(精选模板)2022年质量及售后服务承诺书

2022年质量及售后服务承诺书

2022年质量及售后服务承诺书1

产品2022年质量及售后服务承诺书

一、公司信誉承诺

1、我公司是__高压研究所和国家高电压计量站为依托，地

处中国光谷的高新技术企业。

2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电

力系统的相关设备和软件。

3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产

品的可靠性。

5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快

捷高效。

二、售前服务承诺

2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的

所有技术资料邮出。

3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的

产品进行合理报价。

4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的

考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定

合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同

规定的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项

条款。

4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训

等各项服务。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内

排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内

排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维

护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，

即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考

察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国

各区域及时的产品技术服务。

2022年质量及售后服务承诺书2

我公司在此向社会及用户郑重承诺：

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按

需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自

多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件

下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质

量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保

证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，

用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问

题，本公司将无偿地、及时地予以解决。

我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的

产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我

公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，

省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属

质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责

任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不

停止。

承诺人：__X

二○__年X月X日

2022年质量及售后服务承诺书3

一、质量保证

本书作为我公司____X公司对________X提供的质量保证

的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标

准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证

明）的设备；

2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要

求；

3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所

有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期

按照国家相关规定执行。

本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保

质期满为止有效。

二、售后服务承诺

（一）、服务目标

用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价

值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的

宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，

公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公

司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（二）、服务内容、范围

为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，

我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态

度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，

再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训

内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

2、建立7__24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅

通；值班电话：________，项目负责人：________

3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供

厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），

质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售

后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维

修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提

供备品使用。

6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一

次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各

种故障由我方免费技术服务和维修。

8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次

维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成

的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件

损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场

应用的技术咨询和支持。

10、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期

故障隐患，

保证设备的可用率；

11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收

维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

12、我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在

未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。

13、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品

第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方

承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建

议作废标处理。

14、我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的

技术支持，保证满足后台开发的技术需求。

15、定期巡检承诺

16、我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用

者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询

使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设

备使用现场进行现场巡检。

17、季度巡检：

18、季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月

的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同

意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。

19、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

20、巡检时间：按甲方要求，

21、巡检内容：

22、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

23、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

24、对产品进行日常维护保养；

25、对客户端软件进行维护；

26、听取使用人员对产品的意见。

27、半年巡检：

28、季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我

公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将

安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。

29、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

30、巡检时间：按招标人要求，

31、巡检内容：

32、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

33、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

34、对产品进行日常维护保养；

35、对客户端软件进行维护；

36、听取使用人员对产品的意见。

37、每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编

制成册后交由招标人的负责人保存。

38、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通

过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗

工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保

密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。

三、技术支持方案

本项目设备的原生产商及售后服务公司在__省市指定我公

司为专门的技术支持与售后服务机构——。公司同时均

为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司

培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责

本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。

1、

我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中

心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。

拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客

服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地

的售后服务需求。已经为多个大型信息系统提供了售后

服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户

提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。

2、成员均具备如下基本条件：

具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；

丰富的售后服务工作经验；

具有良好的表达、理解和沟通能力；

对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。

3、专职售后服务组织

我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技

术支持与售后服务的接口与协调工作。

4、响应流程

在出现技术支持与售后服务需求时，用户与专职工

程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现

场处理。

用户也可直接与本部的客服经理取得联系，得到相

应的技术支持与售后服务。对于接收到的一切支持与服

务需求，都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入

的技术支持知识库中。

技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：

技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问

题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务

不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急

策略。

5、服务规范

我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术

服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自

我监督。

6、规范的服务行为

为了保证能够提供让用户满意的服务，我们制定了

相应的技术支持

为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们

将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培

训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与

本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为

主要特，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统

一执行。

8、高效的服务模式

采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应

快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司规

定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形

成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。

9、服务方式与响应时间

我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户

能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、

传真、远程支持、邮件、、现场服务、投诉受理等，另外我们制

定了用户重要会议期间的预案。

服务响应时间

电话服务

我公司全部人员的手机24小时开机，确保用户能

够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技

术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。

用户可以通过得到支持和服务，在非工作

时间，用户可以通过手机与专职服务经理或技术人员取

得联系。

在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司

将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需

的服务内容，提供相应解

2022年质量及售后服务承诺书4

近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及

食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、

假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺;

