中国国际贸易单一窗口网站三方协议签约常见问题及处理办法

三方协议签约常见问题

*对于企业来说，必须在三方协议签约通过之后，才可以进行税费支付。

1.签约时弹出提示“企业信息缺少统一社会信用代码，请完善信

息”怎么办

答：请使用管理员账户（卡）登录单一窗口，登陆成功后点击页面

右上角的登录名，在“我的管理员”信息页面准确填写好统一社会

信用代码，点击“确定”保存后清理浏览器缓存后，退出重新登录

单一窗口再尝试操作。

2.若签约状态长时间处于“签约处理中—海关指令转发国库成功”

回执显示：海关签约指令转发国库成功，待国库/银行回复。怎么办

答：请先联系签约的银行咨询该银行在该关区是否开通新一代税费

支付权限。

如银行没有开通该关区新一代税费支付签约权限，则待银行通

知开通后联系电子口岸数据中心置状态为签约失败，再尝试签

约。

如确定银行已开通该关区签约权限，则在左侧菜单“三方协议

信息”——勾选记录——点击“协议明细”白按钮——在打

开的协议明细页面中到“业务报文号”，持此报文号联系国库

或银行咨询签约进度。

3、三方协议签约成功后，能否解除签约？

答：可以，只有协议状态为“签约成功”的记录，才能解约。

请慎重操作解除签约，以免影响通过单一窗口完成税费支付：

1、三方协议涉及到海关、银行与企业。解约前，请务必先咨询签约

银行，是否支持解约功能。待银行确认支持，再操作解约。

2、发起解约后，在解约审核申请通过前，该三方协议均为不可用状

态，可能会影响您支付中的税单。

4.提交签约后，发现账号填错了能改么？

答：如果签约状态长时间处于“签约处理中”，企业需联系数据中

心进行处理为“签约失败”企业可点击红签约失败按钮，进入签

约记录，点击页面上方”重新签约”按钮。

如果签约状态为“签约失败“，企业可点击红签约失败按

钮，进入签约记录，点击页面上方”重新签约”按钮。

5.签约失败，回执提示“请至银行维护统一信用代码”或“证件号

与18位社会信用代码不符”怎么办？

答：此为签约银行反馈的报错原因，请联系开户行网点对公账户经

理反映此问题，让其联系总行技术人员查询处理该问题。