的接谈话

术。