咨询顾问述职报告(共35页)

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咨询顾问述职报告

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篇一：企业法律顾问述职报告

企业法律顾问述职报告

1、企业法律顾问述职报告

各位领导、各位同志：

20XX年5月份集团把我从xxxx药业法律顾问岗位调到xx

药业法律顾问岗位，至今已有两年半，负责管理公司的法律事务

和物价信息监察。工作中我严于律己、严格管理，在公司领导的

直接领导和全体同志的大力支持下，紧紧围绕公司的工程建设和

生产经营工作，积极做好服务、管理和监督工作，现作述职报告：

一、企业法律顾问的工作

严格按照企业法律顾问的岗位职责的要求，开展企业的法律

事务工作，“以事前防范法律风险和事中法律控制为主、事后法

律补救为辅”的工作原则，完成公司各项法律事务及领导交给的

其他工作。截止到20XX年年底，我规范了公司签订合同的程序

及要求；为签订合同的部门及相关人员进行了法律知识的培训，

解答了他们的法律咨询，要求他们在签订合同时要注意的事项和

合同在履行中要注意的事项，共制定了定型设备采购合同、物资

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采购合同、设备安装合同等十几类合同的范本，审核和修改各类

合同4000多份；公司授权代理的诉讼案件x起，涉案金额x多

万元；办理了公司的劳动争议纠纷和伤亡赔偿纠纷等非诉讼案件；

及时为公司领导提供了法律意见；严格审查物资采购部门的招投

标工作中投标单位的资质及相关证件。

二、物价信息监察工作

截止到20XX年年底，我部门共计收到采购计划单x多份，

通过网络、电话和亲自到市场询价，及时为公司财务部门审价提

供了可靠的价格参考标准，也为公司在物资采购中节约了大量的

成本，其价值是无法用金钱估量的，这在另一方面规范物资采购

制度和防范了法律风险。

三、自身建设方面

我时刻以一个共产党员的身份要求自己的言行，以身作则，

实事求是的工作，切实为公司的利益着想，在工作中我不断加强

学习，不断提高自己的政治理论水平、文化专业知识和业务能力，

不断改进自己的工作方法和工作作风，努力提高工作效率。在工

作中取得一些成绩，也是公司领导的关怀、各部门的支持以及法

务信息监察部门全体员工共同努力工作的结果。

四、工作中发现的问题

在处理诉讼案件中，在工作中发现导致这些案件的原因：1、

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是公司没有及时付款；2、业务员更换频繁，责任心不强，与客

户的沟通不够，财务部门督促不力，造成不办入账手续，发票无

法交账，仓库的物资和财务账目不符，致使诉讼成本增加；3、

是采购的设备出现质量问题，没有严格按合同约定合法的程序向

供应商提出异议，也没有供应商认可的维修记录，造成我公司没

有证据提出要求赔偿要求；4、物资采购计划不规范；

五、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确法律事务和物价信息

监察工作的指导思想，强化工作责任制。指导思想是紧紧围绕公

司的工程建设和生产经营工作，积极做好服务、管理和监督工作。

2、掌握特点，总结规律，提高法务信息监察的整体工作水

平，尽职尽责的完成各项工作，发挥监督职能，切实维护公司的

利益。

3、增强主观能动性，充分发挥参政作用，当好领导的参谋。

4、充分发挥沟通、协调作用，积极协调好法院和当事人的

关系。

5、进一步做好法务的事前预防工作，在事中法律控制中发

现问题及时向公司领导汇报，做好事后法律补救工作。不断完善

合同管理制度，加强财务的对账制度和物资管理制度，提高经营

管理人员的法律风险意识和责任感。

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6、公司领导交办的工作及时做好信息反馈，按领导意旨及

时处理好突发性事件。

法务信息监察部：xx

2、企业法律顾问述职报告

一、受聘岗位

目前本人任职的岗位是河南新兴煤炭实业有限公司分管法

律工作的负责人。

二、履行职责情况

（一）法律工作体系建设根据“建立管理体系、完善工作模

式、培养专业人才”的指导原则，为全面加强公司法制建设，完

善企业经营风险防范体系，促进企业依法决策和依法经营管理，

公司制定了《法律体系建设实施办法》并设立了企业分管法律工

作负责人职位。

（二）企业法律风险防范机制建设1、建立健全各项规章制

度。建立一套合法、实用、规范的企业规章制度，使人们有所遵

循，做到人人有专责，工作有程序，办事有标准，才能保证企业

的生产经营活动正常有序的进行。

2、建立合同管理制度。企业所签的合同内容是否符合法律

规定，条款有无遗漏，形式是否符合规定的要求，文字是否准确、

严谨都直接关系到企业的切身利益。我单位建立了以事前防范、

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事中控制为主，事后补救为辅的合同管理制度；建立了以合同为