一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企

业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，本篇__来自资料

管理下载。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印

件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。

三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单

位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及

食品销售去向等情况。

四、不销售国家明令禁止的商品和物品：

(一)假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、

变质商品;

(二)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;

(三)有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因

不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

(四)低价商品冒充高价商品。

五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查

退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，本篇__来自资

料管理下载。彻底消除消费安全隐患。

六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺

制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。

承诺方：

20__年x月x日

2022年质量及售后服务承诺书5

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价

格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、设备质量承诺：

1、设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过

程、全性能检查，待设备被确认验收。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵

方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方

在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方

将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部

件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备

损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户

使用情况。

__x

__年__月__日

2022年质量及售后服务承诺书6

尊敬的用户：

感谢您使用伟达地暖!

“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对

待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭

诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。

从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的

售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售

后服务措施，请用户给予监督。

一、技术服务内容：

1、为用户提供技术指导和技术咨询.

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务.

3、负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供采暖系

统的零配件。

工程售后服务承诺书范本工程售后服务承诺书范本

二、保修期内服务：

1、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一

律以工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期

二年内免费维修，终身维护。保修期内可提（党员承诺书）供

免费上门维修服务。保修期过后，由我司完成的地板采暖工程，

地暖埋地系统均享有终身维修，24小时。

2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，

机电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题，将实行免

费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司给予技术支持，

只收取更换材料成本，人工免费。

3、用户以电话,传真信函方式向公司技术服务中心申报.

申报响应,在约定的时间24小时内提供服务，并排除故障，

使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为24小时以内;特殊

紧急情况接到通知后即到场处理。(外地项目视情况而定)

4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司地暖

系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常

维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即

为用户提供地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。

三、系统故障

如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运

行，后查原因”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务

和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带

回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，

再更换回来(部分进口设备配件进口周期较长)。

以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

2、由于操作不当而造成的故障或损坏;

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公

司将遵照相关法律法规执行。

五、经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起

另行计算。

1、服务响应时间：接到用户服务通知后，__分钟内给客户

准确答复，__小时内赶到现场进行维修;

工程售后服务承诺书范本承诺书

爱投数创

2、如有违约，依据主合同处罚条款执行。

3、公司售后：__x-____-____

4、24小时技术支持、售后电话：__________x

六、维修、：__x-____-____

2022年质量及售后服务承诺书7

质量保证及售后服务承诺书

为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、

耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条

例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业

有关规定，我公司做出以下保证：

一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家

标准和行业标准。

二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等

应符合国家标准和行业标准。

三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和

授权手续，已供销备案用。并对其提供资料真实性、合法性承担

法律责任。并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及

其他有效证件。

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产

生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退

包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。

嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）：

2022年质量及售后服务承诺书8

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价

格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过

程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵

方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家。

20__年4月15日

2022年质量及售后服务承诺书9

尊敬的顾客:

您好!

__有限公司是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承

“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主

动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服

务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承

诺：

一、产品质保期(2年)，保修期内将免费维修和更换属质量

原因损坏的零部件，(除天灾及人为损害外)，公司本着用户至上

的原则，为广大顾客诚信服务。

二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合

格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。

三、售后服务承诺以北京为中心≤200公里周边地区,一般

故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。≤200

—500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小

时内处理完毕。偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故

障72小时内处理完毕.

__X有限公司

2022年质量及售后服务承诺书10

国奥家具率先通过ISO9002国际质量标准认证，为维护客户

的权益，除提供优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木

制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。

一、本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕

疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

二、质保细则:

1、大班台、会议台等实木类

产品特点：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、

功能强等易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推

拉不顺畅等。质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为

断裂、

意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复所有

配件采用进口如美国KV静音道轨，使用次数多、所有基材及面

材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥

发量远低于国标要求，客户可放心使用

2、钢制文件柜类

产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能

款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采用进口

高质量配件，增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进

行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

3、椅类

产品特点：环保、安全性能好、倾仰功能种类多，可根据自

身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标

次数、脚轮使用寿命长，滚动灵活自如、定型海绵不变形，坐感

舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，

起修复人体背脊作用

质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换

4、职员台系列

产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全

部采用部组合，拆装方便，可移动性强易损部件：台面崩裂、封

边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

质保措施：将全部采用美国富美家防火板贴面，基材采用印

尼中纤板有效防止崩裂，所有粘胶处理采用ACC一级热处理，承

诺产品绝对杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、所有我

司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行

处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

5、屏风系列

产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，

不褪质保措施：所有屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防

虫处理，为杜绝甲醛超标，所有屏风的人造板及表面油漆部分都

采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国

标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺，将严格

按以上质量标准执行！

质量保证承诺书

1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生

产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保

证书或合格证及说明书。

2、本地免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用、

损伤培训。

3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内

出现非用户人为原因的免费修理，超过质保期只收维修材料费、

终身负责维修。

4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。

5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监

督，当场拆封、验收。

北京市美第奇家具厂

20__年10月1日

2022年质量及售后服务承诺书11

产品质量保证及售后服务承诺书

致：公交集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标

准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺

如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承

担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出

现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责

任和义务。

5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完

全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内

提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场

处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：日期：

2022年质量及售后服务承诺书12

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产

品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安

装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。

交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术

标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质

保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为年；

免费质保期为年；

………..

b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费：

a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍

及对使用人员进行操作培训；

b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服

务，县城外－－小时响应提供；如在个工作日内未能维

修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人

使用，直至故障排除为止；

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了

解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备

正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正

规产品。

4、售后服务：

：联系人：

：联系人：

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救

措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

供应商全称(公章)：

法定（委托）代理人：

日期：

我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。我将严

格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,

刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高

远。争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：

一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，

拥护中国特社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行教师

职责。

二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理想，以

人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新为己任。终身学

习，刻苦钻研。真心关爱学生，做学生良师益友。

三、教书育人。坚持育人为本，立德树人。遵循教育规律，

实施素质教育。注重学思结合，知行合一，因材施教，不断提高

教育质量。

四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探索，追求真理，修正

错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。

秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行

为。

五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人

类进步服务。传播优秀文化，普及科学知识。热心公益，服务大

众。

六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。

树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染

学生。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。

我深知身上肩负的重任。我将潜心钻研教育，真心服务社会，

努力实践我的诺言，决不辜负人民教师这个光荣称号。

承诺人：

年月日

__x省__x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股

份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司

培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配

件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之

日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、

各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部

件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质

量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档

次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在

地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，

设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方

便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，

保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内

排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及

货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维

护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家

标准执行。

2022年质量及售后服务承诺书13

龙陵天空电脑本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以

“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则

向您郑重承诺：

一、我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），

且设备的各零部件是产品出厂时的原始配置，设备质量符合国家

质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证

书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承

诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、

损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、

手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照

国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到

门”服务。

2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品

修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如

下“三包”细则：

1）.七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购

机日”)起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现“国家

三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如

您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为

准，下同)一次性退清货款。

2）.八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品

主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修

理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产

品或不低于原产品性能的产品。

3）.整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费

更换

自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现

“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用

的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，

凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号

同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指

导和培训。

4、我方对其供应的'设备（自双方代表在系统验收报告上签

字之日起）联想笔记本电脑提供两年整机免费保修和终身免费上

门服务；佳能和索尼相机提供一年免费保修和终身免费上门服

务；兄弟和惠普打印机提供一年免费保修和终身免费。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占

用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休

假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：

，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上

门时间、、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，

减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您

拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时

内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬

件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故

障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天__8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小

时（以当地工作时间为准），节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢

迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工

程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，

可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故

障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用

了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备

份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律

责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相

结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决

用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回

访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，

双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，

7天__8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，如设备

硬件故障，需收取材料费用。并且承诺材料费按当时市场实际成

本收取。

15、

天空电脑：，联系人：张三

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务。

投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：日期：

年月日

同类项目业绩情况一览表

招标编号：

投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：

日期：年月日

2022年质量及售后服务承诺书14

____机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为

公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体

员工强烈的产品质量意识，使__x公司在农村饮水安全工程领域

成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验

指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立

每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整

机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检

验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。

如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免

费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用

的成本费。

售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进

行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方

法。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现

场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故

障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、实行全天服务制，节假日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要

求。

公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力

为用户提供满意的产品和服务。

2022年质量及售后服务承诺书15

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的

相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，

如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会

降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证

经由使用单位书面确认

后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由

使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工

（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，

扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，

因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运

输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款

的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使

用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质

保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损

失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保

期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长

住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司法定

代表人（或负责人）：（签字或盖章）

日期：20__年8月24日