中心的内部管理控制体系，做到人员、机构、制度三落实。对于

企业常规性合同，具有较高重复性和利用率的合同，拟定好了固

定的合同文本，严格履行签订合同须经企业法律从业人员出具意

见，并经有关负责人审批的程序。建立了定期对企业合同纠纷进

行统计、分析的管理制度，依据情况变化及时完善企业的固定合

同文本。从合同的谈判、起草、签约、执行等各方面建立起有针

对性的规定，形成协调的合同管理体系。

（三）法律顾问队伍建设公司成立以来，我单位高度重视法

律顾问队伍建设，鼓励法务管理人员考取学历、参加法律知识考

试、考取法律顾问执业资格证书和法律职业资格证书等，并要求

法律从业人员同时具备以下条件

1、拥护、执行党和国家的基本路线、方针和政策，秉公尽

责，严守法纪；

2、熟悉企业经营管理，具有较高的政策水平和较强的组织

协调能力；

3、精通法律业务，具有处理复杂法律事务的经验和能力；

4、具有企业法律顾问执业资格，有丰富的企业法律事务管

理经验，并担任过企业法律负责人。

（四）法制宣传教育工作新兴公司成立以来，高度重视企业

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法制宣传工作，“六五”普法期间，公司严格按照国投集团要求，

结合企业实际，开展了大量的法制建设、宣传、教育工作，较好

地完成了国投集团“六五”普法规划确定的各项任务，有力地促

进了企业规范经营和高速发展。

公司及时成立了以行政“一把手”为组长的“六五”普法领

导小组。

形成行政统一领导、横向到边、纵向到底的普法组织网络，

把普法目标任务纳入年度文明单位建设计划，纳入企业目标管理，

深入持久地开展普法依法治理工作，致力于塑造公司依法经营的

良好形象。强调加强依法经营和防范风险工作，广泛开展普法教

育，增强干部员工特别是领导干部依法经营、依法办事、依法维

权的意识和能力。

三、不足及改进措施

企业管理者对法律风险的认识不足。目前，企业领导对法律

风险往往估计不足或处理不当，用于法律风险管理与防范的投入

严重不足。企业管理者对法律风险可能给企业带来的破坏缺乏足

够的认识，将防范法律风险的重点放在事后补救上，法律从业人

员的工作范围仅限于可能产生纠纷的领域。

针对法律工作中的不足应该采取以下两种措施

1、逐步建立重视“事前防范”的法律顾问制度。建立和完

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善法律顾问制度，是目前企业防范法律风险最为有效的手段，也

是一项低投入，创造效益最经济的途径。

强调法律顾问的职责应由“事后诉讼”向“事前防范”转变。

对于企业签订重要合同、投资、知识产权等重大事项的决策，除

了在经济和技术方面的论证之外，必须进行法律风险的分析和评

估，推动企业重大经营决策活动的法律审核，在此基础上逐步建

立覆盖企业生产经营全过程的法律风险防范体系。

2、对企业进行“法律体检”。

对企业存在的法律风险进行综合检查、分析和评估，有针对

性地提出改进意见，消除各类法律隐患，确保企业依法经营、快

速发展。

四、20xx年重点工作计划

针对企业20xx年实际运营中所出现的问题加以分析、研究，

并进行深入探讨，对服务模式以及实施方案作相应的调整。对企

业相关关科室的人员进行业务法律培训，针对公司的实际情况可

委派社会上相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担

任，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。

篇二：房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

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（篇一）

尊敬的领导：

您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示

衷心的感谢。

自**年10月21日我加入**公司以来，本着对这份工作的热

爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名

置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮

助客户买到趁心如意的房子。

自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进

步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合

同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是

对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己

的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财

富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买

房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出

自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解

决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工

作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努

力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客

户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不

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仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成

就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，

总销售额元，总回款额元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成

绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的

一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，

以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己

的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，

走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有

待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销

售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售

工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己

的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨

询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现

场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。

时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在

心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁

感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很

明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全

部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成

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为一名合格的销售人员，努力做好自己的本质工作的同时为**

公司的发展奉献自己微薄的一份力量。

（篇二）

不知道你有没有这种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉

得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫

长。**年4月我有幸加入到**置业有限公司，融为这个集体的一

份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，

用心做好每一件事情！在4月和5月这两个月让我倍感觉得时间

短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己

也正在这个飞逝的瞬间成长了。

为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必

要把自己在这两个月里的>工作总结一下！

初来乍到的第一个星期，师傅（销售经理）给的第一个任务

就是“行西”。“行西”简单地说就是熟悉小区、街道、标志性建

筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿

着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天

的时间我走马观花，足迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着

我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他说我做得很好。

无比受用。后来，作为“老员工”的我看到很多新人折在了我所

走过的这条路上。

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第四天，师傅给我第二个任务就是让我“复盘”。“复盘”就

是打电话给所有小区物业的业主，详细盘问该物业。如问该物业

放售或放租？物业多少平方？售多少钱？房产证几年了？该物

业装修如何？有没抵押？等等等等??！你越复得详细对你越有帮

助！这任务一直干了三天！

第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，

有了自己的系统账号。

七天里，我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和蔼的

微笑，师傅耐心的教导，同事们抱着电话、跑出跑入忙碌的身影，

这一切对于我来说是一种新鲜，一种激励。

这两个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了

5套房源。也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，在新的

工作环境中许多业务不熟悉，属于边干边摸索，以致工作起来不

能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，工作的计划和执

行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够；第

三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。我

认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有

了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟

销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡

定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

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个人总结了一套流程：学习理论技巧知识→用心接待客户→

类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→出相似点→针对

性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进

步；以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售

技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也

需要逐步的提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售

技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；

尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目

的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户

后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的

销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质

型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些

关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一

些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内

到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

（篇三）

各位尊敬的**领导、房地产同仁：

我先简单的介绍下自己，我叫**，现在是森林１＃项目的一

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名置业顾问。今天是我在**服务的第二步４０个月**天。很庆幸，

３年前我选择了**地产，全国最大最强的房地产代理机构。开始

我的房地产职业生涯。

我的房地产的启蒙在**，房地产的进步在**，房地产的职业

成长在**，业务的娴熟也在**。我想在未来的日子，**还将赋予

我房地产知识和技能的自我突破和挑战。同时**也带给我物质和

精神的双重财富，带给我志同道合的朋友，还有老师。

说到“老师”，我觉得与其称呼各位为领导、同仁、**经理

总监，倒不如老师更为贴切，因为几乎我的每位上司都会教给我

些许捷径和经验。

我认为一名优秀的销售人员，其次才可以谈合格的销售经理。

公司能赋予我更高的职位和薪酬是我的荣幸，我现在可以胜任一

个项目的管理工作，因为我相信自己和**的熏陶及培养。更重要

的是，凡是预则立，不预则废。我已经做好了充分的准备，一个

项目不是让我来试的，而是来做的。但如果说我现在就是一名合

格的甚至优秀的项目经理，我不会这么说，因为从不随便的做承

诺，是我接待客户的一贯原则，这个原则已经渗入了我的血液。

但我已经到了路，通往优秀项目经理的路，就是自我砥励

和在工作工程中的励练，以及各位的指点。到时希望各位不吝赐

教。

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我现在已经，在路上。有一说一，我是**

（篇四）

尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：

大家好！

年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带

上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着

不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过

回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总

结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很

多人都写了“我拿流年乱了浮生',其意我也是刚弄明白，就是说

“我用一世的忙碌打乱了一生的清闲”。或许这就是80后，特别

是85后的迷茫吧。当”神马都是浮云”飘荡整个大街的时候，

一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离

之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。

坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有彩，

而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的

足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现

实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又

能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却

不到一丝波纹。

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关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺

利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。

本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续

维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进

行。

主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练

以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各

样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己原

因吧。我够努力了吗？

在接下来的**年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，

时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行

办理的节奏。

关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己

的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大

多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻那种平淡

的感觉。

关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也

不知道这学费高还是不高。

到海边去走走、看看，是我一直以来的梦想，那个冬天的热

带，我想在北方银装素裹下的海南应该是别有一番风味吧。蓝

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的海水、金黄的沙滩、软软的阳光、最好再来一杯卡布奇诺，那

感觉一定是非常惬意！想要响应公司的安排去旅游，但因囊中羞

涩，只好望而叹之。还是为大家做好后勤工作，让大家开开心心

的去玩吧。

最后祝*公司全体同仁新年有新气象万事如意。）

篇三：置业顾问转正述职报告

房地产公司置业顾问个人工作总结时间飞逝，不经意间20xx

年已经结束。默默地算来。

从参加房地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这

个有着家庭一般氛围的团体到现

在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会

显得很漫长，但在这里仿佛是眨

眼间便消逝而过。本人是于20xx年3月底加入公司的,刚

入职时，由半知半解到对销售流程

有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，

当然更少不了同事们的帮助。

正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，

都是担任置业助理一职，一边协

助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待

客户、跟踪客户、签定合同、售

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后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份

的下半月经考核后开始转为实习

置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中

遇到过许多困难，但在经理和同事

的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一

个月后本人对于公司项目的具体情

况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技

巧等都有了很好的掌握。因此,

经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。但由于受

国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场

从4月份开始

就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售

情况也不例外,成交量特别是在5

月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来

电客户数量也就有限了,而且大部

分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共

接待各类来访客户50组次左右,

接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我

们销售人员并没有因此空闲下来,

而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行

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预约,对之前的购房业主做好售后

服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，

也积累了一些意向较好的客户

体，为后来的有效成交奠定了基础。从8月份开始公司

逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了

2套。

这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待

来自重庆的客户并达成交，当时

颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去

重庆推广，更高兴的是这次名单

上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，

我们出去都不想空手而归。于

是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在

我们即将出发的前一天我就接到

一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点

不敢相信，但幸运的是在展会的

第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。

在展会即将结束时我接到公司的

安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小

展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人

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布展、一个人给客人介绍、

一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目

的点头认可，心里还是甜的多。

当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然

在小展会上并没有再次现场成交。

但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川

客户亲自来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是陆续不

断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之

旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城

市形象推广，先后去成都、哈尔

滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之

前就努力挖掘出意向客户2个。

这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去

现场成交1套了。后面我们先后去

了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理

分销商。当然在工作之余，我们

也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。到

12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，

工作也更加繁忙。

反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待

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计划。接机、查房、预算相关交

房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑

问的解答等。大家为此经常加班

也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经

验。还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公

司的各项规章制度，按时上

班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种

培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、

和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点。

尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。另外，就是在不

断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体

会到我

们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：

跨海大桥、西线高铁等大环境

的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长

寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环

境；项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合

一，还有网站的优美宣传等等。而

影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配

套落后项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、

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现场环境与网站效果图落差感

太大；及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目

提出了不少宝贵意见如：58平方

户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户型的私密性让

人担心；一梯两户的八十多平方户

型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳

台的拍水管要尽量大一些；可不

可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。总之，本

人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，

总结出一些心

得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以

下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员

应该具备的最基本的素质。

良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在

销售一线，面对形形的人和

物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工

作中，以一颗平稳的心态去面对

工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样

的矛盾事之间，同事、朋友之间

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也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人

为善，宽大为怀，学会宽以待人。

c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应

该做的事情。要成为一个具备进

取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。

企图心，当欲望产生的时候，就

会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户

信任，客户听你的,反之你

所说的一切都将起到反效果。

3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性

讲解。

4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。

做到对客户的所有问题都有

合理解释。

5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们

对项目的喜爱，他们就会将喜

爱传递。

6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我

们的专业来帮助客户。多与客

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户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的

信任度。

7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一

年的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的

执行力来完成。这也是我个

人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖

房业务，对周边的一些知识也必

须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房

子无论从质量，社区环境，物业质

量等较其他楼盘都更有优势。最后，非常感谢公司领导给本

人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己

要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对

工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠

于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力

交出自己满意的成绩单。篇二：置业顾问述职报告尊敬的领

导：您好！在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表

示衷心的感谢。自20xx年10月21日我加入xx公司以来，本着

对这份工作的热爱，抱以积极，认真学

习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具

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备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如

意的房子。自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很

大的进步，从进入案场以来，前期

的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，

感触颇多，我觉得销售中最重要

的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个

客户都是自己的财富，每一次良

好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户

奋斗一辈子可能也就是为了买这

套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这

个时候就需要我们拿出自己的专

业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客

户心中所有的疑问，最终达成客

户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，

即离不开自己对工作的勤奋与努

力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一

个客户，看到他们满脸高兴的模

样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而

是给客户提供了一个温馨的家庭。

那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成

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交房源21套，总销售额元。

总回款额元。回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上

取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。

作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，

所以我要坚持不懈的提高自身

素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更

要加强自己的专业知识和专业技

巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。

需要掌握更多的销售经验和技

巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。

按照目前公司的销售规划，下

半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，

对此，我将从以下几个方面做好

销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，

客户区域来源分析，客户咨询

问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何

现场逼定。③加强对国家对房地产

政策的学习。时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、

挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚

守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的

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时候对于项目的很多情况我什么

都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了

解了项目的全部情况，熟悉了销

售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的

销售人员，努力做好自己的本质

工作的同时为诚发公司的发展奉献自己微薄的一份力量。篇

三：置业顾问个人工作总结置业顾问个人工作总结20xx年初，

可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入深圳

中原发展。

成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收

获的实在太多了，说也说不完。

要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单

了事的。之前在龙岗有做过三级

市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼

是我一直向往的工作，谢谢我的

经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识

一班好同事，学到的不再是书本

那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对

我这个新人来说是一件很迷

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茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，

考过就可以接客户了，由半知

半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东

西，当然也少不了同事之间的帮

助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却

是无比的多，销售知识永远是个

无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，

一边学着自己接待客

户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让

我去做，去试。慢慢地，接待客

户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面

都开始有一定的认识。虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼

盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不

断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在

这行业上工作，现在学到的这些

我相信以后绝对用得上。4月份，正式升上为实习置业顾问。

开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完

成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不

断遇到过问题，但在同事跟经理

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的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一

般般，称不上好，总销售24套。

转介成交5套。总金额万元。对入行不久的来说还算是对自

己有个马马虎虎的交

代，也或者算是一种鼓励吧。其实，总的来说，太多的不足

之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自

身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得

多得是，虽然自己还年轻，但心

态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入

职，经理曾说过“多去问，多去

做，不要怕亏，反正做了就没错的”！下半年，也是新的

开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既

往地

用心去学，去做，甚至做得更好，更精。篇四：置业顾问述

职报告述职报告

20xx年是充满梦想和激情的一年，也是本人进入房地产行

业的一年。这年3月，有幸加入xxxx置业公司，融为这个集体

的一份子，本着对这份工作的热爱。

用心去做好每一件事情。作为销售部置业顾问的我，至今任

职半年时间，在领导的带领下。

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和同事们共同完成的销售工作。现就任职半年来的具体情况

总结如下：

一、喜欢你的工作，自信地去完成它刚开始公司将对房地

产一无所知的我安排到售楼部学习及工作，我学到了很多东西，

且

明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。在

这里，我感谢那些让我在平淡的

工作日中给我快乐和鼓励的人，例如各位尊敬的领导和亲爱

的同事们。刚进入这个项目时。

工作略显繁忙，因为那个时期正是临近项目首期开盘的日子，

当时的我既是专业知识不过关。

谈客能力不足，又是要做好开盘事宜的准备，并且个人的客

户量微乎其微，越是临近开盘日

期，本人就越是很焦急，幸好的是在这个期间领导没有给予

我任何的压力，相反还时时刻刻

的给予本人以鼓励，没有给本人下过重的销售任务。这里整

个团队都充满了激情，慢慢地工

作也上手了。这里的每位同事都在积极的去学习，并渴求进

步，当然这些都是为我们更好地

去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证就是

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首期开盘的销售任务的基本完成。

感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待客户过程

也更加自信，同样因为喜欢这份

工作，我们将做得更自信和出。

二、“剩者”为王的坚持在二期开盘销售中，本人销售业绩

很差，曾经动摇过对这份工作的信心，认为自己不太

适合做这份工作，又或者是胜任不了这份工作。因为业绩不

好，也就是自己最终能挣到的薪

水就少，这对自己坚持这份工作的信心造成一定的冲击。近

来，公司相继有很多项目增减工

作人员，这样的变动给以每一个身在销售岗位上的置业顾问

有很大的煽动，每当有新朋友问

到你是做什么时，答案得知后他们都会说到近年的买房政策

以及“估计不会好卖吧！”，这样

的话语给以我们的失落情绪，想必大多同事都曾有过这样的

感受，同样也曾有过挣扎、放弃

的念头吧。可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：

“坚持到底就是胜利”，平日里听

得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实

意义非凡。成功和失败很可能的

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差别就在最后一两步，不坚持就意味着对这份工作的放弃，

如果坚持下去了，你可能收获的

会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。

三、自觉自发的工作，就是对能力的最好检验近来，项目接

近尾盘的境况，使我们大家的思想都放松了下来，其中也包括我

自己在内。

在工作时间内看起了电影，此刻的我还在深深懊悔之中，不

是懊悔被领导发现，而是懊悔自

己不该侥幸去做任何事情。在此，我对于自己拿工资而在工

作时间内不做工作的事感到很歉

意，同时，感谢领导们给予的批评，这也是对于我今后无论

做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻认识到，平时老是在思

考如何提高业务知识，其实，自觉自发的工作就是对自己能力

的最好检验。

四、审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身

存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高以及近来的散

漫工作态

度。个人欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售

经验少有关；在接待过程中，有

时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及对于

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以上不足之处，经过思考拟定了

对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习；平时多

上网或看书学习专业知识；突显

本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；

接待客户后应尽多分析、思考、

总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许

能为公司带来更高的效益。在工

作中我始终相信态度决定一切，当受挫不理想时，工作态度

最能反映出我们的价值观念。积

极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什

么样的态度会决定什么样的成就。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在

的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮

助我一同发现问题、解决问题。

五、20xx年下半年的个人工作目标：明确的目标，才能

有的放矢的开展自己的工作。14年即将到来，用心做好工作中

的每一

件事情，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。

在新的一年中，积极配合公司完

成各项任务指标。当然，在能力方面，我们还需要提高，以

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达到我们团队的目标超额完成拿

到优秀项目奖，这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另

一方面是希望能通过自己的努力

为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，

目标与行为共同起步！1.提高自

己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高。2.平时

多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形

象。3.做市场调查，做到知己知彼。4、积极主动地完成公

司的各项工作任务。5、加强团队

协作力、共同进步。总结语每天清晨，当太阳刚刚升起，

您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺

腑的真爱。有了爱，我们更加主动积极地去完成工作，才能

对工作充满激情，也才能最终用

激情去点燃梦想。陈小静20xx-7-26篇五：置业顾问

述职报告

十月份述职报告

金秋十月，丹桂飘香，在这个收获的季节里我来到了xx这

个大家庭，开始了我全新的工

作和生活。

转眼已毕业一年有余，一年多来一直在房地产销售这个行业

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里，从起初的跃跃欲试到后

来的迷茫不前再到现在的踌躇满志，每一段经历都是自己人

生宝贵的财富，这样一个心路历

程恐怕每一个刚刚毕业的大学生都会经历到。既然选择了房

地产销售这样一个精英遍地强者

生存的行业就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要严格

要求自己，不断提升自己，在这

一行干出一番业绩。

告别了国庆七天长假，十月八号我就来公司报到了，刚到公

司赵经理给我们安排的工作

是让我们在网上搜集一些房地产特别是商业地产销售的专

业知识，因为之前做过这一行，所

以搜集起来比较简单，也算是巩固了一遍房地产基础知识，

作为首次接触的商业地产就没有

那么简单了，我和几位新的同事经常在一起探讨这方面的问

题，大家互相帮助，互相促进。

不断进步。

十月中旬我们重点学习的是房地产基础知识，包括一些专业

名词的概念和定义，房地产

相关法律法规，房地产价格税费，建筑工程知识以及销售人

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员应具备的专业技能和术语。在

这期间还学习了商务礼仪以及电话接听技巧，通过观看《金

正昆讲商务礼仪》的视频学习到

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